Dear LCB Family, please be careful to deposit at Salsabet. I registered there an account at the 3. Dezember 2011 and made a deposit of 20 Euro the same day. They have a 100 % Bonus promoted on theire Website. I did not receive the 100 % bonus. I send them several Mails over a week without any reaction from them. Then i started to ask the on facebook, no reaction. Today i got finally an answer from them :
Dear Jocelyne,
Thank you for contacting Customer Support.
We apologize for the delay in answering your request regarding the bonus. Unfortunately, we have to inform that you did not match the requirments to receive that bonus. Please note that you made the casino deposit on the 1st of December, and that day, that 100% First Deposit Bonus was not available in our site, as can be checked in our website, in the bonus conditions:
- This promotion is valid from 3rd December 2011.
https://www.salsabet.com/en/Casino/PROMOCIONES/bonus100.aspx
Anyway, if we refer to the former bonus conditions, it was specified that the minimum deposit amount to be entitled to receive the bonus was 30€.
If you have any other questions, please contact us again.
Best Regards,
Customer Support Service
Salsabet
It is absolutly not true that i did deposit on the 1. Dezember 2011, becuase i registered there my account on the 3. Dezember 2011. you can see here my first deposit there:
Date Description Amount Balance
Sat Dec 03 22:09 Transfer To Casino -€ 20.00 € 0.00
Sat Dec 03 22:09 Paysafecard Deposit € 20.00 € 20.00
And in the link they send to me is clearly statet a minimum deposit of 10 Euro is required, not 30 Euro like they said. here you can see:
The minimum deposit is €10, with €5 bonus, and the maximum deposit is €400, with €200 bonus
Terms:
Playing Casino Games at Salsabet.com is more profitable both for new players and for regulars too. With your first deposit every month you will receive 50% added money to your deposit up to €200. The minimum deposit is €10, with €5 bonus, and the maximum deposit is €400, with €200 bonus. And you could use it every month!!
Is not neccesary to indicate any bonus code when depositing. The system will automatically recongnize your first deposit every month and the bonus will be creditet at the moment.
Bonus money must be wagered at least 30 times in our slots and scratch cards before a withdrawal is possible. Player has 30 days to meet that requirement.
- The Welcome bonus is valid for new players and for registered players making his first deposit of the month.
- This promotion is valid from 3rd December 2011.
- We give only one bonus per person, account and IP, per month.
- Player has 30 days to meet the withdrawal requirements.
- This games are not valid to meet the withdrawal requirements: Bacará, Blackjack, Casino Hold'em, Jacks or Better, TXS Hold'em Pro, Pontoon, Double exposure, Mini roulette, Roulette, French Roulette, Oasis Poker, All American, Deuces Wild, All American Poker, 3 Hands Poker, 5 Hands Poker.
- Casino Bonus will not be valid in Australia, UK, Holland, Poland and Denmark.
- Entraction Network and Salsabet.com reserves the right to close any account that is suspected to be involved in the abuse of this campaign and confiscate paid money on such accounts.
- Entraction Network and Salsabet.com reserves the right to end or change this promotion without any advise.
Now they locked me on Facebook, HAHAHA, but they aren't able to give any answer for over a week.
PLEASE BE CAREFUL WITH DEPOSITS THERE, IF YOU WIN IT COULD BE ABLE THAT YOU HEAR NOTHING FROM THEM OVER WEEKS!!! Thanks for reading:-) Jocelyne
Bitte seien Sie vorsichtig bei der Einzahlung bei Salsabet
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- Erstellt von
- jschaub
-
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
-
- Erstellt von
- jschaub
- um Dec 09, 11, 11:29:12 AM
-
Full Member
215
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Liebe LCB-Familie, bitte seien Sie vorsichtig bei der Einzahlung bei Salsabet. Ich habe dort am 3. Dezember 2011 ein Konto eröffnet und noch am selben Tag eine Einzahlung von 20 Euro getätigt. Sie bieten auf ihrer Website einen 100 %-Bonus an. Ich habe den 100 %-Bonus nicht erhalten. Ich schicke ihnen im Laufe einer Woche mehrere Mails, ohne dass sie darauf reagierten. Dann fing ich an, auf Facebook nachzufragen, keine Reaktion. Heute habe ich endlich eine Antwort von ihnen bekommen:
Liebe Jocelyne,
Vielen Dank, dass Sie den Kundendienst kontaktiert haben.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Anfrage bezüglich des Bonus. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass Sie die Voraussetzungen für den Erhalt dieses Bonus nicht erfüllt haben. Bitte beachten Sie, dass Sie die Casino-Einzahlung am 1. Dezember getätigt haben und dass an diesem Tag der 100 % Ersteinzahlungsbonus auf unserer Website nicht verfügbar war, wie auf unserer Website in den Bonusbedingungen nachgelesen werden kann:
- Diese Aktion ist gültig ab 3. Dezember 2011.
https://www.salsabet.com/en/Casino/PROMOCIONES/bonus100.aspx
Wie auch immer, wenn wir uns auf die früheren Bonusbedingungen beziehen, wurde festgelegt, dass der Mindesteinzahlungsbetrag, um Anspruch auf den Bonus zu haben, 30 € betrug.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte erneut.
Beste grüße,
Kundendienst
Salsabet
Es ist absolut nicht wahr, dass ich am 1. Dezember 2011 eingezahlt habe, da ich dort am 3. Dezember 2011 mein Konto registriert habe. Meine erste Einzahlung dort können Sie hier sehen:
Datum Beschreibung Betragssaldo
Sa. 03. Dez. 22:09 Transfer zum Casino – 20,00 € 0,00 €
Sa. 03. Dez. 22:09 Paysafecard Kaution 20,00 € 20,00 €
Und in dem Link, den sie mir schicken, steht eindeutig, dass eine Mindesteinzahlung von 10 Euro erforderlich ist, nicht 30 Euro, wie sie sagten. hier sieht man:
Die Mindesteinzahlung beträgt 10 € mit einem Bonus von 5 € und die maximale Einzahlung beträgt 400 € mit einem Bonus von 200 €
Bedingungen:
Das Spielen von Casinospielen bei Salsabet.com ist sowohl für neue Spieler als auch für Stammspieler profitabler. Mit Ihrer ersten Einzahlung erhalten Sie jeden Monat 50 % Aufschlag auf Ihre Einzahlung bis zu 200 €. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 € mit einem Bonus von 5 € und die maximale Einzahlung beträgt 400 € mit einem Bonus von 200 €. Und Sie könnten es jeden Monat verwenden!!
Es ist nicht erforderlich, bei der Einzahlung einen Bonuscode anzugeben. Das System erkennt jeden Monat automatisch Ihre erste Einzahlung und der Bonus wird sofort gutgeschrieben.
Bonusgeld muss mindestens 30 Mal in unseren Spielautomaten und Rubbelkarten eingesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist. Der Spieler hat 30 Tage Zeit, diese Anforderung zu erfüllen.
- Der Willkommensbonus gilt für neue Spieler und für registrierte Spieler, die ihre erste Einzahlung im Monat tätigen.
- Diese Aktion ist gültig ab 3. Dezember 2011.
- Wir gewähren pro Person, Konto und IP nur einen Bonus pro Monat.
- Der Spieler hat 30 Tage Zeit, um die Auszahlungsanforderungen zu erfüllen.
- Diese Spiele sind nicht gültig, um die Auszahlungsanforderungen zu erfüllen: Bacará, Blackjack, Casino Hold'em, Jacks or Better, TXS Hold'em Pro, Pontoon, Double Exposure, Mini Roulette, Roulette, Französisches Roulette, Oasis Poker, All American, Deuces Wild, All American Poker, 3 Hands Poker, 5 Hands Poker.
- Der Casino-Bonus ist in Australien, Großbritannien, Holland, Polen und Dänemark nicht gültig.
- Entraction Network und Salsabet.com behalten sich das Recht vor, jedes Konto zu schließen, bei dem der Verdacht besteht, dass es am Missbrauch dieser Kampagne beteiligt ist, und das auf diesen Konten gezahlte Geld zu beschlagnahmen.
- Entraction Network und Salsabet.com behalten sich das Recht vor, diese Aktion ohne vorherige Ankündigung zu beenden oder zu ändern.
Jetzt haben sie mich auf Facebook gesperrt, HAHAHA, aber seit über einer Woche können sie keine Antwort mehr geben.
Bitte seien Sie vorsichtig mit Einzahlungen dort, wenn Sie gewinnen, könnte es sein, dass Sie über Wochen hinweg nichts mehr von ihnen hören!!! Danke fürs Lesen:-) Jocelyne -
- Beantwortet von
- Lipstick
- um Dec 09, 11, 11:43:31 AM
-
Admin
13900
Ouch sounds like poor customer support. Thanks for the heads up and lets hope they can get their act together soon.
LipsAutsch, das hört sich nach schlechtem Kundensupport an. Vielen Dank für die Vorwarnung und wir hoffen, dass sie sich bald zusammenreißen können.
Lippen -
- Beantwortet von
- jschaub
- um Dec 11, 11, 03:34:37 PM
-
Full Member
215
Hi LCB Family;-) after i did post here , i got this answer:
Dear Jocelyne,
Thank you for contacting Customer Support.
We apologize for the information give and the misunderstanding. It is correct that you made the deposit on the 3rd of December. Because of that, your case has been forwarded to our supervisor who will look into and you will be contacted as soon as possible.
If you have any other questions, please contact us again.
Best Regards,
Customer Support Service
Salsabet
and today :
Dear Jocelyne,
Thank you for contacting Customer Support.
We have now credited your account with 10 EUR Casino bonus. We apologize for the delay!
Best Regards,
Customer Support Service
Salsabet
I finally got my Bonus now and it is ok, but i don't think i will deposit there again if i have to wait this long time to get an answer, greetings JocelyneHallo LCB-Familie;-) Nachdem ich hier gepostet habe, bekam ich diese Antwort:
Liebe Jocelyne,
Vielen Dank, dass Sie den Kundendienst kontaktiert haben.
Wir entschuldigen uns für die bereitgestellten Informationen und das Missverständnis. Es ist richtig, dass Sie die Einzahlung am 3. Dezember getätigt haben. Aus diesem Grund wurde Ihr Fall an unseren Vorgesetzten weitergeleitet, der sich mit Ihnen befasst und Sie so schnell wie möglich kontaktiert.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte erneut.
Beste grüße,
Kundendienst
Salsabet
und heute :
Liebe Jocelyne,
Vielen Dank, dass Sie den Kundendienst kontaktiert haben.
Wir haben Ihrem Konto jetzt 10 EUR Casino-Bonus gutgeschrieben. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung!
Beste grüße,
Kundendienst
Salsabet
Ich habe jetzt endlich meinen Bonus erhalten und er ist in Ordnung, aber ich glaube nicht, dass ich dort noch einmal einzahlen werde, wenn ich so lange auf eine Antwort warten muss, Grüße Jocelyne -
- Beantwortet von
- Cat50
- um Dec 12, 11, 09:02:05 AM
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Superstar Member
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
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