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PARADISE 8 IST UNETHISCH! Nachfolgend finden Sie die Gründe dafür!

Bitte nehmen Sie sich die Zeit, über meine unglückliche Erfahrung als VIP im Paradise 8 Casino zu lesen.

Ich wollte nur andere Casino-Einzahler auf ein Problem aufmerksam machen, das ich sowohl mit Paradise 8 als auch mit dem Support von Rival Casino hatte.

Ich bin seit 2007 ein treuer Einzahler von Paradise 8 und vielen anderen Rival Casinos.
Ich habe kürzlich im Paradise 8 Casino zum ersten Mal gewonnen und eine Auszahlung vorgenommen.
Es war kein großer Gewinn, nur 195,00 $ Rabatt auf eine Einzahlung von 25 $. Ich habe sogar einen Match-Bonus genutzt und ausnahmsweise tatsächlich das ganze Spiel durchgespielt.
Ich war im Casino-Himmel und war so GLÜCKLICH.LOL.

Ich hatte in den letzten drei Jahren weit über 3.000 Dollar bei Paradise 8 eingezahlt und war wirklich FREUDE, ENDLICH einen Teil meines Geldes zurückzugewinnen.
Ich kontaktierte den Support und sie sagten, ich hätte das Spiel tatsächlich abgeschlossen und bestätigten, dass ich 195,00 $ abheben könne.

Zur Bearbeitung forderten sie Verifizierungsdokumente an. Dazu gehörten eine Stromrechnung, ein gültiger Führerschein und ein Scan aller Kreditkarten und Zahlungsmittel, mit denen ich eingezahlt hatte, seit ich zahlender Kunde bei Paradise 8 Casino war!

Dies erwies sich als ein ziemliches Projekt, da einige dieser Karten fast drei Jahre alt waren.
Nichtsdestotrotz konnte ich, nachdem ich über zwei Stunden damit verbracht hatte, fast alle zu suchen und zu finden, alle Informationen scannen und das 5-seitige Formular von Paradise 8 ausfüllen, das für die Bearbeitung meiner Auszahlung eines Gewinns von 195,00 $ erforderlich war.
Ich war so froh, endlich alle erforderlichen Unterlagen eingereicht zu haben, da ich dafür fast drei Stunden gebraucht hatte.
Nicht sehr lustig.LOL. Also schickte ich alle erforderlichen Unterlagen per E-Mail.

Am nächsten Tag erhielt ich eine Bestätigungs-E-Mail vom Sicherheitsdienst, dass meine Dokumente angenommen und GENEHMIGT wurden.
Ich war so aufgeregt!!!
Nicht mehr lange... Leider.

Anschließend kontaktierte ich Paradise 8, um zu bestätigen, wann meine Gewinne für mich verfügbar sein könnten, da ich alle Bedingungen und Schritte, die das Casino von mir verlangt hatte, erfolgreich befolgt hatte.

Hmmm ... nun, war ich schockiert, als ich herausfand, dass meine Auszahlung, obwohl sie meine Dokumente genehmigt hatten, storniert und an ein anderes Rival Casino, Vegas Regal, überprüft wurde? Als ich versuchte, die Angelegenheit mit Vegas Regal zu klären, wurde mir mitgeteilt, dass ich für die Auszahlung mein Kreditkartenunternehmen kontaktieren müsse. Einzelheiten wurden mir nicht mitgeteilt. Die Karte ist eine Mastercard! Ich lebe in den USA! Die meisten von Ihnen wissen wahrscheinlich bereits, dass Mastercard keine Glücksspieleinzahlungen in den USA mehr unterstützt. Ich bin auf der Suche nach den Informationen, die ich brauche, um das Problem zu beheben.

Nachdem ich meine Unterlagen überprüft hatte, bot ich an, die 30 Dollar an Vegas Regal zu zahlen. Albert hat mich darüber informiert, dass meine Gewinne überprüft werden und ich sie möglicherweise nicht auszahlen kann, selbst nachdem ich sie ausgezahlt habe!
Das Schlimmste ist, dass ich nie eine E-Mail von Vegas Regal oder Rival erhalten habe, in der mir mitgeteilt wurde, wann das Problem aufgetreten ist und was passiert ist. Ich habe es herausgefunden, NACHDEM ich versucht habe, es abzuheben, und nicht, bevor sie alle meine Einzahlungen akzeptiert hatten, seit das Problem aufgetreten ist!!

Paradise 8 nahm mir immer wieder mein Geld ab, solange ich verlor, aber jetzt, da ich endlich gewonnen hatte, beschlossen sie schließlich, mich darüber zu informieren, um es so gut wie unmöglich zu machen, meine Gewinne zu erhalten. Das fühlt sich im Grunde so an, als hätte Paradise 8 mein Geld für alle meine letzten Einzahlungen gestohlen.

Ich bin wirklich frustriert und schockiert!
Ich werde höchstwahrscheinlich nie meine Gewinne erhalten, auf die ich Anspruch hatte.

Bitte nehmen Sie sich die Zeit, die Transkript-Chat-Sitzung unten zu lesen.
Sie werden feststellen, dass ich fast eine Stunde lang an diesem Chat beteiligt war und alles, was ich von Albert, dem Kundendienstmitarbeiter, bekam, war sieben Mal dieselbe Antwort, um genau zu sein:
„Für weitere Informationen müssen Sie sich an Ihren Kartenanbieter wenden.“
Nicht sehr hilfreich bei dem Versuch, mir bei der Lösung meines Problems zu helfen.

Meine Mission bestand darin, das Problem sofort zu beheben, indem ich mich erneut beim Support anmeldete und dann feststellte, dass mein Konto GESPERRT war!!
Das war so unhöflich und verletzend für einen langjährigen treuen Einzahler!

Ich wollte nur anderen Paradise 8-Einlegern und zukünftigen Neukunden von meinen Erfahrungen erzählen und vielleicht hilft es Ihnen bei der Entscheidung, ob Sie Ihr hart verdientes Geld einzahlen möchten oder nicht
Geld in ihr Casino.

Vielen Dank, dass Sie dies gelesen haben,
Melanie Santos


Allgemeine Information
Chat-Startzeit: 28. März 2010, 11:17:53 Uhr EST
Chat-Endzeit: 28. März 2010, 12:07:50 Uhr EST
Dauer (tatsächliche Chatzeit) 00:49:57
Betreiber Albert



Chat-Transkript
Info: Alle Betreiber helfen derzeit anderen. Danke für Ihre Geduld. Sie befinden sich derzeit in der Warteschlange Nr. 1. Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 7 Sekunden. Ein Mitarbeiter wird in Kürze bei Ihnen sein.
Info: Du chattest jetzt mit 'Albert'
Was?: Hallo - Benutzer Deathblade
was?: Hallo Albert!
Albert: Willkommen im Casino-Live-Chat. Wie kann ich dir helfen?
Was?: Ich habe heute eine E-Mail vom Sicherheitsdienst erhalten, in der stand, dass meine Sicherheitsdokumente akzeptiert wurden.
Was?: Ich habe kürzlich eine Auszahlung bearbeitet
Was?: Können Sie uns mitteilen, ob das bedeutet, dass sie genehmigt wurden? Und wann sollte ich die Gutschrift annehmen, dass Quicktender erscheint?
Was?: Danke
Albert: Darf ich fragen, um welches Casino es sich handelt?
Was?: Paradies 8
Albert: Darf ich bitte Ihren Anmeldenamen und Ihre E-Mail-Adresse haben?
Was?: Todesklinge
Was?: Deathblade38@yahoo.com
Albert: Einen Moment bitte.
Albert: Aus unseren Unterlagen geht hervor, dass Ihre Unterlagen genehmigt wurden. Allerdings wurden alle Transaktionen storniert und Ihr Geld auf Ihr Casino-Konto zurückgebucht, bis einige Probleme mit Rückbuchungen innerhalb der von Rival betriebenen Casinos gelöst wurden.
was?: welche Rückbuchungen?
was?: zu welchen Casinos?
was?: Beträge?
Albert: Einen Moment bitte.
Albert: Diese Probleme hängen mit Ihrem Vegas Regal Casino-Konto zusammen. Für weitere Informationen müssen Sie sich an Ihren Kartenanbieter wenden.
was?: welches? und wie viel?
Albert: Ich bin gleich bei dir.
Albert: Wir sind derzeit sehr beschäftigt. Bitte haben Sie etwas Geduld, ich werde in Kürze bei Ihnen sein. Ich entschuldige mich für diese Verzögerung.
was ok
Albert: Aus unseren Unterlagen geht hervor, dass dieses Problem mit einer Karte zusammenhängt, die auf 7305 endet. Derzeit sind keine weiteren Informationen verfügbar.
Albert: Für weitere Informationen müssen Sie sich an Ihren Kartenanbieter wenden.
Albert: Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich Ihnen helfen kann?
Was?: Ja...bitte schicken Sie mir eine Telefonnummer, unter der ich mit jemandem sprechen kann, da ich KEINE Ahnung hatte, dass es ein Problem gibt.
Was?: Warum habe ich keine E-Mail mit diesem Hinweis erhalten?
Albert: Eine Telefonnummer von unserem Casino?
Was?: Warum wurde meine Auszahlung von Ihrem Casino storniert, wenn Paradise 8 meine Einzahlungen problemlos und problemlos entgegennimmt und jetzt habe ich zum ersten Mal bei Vegas Regal davon gehört?

Albert: Es tut uns leid, aber für weitere Informationen zu dieser Angelegenheit müssen Sie sich an Ihren Kartenanbieter wenden.
Was?: Warum habe ich 2 Stunden damit verbracht, alle Karten, die ich in den letzten 2 Jahren verwendet habe, zu scannen und zu finden und 5 Seiten mit Informationen, die Sie angefordert haben, sorgfältig ausgefüllt, um gerade jetzt davon und von meiner Auszahlung zu erfahren? Diese Kreditkarte ist jetzt storniert.
Was?: Was bewirkt die Kontaktaufnahme mit meinem Kreditkartenunternehmen?
Was?: Diese Karte wird nicht mehr verwendet
Was?: Wie löse ich das dann?
Albert: Es tut uns leid, aber wir als Support können in dieser Angelegenheit nichts tun. Für weitere Maßnahmen müssen Sie sich an Ihren Kartenanbieter wenden.
Was?: Also bezahle ich VRegal?
Was?: Wird das Problem dadurch behoben?
Was?: Meine Gewinne können nach der Lösung von VR immer noch ausgezahlt werden?
Albert: Sobald diese Probleme gelöst sind, wird Ihr aktueller Kontostatus von unserem Casino-Management überprüft.
Was?: Dann sagen Sie mir also, dass meine Gewinne, sobald ich VR für die Ausgabe bezahle, immer noch durch eine gültige Karte gefährdet sind, mit der P8 das Geld eingezogen hat?
Albert: Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich Ihnen helfen kann?
was?: Das erscheint nicht ethisch
Was?: Bitte senden Sie mir die #, damit ich anrufen kann, um dies zu klären
Albert: Unsere Casino-Kontaktdaten finden Sie unter:
Albert: http://www.paradise8.com/support
Was?: Meine Kreditkartenfirma stellt nur den Grund, das Datum und die Transgender-Informationen bereit. Wie kann das Problem gelöst werden? Du bist vage
Was?: Ich habe das Gefühl, ich bekomme den Überblick? Ich möchte dieses Problem lösen, da ich seit Jahren ein treuer VIP und ehrlicher Spieler bei Rival bin!
Albert: Sie müssen sich an Ihren Kartenanbieter wenden, um dieses Problem zu lösen. Sobald diese Probleme gelöst sind, muss sich Ihr Kartenanbieter an Vegas Regal Casino wenden.
Was?: Ich habe 1000 $ eingezahlt wurden im letzten Jahr bei Rivals eingezahlt – und warum haben Sie meine Einzahlungen seit der Ausgabe angenommen? Ich habe einen Scan der Karte
Was?: Es ist eine Mastercard
was?: und du bist ein Casino
Was?: Ich komme aus den USA
was?: Verstanden? Sie werden nicht anrufen, es sei denn, Rival möchte für US-MasterCard-Einzahlungen haftbar gemacht werden ... richtig?
Info: Ihr Chat-Transkript wird am Ende Ihres Chats an Deathblade38@yahoo.com gesendet.
Albert: Wir wissen Ihre Geduld zu schätzen. Ich werde in Kürze bei Ihnen sein.
was ok
Albert: Es tut uns leid, aber Ihr Kartenanbieter muss sich mit Vegas Regal Casino in Verbindung setzen, sobald diese Probleme gelöst sind.
was?: unmöglich
Was?: Warum haben Sie meine Einzahlungen entgegengenommen, wenn ich sie nicht auszahlen konnte?
Was?: Mastercard unterstützt kein US-Gaming. Warum sollte ich Sie also kontaktieren?
was?: uns beide in Frage stellen?
Was?: Ich werde VRegal bezahlen
was?: damit ich auszahlen kann
Info: Ihr Chat-Transkript wird am Ende Ihres Chats an Deathblade38@yahoo.com gesendet.
Albert: Diese Transaktion wurde abgelehnt, nachdem sie von der Sicherheits- und Buchhaltungsabteilung unseres Casinos zur Genehmigung geprüft wurde, da die Lösung dieser Probleme in einem anderen von Rival betriebenen Casino aussteht.
Info: Ihr Chat-Transkript wird am Ende Ihres Chats an Deathblade38@yahoo.com gesendet.
Was?: Wo warst du die letzten 30 Minuten?
Albert: Für weitere Maßnahmen müssen Sie sich an Ihren Kartenanbieter wenden.
Albert: Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich Ihnen helfen kann?
was?: Danke für deine Zeit -
Albert: Gern geschehen.
Was?: Ich werde dies auf jeden Fall in meinen Foren kommunizieren, damit sie wissen, wie die treuen Kunden gehört werden!

Wow, sie erlauben mir keine Beförderungen, kein schlechtes Gewissen

Deathblade, danke fürs Posten, das ist nicht die erste Rival-Ausgabe und schon gar nicht die letzte.
Erster kleiner Ratschlag: Entfernen Sie Ihr E-Mail-Add-On aus Ihrem Beitrag, sonst werden Sie zu Tode gespammt. Harvestbots sind überall, wissen Sie.

Zweitens ist Live-Support bei solchen Problemen im Fall von Rival nicht der richtige Weg.
Sie können nichts anderes tun, als vorgefertigte Antworten zu finden, wie Sie bereits herausgefunden haben.
E-Mail funktioniert viel besser.
Ich denke, das Beste, was Sie tun können, ist, Nicholas Johnson, den Vertreter von Vegas Regal hier im Forum, zu kontaktieren.
Wenn Ihnen jemand helfen kann, dann er.

Ich würde mir keine allzu großen Sorgen machen, ich denke, sie werden Sie bezahlen, sobald das Problem geklärt ist.

Hallo Deathblade,

Ich werde den Link Ihres Beitrags an einen Casino-Repräsentanten von Paradise 8 senden.

Blau

Wow, Deathblade, ausnahmsweise habe ich kein Selbstmitleid! Viel Glück dabei, ich bin mir sicher, dass sie nur versuchen, ihr Arschloch zu vertuschen, was verständlich ist. Schade, dass Sie ein Exempel statuieren mussten. Es sollte alles funktionieren. Und wenn nicht, bin ich mir sicher, dass sie es wieder gutmachen werden.

Hallo Deathblade,

Nachdem wir den Vertreter des Casinos kontaktiert haben, hat er Ihr Konto wiedereröffnet, da Sie ein treues Mitglied sind.

Ich sage Ihnen, dass Sie die Gründe für die Schließung kennen, die Sie in Ihrem ursprünglichen Beitrag nicht vollständig offengelegt haben, und ich sende Ihnen eine private Nachricht darüber.

In jedem Fall ist Ihr Konto bei P8 eröffnet.

Blau

Blau,
Zunächst möchte ich Ihnen und allen Mitgliedern danken, die sich die Zeit genommen haben, meinen Beitrag zu lesen.

Blue, ich dachte, ich hätte es deutlich gemacht, indem ich in meinen Beitrag geschrieben habe (das ist direkt aus meinem Beitrag:

Hmmm ... nun, war ich schockiert, als ich herausfand, dass meine Auszahlung, obwohl sie meine Dokumente genehmigt hatten, storniert und an ein anderes Rival Casino, Vegas Regal, überprüft wurde? Als ich versuchte, die Angelegenheit mit Vegas Regal zu klären, wurde mir mitgeteilt, dass mein Kreditkartenunternehmen Kontakt mit ihnen aufnehmen müsse, um eine Auszahlung vorzunehmen. Einzelheiten wurden mir nicht mitgeteilt. Die Karte ist eine Mastercard! Ich lebe in den USA! Die meisten von Ihnen wissen wahrscheinlich bereits, dass Mastercard keine Glücksspieleinzahlungen in den USA mehr unterstützt. Ich bin auf der Suche nach den Informationen, die ich brauche, um das Problem zu beheben.

Nachdem ich meine Unterlagen überprüft hatte, bot ich an, die 30 Dollar an Vegas Regal zu zahlen.

Es hat mich gestört, dass du mir das gepostet hast:

Ich möchte sagen, dass Sie die Gründe für die Schließung kennen, die Sie in Ihrem ursprünglichen Beitrag nicht vollständig offengelegt haben, und ich sende Ihnen eine private Nachricht darüber.


Sie haben den Anschein erweckt, als würde ich die Wahrheit über mein Problem mit Vegas Regal verheimlichen.

Das hat mich wirklich umgehauen, weil ich ein sehr EHRLICHER Mensch bin.

Unterm Strich finde ich es immer noch wirklich lahm, dass ich weiterhin Hunderte von Dollar einzahlen konnte und nie darüber informiert wurde, dass ich Probleme beim Abheben haben würde, wenn ich jemals zufällig Geld gewinnen würde.

Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich mich sofort um das Problem gekümmert oder aus offensichtlichen Gründen nicht weiter Geld eingezahlt.

Danke nochmal für deine Hilfe,
Melanie

Hallo Melanie,

Gerne geschehen und ich freue mich, dass ich Ihnen helfen konnte.

Vielleicht bin ich nicht besonders gut darin, zwischen den Zeilen zu lesen. :o Bitte nehmen Sie meine Entschuldigung entgegen.

Ich freue mich wirklich für Sie, dass Ihr Konto wiedereröffnet wurde und ich wünsche Ihnen viel Glück und drücke Ihnen die Daumen bei der Auszahlung.

Teilen Sie uns mit, wie es Ihnen geht.

Blau