Just wanted to leave a message for player's questioning pacific spins. I had been playing mostly on the free spins I was receiving in my email, had never made a deposit, for several weeks (prob about two months). Didn't think I was ever gonna actually make any of the play through to attempt any cash out, but I got surprised beginning of december. I met play through and decided to go ahead and try to verify and hopefully withdrawal. Contacted support and asked what I needed to do. I was given an email address and told to submit my license front and back along with my selfie. I did. Two day later I'm looking for some kind of response or confirmation email even saying they got it. Nothing. I sent another email along with the photos again. Nothing. I looked here to see if I could get a lead and noticed other ppl had stated to email to documents@pacificspins.com. instead of banking(at)pacificspins.com like support told me on Dec 12. So on. Dec 15th I emailed documents(at)pacificspins.com again with my photos and finally received a reply within 10 min. I was told my photos weren't good enough and to redo them. I ended up having to send new photos 4 different times for one reason or another before I was finally verified on Dec 19th. Finally I could make my first deposit(verification deposit)!!! Also praying my multiple free spins wouldnt prohibit my withdraw. Deposit was made on Dec 22 and email followed stating my deposit had been received however my balance needed to be below 1 dollar for the transaction to post to my account. I requested my wwithdraw. Then I got an email saying my deposit had been processed???? (My withdrawal had not!!!!) Panicked I contacted support who told me it wouldbe processed as soon as banking could. I didn't want to play a penny of my deposit until the withdraw was processed or I was told I had to play thru the deposit, because some casinos make you play once thru the verification deposit before withdrawal. Finally got email within the hour stating my withdraw had been processed.
So overall I did receive my withdraw within an hour of me making my verification deposit, but it took 3 days to figure out where to send the documents because I was misinformed by support on day 1. And then it took another 4 days and 6 sets of photos: license (front and back) and selfie holding license. I was never asked to verify my address with a utility bill or whatever. I couldn't make verification deposit for another few days, but soon as I did I had my withdraw within the hour.
Besides the long verification process I like this casino. Ive been getting emails with free spins at least twice a week. Hopefully they wont stop the freebies while depositing like brango and extreme did last year.!!!!
Ich wollte nur eine Nachricht für den Spieler hinterlassen, der Fragen zu Pacific Spins stellt. Ich habe mehrere Wochen lang (wahrscheinlich etwa zwei Monate) hauptsächlich mit den Freispielen gespielt, die ich per E-Mail erhalten hatte, und nie eine Einzahlung getätigt. Ich hätte nicht geglaubt, dass ich es jemals schaffen würde, überhaupt etwas zu spielen, um eine Auszahlung zu versuchen, aber Anfang Dezember war ich überrascht. Ich habe Play Through kennengelernt und beschlossen, es mit der Verifizierung und hoffentlich Auszahlung zu versuchen. Habe den Support kontaktiert und gefragt, was ich tun muss. Mir wurde eine E-Mail-Adresse gegeben und ich wurde aufgefordert, meinen Führerschein auf der Vorder- und Rückseite zusammen mit meinem Selfie einzureichen. Ich tat. Zwei Tage später erwarte ich eine Antwort oder eine Bestätigungs-E-Mail mit der Meldung, dass ich sie erhalten habe. Nichts. Ich habe noch einmal eine E-Mail mit den Fotos gesendet. Nichts. Ich schaute hier nach, ob ich einen Hinweis bekommen könnte, und bemerkte, dass andere Leute angegeben hatten, eine E-Mail an document@pacificspins.com zu senden. statt Banking(at)pacificspins.com, wie mir der Support am 12. Dezember mitteilte. Und so weiter. Am 15. Dezember schickte ich erneut eine E-Mail mit meinen Fotos an documentes(at)pacificspins.com und erhielt schließlich innerhalb von 10 Minuten eine Antwort. Mir wurde gesagt, meine Fotos seien nicht gut genug und ich solle sie wiederholen. Am Ende musste ich aus dem einen oder anderen Grund vier Mal neue Fotos senden, bevor ich am 19. Dezember endgültig verifiziert wurde. Endlich konnte ich meine erste Einzahlung (Bestätigungseinzahlung) tätigen!!! Ich bete auch, dass meine mehrfachen Freispiele meine Auszahlung nicht verhindern würden. Die Einzahlung erfolgte am 22. Dezember und es folgte eine E-Mail mit dem Hinweis, dass meine Einzahlung eingegangen sei. Allerdings musste mein Guthaben unter 1 Dollar liegen, damit die Transaktion auf meinem Konto verbucht werden konnte. Ich habe meinen Widerruf beantragt. Dann erhielt ich eine E-Mail mit der Nachricht, dass meine Anzahlung bearbeitet wurde???? (Meine Auszahlung war nicht erfolgt!!!) In Panik kontaktierte ich den Support, der mir mitteilte, dass die Auszahlung so schnell wie möglich bearbeitet werden würde. Ich wollte keinen Cent meiner Einzahlung spielen, bis die Auszahlung bearbeitet wurde oder mir gesagt wurde, ich müsse bis zur Einzahlung spielen, da einige Casinos vor der Auszahlung einmal bis zur Bestätigung der Einzahlung spielen müssen. Schließlich erhielt ich innerhalb einer Stunde eine E-Mail mit der Mitteilung, dass meine Auszahlung bearbeitet wurde.
Insgesamt habe ich also meine Auszahlung innerhalb einer Stunde nach meiner Bestätigungseinzahlung erhalten, aber es dauerte drei Tage, bis ich herausgefunden hatte, wohin ich die Dokumente schicken sollte, weil ich am ersten Tag vom Support falsch informiert worden war. Und dann dauerte es weitere 4 Tage und 6 Sätze Anzahl der Fotos: Lizenz (Vorder- und Rückseite) und Selfie-Holding-Lizenz. Ich wurde nie gebeten, meine Adresse anhand einer Stromrechnung oder was auch immer zu bestätigen. Ich konnte erst in ein paar Tagen eine verifizierte Einzahlung tätigen, aber sobald ich es geschafft hatte, erhielt ich meine Auszahlung innerhalb einer Stunde.
Abgesehen von dem langen Verifizierungsprozess gefällt mir dieses Casino. Ich habe mindestens zweimal pro Woche E-Mails mit Freispielen erhalten. Hoffentlich stoppen sie die Gratisgeschenke beim Einzahlen nicht, wie es Brango und Extreme letztes Jahr getan haben.!!!!
Übersetzung 
