Hello
In 05.04.2012 I made deposit in Vera & John Casino it was accepted. Than I play and I win. Nothing big, just 70 euro and I want cash it out. I send my documents, casino respond me and told they cant see my address in my utility bill. Im from Latvia, maybe our utility bills are different and I explained that my address is in a Payment details row. And now everytime i contact them they ignore me. I send docs three times, I send e-mails with question: what going on? They dont responding me. And no response when i go to live chat, no one not want to talk to me. And I cant to call them cos I study english by myself and Im afraid not understand something. Can you help me?
Brauche Hilfe bei der Auszahlung im Vera & John Casino – gelöst
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ellaRa
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- Erstellt von
- ellaRa
- um Apr 12, 12, 05:01:19 AM
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo
Am 05.04.2012 habe ich eine Einzahlung im Vera & John Casino getätigt, die akzeptiert wurde. Dann spiele ich und ich gewinne. Nichts Großes, nur 70 Euro und ich möchte es mir auszahlen lassen. Ich schicke meine Dokumente, das Casino antwortet mir und teilt mir mit, dass meine Adresse nicht in meiner Stromrechnung zu sehen ist. Ich komme aus Lettland, vielleicht sind unsere Rechnungen für Stromversorger anders und ich habe erklärt, dass meine Adresse in der Zeile „Zahlungsdetails“ steht. Und jedes Mal, wenn ich sie kontaktiere, ignorieren sie mich. Ich versende dreimal Dokumente und E-Mails mit der Frage: Was ist los? Sie antworten mir nicht. Und keine Antwort, wenn ich zum Live-Chat gehe, niemand möchte nicht mit mir reden. Und ich kann sie nicht anrufen, weil ich alleine Englisch lerne und Angst habe, etwas nicht zu verstehen. Kannst du mir helfen? -
- Beantwortet von
- Feelin froggy
- um Apr 12, 12, 05:29:33 AM
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Danke von:
I would be happy to see what I can do for you ellaRa. PM me your user name and I will see what's going on.
Ich würde mich freuen, zu sehen, was ich für dich tun kann, ellaRa. Schicken Sie mir Ihren Benutzernamen per PN und ich werde sehen, was los ist.
-
- Beantwortet von
- sanchya
- um Apr 12, 12, 08:31:07 AM
-
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Danke von:
Hello
In 05.04.2012 I made deposit in Vera & John Casino it was accepted. Than I play and I win. Nothing big, just 70 euro and I want cash it out. I send my documents, casino respond me and told they cant see my address in my utility bill. Im from Latvia, maybe our utility bills are different and I explained that my address is in a Payment details row. And now everytime i contact them they ignore me. I send docs three times, I send e-mails with question: what going on? They dont responding me. And no response when i go to live chat, no one not want to talk to me. And I cant to call them cos I study english by myself and Im afraid not understand something. Can you help me?
hi, iespejams problema ir tiesi musu atrasanas vieta, jo rekinos viss ir skaidri un gaisi redzams, un tos pienem gan foto gan copy gan ieskenetus.. bet tiesi Latvia daudzviet ir diskrimnineta kaa illegal...ieteiktu tev spelet drizak besafe.com (tada pati programma) tas ir LV draudzigs ar LV supportu..
velu veiksmi tik gala
p.s ja vini atsakas tev izmaksat laimestu, tas saki,lai atgriez tevis veikto depositu, tad vismaz nebusi minusos un drosi zvani, vini ir treneti saprast ne-angljus ar anglu val pamatzinashanam!
Hallo
Am 05.04.2012 habe ich eine Einzahlung im Vera & John Casino getätigt, die akzeptiert wurde. Dann spiele ich und ich gewinne. Nichts Großes, nur 70 Euro und ich möchte es mir auszahlen lassen. Ich schicke meine Dokumente, das Casino antwortet mir und teilt mir mit, dass meine Adresse nicht in meiner Stromrechnung zu sehen ist. Ich komme aus Lettland, vielleicht sind unsere Rechnungen für Stromversorger anders und ich habe erklärt, dass meine Adresse in der Zeile „Zahlungsdetails“ steht. Und jedes Mal, wenn ich sie kontaktiere, ignorieren sie mich. Ich versende dreimal Dokumente und E-Mails mit der Frage: Was ist los? Sie antworten mir nicht. Und keine Antwort, wenn ich zum Live-Chat gehe, niemand möchte nicht mit mir reden. Und ich kann sie nicht anrufen, weil ich alleine Englisch lerne und Angst habe, etwas nicht zu verstehen. Kannst du mir helfen?
Hallo, ich habe ein Problem damit, dass ich meine Freunde nicht mehr sehen kann, ich habe ein paar Redaktionen gemacht, aber ich habe kein Foto gemacht oder es kopiert. Ich wette, dass Lettland eine illegale Angelegenheit ist pati programa) tas ir LV draudzigs ar LV supportu.. Velu Veiksmi Tik Gala
Ps. Ja, ich weiß nicht, was ich tun muss, aber ich weiß nicht, was ich tun muss, aber ich habe noch nicht einmal ein paar Minuspunkte gefunden, aber ich bin nicht in der Lage, meine Meinung zu ändern! -
- Beantwortet von
- Feelin froggy
- um Apr 12, 12, 10:05:27 AM
-
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6049
Danke von:
Good news ellaRa. The support area claims to have received two emails from you, one of which was today, and they've processed your payment. They are also throwing in 5 free spins for you. :-bd
Glad we could get this sorted out for you.
I will consider this issue resolved.
Good luck to you!Gute Nachrichten, ellaRa. Der Support-Bereich gibt an, zwei E-Mails von Ihnen erhalten zu haben, eine davon heute, und Ihre Zahlung wurde bearbeitet. Sie schenken Ihnen außerdem 5 Freispiele. :-bd
Ich freue mich, dass wir das für Sie klären konnten.
Ich werde dieses Problem als gelöst betrachten.
Viel Glück! -
- Beantwortet von
- ellaRa
- um Apr 13, 12, 01:18:42 AM
-
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Danke von:
I am very grateful to you for your help Feelin froggy! Thank you very much! Now Im happy!)))
Ich bin Ihnen sehr dankbar für Ihre Hilfe, Feelin Froggy! Vielen Dank! Jetzt bin ich glücklich!)))
-
- Beantwortet von
- ellaRa
- um Apr 13, 12, 01:21:29 AM
-
Hero Member
845
Hello
In 05.04.2012 I made deposit in Vera & John Casino it was accepted. Than I play and I win. Nothing big, just 70 euro and I want cash it out. I send my documents, casino respond me and told they cant see my address in my utility bill. Im from Latvia, maybe our utility bills are different and I explained that my address is in a Payment details row. And now everytime i contact them they ignore me. I send docs three times, I send e-mails with question: what going on? They dont responding me. And no response when i go to live chat, no one not want to talk to me. And I cant to call them cos I study english by myself and Im afraid not understand something. Can you help me?
hi, iespejams problema ir tiesi musu atrasanas vieta, jo rekinos viss ir skaidri un gaisi redzams, un tos pienem gan foto gan copy gan ieskenetus.. bet tiesi Latvia daudzviet ir diskrimnineta kaa illegal...ieteiktu tev spelet drizak besafe.com (tada pati programma) tas ir LV draudzigs ar LV supportu.. velu veiksmi tik gala
p.s ja vini atsakas tev izmaksat laimestu, tas saki,lai atgriez tevis veikto depositu, tad vismaz nebusi minusos un drosi zvani, vini ir treneti saprast ne-angljus ar anglu val pamatzinashanam!
Paldies par atbalstu, informāciju un ieteikumu! Viss nokārtots vislabākajā veidā. Gaidu naudiņu.)))
Hallo
Am 05.04.2012 habe ich eine Einzahlung im Vera & John Casino getätigt, die akzeptiert wurde. Dann spiele ich und ich gewinne. Nichts Großes, nur 70 Euro und ich möchte es mir auszahlen lassen. Ich habe meine Dokumente geschickt, das Casino hat mir geantwortet und mir mitgeteilt, dass meine Adresse nicht in meiner Stromrechnung zu sehen ist. Ich komme aus Lettland, vielleicht sind unsere Rechnungen für Stromversorger anders und ich habe erklärt, dass meine Adresse in der Zeile „Zahlungsdetails“ steht. Und jedes Mal, wenn ich sie kontaktiere, ignorieren sie mich. Ich versende dreimal Dokumente, ich verschicke E-Mails mit Fragen: Was ist los? Sie antworten mir nicht. Und keine Antwort, wenn ich zum Live-Chat gehe, niemand möchte nicht mit mir reden. Und ich kann sie nicht anrufen, weil ich alleine Englisch lerne und Angst habe, dass ich etwas nicht verstehe. Kannst du mir helfen?
Hallo, das Problem liegt wahrscheinlich an unserem Standort, denn auf den Karten ist alles klar und gut zu erkennen, und wir bringen ihnen sowohl Fotos, Kopien als auch Scans mit. Aber an vielen Orten in Lettland ist Diskriminierung illegal... Ich würde Sie weiterempfehlen Zum Spielen von drizak besafe.com (mehr als das Programm selbst) ist es LV-freundlich mit LV-Unterstützung. Ich wünsche Ihnen viel Glück
P.S.: Wenn sie sich weigern, Ihnen den Gewinn auszuzahlen, fordern Sie sie auf, die von Ihnen getätigte Anzahlung zurückzuzahlen, dann machen Sie zumindest keine roten Zahlen und können gerne anrufen. Sie sind darauf trainiert, Nicht-Englisch-Leute mit Grundkenntnissen der englischen Sprache zu verstehen !
Vielen Dank für die Unterstützung, Informationen und Vorschläge! Alles wird bestens erledigt. Ich warte auf Geld.)))
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