Meine unerledigte Angelegenheit mit dem Casino Royal Club

Wie Sie wissen, haben sie in der Vergangenheit auf viele meiner E-Mails nie geantwortet und dies ist die E-Mail, die ihnen gerade heute gesendet wurde.

Benutzername ist xxxxx

Hallo Casino Royal Club,

Das hat eine Weile gedauert, da ich nie eine Antwort von Ihnen erhalten habe. Ich habe eine Einzahlung bei Ihrem Casino getätigt, gespielt und hatte immer noch ein großes Guthaben auf meinem Konto. Am nächsten Tag erfuhr ich, dass mein Konto gesperrt wurde, ohne den Grund dafür zu kennen. Ich habe heute erst herausgefunden, dass mein Konto weltweit von Rivals gesperrt wurde (per Anruf), obwohl ich nichts falsch gemacht habe. Das ist für mich in Ordnung, da andere konkurrierende Casinos mich bezahlt haben, wenn ich eine ausstehende Auszahlung hatte. Im Casino Royal Club war die Transaktion noch nicht abgeschlossen, das heißt, ich hatte immer noch ein Guthaben auf meinem Konto. Ich benötige nur die Erlaubnis, mich einzuloggen, damit ich diese noch nicht abgeschlossene Transaktion abschließen kann. Gewinnen oder verlieren Sie danach. Sie können mein Konto anschließend schließen.

Danke

Ich habe sie heute auch angerufen und einer der Telefonisten hat mir mitgeteilt, dass mein Konto weltweit von Rival gesperrt wurde, und der Telefonist hat mir gesagt, ich solle in 30 Minuten zurückrufen, da ich um ein Gespräch mit dem Manager gebeten habe. Der Manager war da, aber die Telefonistin wollte nur, dass ich wegginge (nur meine Vermutung) und ich rief zurück, der Manager war immer noch beschäftigt. Ich hatte nie die Gelegenheit, die Nachricht zu senden, die der Manager hören sollte, wie ich in meiner E-Mail sagte. Entweder das, oder sie wissen bereits, was ich will, aber sie wollten das Problem einfach nicht lösen.

Was kann ich jetzt machen? irgendein Rat?

Hey Taaa, hast du versucht, mit diesen Leuten Kontakt aufzunehmen?
http://www.ecogra.org/Disputes/PoliciesandProcedures.aspx

Danke Kat,
nein, ich habe es noch nicht versucht.
Ich bin mir nicht sicher, ob der Casino Royal Club oder ein konkurrierendes Casino das Ecogra-Siegel hat

Ja, ich glaube, das tun sie... Ich habe es überprüft! CRC gehört Danslow Management und ich bin dem zu Ecogra gefolgt …

Ich denke, es ist wahrscheinlich der beste Ort, an den Sie jetzt gehen können. Sie werden im Casino nicht zufrieden sein... Einen Versuch wert... viel Glück dabei!

Katt

Im Streitbeilegungsformular gibt es im Dropdown-Menü der Casinos kein Casino Royal Club

Ich habe mir einige Orte noch einmal angesehen und festgestellt, dass dort das eCogra-Logo zu sehen ist, aber es sieht ausgegraut aus ... Ich glaube, das war, als ich unter Danslow Management nachgesehen habe ... verdammt ...

Katt

Es sieht nicht so gut aus, Taaadaaa. Versuchen Sie es mit „BESCHWERDE“ in der Betreffzeile Ihrer E-Mail. Sie müssen über eine Strategie verfügen, um Beschwerden schnell und effizient zu bearbeiten. Ich kann mir nicht vorstellen, dass sie von einer der üblichen Aufsichtsbehörden reguliert werden, was an sich schon ein großes Problem darstellt.

Blau

Hallo Taa,

Ich werde ihrem Vertreter eine E-Mail senden und sehen, ob er helfen kann.

Prost
Zuga

Bitte beachten Sie, dass CRC auf unserer Warnliste steht und ein Casino ist, von dem Sie sich fernhalten sollten

gl taaaaa mit der Lösung dieses Problems

Dieses globale Verbot ist wirklich scheiße. Ich habe keine Ahnung, was ich tun würde, wenn ich an deiner Stelle wäre. Ich schätze, ich werde es vermeiden, mich bei Rivals mit zweifelhaftem Ruf anzumelden, ich kann ohne ein paar kostenlose Chips mehr auskommen.

Wenn es Ihnen gelingt, das Problem zu lösen (und ich wünsche Ihnen, dass Sie es so schnell wie möglich tun), halten Sie uns bitte auf dem Laufenden