Magicred Online Casino Unseriös

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Jahr durch HardyK
Scasscas
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  • Scasscas
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    • Scasscas
    • um Jul 08, 19, 06:02:29 AM
    • Germany Newbie 1
    • zuletzt aktiv vor einem Jahr
    Original Deutsch Übersetzung Englisch

    Guten Tag,

    gestern hatte ich bei Magicred 25€ eingezahlt da ich ein wenig zocken wollte.
    Nach kurzer zeit bemerkte ich dann das ich einen Bonus in höhe von 50€ bekommen habe.
    Natürlich wollte ich diesen erstmal Stornieren.
    Wie es kommen sollte war der Kundendienst um 0:30 Uhr nicht mehr verfügbar.
    Also dachte ich mir nix und spiele erstmal, normalerweise ist das ja so das man ZUERST mit dem ECHTGELD spielt.
    Also so kenne ich das von den meisten Online Casinos.
    Also spielte und und Passte auf das ich nicht in den Bonus rutschte.
    Und wie es kommen sollte gewann ich in den ersten 25€ einen Betrag von 500€.
    Dies wollte ich mir dann natürlich auszahlen lassen und dann sehe ich es.
    eine Auszahlung ist nicht möglich erst nachdem ich den Bonus 35mal umgesetzt habe.

    Also warteteich bis zum nächsten Tag und informierte den Kundendienst über meine Tragödie.
    Leider war dieser nicht wirklich kompetent und das einzige was dieser ständig sagte "Sie haben den Bonus bereits verwendet".

    Er kann mir den Bonus entfernen was aber auch heißt das mein ganzer Gewinn weg ist und nur 25€ überbleiben, was meiner einzahlung entspricht.

    Außerdem steht in meinem Konto das ich einen Echtgeldbetrag von 389€ habe. und der Bonus sich auf 50,20€ beläuft.
    Also sollte der Bonus nur storniert werden, was aber dem Kundendienst nicht möglich ist.

    In meinen Augen ist das reinste verarsche.

    WARNUNG

    Bei diesem Casino "Magicred" wird dir einfach ein Bonus gutgeschrieben den du gar nicht auswählen kannst.
    Das passiert alles Automatisch.

    Der Kundensupport geht nicht auf deine Fragen ein.

    Die Auszahlung mit dem Bonus ist nur Möglich wenn der Betrag 35x umgesetzt wurde.

    Meiner meinung nach ist das eine reine Verarsche.

    Spielt nicht in diesem Casino


    LG

    Martin

    Good day,

    Yesterday I deposited €25 at Magicred because I wanted to gamble a little.
    After a short time I noticed that I had received a bonus of €50.
    Of course I wanted to cancel it first.
    As it happened, customer service was no longer available at 12:30 a.m.
    So I thought nothing and played first, normally it's like that you play with REAL MONEY FIRST.
    So that's what I know from most online casinos.
    So I played and made sure I didn't slip into the bonus.
    And as it happened, I won an amount of €500 in the first €25.
    Of course I wanted to have this paid out and then I see it.
    A withdrawal is not possible until I have wagered the bonus 35 times.

    So I waited until the next day and informed customer service about my tragedy.
    Unfortunately he wasn't really competent and the only thing he kept saying was "You've already used the bonus".

    He can remove the bonus, which also means that all my winnings are gone and only €25 remains, which corresponds to my deposit.

    It also says in my account that I have a real money amount of €389. and the bonus amounts to €50.20.
    So the bonus should only be canceled, but this is not possible for customer service.

    In my opinion, this is pure bullshit.

    WARNING

    At this casino “Magicred” you will simply be credited with a bonus that you cannot choose.
    This all happens automatically.

    Customer support does not respond to your questions.

    The bonus can only be paid out if the amount has been wagered 35 times.

    In my opinion, this is pure bullshit.

    Don't play in this casino


    LG

    Martin

  • HardyK
    • Beantwortet von
    • HardyK
    • um Jul 08, 19, 06:57:08 AM
    • Mighty Member 3083
    • zuletzt aktiv vor einem Monat
    Original Deutsch Übersetzung Englisch

    Hallo Martin,

    vielen Dank für deinen Erfahrungsbericht. Das ist wirklich ärgerlich. Ich habe mir die AGB des Magicred Casinos durchgelesen und dort steht leider drin, dass die Gutschrift automatisch erfolgt und sobald der Bonus gutgeschrieben wurde und ein Einsatz getätigt wird, die Umsatzbedingungen gelten. Insofern besteht wohl wenig Handhabe. 

    Ich persönlich finde automatisch gutgeschriebene Boni, die man nicht selbst stornieren kann sehr lästig, vor allem, wenn kein Kundendienst erreichbar ist. In solchen Fällen sollte man erst recht (wie eigentlich sowieso immer) genau durchlesen, welche Bedingungen für den Bonus gelten, damit solche Enttäuschungen nicht auftreten. In diesem Fall hättest du also wirklich dich an den Support wenden und eine Antwort abwarten müssen 

    Dein Hinweis ist daher immerhin eine gute Warnung für alle anderen. Das bringt dir natürlich jetzt wenig. Wenn du magst, kannst du mir eine PN mit deinem Nutzernamen schicken, dann haken wir nochmal direkt beim Casino nach, aber wirklich große Hoffnungen kann ich dir leider nicht machen.

    Viele Grüße

    HardyK

    Hello Martin,

    Thank you very much for your experience report. That is really annoying. I read through the terms and conditions of the Magicred Casino and unfortunately it says that the crediting takes place automatically and as soon as the bonus has been credited and a bet is made, the sales conditions apply. In this respect there is probably little help.

    Personally, I find automatically credited bonuses that you cannot cancel yourself very annoying, especially if customer service is not available. In such cases, you should (as always anyway) read carefully which conditions apply to the bonus so that such disappointments do not occur. In this case you really should have contacted support and waited for a response

    Your tip is at least a good warning for everyone else. Of course, that's of little use to you now. If you like, you can send me a PM with your username and we'll follow up directly with the casino, but unfortunately I can't really give you high hopes.

    Best regards

    HardyK

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