Lucky Red-Albtraum

Nun, ich muss endlich darauf zurückgreifen, da keiner meiner Appelle an den Kundendienst von Lucky Red etwas gebracht hat. Ich bin wütend.

Ich habe am 17.12.09 eine Auszahlung von 690 $ bei ACH beantragt. Ich habe das richtige Bankkonto und die richtige Bankleitzahl angegeben und sichergestellt, dass alle notwendigen Unterlagen in Ordnung waren. Ich habe alle Chat-Transkripte gespeichert. Annie teilte mir am 23.12. morgens mit, dass das Geld noch am Nachmittag auf meinem Konto sein sollte. Das war es nicht. Ich wurde am 23.12.abends von Jaye darüber informiert, dass das Geld am nächsten Tag auf meinem Konto sein sollte. Das war es nicht. Ich wurde am 24.12. morgens von Steven darüber informiert, dass das Geld möglicherweise am Nachmittag auf meinem Konto sei, wenn nicht, würde es höchstwahrscheinlich am 28.12. auf meinem Konto sein. Das war es nicht. Ich wurde am 28.12.09 nachmittags von Dawson darüber informiert, dass die Transaktion in ihrem System als „vollständig“ angezeigt wurde. Wir überprüften noch einmal, ob die Kontonummer korrekt war, und Dawson sagte, sie sei korrekt. Dawson sagte mir, ich solle am nächsten Morgen noch einmal vorbeischauen, um mit einer Kassiererin zu plaudern. Nicol teilte mir am 29.12.2009 mit, dass es sich wahrscheinlich aufgrund des Feiertags verzögern würde. Sie sagte, ich solle noch ein paar Tage warten. Schließlich erhielt ich am 29.12.2009 einen Anruf von einem Vertreter, der mir mitteilte, dass das Geld zurückgekommen sei. Sie wiederholte mir meine Kontoinformationen und sie waren FALSCH.

Sie sagte mir, dass die Zahlung mit der korrekten Kontonummer am folgenden Tag, Mittwoch, dem 30.12., erneut bearbeitet würde und 3 bis 5 Werktage dauern würde.

Ich habe gerade mit Nicol vom Kundenservice gechattet, um ihr mitzuteilen, dass ich das Geld immer noch nicht auf meinem Girokonto sehe, und hier ist, was sie gesagt hat:

Nicol: Okay, der Kassierer hat die Auszahlung heute für Sie genehmigt
Nicol: Die Überweisung auf Ihr Bankkonto dauert also etwa 3 bis 5 Werktage
Nicol: Da Sie die ungültige Kontonummer angeben
Nicol: Das Geld wurde also zurückgezahlt

Nummer 1: Es hätte letzten Mittwoch bearbeitet werden sollen!!

Nummer 2: Ich habe die RICHTIGEN Kontoinformationen angegeben, das Casino hat sich geirrt.

Ich weiß nicht, was ich sonst noch tun kann, um dieses Geld auf mein Konto zu bekommen!

Ich habe einen Tipp für Sie und alle anderen, die dieses Problem haben: Lassen Sie sie Ihnen immer die Kontonummer vorlesen, lassen Sie sie zuerst gehen und überprüfen Sie dann, ob sie richtig sind, zeichnen Sie das Transkript auf, wenn möglich, und tun Sie es jedes Mal, wenn Sie mit ihnen sprechen Sie, ein Freund hat das Gleiche durchgemacht, es ist trotz allem nicht ungewöhnlich. Es ist eine Schande für sie, denn nach all der Zeit und so oft, wie Sie mit ihnen gesprochen haben, um Ihr Konto zu verifizieren, haben sie etwas falsch gemacht und es bringt einen zum Staunen.

Ich habe schon mehrere Abhebungen bei ihnen vorgenommen (allerdings mit einer anderen Methode) und sie waren immer sehr gut. Es ist nur so, dass sie dieses ACH so oft verpfuscht haben, dass ich mit meiner Weisheit am Ende bin!! Früher war ich der Erste, der sie verteidigte, aber ich denke, dass es mit ihnen bergab geht und ich sie nicht mehr verteidigen werde.

Für mich klingt das nach einem ehrlichen Fehler, wir alle machen Fehler und Casinos auch. Ja, es hat zu einer längeren Verzögerung als normal beim Zahlungseingang geführt, aber Sie erhalten Ihre Auszahlung. Seit ich bei der CW-Gruppe Aladdins Gold und Lucky Red spiele, habe ich nur einen großartigen Service erlebt. Ich finde ihre Unterstützung sehr professionell und freundlich. Aber ja, Fehler können passieren, und ich verstehe die Frustration. Es ist zwar scheiße, auf den Gewinn warten zu müssen, aber zumindest wissen wir alle, dass es sich um ein seriöses Casino handelt und dass Sie ihn erhalten. Viel Glück!

Ich versuche nicht, dieses Casino zu verteidigen, ich verstehe die Frustration und wäre auch verärgert. Ich sage nur, dass es ein Fehler des Casinos war, und ich glaube, dass sie das Problem beheben werden und sie irgendwann ihr Geld haben wird. Wenn jedes Casino, das einen Fehler gemacht hat, als schlecht eingestuft würde, wäre keines davon gut. Ich garantiere Ihnen, dass sie alle Fehler machen, selbst die seriösesten.
Solche Fehler dürfen nicht passieren, kommen aber vor.

Ich verstehe, und wir haben alle ein Recht auf unsere Meinung und ich respektiere sie! Darum geht es hier: Erfahrungen mit Casinos mit anderen zu teilen!

:) :)

Meine eigene Erfahrung mit allen Clubworld-Casinos ist die beste! schneller Service, keine Verzögerungen. etwas übergeschützt (Bestätigungsaufruf, Dokumente), aber immer noch akzeptabel.

Was Luckyred betrifft, kann ich Ihnen Folgendes sagen: Ich habe dort nur einmal gespielt, da sie ganz neu im 400%-Willkommensbonus waren. Ich bin zum Livechat gegangen, weil ich etwas mit meinen Dokumenten klären musste. Ich habe dem Mann dort erzählt, dass ich von ihren WD-Zeiten gelesen habe. 1 Minute später hat er mir geschrieben, schauen Sie einfach in Ihrem Neteller nach. Mein Geld war drin. Wie toll ist das ;-)

Gibt es hier an Bord keinen Vertreter von cwcasinos?

Daher ist meine Meinung das BESTE, dass man allen CW-Casions zu 100 % vertrauen kann. Fehler passieren überall, aber ich baue meine Meinung auf persönlichen Erfahrungen, Foren und von Casinomeisters akkreditierten Casinos auf. was mich bis heute nie im Stich gelassen hat ;-)

Zumindest wissen Sie, dass Sie bezahlt werden, wenn Sie in CW-Casinos spielen!

PS: Wenn ich mich erinnere, sind die meisten Beschwerden über LuckyRed, die ich aus verschiedenen Foren kenne, hauptsächlich von uns Spielern. Da ich Europäer bin, ist es für sie vielleicht einfacher, Geld zu senden, also liegt es vielleicht an einigen Einschränkungen, die sie bei uns Spielern haben, nur ein Gedanke, ich weiß nicht, ob ich da recht habe.



Prost

Steuermann

Ja, die Verteidigung des „unschuldigen Fehlers“ funktioniert hier einfach nicht. Verstehen Sie mich nicht falsch, ich glaube nicht, dass dahinter böse Absicht steckt. Ich denke einfach, dass es ein wirklich schlechter Kundenservice ist, und ich bin schockiert, von einer so hochgeschätzten Casino-Gruppe zu bekommen. Von all den Kundendienstmitarbeitern, mit denen ich gechattet und sie kontaktiert habe, wollte sich niemand die Zeit nehmen, tatsächlich nachzuschauen und herauszufinden, was los war. Ich finde es verabscheuungswürdig, dass sich das seit dem 17. Dezember hinzieht. Das ist etwas, was ich von der virtuellen Gruppe erwarten würde, aber nicht von Club World.

Es ist schon komisch, dass sie bei einer Einzahlung keine falschen Angaben machen. Sie machen es gleich beim ersten Mal richtig.

Aber ein Rückzug ... 14 Wiederholungen später ... 3 Wochen vergehen: „Oh, ups, wir hatten die falsche Kontonummer.“
Es dauert 3 bis 5 Werktage, bis Sie es erhalten, da Sie uns falsche Informationen gegeben haben.

Wenn es um die USA geht, sagen Sie einfach: „Ich sehe, Sie sind in den USA, es wird etwas länger dauern.“ Was auch immer die Ausrede sein mag, sagen Sie uns die verdammte Wahrheit

Ich wollte nur zurückkommen und sagen, dass ich heute – vier Wochen später – endlich mein Gehalt bekommen habe, und zwar etwa 50 Dollar weniger, als ich erwartet hatte, aber ich schätze, sie werden sagen, dass es sich um Gebühren handelt.

Ich bin froh, dass du endlich bezahlt wurdest.