Jackpot247 – Das Schlimmste da draußen

Vermeiden Sie diesen Müllplatz. Ich bin auch alles andere als ein Neuling in Sachen Casinos.

Ahnungsloser Support, langsame Auszahlungen und insgesamt ein völliges Durcheinander.

Ich werde alle Probleme auflisten.

Ich hatte einen Bonus (Einzahlungsbonus) und habe ihn verloren. Mein Guthaben betrug 0,00 £. Ich weiß das, weil ich an einem 30-Pence-Slot pro Spin gespielt habe und am Ende noch 25 Pence von meinem Bonus übrig hatte, also habe ich den Slot für einen letzten Spin mit allen Linien im Spiel in einen 25-Pence-Slot geändert ... Dieser Spin ist verloren ... Also Jetzt betrug mein Guthaben 0,00 £.

Ich wollte gerade mein Konto schließen, schaute aber in der Playtech-Kasse nach und hatte ein paar £ Bonuspunkte (diese gelten als reines Bargeld). Ich behauptete, sie hätten damit gerechnet, dass es nichts bringen würde, aber am Ende habe ich fast 1.000 Pfund gewonnen.

Ich wollte eine Auszahlung vornehmen, schaute auf mein Konto und zu meinem Entsetzen befand sich der Bonus, den ich auf Null gesetzt hatte, immer noch auf meinem Konto und alles, was ich aus den Bargeldwetten gewonnen hatte, war Bonusgeld.

Ich habe mir die Spielprotokolle angesehen und festgestellt, dass mein Guthaben 0,00 £ mit dem Bonus betrug (also hätte es gelöscht werden sollen), dann habe ich 3 £ Cash-Comp-Punkte eingefordert und mein Guthaben auf fast 1000 £ erhöht .

Der Support wollte davon nichts wissen. Sie sagten, dass auf meinem Konto angezeigt wird, dass WR für den vorherigen Bonus erfüllt werden muss, also ist es das, was es ist. Ich habe unzählige Male erklärt, dass der Bonus 0,00 £ betrug und daher automatisch entfernt werden sollte, und dann 3 £ Cash-Comp-Punkte beansprucht. Ich habe meine Kontostandprotokolle kopiert und eingefügt, in denen dies angezeigt wurde. Trotzdem erzählten sie mir, dass sie den WR für den Bonus, den ich verloren hatte, treffen müssten. Ich kam mit ihnen nicht weiter und am Ende sagten sie mir, dass es ihnen sehr leid tut, aber es muss ein Systemfehler gewesen sein, der dazu geführt hat, dass mein Bonusguthaben zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme der Cash-Comp-Punkte 0,00 £ betrug. Eigentlich hatte ich noch einen Restbetrag vom Bonus übrig.

Da ich das Gefühl hatte, nichts zu erreichen, spielte ich weiter, traf den WR des Bonus, den es eigentlich nicht geben sollte, und ließ mir fast 900 £ auszahlen.

Ich wollte sofort Dokumente rüberschicken, um den Prozess der Auszahlung meines Geldes zu beschleunigen. Ich habe den Live-Support kontaktiert und nach der E-Mail-Adresse gefragt, an die ich Dokumente senden kann. Zuerst haben sie mir den Ausweis nicht einmal gegeben. Sie haben mir nur eine kopierte und eingefügte Nachricht geschickt, in der stand, welchen Ausweis sie benötigen und wie er innerhalb von 24 Stunden eingecheckt werden kann. Ich wiederholte mich ein paar Mal und bekam endlich die E-Mail-Adresse.

Ich habe vor 5 Tagen Dokumente geschickt. Laut Live-Support werden Ausweisdokumente in weniger als 24 Stunden überprüft und verifiziert. Dies steht auch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website. Drei Tage später erhielt ich eine E-Mail mit der Nachricht, dass sie meinen Ausweis noch nicht erhalten hätten. Ich habe sowohl dem Support als auch der Dokumentationsabteilung eine E-Mail geschickt und mitgeteilt, dass ich sie eingeschickt habe und sie zur Überprüfung bereit seien ... Bisher keine Antwort.

Ich habe mit dem Live-Support gesprochen und gefragt, ob meine Dokumente bereits eingegangen sind. Mir wurde eine kopierte und eingefügte, nicht relevante Nachricht angezeigt, die besagte, dass Auszahlungen bis zu 72 Stunden dauern, bis sie rückgängig gemacht und dann verarbeitet werden.

Ich wiederholte mich ein paar Mal, erhielt keine eindeutige Antwort und mir wurde gesagt, dass meine Nachricht an die Abteilung für die Identitätsprüfung weitergeleitet wurde.

Der Live-Support ist eindeutig ahnungslos und jedes Mal, wenn ich sie kontaktierte, musste ich mindestens 20 Minuten warten, bis jemand antwortete. In einigen Fällen antwortete überhaupt niemand.

Meine Auszahlung erfolgte vor über 5 Tagen. Der Support und die Website geben an, dass Abhebungen bis zu 72 Stunden lang rückgängig gemacht werden können. Allerdings ist dies auch jetzt noch rückgängig zu machen.

Heutzutage ist es alles andere als akzeptabel, langsame Auszahlungen, schlechter Support. Es ist lustig, wie diese Leute einen Blog schreiben, in dem sie behaupten, dass ihr Casino das beste sei, in dem man spielen kann, und wie die Leute jedes andere Casino meiden sollten, weil es langsame/keine Auszahlungen gibt.

Warum eigentlich haben Casinos wie 32red, Guts, Betat, Interwetten, Tropezia, Betsson meine Dokumente überprüft und mir vor 3 Tagen mein Geld ausgezahlt?

Ich werde ein Update veröffentlichen, wenn/sobald ich mein Geld erhalte

Es gibt viele Casinos, die Ihren WR nicht zurücksetzen, nachdem Sie Ihr Geld bis zur nächsten Einzahlung verloren haben (z. B. BGO). Nun ja, die Verifizierung ist manchmal ziemlich mühsam (die erste Auszahlung bei Stargames dauert etwa zwei Wochen, das Gleiche gilt für GrandParker usw., also ist es immer noch nicht so schlimm), also viel Glück

Ich wusste nicht, dass das an manchen Orten so ist. Wenn ich jetzt darüber nachdenke, kann ich das einigermaßen verstehen.

Das heißt, wenn jemand einen Gratisbonus erhält, setzt er ihn hoch und erhält viele Bonuspunkte in bar. Dann verlieren Sie den Bonus und können die Comps technisch gesehen immer noch als Gratisgeld beanspruchen.

Die Sache ist die: Heutzutage sollte es nirgendwo mehr so lange dauern. Vor Jahren war es eine klare Casino-Taktik (die Behauptung, die Auszahlung sei für x Zeitspanne rückgängig zu machen, und dann zuzulassen, dass sie viel länger rückgängig gemacht werden kann, in der Hoffnung, dass der Spieler sie rückgängig macht und alles verliert).

Casinos verfügen über noch mehr Tools zur Verifizierung eines Spielers als noch vor Jahren. Sie können nach Bonitätsauskünften suchen, einige prüfen sogar, ob die Person über ein Konto in einem sozialen Netzwerk verfügt, um zu überprüfen, ob es sich um eine echte Person handelt.

Da es so viele Casinos gibt, die einen Spieler innerhalb weniger Stunden verifizieren und auszahlen, haben die anderen keine Entschuldigung. Außerdem verlieren sie tatsächlich Geld, denn wenn ein Spieler ewig auf sein Geld warten muss, kommt er nicht zurück.

Ich meide Casinos mit langsamen Auszahlungen, da ich weiß, dass die Versuchung, die Auszahlung rückgängig zu machen, oft dazu führt, dass ich viel verliere. Jackpot24/7 ist in Großbritannien überall im Fernsehen zu sehen. Sie haben Fernsehwerbung und werden nach Mitternacht auf ITV gezeigt, sodass sie wie ein sehr großes Geschäft wirken.

Sogar die meisten Schurken/kleineren Casinos haben einen besseren Support als Jackpot247.

Das war also ein „Systemfehler“, der Ihnen bei 0,00 angezeigt hat! Vielleicht hätte es geholfen, mich abzumelden und wieder anzumelden, obwohl ich das aufgrund der Aussagen von Sommi bezweifle.

Wenn Sommi damit Recht hat: „ Es gibt viele Casinos, die Ihren WR nicht zurücksetzen, nachdem Sie Ihr Geld bis zur nächsten Einzahlung verloren haben (z. B. BGO …) “, sollte dies in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angezeigt werden oder die Bedingungen des konkret in Anspruch genommenen Bonus.

Ich hoffe, du bekommst dein Geld, Marcus – du hast eine Einzahlung getätigt und die Wettbedingungen erfüllt. Es hört sich so an, als würden sie es hinhalten oder versuchen, einen Weg zu finden, Sie nicht zu bezahlen.

Halten Sie uns auf dem Laufenden.

Danke Blueday. Ich habe das Gefühl, dass der Support einfach keine Ahnung hat.

Was ursprünglich in Bezug auf diesen Bonus geschah, war...

Ich habe eingezahlt und dachte, ich wäre für den 100 %-Match-Bonus für die erste Einzahlung angemeldet. Wie sich herausstellte, war mein Konto nicht angemeldet.

Ich habe die erste Einzahlung verloren, noch zweimal eingezahlt ... auch diese habe ich verloren.

Ich habe den Support gefragt, warum ich keinen Ersteinzahlungsbonus erhalten habe ... Sie haben mich angemeldet und mir Bonuschips im Wert meiner ersten Einzahlung gegeben, die bei meiner ersten Einzahlung hätten gegeben werden sollen. Also selbst wenn zusätzliche Einzahlungen erforderlich sind, um den 0,00-Pfund-Bonus auszulöschen ... Technisch gesehen war dieser Bonus für meine erste Einzahlung bestimmt, also hätten ihn die anderen beiden Einzahlungen, die ich verloren habe, auslöschen sollen.

Dann, wie unten deutlich gezeigt, hatte ich ein Guthaben von nur 3,00 £ (von mir eingelöste Bonuspunkte ... Die meisten dieser Punkte wurden aus meinen Einzahlungen gesammelt). Der erste 50-Pence-Spin bei Gladiator brachte mir die Bonusrunde. Darauf aufbauend habe ich dann mein Gleichgewicht aufgebaut

Support immer noch nutzlos. Habe gestern 40 Minuten im Live-Chat gewartet, um mit jemandem zu sprechen ...

Sie: Vielen Dank, dass Sie Jackpot247 kontaktiert haben. Bitte haben Sie Geduld, da alle unsere Agenten derzeit beschäftigt sind und sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Also habe ich gewartet und gleich danach bekam ich:

Sie: Es scheint, dass Sie beschäftigt sind. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Wieder verbunden... weitere 20 Minuten warten. Bin mit jemandem durchgekommen und habe nach meiner Auszahlung gefragt. Wieder 20 Minuten Schweigen, bevor sie mir sagten, sie seien einverstanden, dass ich zu lange auf mein Geld gewartet habe und meine Bitte an die Finanzabteilung weitergeleitet habe, um die Sache zu beschleunigen ... Aber immer noch nichts.

Verrückt. Ich hoffe, dass sie sich bald darum kümmern.

Ich hoffe, du bekommst bald dein Geld, Marcus! Wirklich schlechter Kundensupport und Casino-Taktiken.