Unable to claims the no deposit bonus cuz chat rep said i was linked via IP address to somebody else. All these years playing that never happen before. Has this happen to you?
IP Adresse
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erstellt vor vor einem Jahr durch
Slimz
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- kynettie
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- Erstellt von
- kynettie
- um Dec 30, 16, 04:18:43 AM
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Sr. Member
385
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Der Bonus ohne Einzahlung kann nicht beansprucht werden, da der Chat-Mitarbeiter sagte, ich sei über die IP-Adresse mit jemand anderem verbunden. All die Jahre, in denen ich gespielt habe, was noch nie zuvor passiert ist. Ist Ihnen das passiert?
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- Beantwortet von
- Gospodja Ministarka
- um Dec 30, 16, 04:38:42 AM
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Superstar Member
7426
That's wierd. I never had that problem. Which casino are you referring to?
Das ist seltsam. Ich hatte dieses Problem nie. Welches Casino meinen Sie?
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- Beantwortet von
- kynettie
- um Dec 30, 16, 05:53:52 AM
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Sr. Member
385
Jumba bet and the funny thing is I signed up the day before at Jackpot wheel which is the sister casino and had no problem
Jumba Bet und das Lustige ist, dass ich mich am Tag zuvor bei Jackpot Wheel, dem Schwestercasino, angemeldet habe und kein Problem hatte
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- Beantwortet von
- Total Raccoon
- um Dec 30, 16, 06:13:39 AM
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Sr. Member
459
Probably you have an dynamic IP adress, which changes time to time. Has happened to me before, wanted to withdraw First deposit bonus, but the casino said nada- someone else with the same IP has taken the bonus, so i have broken the rules.(one household thing). End in end, proving i got everything.
Wahrscheinlich haben Sie eine dynamische IP-Adresse, die sich von Zeit zu Zeit ändert. Ist mir schon einmal passiert, ich wollte den Ersteinzahlungsbonus abheben, aber das Casino sagte nichts – jemand anderes mit der gleichen IP hat den Bonus genommen, also habe ich gegen die Regeln verstoßen (eine Haushaltssache). Ende am Ende, um zu beweisen, dass ich alles habe.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Dec 31, 16, 09:25:38 AM
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Almighty Member
15546
Danke von:
PM me your casino username please so that we can contact the casino rep to look into it and tell us what seems to be the issue with your IP address.
Schicken Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PN, damit wir den Vertreter des Casinos kontaktieren können, um die Sache zu prüfen und uns mitzuteilen, was das Problem mit Ihrer IP-Adresse zu sein scheint.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Jan 02, 17, 06:35:42 AM
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Almighty Member
15546
Your username and message have been forwarded to the casino rep. We'll keep you posted.
Ihr Benutzername und Ihre Nachricht wurden an den Casino-Repräsentanten weitergeleitet. Wir halten Sie auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- Slimz
- um Jan 02, 17, 09:59:14 AM
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Casino Rep
3
Danke von:
Hi Kynettie
Hope you're doing well.
We've found that your account is indeed linked to another individual via IP address hence our system has automatically prevented the sign up bonus from loading in order to enhance the security on all player accounts. However as a token of good faith we've manually credited your account with the $25 free bonus on Jumba Bet as the $35 free bonus on Jackpot wheel was already taken up and played on the 29/12/2016.
All other match bonuses should now automatically update. Hope you enjoy.
Regards
The Funky Rep!Hallo Kynettie
Ich hoffe dir geht es gut.
Wir haben festgestellt, dass Ihr Konto tatsächlich über die IP-Adresse mit einer anderen Person verknüpft ist. Daher hat unser System automatisch verhindert, dass der Anmeldebonus geladen wird, um die Sicherheit aller Spielerkonten zu erhöhen. Als Zeichen von Treu und Glauben haben wir Ihrem Konto jedoch manuell den kostenlosen Bonus von 25 $ bei Jumba Bet gutgeschrieben, da der kostenlose Bonus von 35 $ beim Jackpot-Rad bereits am 29.12.2016 genutzt und gespielt wurde.
Alle anderen Match-Boni sollten jetzt automatisch aktualisiert werden. Ich hoffe dir gefällt es.
Grüße
Der Funky Rep!
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