INetBet – 14 Jahre und 1000 $$$ später.....

Sie haben mich gestern endgültig über den Haufen geworfen und ich habe mein Konto geschlossen. >:( Alles über 50 $ !

Ich habe neulich den Coupon für das neue Megasaurus-Spiel verwendet, mich beim Playthrough getroffen und eine Auszahlung von 50 $ beantragt. Sie lehnten es ab, weil #1) ich Videopoker gespielt habe, bevor ich die Spielautomaten-Durchspielanforderungen erfüllt hatte, obwohl ich zurückgekehrt bin und sie mehr als erfüllt habe; und #2) es heißt, ich hätte drei Gratisgeschenke hintereinander beansprucht, ohne dazwischen eine Einzahlung zu tätigen. Ich kann mich nicht erinnern, das getan zu haben, habe aber keine Möglichkeit, es jetzt zu überprüfen. Wahrscheinlich waren es insgesamt 15 US-Dollar, wenn ich sie und ihre 5 US-Dollar Gratisgeschenke kenne.

Ich habe das noch nie zuvor gemacht; Ich poste dies als warnende Geschichte für jeden, der bei INB spielt. Es gibt mehr als 20 E-Mails, die diesbezüglich hin und her gehen, aber das alles erspare ich Ihnen. Wenn jemand sie wirklich sehen möchte, habe ich sie zur Verfügung. Ich schicke ihnen meine letzte E-Mail (obwohl es danach ein paar Streitereien gab), die die Geschichte erzählt. Das fing nicht hässlich an, kam aber durch Brians schroffe, arrogante und unhöfliche Haltung mir gegenüber schnell zum Ziel (obwohl keiner von uns Schimpfwörter rief oder offensichtliche Beleidigungen ausstieß).

______________________________________________________________________________
Cynthia C
18:55 Uhr (vor 16 Stunden)

an iNetBet, Support

Hier geht es nicht mehr um die 50 $; es geht um das Prinzip. Ich hätte das Geld sowieso einfach wieder eingezahlt, wie Sie wissen sollten, da ich das fast immer tue. Hier geht es um die Arroganz, Unhöflichkeit und Missachtung von INB gegenüber seinen guten Spielern.

Sehen Sie, was INetBet nicht versteht und nie verstanden hat, ist, dass ein erfolgreiches Casino/Unternehmen sich um seine treuen, langfristigen und ehrlichen Kunden kümmert und sie zufrieden stellt. Ich habe auch eine umfangreiche Erfahrung in echten Casinos und weiß gut, wie sie sich um ihre Stammspieler kümmern. Sogar meine örtliche Drogerie CVS (eine landesweite Kette in den USA) bietet mir Ausnahmen von ihren Regeln an, weil ich ein so guter Kunde bin und sie deshalb 98 % meines Umsatzes erhält – und ich nutze häufig Gutscheine, um Gratisartikel zu bekommen die ganze Zeit dort.

Ich bin seit 14 Jahren Spieler bei INB , und obwohl ich nicht mehr der High Roller bin, der ich einmal war (ich bin jetzt todkrank und auf Invaliditätseinkommen reduziert), hat INB Tausende und Abertausende von Dollar mit mir verdient .

Ich war noch nie ein Bonusbenutzer oder Missbraucher und kann wahrscheinlich einerseits die Anzahl der Gutscheine abzählen, die ich in dieser Zeit verwendet habe. Ich habe den Einzahlungsbonus von 10 % immer in Anspruch genommen, ihn aber nur selten ausgezahlt. Ja, ich spiele Ihre 5-Dollar-Gratisspiele für neue Spiele, aber die Einzahlungen, die ich eingezahlt habe, übersteigen bei weitem den Betrag, den ich damit verwendet habe.

Was meine Nutzung von 3 Boni ohne Einzahlung hintereinander betrifft, weiß ich nicht mehr und kann es jetzt auch nicht überprüfen, da ich INB von meinem Computer gelöscht habe. Ich frage mich, ob Sie den 20-Dollar-Manager-Bonus als eines dieser Gratisgeschenke betrachten? Selbst wenn ja, habe ich alle 200 US-Dollar, die ich mir ausgezahlt habe, nochmals eingezahlt, plus einige weitere meiner eigenen, sowohl vorher als auch nachher, sodass ich denke, dass dies die winzigen Gratisgeschenke, die ich genommen habe, aufgewogen hätte.

Was meine Teilnahme an nicht erlaubten Spielen (Videopoker) anbelangt, bevor ich die Spielautomaten-Durchspielanforderungen erfüllt hatte, ging ich davon aus, dass VP nur vom Durchspielen „ausgeschlossen“ war, da es nicht gesperrt war, wie es im Kassenfenster stand – „ausgeschlossen“. nicht „blockiert“. Heutzutage gibt es eine Reihe von Online-Casinos, die andere Spiele erlauben, diese werden jedoch nicht auf die Durchspielanforderungen angerechnet oder werden zu einem reduzierten Satz angerechnet. Und das habe ich in der Vergangenheit auch bei INB gemacht und ohne Probleme ausgezahlt, obwohl ich Ihnen nicht sagen kann, wann, weil es schon ein paar Jahre her ist.

(Nebenbei bemerkt, die AGB zu diesem Gratisspiel erforderten eine Mindestanzahl an Spins auf Megasaurus, aber als ich es spielen wollte, war das Spiel gesperrt . Nachdem ich eine Weile VP gespielt hatte und dann darauf zurückkam, wurde es entsperrt und Ich habe mehr gespielt, als für dieses Spiel erforderlich war.)

Aber... HERZLICHEN GLÜCKWUNSCH! Sie haben INB $ 50 gespart , aber es hat Sie gekostet Tausende Dollar an zukünftigem Einkommen, weil man das Gesamtbild nicht sehen konnte und sich „an die Regeln hielt“. Ich hoffe, dass das Management damit zufrieden ist.

PS: Das könnte an die Öffentlichkeit gehen; Ich habe mich noch nicht entschieden.

_________________________________________________________________

iNetBet ist dafür bekannt, dass es seine Geschäftsbedingungen genau einhält. Ich verstehe, was Sie sagen, aber Sie leugnen nicht, dass Sie gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen haben. In diesem Fall würde ich wahrscheinlich die Verantwortung übernehmen und umziehen An.

Verstehen Sie mich nicht falsch, ich weiß es zu schätzen, dass Sie wahrscheinlich ein guter Kunde von ihnen sind, und sie hätten einfach ein Auge zudrücken können, um Sie zufrieden zu stellen – aber Unternehmen mögen es nicht, Präzedenzfälle wie diesen zu schaffen, und oft ist es ihr Support-Personal auch nicht Es ist auch erlaubt, solche Ausnahmen von den klar festgelegten Regeln zu machen.

Wenn Sie sich bei Inetbet an die AGB halten, werden Sie bezahlt – sie sind fair.

Haben Sie den Vertreter diesbezüglich kontaktiert? Sie können dem Vertreter HIER direkt eine Nachricht senden

OMG, ich hatte keine Ahnung, Lhasalover. Es tut mir so leid, das zu lesen.

wscalley – Ja, ich habe sie all die Jahre lang auch in den Gremien verteidigt, sie angesprochen und sogar ein paar Mal als Vermittler fungiert. Ich war 13 Jahre lang ein Partner von ihnen, bis ich zu krank wurde, um mein Geschäft weiterzuführen. Und *sie* (und ein anderes RTG-Casino) kamen letzten Monat zu mir und baten mich, direkt mit der RTG-Technik zusammenzuarbeiten, um herauszufinden, was mit den Updates nicht stimmte.

Und ehrlich gesagt dachte ich, dass Videopoker erlaubt sei, nur nicht als Durchspielen gewertet werde, was ich Brian auch sagte. Das fing nicht sauer an, wurde aber aufgrund von Brians Einstellung so. UND ich hatte das vor ein paar Jahren mit ihnen gemacht und mir wurde gesagt, ich solle mich beeilen und den Slot durchspielen, und es war in Ordnung.

Ich habe diesen Monat etwa 300 $ eingezahlt und kann mich nicht erinnern, seit der letzten Einzahlung drei Freebies gespielt zu haben, aber selbst wenn, reichen 300 $ nicht aus, um eine Auszahlung von 50 $ zu rechtfertigen?

Ehrlich gesagt bin ich einfach entsetzt und beleidigt über ihren mangelnden Geschäftssinn und ihre Unfähigkeit, spontan zu beurteilen, ob es sich lohnt, einen Kunden zu behalten oder nicht. Dies würde in einem herkömmlichen Casino niemals passieren, und das passiert auch bei mehreren anderen Online-Casinos nicht.

Wie ich bereits sagte, poste ich dies jedoch nur als warnende Geschichte für Spieler, die immer noch dort spielen.

Blau – Danke. Ich habe COPD im Endstadium, aber im Moment geht es mir gut. Ich werde diese Woche gerade aus meiner zweiten 10-monatigen Tätigkeit im Hospiz entlassen (mache meinen Abschluss). Aber der Arzt und mein Sozialarbeiter vom Hospiz machten mir Angst, als sie mir erzählten, dass noch nie ein Patient dreimal das Hospiz verlassen hätte. Sooooo..... Ich werde mir den Arsch aufreißen, um gesund genug zu bleiben, um mich von ihnen fernzuhalten!

Ich stimme zu, Sie haben auf jeden Fall genug Einzahlungen und Wetten getätigt, um die von Ihnen beantragte kleine Auszahlung zu rechtfertigen, und es gibt andere Online-Casinos, die bereit wären, ihre Geschäftsbedingungen in der von Ihnen offensichtlich erwarteten Weise zu ignorieren, also das Beste Stattdessen sollten Sie in diesen Casinos spielen

Ich verstehe, was Sie meinen, Lhasa. Wenn wir Beziehungen zu Unternehmen aufbauen, in diesem Fall zu einem Online-Casino, erwarten wir, dass unsere Geschichte und Loyalität ein Faktor bei der Entscheidungsfindung sind. Was sind für sie 50 Dollar, vor allem, wenn Sie Ihr hart verdientes Geld ausgegeben haben und offenbar eine lange Beziehung zu ihnen sowohl als Affiliate als auch als Spieler hatten.

Es ist definitiv eine halsbrecherische Art, mit der Situation umzugehen. Vielleicht kann unser Vertreter eingreifen? Mir ist klar, dass Sie dies veröffentlichen wollten, um die Mitglieder über die Behandlung zu informieren, die Sie erhalten haben. Wären Sie jedoch bereit, zu iNB zurückzukehren, wenn eine Ausnahme gemacht würde?

Hallo Lhasa,

Ok, hier sollte es eine Ausnahme von der Regel geben. Möglicherweise haben Sie versehentlich gegen die Bedingungen des Bonusangebots verstoßen, aber wann berücksichtigt ein Casino den Treuefaktor? Warum wird das nicht in Betracht gezogen, nachdem ich 14 Jahre lang ein engagierter Spieler und anscheinend ein sehr regelmäßiger Einzahler war?

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie drei NDs hintereinander beanspruchen sollen, sehen Sie sich Ihre Transaktionshistorie an. Wenn ja, bin ich mir sicher, dass Ihnen völlig bewusst ist, dass gegen die Regeln verstoßen wurde, aber Sie haben sich möglicherweise nicht daran erinnert und waren nicht Ihre Absicht.

Angesichts Ihrer Geschichte und Langlebigkeit in diesem Casino hoffe ich, dass der Vertreter Ihnen helfen kann.

Danke, Lips & Froggy. Ich habe das Casino gelöscht und sie haben mein Konto geschlossen, daher habe ich jetzt keine Möglichkeit, es zu überprüfen, aber das spielt keine Rolle. ABER... Ich frage mich, ob sie die „Freitags-Freispiele“, die sie anbieten, als einige der Gratisgeschenke betrachten, die ich genutzt habe. Das wäre eine wichtige Information für alle anderen.

Von dem Managerbonus, den sie mir gegeben haben, habe ich 200 $ ausgezahlt, aber sofort alles wieder eingezahlt, also glaube ich nicht, dass sie das mitzählen. Verdammt, wenn ich gewusst hätte, dass sie diesen Mist machen würden, hätte ich das Geld behalten!

Sie können nichts tun, um mich zu motivieren, wieder dort zu spielen, außer mir viel Geld zu geben und VIEL MEHR langfristige Arschküsse zu geben, und sie sind viel zu arrogant, um so etwas zu tun. Ich kenne sie gut und wusste, was ich tat, als ich mein Konto schloss.

Konnten Sie vor der Schließung des Kontos mit jemandem im Management oder einer anderen Führungsebene sprechen? Wenn nicht, denken Sie daran, dass die Person, mit der Sie gesprochen haben, möglicherweise nicht befugt ist, Ihnen zu helfen

Ich habe meine letzte E-Mail an den Manager und den Support gesendet – keinerlei Antwort.

Aus demselben Grund habe ich mein Konto bei Inetbet geschlossen.
Und das „Freitags-Freispiel“ ist kostenlos. Wenn Sie es also zweimal hintereinander ohne Einzahlung nutzen, erhalten Sie keine Auszahlung.

Ich verstehe, dass Regeln Regeln sind, aber ich verstehe einfach nicht, wie sie einen so treuen Kunden so behandeln können. Nun, und wenn sie das nicht sehen können, ist das ihr Verlust.