Habe Genesys noch einmal versucht.... aber...OMG!!!!!!

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gabby
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    OMFG!

    The Genesys Group is the ultimate worst casino group ever.   

    I have deposited thousands in the last few months.  I don't get promo emails.  I NEVER qualify for the free spins or loyalty points. 

    Do they offer me deposit bonuses ?  NOPE!

    Every email is ignored.  I think the staff likes the delete button.

    I just spoke with Jeremy on the phone.  His reply.  I understand completely and sorry you feel that way.    dizzy

    I explained their customer service this way.....

    If they were a land based casino labeled Casino B.

    Me and Pat would walk into casino A and the doorman would open the door for each of us with a Welcome to the casino, enjoy your stay.

    Casino B (Genesys) would open the Door For Pat with the greeting and turn their back when I approached the door. 
    Guess what?  Jeremy didn't disagree. 

    If they were a store, I wouldn't shop there.  Being a casino.. same thing.

    Rant over.  They like the delete button.  I obviously am a slow learner, but I learned to use the delete button just now!

    OMFG!

    Die Genesys-Gruppe ist die schlechteste Casino-Gruppe aller Zeiten.

    Ich habe in den letzten Monaten Tausende eingezahlt. Ich erhalte keine Werbe-E-Mails. Ich habe NIEMALS Anspruch auf Freispiele oder Treuepunkte.

    Bieten sie mir Einzahlungsboni an? NEIN!

    Jede E-Mail wird ignoriert. Ich denke, den Mitarbeitern gefällt die Schaltfläche „Löschen“.

    Ich habe gerade mit Jeremy telefoniert. Seine Antwort. Ich verstehe das vollkommen und es tut mir leid, dass du so denkst. dizzy

    Ich habe ihren Kundenservice so erklärt.....

    Wenn es sich um ein landbasiertes Casino mit der Bezeichnung Casino B handeln würde.

    Ich und Pat gingen ins Casino A und der Portier öffnete jedem von uns die Tür mit einem Willkommen im Casino. Genießen Sie Ihren Aufenthalt.

    Casino B (Genesys) öffnete Pat mit der Begrüßung die Tür und drehte mir den Rücken zu, als ich mich der Tür näherte.
    Erraten Sie, was? Jeremy widersprach nicht.

    Wenn es ein Geschäft wäre, würde ich dort nicht einkaufen. Ein Casino zu sein... das Gleiche.

    Aufregen über. Sie mögen die Schaltfläche „Löschen“. Ich lerne offensichtlich langsam, aber ich habe gerade erst gelernt, die Schaltfläche „Löschen“ zu verwenden!

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Didn't you get a free chip from James a while ago?
    I thought he fixed everything for you?
    If there the worst, why continue playing there?
    Do you cash out frequently?  If so statistics show even an online casino dislikes people who hit the cash out button too often.  Magically once you reach some percent of withdrawal amounts to deposits.  You no longer qualify for any free money in any form, whether it's in the form of a match bonus, free spins, or a free chip.
    Just wondering a few things is all

    Hast du nicht vor einiger Zeit einen kostenlosen Chip von James bekommen?
    Ich dachte, er hätte alles für dich erledigt?
    Wenn es das Schlimmste gibt, warum dort weiterspielen?
    Bezahlen Sie häufig Geld? Wenn ja, zeigen Statistiken, dass sogar ein Online-Casino Leute nicht mag, die zu oft auf die Auszahlungstaste klicken. Auf magische Weise erreichen Sie, sobald Sie einen bestimmten Prozentsatz der Auszahlungsbeträge für Einzahlungen erreicht haben. Sie haben keinen Anspruch mehr auf Gratisgeld in irgendeiner Form, sei es in Form eines Matchbonus, von Freispielen oder eines Gratischips.
    Ich frage mich nur ein paar Dinge, das ist alles

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I did make a post expressing my feelings of how this group has gone downhill in terms of customer service, 'invite lists' and such. 

    James Matthews did come on LCB, I'm thinking now, to look good, and offered a free chip.  I was impressed and did give them another try, in all fairness to them.

    Unfortunately, things got worse. 

    Do I cash out a lot?  No.  I cash out $100 here and there.  No thousands of dollars, by any means.

    Why do I continue playing there?  I don't.  As I said, I gave them one more try.

    I should note.  I did PM James, sent a direct email, and emailed support.  None were answered or acknowledged.  Only then did I post here.

    Ich habe einen Beitrag geschrieben, in dem ich meine Gefühle darüber zum Ausdruck gebracht habe, wie es dieser Gruppe in Bezug auf Kundenservice, „Einladungslisten“ und dergleichen bergab gegangen ist.

    Ich denke jetzt, dass James Matthews zu LCB gekommen ist, um gut auszusehen, und einen kostenlosen Chip angeboten hat. Ich war beeindruckt und habe es, um ehrlich zu sein, noch einmal versucht.

    Leider kam es noch schlimmer.

    Kann ich viel auszahlen? Nein. Ich zahle hier und da 100 $ aus. Auf keinen Fall Tausende von Dollar.

    Warum spiele ich dort weiter? Ich tu nicht. Wie gesagt, ich habe es noch einmal versucht.

    Ich sollte es beachten. Ich habe eine PM an James geschrieben, eine direkte E-Mail gesendet und den Support per E-Mail kontaktiert. Keines wurde beantwortet oder bestätigt. Erst dann habe ich hier gepostet.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I'm sorry then, just wanted to get a few facts.
    Yeah I had a conversation with them a while back about there frequent freebies I kept getting.  I was like why keep sending them to me, telling me I qualify to use it.  When apparently your going to deny me withdrawal an ywho.  Can't' you put me on some internal blacklist to stop getting your maketing spam, whether it's from an affiliate or not.
    Long story short, after much arguing and what not.  Knock on wood it's been quite some time since I have gotten any form of e-mail, physical mailings, or a phone call from them.
    Honestly after that whole ordeal, I wasn't impressed.  I've pretty much crossed them off of my list of casinos that would be in my interest to play.
    Granted some day I would love to find a good Bet On Soft casino that pays consistently and doesn't have any bad blood.  Yet so far it's not looking good for that particular software.

    Dann tut es mir leid, ich wollte nur ein paar Fakten erfahren.
    Ja, ich hatte vor einiger Zeit ein Gespräch mit ihnen über die häufigen Gratisgeschenke, die ich immer wieder bekam. Ich fragte mich, warum ich sie mir immer wieder schicken sollte, um mir zu sagen, dass ich berechtigt bin, sie zu verwenden. Wenn Sie mir anscheinend den Rückzug verweigern werden. Können Sie mich nicht auf eine interne schwarze Liste setzen, um Ihren Marketing-Spam zu stoppen, egal ob dieser von einem Partner stammt oder nicht?
    Lange Rede, kurzer Sinn, nach langem Streiten und was nicht. Klopft an woo Es ist schon eine ganze Weile her, seit ich von ihnen E-Mails, Postsendungen oder einen Anruf erhalten habe.
    Ehrlich gesagt war ich nach dieser ganzen Tortur nicht beeindruckt. Ich habe sie so gut wie von meiner Liste der Casinos gestrichen, deren Spielen für mich interessant wäre.
    Zugegeben, eines Tages würde ich gerne ein gutes Bet On Soft-Casino finden, das konstant zahlt und kein böses Blut hat. Doch bisher sieht es für diese spezielle Software nicht gut aus.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Have you tried Platinum Reels? 

    I know with Atlantis and Treasure Island, you can redeem off a free chip ONCE.  At least this is what they told me.  Doesn't matter if you deposit  a million times in between.  Didn't care for that rule.

    Haben Sie Platinum Reels ausprobiert?

    Ich weiß, dass man bei Atlantis und Treasure Island EINMAL einen kostenlosen Chip einlösen kann. Zumindest haben sie mir das gesagt. Es spielt keine Rolle, ob Sie zwischendurch eine Million Mal einzahlen. Ich habe mich nicht um diese Regel gekümmert.

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