Exzellenter Service von VRC
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erstellt vor vor 13 jahre durch
TAAADAAA
- Erstellt von
- genenco
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Mighty Member
3032
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-
- Erstellt von
- genenco
- um Dec 13, 10, 09:10:12 AM
-
Mighty Member
3032
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
So I get the $7 free Friday party chip. I run it up way past cashout. I cash out $35.
I reverse the $35 and play. Drop to $30. HIt WD again and then look over promotions. I see the $500 and 30 min. (I admit, I didn't read the instructions fully...My fault)
I play and then after a bit check cashier. I find I had made PT and so, I deposit the $30. I continue to play.
After a bit more time a window pops up saying time ahs expired and the balance was reduced. I then have $0.00 in the account.
I contact live support and get a bit more confused, later I then look over chat and realize my mistake. I contact VRC rep who asks me to contact support. I did.
Today, they returned the $30 and I have learned a lesson.
Thank VRC, you are the best casino to deal with as always!
Also bekomme ich den kostenlosen Party-Chip für Freitag im Wert von 7 $. Ich lasse es weit über die Auszahlung hinaus laufen. Ich zahle 35 $ aus.
Ich drehe die 35 $ um und spiele. Auf 30 $ sinken. Klicken Sie erneut auf WD und schauen Sie sich dann die Sonderangebote an. Ich sehe die 500 $ und 30 Minuten. (Ich gebe zu, ich habe die Anleitung nicht vollständig gelesen ... Meine Schuld)
Ich spiele und kassiere dann nach einer Weile den Scheck. Ich habe festgestellt, dass ich PT gemacht habe, und zahle daher die 30 $ ein. Ich spiele weiter.
Nach etwas mehr Zeit erscheint ein Fenster mit der Meldung, dass die Zeit abgelaufen ist und das Guthaben reduziert wurde. Ich habe dann 0,00 $ auf dem Konto.
Ich kontaktiere den Live-Support und bin etwas verwirrter. Später schaue ich mir den Chat an und erkenne meinen Fehler. Ich kontaktiere den VRC-Vertreter, der mich bittet, den Support zu kontaktieren. Ich tat.
Heute haben sie die 30 $ zurückgegeben und ich habe eine Lektion gelernt.
Vielen Dank an VRC, Sie sind wie immer das beste Casino, mit dem man umgehen kann! -
- Beantwortet von
- blueday
- um Dec 13, 10, 01:20:00 PM
-
Almighty Member
37999
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Sounds like you deposited while the "play time" for the $500 was still running. A genuine and easy mistake to make Genenco. Glad you got it resolved and thanks to VRC for always being there for everyone. Another diamond rep.
blueHört sich an, als hätten Sie eingezahlt, während die „Spielzeit“ für die 500 $ noch lief. Ein echter und einfacher Fehler von Genenco. Ich freue mich, dass Sie das Problem gelöst haben, und danke an VRC, dass Sie immer für alle da sind. Ein weiterer Diamantenvertreter.
Blau -
- Beantwortet von
- TAAADAAA
- um Dec 16, 10, 03:16:02 PM
-
Superstar Member
5873
I thought we can reverse deposit for the 60 minutes & 1000 free promo,
Don: Welcome to Vegas Regal Casino Live Support. How may I help you today?
taa: I reversed $25 for 2nd stage of the promo 60 minutes & 1000 free, but it wouldnt update the bonus for me, I only see the $25 in my account. Can you fix it for me please?
haudaica: xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxx@yahoo.com
Don: May I have your Login name and email address please?
Don: One moment please.
Don: Sorry to keep you waiting.
Don: I'm afraid the 60 Minutes & 1000 Free 3D Games Special (Secondary Promo), does not accept reversals as a means to activate the bonus.
Don: You will have to make an actual deposit on it to activate it
taa: oh ok, thanks
taa: but I would have to wait in couple days bc I have pending withdrawals?
Don: It would seem so I'm afraid
taa: thanksIch dachte, wir können die Einzahlung für die 60-Minuten- und 1000-Gratis-Aktion rückgängig machen.
Don: Willkommen beim Live-Support von Vegas Regal Casino. Wie kann ich Ihnen heute helfen?
taa: Ich habe 25 $ für die 2. Phase der Aktion, 60 Minuten und 1.000 gratis, rückgängig gemacht, aber der Bonus wurde für mich nicht aktualisiert, ich sehe nur die 25 $ auf meinem Konto. Können Sie es bitte für mich reparieren?
haudaica: xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxx@yahoo.com
Don: Darf ich bitte Ihren Login-Namen und Ihre E-Mail-Adresse haben?
Don: Einen Moment bitte.
Don: Tut mir leid, dass du warten musst.
Don: Ich fürchte, das 60-Minuten- und 1000-Gratis-3D-Spiele-Special (Sekundäraktion) akzeptiert keine Rückbuchungen als Mittel zur Aktivierung des Bonus.
Don: Sie müssen eine tatsächliche Einzahlung tätigen, um es zu aktivieren
taa: oh ok, danke
taa: Aber ich müsste ein paar Tage warten, weil ich ausstehende Abhebungen habe?
Don: Es scheint so, fürchte ich
taa: Danke
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