I have played LCB no deposit bonus promotion at casino 21 Grand and Supreme Play.
https://lcb.org/casinos/21grandcasino.html
https://lcb.org/casinos/supreme-play.html
As I have the same problem in both casinos, and they a part of the same group (they have same owner), I will describe problem here. I have used same username and email in these 2 casinos as here on LCB forum.
After I have finished playing LCB ND bonus promotions (at 21 Grand on Oct 7 and later at Supreme Play on Oct 12), their agents on chat have confirmed that I have finished them successfully. Also they told me that when I make a deposit (25€ to each casino), I can request a withdrawal of total sum (deposit+bonus winnings). I did exactly what they told me. So I deposited via Neteller 25€ in each of these 2 casinos (50€ total), and requested a withdrawal of 55€ in each casino (110€ total).
Details of deposits:
--------------------
21 Grand deposit transaction:
205344095970390 25.00 NETeller COMPLETE Oct 7, 08:44:58 AM
Supreme Play deposit transaction:
205344110135364 25.00 NETeller COMPLETE Oct 12, 04:40:12 PM
Details of requested withdrawals:
---------------------------------
21 Grand details of withdrawal transaction:
205344095972481 55.00 NETeller PROCESSING Oct 7, 08:46:03 AM
Supreme Play details of withdrawal transaction:
205344110138311 55.00 NETeller PROCESSING Oct 12, 04:40:58 PM
And then started problems.
After first week since I requested the withdrawal (at 21 Grand), when I asked about it, agent told me that it will be processed next week.
After second week agent told me that it will be processed in a few days.
After third week (today) and a lot of waiting for answer, their agent told me that I have several accounts at casino. I immediately told him that is not true. I have one account per one casino (one account at 21 Grand, and one account at Supreme play).
Later, their agent called me on phone. She confirmed that I have one account per casino. But then she told me that I broke some bonus rules, and that is why they won't pay me. She didn't tell me which rules I broke in any of their 2 casinos, so I don't know what it is about. I simply used no deposit bonus promotions which I received through their affiliate partner LCB
when I registered, one promotion at 21 Grand and one promotion at Supreme Play.
Therefore I will not accept that after 3 weeks of winning no deposit bonus promotion and confirmation of that by their agents, they arbitrarily classify me as a "bonus abuser".
Beside that, in a no way I can accept that they will not refund at least my deposited money of 50€ (25€ in each of their 2 casinos) back to my Neteller account. This is simply stealing of my money. I have deposited money (2 times of 25€) only to make a withdrawal of bonus winnings as their agents told me on chat, that is way I want it back to my Neteller account.
Simply, after I have finished promotions and made winnings, they confirmed that. Then I have deposited and requested withdrawals. Now 3 weeks later when I insist on payment, they deny it and don't want to pay me out.
Abgelehnte Auszahlung von Bonusgewinnen plus Einzahlung bei 21 Grand und Supreme Play
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- Erstellt von
- koxbox
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- koxbox
- um Oct 29, 12, 05:51:55 PM
-
Sr.Newbie
15
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich habe die LCB-Bonusaktion ohne Einzahlung im Casino 21 Grand und Supreme Play gespielt.
https://lcb.org/casinos/21grandcasino.html
https://lcb.org/casinos/supreme-play.html
Da ich in beiden Casinos das gleiche Problem habe und sie zur gleichen Gruppe gehören (sie haben den gleichen Besitzer), werde ich das Problem hier beschreiben. Ich habe in diesen beiden Casinos denselben Benutzernamen und dieselbe E-Mail-Adresse verwendet wie hier im LCB-Forum.
Nachdem ich die LCB ND-Bonusaktionen abgeschlossen habe (bei 21 Grand am 7. Oktober und später bei Supreme Play am 12. Oktober), haben ihre Agenten im Chat bestätigt, dass ich sie erfolgreich abgeschlossen habe. Sie sagten mir auch, dass ich bei einer Einzahlung (25 € in jedes Casino) eine Auszahlung des Gesamtbetrags (Einzahlung + Bonusgewinne) beantragen kann. Ich habe genau das getan, was sie mir gesagt haben. Also habe ich über Neteller in jedem dieser beiden Casinos 25 € eingezahlt (insgesamt 50 €) und in jedem Casino eine Auszahlung von 55 € beantragt (insgesamt 110 €).
Details zu Einzahlungen:
--------------------
21 Große Einzahlungstransaktion:
205344095970390 25,00 NETeller ABGESCHLOSSEN 7. Okt., 08:44:58 Uhr
Einzahlungstransaktion bei Supreme Play:
205344110135364 25,00 NETeller KOMPLETT 12. Okt., 16:40:12 Uhr
Einzelheiten zu den beantragten Auszahlungen:
---------------------------------
21 Einzelheiten zur Auszahlungstransaktion:
205344095972481 55,00 NETeller VERARBEITUNG 7. Okt., 08:46:03 Uhr
Supreme Play-Details zur Auszahlungstransaktion:
205344110138311 55,00 NETeller VERARBEITUNG 12. Okt., 16:40:58 Uhr
Und dann begannen die Probleme.
Nach der ersten Woche, seit ich die Auszahlung beantragt hatte (bei 21 Grand), teilte mir der Agent auf meine Frage mit, dass die Auszahlung nächste Woche bearbeitet werde.
Nach der zweiten Woche teilte mir der Agent mit, dass die Bearbeitung in ein paar Tagen erfolgen werde.
Nach der dritten Woche (heute) und langem Warten auf eine Antwort teilte mir ihr Agent mit, dass ich mehrere Konten bei Casino habe. Ich habe ihm sofort gesagt, dass das nicht stimmt. Ich habe ein Konto pro Casino (ein Konto bei 21 Grand und ein Konto bei Supreme Play).
Später rief mich ihr Agent an. Sie bestätigte, dass ich ein Konto pro Casino habe. Aber dann sagte sie mir, dass ich gegen einige Bonusregeln verstoßen habe und sie mich deshalb nicht bezahlen würden. Sie hat mir nicht gesagt, gegen welche Regeln ich in einem ihrer beiden Casinos verstoßen habe, daher weiß ich nicht, worum es geht. Ich habe einfach Bonusaktionen ohne Einzahlung genutzt, die ich über ihren Affiliate-Partner LCB erhalten habe
Als ich mich registrierte, gab es eine Aktion bei 21 Grand und eine Aktion bei Supreme Play.
Deshalb werde ich nicht akzeptieren, dass sie mich nach dreiwöchigem Gewinn der Bonusaktion ohne Einzahlung und Bestätigung durch ihre Agenten willkürlich als „Bonusmissbraucher“ einstufen.
Abgesehen davon kann ich auf keinen Fall akzeptieren, dass sie nicht mindestens mein eingezahltes Geld von 50 € (25 € in jedem ihrer beiden Casinos) auf mein Neteller-Konto zurückerstatten. Das ist einfach Diebstahl meines Geldes. Ich habe Geld eingezahlt (zweimal 25 €), nur um die Bonusgewinne abzuheben, wie mir ihre Agenten im Chat mitgeteilt haben. Auf diese Weise möchte ich es zurück auf mein Neteller-Konto haben.
Nachdem ich Werbeaktionen abgeschlossen und Gewinne gemacht hatte, wurde mir das einfach bestätigt. Dann habe ich eingezahlt und Auszahlungen beantragt. Jetzt, 3 Wochen später, als ich auf Zahlung bestehe, leugnen sie es und wollen mich nicht auszahlen. -
- Beantwortet von
- zuga
- um Oct 29, 12, 06:56:34 PM
-
Admin
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Pozdrav koxbox,
please private message me your user name at both casinos, and Ill contact them for you.
cheers
ZugaPozdrav koxbox,
Bitte senden Sie mir in beiden Casinos eine private Nachricht mit Ihrem Benutzernamen, dann kontaktiere ich sie für Sie.
Prost
Zuga
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