Crazy Vegas – Was für eine unhöfliche Unterstützung.

Ich hatte eine E-Mail von Crazy Vegas. Es war der monatliche Mailer, der am 10. November verschickt wurde.

Auf der rechten Seite der E-Mail hatten sie ein Rätsel. Ich hatte es schon oft gehört und wusste daher sofort die Antwort.

Es hieß, dass die ersten 100 Personen, die eine E-Mail mit der richtigen Antwort senden, 10 Freispiele für einen ihrer Spielautomaten erhalten. Ich habe die Bedingungen gelesen und mich vollständig qualifiziert.

Da ich auf MSN war, als ich sah, dass die E-Mail eintraf, wusste ich, dass sie erst ein paar Minuten zuvor gesendet worden war. Daher bezweifle ich, dass 100 Personen bereits eine E-Mail mit der richtigen Antwort erhalten hätten.

Ich schickte eine E-Mail und erwartete am 15. eine E-Mail mit der Bestätigung, dass meine Antwort richtig war und ich wusste, worum es bei meinen 10 Freispielen ging.

Heute hatte ich immer noch nichts, also habe ich mich an den Live-Support gewandt.

20 Minuten warten, bis sich jemand meldet und „Nathalie“ sich meldet, um mit mir zu chatten. Ich habe die Situation erklärt. Keine Antwort und sie schloss den Chat.

Ich habe den Chat erneut geöffnet, weitere 20 Minuten gewartet, die Situation noch einmal aufgeschrieben und gefragt, warum sie mich unterbrochen hat. Dann bekam ich endlich eine Antwort.

Sie überprüfte alle Kontodaten und forderte mich auf, eine E-Mail einzufügen, was ich auch tat. Dann fuhr ich fort: Wenn ich am 15. keine E-Mail bekomme, bin ich nicht qualifiziert.

Natürlich verstehe ich das nicht, weil ich, wie oben erwähnt, kaum ein paar Minuten nach dem Absenden mit der richtigen Antwort geantwortet habe und 100 Leute nicht so schnell die richtige Antwort geschickt hätten.

Am Ende habe ich um die Schließung meines Kontos gebeten, und sie hat sich nicht einmal darum gekümmert, es war nur ein kurzes „OK, dann“ und „Fertig“. Keine Fragen, warum ich mein Konto schließen wollte, einfach nichts.

nicht gut