Crazy Vegas – Was für eine unhöfliche Unterstützung.

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Jahr durch Tinmanfan

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Marcus28
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Marcus28

um Nov 26, 10, 07:42:28 PM

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Original Übersetzung übersetzt mit

I had an email off crazy vegas. It was novembers monthly mailer sent on the 10th.

On the right side of the email they had a riddle. I had heard it many times before so I knew the answer right away.

It said the 1st 100 people to email with the right answer get 10 free spins on 1 of their slots. I read the terms and I qualified completely.

Since I was on msn when I saw the email come through I knew it had only been sent a few minutes before so I doubt 100 people would of already emailed with the correct answer.

I email and was expecting an email on the 15th confirming my answer was right and so I knew what my 10 free spins were on.

Today I still had nothing so I got in touch with live support.

20 mins waiting for someone and "Nathalie" connected to chat with me. i explained the situation. No reply and she closed the chat.

I opened chat again, waited a further 20 mins... wrote out the situation again and asked why she cut me off. I then got a reply...at last.

She checked all account details and asked me to paste email which I did. Then went on to say if I didnt get an email on the 15th I do not qualify.

Of course I dont understand that because I replied with the correct answer barely a few minutes after it was sent so as mention above, 100 people would not of sent in the correct answer that quickly.

I asked for my account to be closed in the end and she wasnt even fussed, it was just a quick "ok then" and "done". No questions as to why I wanted my account closed, simply nothing.

not good

Ich hatte eine E-Mail von Crazy Vegas. Es war der monatliche Mailer, der am 10. November verschickt wurde.

Auf der rechten Seite der E-Mail hatten sie ein Rätsel. Ich hatte es schon oft gehört und wusste daher sofort die Antwort.

Es hieß, dass die ersten 100 Personen, die eine E-Mail mit der richtigen Antwort senden, 10 Freispiele für einen ihrer Spielautomaten erhalten. Ich habe die Bedingungen gelesen und mich vollständig qualifiziert.

Da ich auf MSN war, als ich sah, dass die E-Mail eintraf, wusste ich, dass sie erst ein paar Minuten zuvor gesendet worden war. Daher bezweifle ich, dass 100 Personen bereits eine E-Mail mit der richtigen Antwort erhalten hätten.

Ich schickte eine E-Mail und erwartete am 15. eine E-Mail mit der Bestätigung, dass meine Antwort richtig war und ich wusste, worum es bei meinen 10 Freispielen ging.

Heute hatte ich immer noch nichts, also habe ich mich an den Live-Support gewandt.

20 Minuten warten, bis sich jemand meldet und „Nathalie“ sich meldet, um mit mir zu chatten. Ich habe die Situation erklärt. Keine Antwort und sie schloss den Chat.

Ich habe den Chat erneut geöffnet, weitere 20 Minuten gewartet, die Situation noch einmal aufgeschrieben und gefragt, warum sie mich unterbrochen hat. Dann bekam ich endlich eine Antwort.

Sie überprüfte alle Kontodaten und forderte mich auf, eine E-Mail einzufügen, was ich auch tat. Dann fuhr ich fort: Wenn ich am 15. keine E-Mail bekomme, bin ich nicht qualifiziert.

Natürlich verstehe ich das nicht, weil ich, wie oben erwähnt, kaum ein paar Minuten nach dem Absenden mit der richtigen Antwort geantwortet habe und 100 Leute nicht so schnell die richtige Antwort geschickt hätten.

Am Ende habe ich um die Schließung meines Kontos gebeten, und sie hat sich nicht einmal darum gekümmert, es war nur ein kurzes „OK, dann“ und „Fertig“. Keine Fragen, warum ich mein Konto schließen wollte, einfach nichts.

nicht gut

Crazy Vegas

3.1/ 5
Beantwortet von

Tinmanfan

um Nov 26, 10, 09:18:33 PM

Hero Member 766

zuletzt aktiv vor einem Jahr
Original Übersetzung übersetzt mit

I had an email off crazy vegas. It was novembers monthly mailer sent on the 10th.

On the right side of the email they had a riddle. I had heard it many times before so I knew the answer right away.

It said the 1st 100 people to email with the right answer get 10 free spins on 1 of their slots. I read the terms and I qualified completely.

Since I was on msn when I saw the email come through I knew it had only been sent a few minutes before so I doubt 100 people would of already emailed with the correct answer.

I email and was expecting an email on the 15th confirming my answer was right and so I knew what my 10 free spins were on.

Today I still had nothing so I got in touch with live support.

20 mins waiting for someone and "Nathalie" connected to chat with me. i explained the situation. No reply and she closed the chat.

I opened chat again, waited a further 20 mins... wrote out the situation again and asked why she cut me off. I then got a reply...at last.

She checked all account details and asked me to paste email which I did. Then went on to say if I didnt get an email on the 15th I do not qualify.

Of course I dont understand that because I replied with the correct answer barely a few minutes after it was sent so as mention above, 100 people would not of sent in the correct answer that quickly.

I asked for my account to be closed in the end and she wasnt even fussed, it was just a quick "ok then" and "done". No questions as to why I wanted my account closed, simply nothing.

not good

Hi Marcus:
While I absolutely agree with u that customer support was rude, please keep in mind that just b/c u rec'd your e-mail @ whichever time doesn't mean that hundreds of the same e-mail weren't sent out much earlier 2 other e-mail accounts. In other words, even though u responded immediately upon receiving YOUR e-mail message doesn't mean that all of the messages were just sent @ that same time. Am I making sense? Hard 2 explain
Nonetheless, I do think that customer support should have made SOME type of gesture 2 indicate they cared enough 2 question your decision 2 cease playing there.

Ich hatte eine E-Mail von Crazy Vegas. Es war der monatliche Mailer, der am 10. November verschickt wurde.

Auf der rechten Seite der E-Mail hatten sie ein Rätsel. Ich hatte es schon oft gehört und wusste daher sofort die Antwort.

Es hieß, dass die ersten 100 Personen, die eine E-Mail mit der richtigen Antwort senden, 10 Freispiele für einen ihrer Spielautomaten erhalten. Ich habe die Bedingungen gelesen und mich vollständig qualifiziert.

Da ich auf MSN war, als ich sah, dass die E-Mail eintraf, wusste ich, dass sie erst ein paar Minuten zuvor gesendet worden war. Daher bezweifle ich, dass 100 Personen bereits eine E-Mail mit der richtigen Antwort erhalten hätten.

Ich schickte eine E-Mail und erwartete am 15. eine E-Mail mit der Bestätigung, dass meine Antwort richtig war und ich wusste, worum es bei meinen 10 Freispielen ging.

Heute hatte ich immer noch nichts, also habe ich mich an den Live-Support gewandt.

20 Minuten warten, bis sich jemand meldet und „Nathalie“ sich meldet, um mit mir zu chatten. Ich habe die Situation erklärt. Keine Antwort und sie schloss den Chat.

Ich habe den Chat erneut geöffnet, weitere 20 Minuten gewartet, die Situation noch einmal aufgeschrieben und gefragt, warum sie mich unterbrochen hat. Dann bekam ich endlich eine Antwort.

Sie überprüfte alle Kontodaten und forderte mich auf, eine E-Mail einzufügen, was ich auch tat. Dann fuhr ich fort: Wenn ich am 15. keine E-Mail bekomme, bin ich nicht qualifiziert.

Natürlich verstehe ich das nicht, weil ich, wie oben erwähnt, kaum ein paar Minuten nach dem Absenden mit der richtigen Antwort geantwortet habe und 100 Leute nicht so schnell die richtige Antwort geschickt hätten.

Am Ende habe ich um die Schließung meines Kontos gebeten, und sie hat sich nicht einmal darum gekümmert, es war nur ein kurzes „OK, dann“ und „Fertig“. Keine Fragen, warum ich mein Konto schließen wollte, einfach nichts.

nicht gut

Hallo Marcus:
Auch wenn ich Ihnen absolut zustimme, dass der Kundensupport unhöflich war, bedenken Sie bitte, dass nur b/cu Ihre E-Mail @ zu welchem Zeitpunkt auch immer erhalten hat, nicht bedeutet, dass nicht schon viel früher Hunderte derselben E-Mails verschickt wurden 2 weitere E-Mail-Konten. Mit anderen Worten: Auch wenn Sie sofort nach Erhalt IHRER E-Mail-Nachricht geantwortet haben, heißt das nicht, dass alle Nachrichten gleichzeitig gesendet wurden. Verstehe ich Sinn? Schwer 2 erklären
Nichtsdestotrotz bin ich der Meinung, dass der Kundensupport IRGENDEINE Art von Geste hätte machen sollen, 2. zeigen, dass er sich genug darum kümmert, 2. Ihre Entscheidung in Frage stellen, 2. aufhören, dort zu spielen.

Crazy Vegas

3.1/ 5