i down loaded the faxback form for casino33 filled it out and took it to the library and faxed it to the # on the form . the library gave me a conf. that it was sent-recieved.
when i went to casino 33 and tried to make a withdrawl they said they never recieved it. turns out the # on the faxback form is WRONG.
this to me is unacceptable, not only another roadblock in the withdraw process but
---------somebody out there just received a fax with my personal info----
Achtung – Casino33-Fax-Formular
- Erstellt von
- europa99
- Sr. Member 260
- zuletzt aktiv vor 3 monate
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- Erstellt von
- europa99
- um Aug 18, 09, 11:50:14 PM
- Sr. Member 260
- zuletzt aktiv vor 3 monate
Original Übersetzung übersetzt mitIch habe das Faxback-Formular für Casino33 heruntergeladen, es ausgefüllt, in die Bibliothek gebracht und es an die Nummer auf dem Formular gefaxt. Die Bibliothek hat mir eine Konferenz gegeben. dass es gesendet-empfangen wurde.
Als ich zum Casino 33 ging und versuchte, eine Auszahlung vorzunehmen, sagten sie, sie hätten es nie erhalten. Es stellt sich heraus, dass die Nummer auf dem Faxformular FALSCH ist.
Das ist für mich inakzeptabel, nicht nur ein weiteres Hindernis im Austrittsprozess, sondern auch
---------jemand da draußen hat gerade ein Fax mit meinen persönlichen Daten erhalten----2.8/ 5
-
- Beantwortet von
- nalgenie
- um Aug 19, 09, 12:10:49 AM
- Super Hero 2190
- zuletzt aktiv vor 4 jahre
Hey thanks for the info Phantom...I was going to make a deposit there tomorrow.
That is BAD!!! and the fax number is not even close. I commend you on your calmness with this woman...I would have lost it.
Wonder where your info is going? I would talk to the casino manager, find out how this can happen, they should be accountable for this. I would not leave it up to the chat person to make sure it gets resolved.
let me know how long your withdrawal takes...i use quicktender also.
g/l NalHey, danke für die Info, Phantom...ich wollte dort morgen eine Einzahlung tätigen.
Das ist schlecht!!! und die Faxnummer ist nicht einmal annähernd. Ich lobe Sie für Ihre Ruhe im Umgang mit dieser Frau ... ich hätte die Fassung verloren.
Ich frage mich, wohin Ihre Informationen gehen? Ich würde mit dem Casino-Manager sprechen und herausfinden, wie das passieren kann. Er sollte dafür verantwortlich sein. Ich würde es nicht der Chat-Person überlassen, dafür zu sorgen, dass das Problem gelöst wird.
Lassen Sie mich wissen, wie lange Ihre Auszahlung dauert. Ich verwende auch Quicktender.
g/l Nal -
- Beantwortet von
- genenco
- um Aug 19, 09, 12:33:22 AM
- Mighty Member 3032
- zuletzt aktiv vor 5 jahre
Hey phantom, this is where it went to (I did a number check)
http://www.groovesystems.com/
Their number is the same as the "wrong" one you were given.
I also downloaded the fax back form, but there's no number...That's odd, but then again that's the credit card agreement...Just has an fax this or email to.where they want it..But no number for faxing.Hey Phantom, hier ist es hingegangen (ich habe die Nummer überprüft)
http://www.groovesystems.com/
Ihre Nummer ist dieselbe wie die „falsche“, die Sie erhalten haben.
Ich habe auch das Fax-Rücksendeformular heruntergeladen, aber da steht keine Nummer ... Das ist seltsam, aber das ist dann wiederum die Kreditkartenvereinbarung ... Habe nur ein Fax oder eine E-Mail an die Adresse, an die sie es haben möchten ... Aber keine Nummer zum Faxen. -
- Beantwortet von
- nalgenie
- um Aug 19, 09, 12:42:09 AM
- Super Hero 2190
- zuletzt aktiv vor 4 jahre
I would like to know how the heck the got so far off the mark.
Don't they have anybody auditing their forms?
I might just call them myself tomorrow. If I am going to make a deposit, I want to know what the hecks up with this.Ich würde gerne wissen, wie zum Teufel das so weit vom Ziel abgekommen ist.
Gibt es niemanden, der ihre Formulare prüft?
Vielleicht rufe ich sie morgen einfach selbst an. Wenn ich eine Einzahlung tätige, möchte ich wissen, was es damit auf sich hat. -
- Beantwortet von
- europa99
- um Aug 19, 09, 01:09:09 AM
- Sr. Member 260
- zuletzt aktiv vor 3 monate
here's the form i downloaded from the casino33 website, pdf version
Hier ist das Formular, das ich von der Casino33-Website heruntergeladen habe, PDF-Version
2.8/ 5
-
- Beantwortet von
- genenco
- um Aug 19, 09, 01:32:59 AM
- Mighty Member 3032
- zuletzt aktiv vor 5 jahre
OK I see..I went through the casino and went to the cashier...Interesting..Well, hope the number I gave works out...
still you are right this is NOT a good thing..Damn, what if it had been to some sort of drug cartel or worse a HACKER..Man you'd be ground up by them quick!Okay, ich verstehe. Ich bin durch das Casino gegangen und zur Kasse gegangen. Interessant. Nun, ich hoffe, die Nummer, die ich angegeben habe, funktioniert...
Trotzdem hast du Recht, das ist KEINE gute Sache. Verdammt, was wäre, wenn es sich um eine Art Drogenkartell oder noch schlimmer um einen HACKER handelte? Mann, die würden dich schnell zermalmen! -
- Beantwortet von
- cobra
- um Aug 19, 09, 04:57:25 AM
- Sr. Member 278
- zuletzt aktiv vor 2 jahre
Thanks for the heads up.I was going to dep but not now.
Vielen Dank für den Hinweis. Ich wollte schon absteigen, aber nicht jetzt.
-
- Beantwortet von
- europa99
- um Aug 19, 09, 01:14:19 PM
- Sr. Member 260
- zuletzt aktiv vor 3 monate
well i faxed my docs to the new number and they have approved and processed my withdrawl.
i also checked the website and they have updated the faxback form with the new #
there was a problem
- I brought it to their attention
-- and they PROMPTLY fixed it
I'm not holding any grudgesNun, ich habe meine Dokumente an die neue Nummer gefaxt und sie haben meine Auszahlung genehmigt und bearbeitet.
Ich habe auch die Website überprüft und sie haben das Faxback-Formular mit der neuen Nummer aktualisiert.
es gab ein Problem
- Ich habe sie darauf aufmerksam gemacht
– und sie haben es umgehend behoben
Ich hege keinen Groll -
- Beantwortet von
- nalgenie
- um Aug 19, 09, 02:28:42 PM
- Super Hero 2190
- zuletzt aktiv vor 4 jahre
Well, happy for you Phantom, that you got what you wanted, but this is a problem that could have cost a lot of people a lot of MAJOR problems. Maybe you are not familiar with identify theft these days. It isn't a matter of a grudge, it is a matter of accountability.
Nun ja, ich freue mich für dich, Phantom, dass du bekommen hast, was du wolltest, aber das ist ein Problem, das vielen Leuten eine Menge GROSSE Probleme hätte kosten können. Vielleicht kennen Sie Identitätsdiebstahl heutzutage nicht mehr. Es geht nicht um Groll, sondern um Verantwortung.
-
- Beantwortet von
- europa99
- um Aug 19, 09, 11:53:48 PM
- Sr. Member 260
- zuletzt aktiv vor 3 monate
nal, i know what identity theft is, i'm not an IDIOT! you make it sound like i got what i wanted so screw everybody else.
thats not the case. i posted this to prevent this from happening to anyone else and i don't take it lightly.
i never even got so much as an apology from the casino!
that said. people make mistakes i can forgive that!
if someone is intentionally trying to screw me, that i can't forgive,
at this point i believe this was a mistake, a big mistake but still a mistakeSchließlich weiß ich, was Identitätsdiebstahl ist, ich bin kein IDIOT! Bei dir hört es sich so an, als hätte ich bekommen, was ich wollte, also scheiß auf alle anderen.
das ist nicht der Fall. Ich habe dies gepostet, um zu verhindern, dass dies jemand anderem passiert, und ich nehme es nicht auf die leichte Schulter.
Ich habe noch nicht einmal eine Entschuldigung vom Casino bekommen!
das gesagt. Menschen machen Fehler, das kann ich verzeihen!
Wenn jemand absichtlich versucht, mich zu verarschen, kann ich das nicht verzeihen,
Zum jetzigen Zeitpunkt glaube ich, dass dies ein Fehler war, ein großer Fehler, aber immer noch ein Fehler -
- Beantwortet von
- Jimbeaux
- um Aug 20, 09, 08:07:08 AM
- Hero Member 879
- zuletzt aktiv vor 6 tage
It truly did have a possibility of being a major problem, and yes in this day and age of Identity theft, caution is always tantamount.
On the other hand, there was a mistake. The phone number/fax number that was posted on the original document was not updated when they changed to the new number. Old numbers get recycled and unfortunately, until Phantom found the problem and brought it to the Casino's attention information was sent to the wrong number.
The good news is that upon being informed the casino instantly corrected the erronous information, acknowledged the mistake and made an commitment as to their privacy policy and security.
Yes their was a potential problem, but once found, quickly corrected, and unless I misinterpret what I have perceived from Casino 33's management and rep, went further by reviewing All such document's to ensure no future repeats.
As CasinoJack has stated, they are still in a "Soft" start up mode ahead of a gala grand opening. The soft startup is designed to find and recognize just these kind of errors before going full public. Not only has LCB and it's members been invaluable in giving their system a thorough tryout, the feedback has been instrumental in adjusting and setting future policies in how the casino will be run. This includes such things as splitting the Two sister casino's into their own unique venues.
I offer no insult to anyone's intelligence by trying to minimize how bad the mistake "Could" have been... But the proactive approach they took I do think also needs to be recognized and Lauded.Es bestand tatsächlich die Möglichkeit, dass es sich um ein großes Problem handelte, und ja, in der heutigen Zeit des Identitätsdiebstahls ist Vorsicht immer das A und O.
Andererseits gab es einen Fehler. Die im Originaldokument angegebene Telefonnummer/Faxnummer wurde bei der Umstellung auf die neue Nummer nicht aktualisiert. Alte Nummern werden recycelt und leider wurden die Informationen an die falsche Nummer gesendet, bis Phantom das Problem entdeckte und das Casino darauf aufmerksam machte.
Die gute Nachricht ist, dass das Casino nach der Benachrichtigung die fehlerhaften Informationen sofort korrigierte, den Fehler anerkannte und sich zu seinen Datenschutzrichtlinien und Sicherheit verpflichtete.
Ja, es handelte sich um ein potenzielles Problem, aber sobald es gefunden wurde, wurde es schnell behoben, und wenn ich nicht falsch interpretiere, was ich von der Geschäftsführung und dem Repräsentanten von Casino 33 gehört habe, habe ich alle derartigen Dokumente überprüft, um sicherzustellen, dass es in Zukunft keine Wiederholungen gibt.
Wie CasinoJack erklärt hat, befinden sie sich im Vorfeld einer feierlichen Gala-Eröffnung noch in einem „sanften“ Startmodus. Der Softstart ist darauf ausgelegt, genau diese Art von Fehlern zu finden und zu erkennen, bevor er vollständig an die Öffentlichkeit geht. LCB und seine Mitglieder waren nicht nur von unschätzbarem Wert bei der gründlichen Erprobung ihres Systems, das Feedback war auch entscheidend für die Anpassung und Festlegung künftiger Richtlinien für den Betrieb des Casinos. Dazu gehört beispielsweise die Aufteilung der beiden Schwestercasinos in ihre eigenen, einzigartigen Veranstaltungsorte.
Ich beleidige nicht die Intelligenz von irgendjemandem, indem ich versuche, herunterzuspielen, wie schlimm der Fehler „hätte“ sein können … Aber der proaktive Ansatz, den sie gewählt haben, muss meiner Meinung nach auch anerkannt und gelobt werden. -
- Beantwortet von
- nalgenie
- um Aug 21, 09, 01:35:28 PM
- Super Hero 2190
- zuletzt aktiv vor 4 jahre
I'm sorry maybe I missed something here..
Where was it stated that these casinos were running in a SOFT START up mode, and we were to be their guinea pigs?
Had I known that, I would not have even played there, for one. They can work out bugs on someone elses info.
The other thing is in accordance with your third paragraph, "the good news is that upon being informed the casino instantly corrected the erronous information, acknowledged the mistake and made an commitment as to their privacy and security."
Where is this good news coming from? , because from the words of Phantom, he said they did not even apologize to him.
He said he told him of the problem, and they promptly fixed it.
No commitment to privacy and security..no apology,...nothing. Where are these words coming from???Es tut mir leid, vielleicht habe ich hier etwas verpasst.
Wo wurde angegeben, dass diese Casinos in einem SOFT START-Modus liefen und wir ihre Versuchskaninchen sein sollten?
Hätte ich das gewusst, hätte ich zum Beispiel nicht einmal dort gespielt. Sie können Fehler in den Informationen anderer Personen beheben.
Die andere Sache stimmt mit Ihrem dritten Absatz überein: „Die gute Nachricht ist, dass das Casino, nachdem es informiert wurde, die fehlerhaften Informationen sofort korrigierte, den Fehler anerkannte und eine Verpflichtung hinsichtlich seiner Privatsphäre und Sicherheit einging.“
Woher kommt diese gute Nachricht? , denn den Worten von Phantom zufolge sagte er, sie hätten sich nicht einmal bei ihm entschuldigt.
Er sagte, er habe ihm von dem Problem erzählt und sie hätten es umgehend behoben.
Keine Verpflichtung zu Datenschutz und Sicherheit. Keine Entschuldigung. Nichts. Woher kommen diese Worte??? -
- Beantwortet von
- Jimbeaux
- um Aug 21, 09, 06:47:07 PM
- Hero Member 879
- zuletzt aktiv vor 6 tage
Nal,
The soft start up information is all posted in the Playfair/Casino 33 discussion Thread. There is information that this is running ahead of the grand opening while they get all of the deposit/withdrawal options up and running as well as refineing things like payout processing to get it into a 72 hour window.
As for my comment, again in the same thread Phantom had posted the same information to which the casino rep looked into it, had the document with the bad number replaced and acknowledged that it had been a mistake and that it had been corrected.Nal,
Die Informationen zum Softstart sind alle im Playfair/Casino 33-Diskussionsthread veröffentlicht. Es gibt Informationen, dass dies vor der großen Eröffnung läuft, während alle Ein- und Auszahlungsoptionen eingerichtet und Dinge wie die Auszahlungsverarbeitung verfeinert werden, um sie auf ein 72-Stunden-Fenster zu bringen.
Was meinen Kommentar betrifft, so hatte Phantom erneut im selben Thread die gleichen Informationen veröffentlicht, die der Casino-Vertreter überprüfte, das Dokument mit der falschen Nummer ersetzen ließ und bestätigte, dass es sich um einen Fehler handelte und korrigiert wurde.
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