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You are now chatting with 'Gary'
Gary: Welcome to Casino Titan, how may I assist you?
elim30: you: you know what, you took 25.16 from my card and give only 21 on my deposit
Gary: One moment please.
Gary: May I have your username?
elim30: ELIM30
Gary: On which date?
elim30: jus now
elim30: 20 minutes ago
Gary: DF-Credit Card Deposit - Transaction approved $21.00
elim30: you help me with my gift card remember
Gary: Approved for $21.00 I can see in your account
elim30: my stayment syas 25.16
Gary: Can you please send me the statement
Gary: to support@casinotitan.com
Gary: now?
elim30: ok let me try
elim30: Account History ****-****-****-0158: View transactions for a different date range: From To Date Type Merchant Amount City State 5/11/2011 8:32 PM Purchase 30.00 Lakeville MN
Gary: Please send it to support@casinotitan.com
Gary: Official statement
Gary: copy
elim30: see HELPSECTION B AKU AZ
Gary: Please send an official copy of the bank statement to support@casinotitan.com
elim30: no I wont do that, Its only 4.16
elim30: but I will never deposit there again, and i will let know on latestcasinobonuses what you are doing
Gary: I am trying to help you
Gary: And if there is an issue
Gary: assist you
Gary: But you do need to e-mail me the official statement
Gary: It is not of my intention to take this 4.16 from you
Gary: From my end i see you were charged 21.00
Gary: So please send me the statement
elim30: im member on many forums Im sure you will last a lot customers
Gary: Are you going to send it or not?
elim30: I wont do that ist only 4.16 dollar, I lost my 63$ on less than 10 minutes
Gary: Well clearly if you do not want to send it , i cannot help you , can I?
elim30: like I told you It is only 4.16
Gary: Ok So you do not want my assistance then?
elim30: I dont want the money back, but you are stealing money there bye
Casino TiTan nimmt zusätzliches Geld für Einzahlungen
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- Erstellt von
- elim30
-
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-
- Erstellt von
- elim30
- um May 11, 11, 09:28:15 PM
-
Full Member
164
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
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Sie chatten jetzt mit „Gary“
Gary: Willkommen bei Casino Titan, wie kann ich Ihnen helfen?
elim30: Sie: Wissen Sie was, Sie haben 25,16 von meiner Karte abgezogen und nur 21 auf meine Einzahlung gegeben
Gary: Einen Moment bitte.
Gary: Darf ich deinen Benutzernamen haben?
elim30: ELIM30
Gary: An welchem Datum?
elim30: Gerade jetzt
elim30: vor 20 Minuten
Gary: DF-Kreditkarteneinzahlung – Transaktion genehmigt 21,00 $
elim30: Du hilfst mir mit meiner Geschenkkarte
Gary: Genehmigt für 21,00 $, wie ich in Ihrem Konto sehen kann
elim30: mein Aufenthalt am 25.16
Gary: Können Sie mir bitte die Erklärung schicken?
Gary: an support@casinotitan.com
Gary: jetzt?
elim30: Ok, lass es mich versuchen
elim30: Kontoverlauf ****-****-****-0158: Transaktionen für einen anderen Datumsbereich anzeigen: Von Bis Datum Typ Händler Betrag Stadt Bundesland 11.05.2011 20:32 Uhr Kauf 30,00 Lakeville MN
Gary: Bitte senden Sie es an support@casinotitan.com
Gary: Offizielle Erklärung
Gary: kopieren
elim30: siehe HILFEABSCHNITT B AKU AZ
Gary: Bitte senden Sie eine offizielle Kopie des Kontoauszugs an support@casinotitan.com
elim30: Nein, das werde ich nicht machen, es ist nur 4.16
elim30: Aber ich werde dort nie wieder einzahlen und ich werde auf LatestCasinobonuses wissen lassen, was Sie tun
Gary: Ich versuche dir zu helfen
Gary: Und wenn es ein Problem gibt
Gary: Helfen Sie
Gary: Aber Sie müssen mir die offizielle Stellungnahme per E-Mail zusenden
Gary: Es ist nicht meine Absicht, Ihnen diesen 4.16 wegzunehmen
Gary: Wie ich sehe, wurden Ihnen 21,00 berechnet
Gary: Also schicken Sie mir bitte die Erklärung
elim30: Ich bin Mitglied in vielen Foren und bin mir sicher, dass Sie viele Kunden gewinnen werden
Gary: Wirst du es verschicken oder nicht?
elim30: Das mache ich nicht, es kostet nur 4,16 Dollar, ich habe meine 63 Dollar in weniger als 10 Minuten verloren
Gary: Nun ja, wenn du es nicht senden willst, kann ich dir nicht helfen, oder?
elim30: Wie ich dir schon sagte, es ist nur 4,16
Gary: Ok. Du willst also nicht meine Hilfe?
elim30: Ich will das Geld nicht zurück, aber da stiehlst du Geld, tschüss1.4/ 5
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- Beantwortet von
- wnanhee
- um May 11, 11, 09:48:10 PM
-
Superstar Member
5413
Hi ya elim.
I am so sorry that this happened to you. I think I saw someone else had the same issue but can't remember at the moment of where.
Anyway, could I ask you why you don't want to try to get the difference back?
It's not about the significant amount of the money but the fact that you were over charged and I think they need to know and if proven, give you back the amount...unfortunately in order to do that they do require for the proof of the charge statement.
We also have a rep. and his name is Daniel who may be able to assist you and you can either send him a private message or post your situation in direct casino support for Casino Titan ->https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/casino-titan-6489/120/
Hope thing will get all sorted out.
Hallo Elim.
Es tut mir so leid, dass dir das passiert ist. Ich glaube, ich habe gesehen, dass jemand anderes das gleiche Problem hatte, kann mich aber im Moment nicht erinnern, wo.
Wie auch immer, könnte ich Sie fragen, warum Sie nicht versuchen wollen, die Differenz zurückzubekommen?
Es geht nicht um den erheblichen Geldbetrag, sondern um die Tatsache, dass Ihnen zu viel berechnet wurde, und ich denke, sie müssen es wissen und Ihnen den Betrag zurückerstatten, wenn dies nachgewiesen ist. Leider benötigen sie dafür einen Nachweis Gebührenabrechnung.
Wir haben auch einen Vertreter. und sein Name ist Daniel, der Ihnen möglicherweise weiterhelfen kann. Sie können ihm entweder eine private Nachricht senden oder Ihre Situation im direkten Casino-Support für Casino Titan posten -> https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/ casino-titan-6489/120/
Ich hoffe, die Sache wird geklärt.Bewertet:3/ 5
-
- Beantwortet von
- elim30
- um May 11, 11, 10:09:06 PM
-
Full Member
164
Thank you Wnanee for your help , I know they may help with the original copy, but I close my account better, can you imagine if they do this to 100 customers , good money dont you think/
Vielen Dank, Wnanee, für Ihre Hilfe. Ich weiß, dass sie vielleicht mit der Originalkopie helfen, aber ich schließe mein Konto besser. Können Sie sich vorstellen, dass sie das mit 100 Kunden machen? Gutes Geld, finden Sie nicht?/
-
- Beantwortet von
- dtsweet
- um May 11, 11, 10:25:04 PM
-
Mighty Member
3041
i dont know where u are, but its standard here with a prepaid visa, you lose about 5 bucks when you deposit, thats from the card, happens every time, its why we use the mcs
Ich weiß nicht, wo du bist, aber hier ist es Standard mit einem Prepaid-Visum. Du verlierst ungefähr 5 Dollar, wenn du einzahlst, das kommt von der Karte, passiert jedes Mal, deshalb verwenden wir das MCS
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- Beantwortet von
- elim30
- um May 11, 11, 10:31:35 PM
-
Full Member
164
Im in Mn , but this never happen before, 50$ I usually make 2 deposits for 25, I did it on casino titan before with no problem.
Ich bin in Mn, aber das passiert noch nie. 50 $ Ich mache normalerweise 2 Einzahlungen für 25, ich habe es schon einmal bei Casino Titan gemacht, ohne Probleme.
1.4/ 5
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- Beantwortet von
- Lipstick
- um May 11, 11, 10:36:01 PM
-
Admin
13900
Hi elim,
I think it could of been handled a bit better then it was by live chat. I think it was obvious you were upset and that should of been picked up and "gary" could of tried to calm you down a bit more then simply asking for a statement.
By all means you should of sent that statement in. It may not be a lot of money but it is your money regardless. I have never seen nor heard of this before and if it is a new procedure then support should be aware of it and be ready to address it.
Let's hope the rep here on board can shed a little more light on it for you.
LipsHallo Elim,
Ich denke, es hätte etwas besser gehandhabt werden können als per Live-Chat. Ich denke, es war offensichtlich, dass Sie verärgert waren, und das hätte aufgegriffen werden sollen, und „Gary“ hätte versuchen können, Sie etwas mehr zu beruhigen, als nur um eine Stellungnahme zu bitten.
Sie sollten diese Abrechnung auf jeden Fall einsenden. Es ist vielleicht nicht viel Geld, aber es ist trotzdem Ihr Geld. Ich habe so etwas noch nie zuvor gesehen oder gehört, und wenn es sich um ein neues Verfahren handelt, sollte sich der Support darüber im Klaren sein und bereit sein, sich darum zu kümmern.
Hoffen wir, dass der Vertreter hier an Bord Ihnen etwas mehr Licht ins Dunkel bringen kann.
Lippen -
- Beantwortet von
- Cat50
- um May 12, 11, 07:45:12 AM
-
Superstar Member
6644
thanks for sharing this info with us i had it happen to me at betphoniex but i thought it was just me after speaking with cs i was told it was a normal change in processing
Vielen Dank, dass Sie diese Informationen mit uns geteilt haben. Mir ist es bei betphoniex passiert, aber ich dachte, das sei nur ich. Nachdem ich mit cs gesprochen hatte, wurde mir gesagt, dass es sich um eine normale Änderung in der Verarbeitung handele
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