Casino-Repräsentanten?

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acgofer
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    I was wondering if anyone else here got a 'feeling' that at certain casinos (online) the CS Reps may all be one person? It just seems funny how at a particular casino I play at, although the reps go by all different names, I feel some may actually be one.

    Does this make sense to anyone else? Or am I just being kookie?  huh

    Ich habe mich gefragt, ob hier noch jemand das „Gefühl“ hat, dass in bestimmten Casinos (online) die CS-Repräsentanten möglicherweise alle eine Person sind? Es kommt mir einfach komisch vor, dass in einem bestimmten Casino, in dem ich spiele, die Vertreter zwar alle unterschiedliche Namen haben, ich aber das Gefühl habe, dass es sich bei manchen tatsächlich um einen Namen handelt.

    Macht das für irgendjemanden Sinn? Oder bin ich einfach nur verrückt? huh

  • Original English Übersetzung Deutsch

    LOL I never thought that...but I think I know what casino you are talking about..Does one of them go by Mia? lol



    :-*

    LOL Das hätte ich nie gedacht ... aber ich glaube, ich weiß, von welchem Casino du sprichst ... Ist eines davon Mia? Lol



    :-*

  • Original English Übersetzung Deutsch

    LOL..Yeah. I'm there daily.. and now there quite a few 'new ones'...my favorite was 'Emma' and 'Anna'. And my vip manager 'Neil' has been on vacation for about 2 weeks now, and 'Angela' has taken over. But when I ask her, or one of the girls when Neil is returning, no one ever gives me a straight answer.

    Funny, the other day, There was a brand new 'girl' and I said 'Oh you must be new' and she said 'Yes, I'm a new one'. It just seems weird. And my 'favorites' seem to not be around much anymore.  :-\

    And they all call me 'dear' 'hun' or leave 'surprises especially from me' in my acct when chatting w/them. And the manager is never 'in the office'.

    I love the casino...support is fabulous, and I am treated top-shelf by them.... or is it just 1 or 2 people .....hmmmmm.....  huh

    Lol ja. Ich bin jeden Tag dort.. und mittlerweile sind da ziemlich viele „Neue“...mein Favorit war „Emma“ und „Anna“. Und mein VIP-Manager „Neil“ ist jetzt seit etwa zwei Wochen im Urlaub und „Angela“ hat übernommen. Aber wenn ich sie oder eines der Mädchen frage, wenn Neil zurückkommt, gibt mir niemand eine klare Antwort.

    Komisch, neulich gab es ein brandneues „Mädchen“ und ich sagte „Oh, du musst neu sein“ und sie sagte „Ja, ich bin ein Neues“. Es scheint einfach seltsam. Und meine „Favoriten“ scheinen nicht mehr oft da zu sein. :-\

    Und alle nennen mich „Liebes“, „Schätzchen“ oder hinterlassen „Überraschungen besonders von mir“ in meinem Konto, wenn sie mit ihnen chatten. Und der Manager ist nie „im Büro“.

    Ich liebe das Casino ... der Support ist fabelhaft und ich werde von ihnen erstklassig behandelt ... oder sind es nur 1 oder 2 Leute ... hmmmmm ... huh

  • Original English Übersetzung Deutsch

    lol, I know exactly what casino you are talking about.

    Gosh, wouldnt that be wierd if you were correct?  How would only 2 people be able to handle all the work though.  Thats a busy casino.

    They all do seem to talk the same, with the little phrases like "Hun and "Dear"  I get that too.

    I never thought of it before you said something, and now I am really wondering. lol

    Perhaps we will never know.

                                                                      PMM

    lol, ich weiß genau, von welchem Casino du sprichst.

    Meine Güte, wäre das nicht seltsam, wenn du recht hättest? Wie könnten aber nur 2 Personen die ganze Arbeit bewältigen? Das ist ein geschäftiges Casino.

    Sie scheinen alle gleich zu sprechen, mit den kleinen Phrasen wie „Hun“ und „Lieber“ verstehe ich das auch.

    Ich habe nie darüber nachgedacht, bevor du etwas gesagt hast, und jetzt frage ich mich wirklich. Lol

    Vielleicht werden wir es nie erfahren.

    PMM

  • Original English Übersetzung Deutsch

    You got me thinkin'..I always get a "sweet surprise waiting for me too"...

    They are great CS reps dear..hahahha



    :-*

    Du hast mich zum Nachdenken gebracht. Ich bekomme immer eine „süße Überraschung, die auch auf mich wartet“ ...

    Sie sind großartige CS-Vertreter, mein Lieber. Hahahha



    :-*

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I have always had that feeling to, what i think is that some customers get attached to the reps maybe asking for a little to much always depending that they will get something, so in order to balance that out they switch up names or make brand new.. they act with personality to much the same, you can change the name but not the person.. just my thoughts.

    Thing is we cannot call them and match up voices if we could we can find out for sure lol

    Other then that, they might have scripts that they ALL follow...

    Ich hatte schon immer das Gefühl, dass manche Kunden sich an die Vertreter binden und vielleicht ein wenig zu viel verlangen, immer abhängig davon, ob sie etwas bekommen. Um das auszugleichen, ändern sie den Namen oder machen ganz neue .. Sie verhalten sich mit der Persönlichkeit im Großen und Ganzen gleich, man kann den Namen ändern, aber nicht die Person.. nur meine Gedanken.

    Die Sache ist, dass wir sie nicht anrufen und Stimmen zuordnen können, wenn wir könnten, könnten wir es sicher herausfinden, lol

    Ansonsten haben sie vielleicht Skripte, denen sie ALLE folgen …

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