Here is the synopsis...I have been playing at betphoenix casino in the slot tournaments. I deposited 40.00 and played nothing but the slot tournaments. I had my money built up to over 1300.00 and then tried to withdraw some of it. I put in for the withdrawal on 9/4/2010. Member services sent me an email on 9/7/2010 stating that I needed to send in my documents to process my withdrawal. On 9/8/2010 the very next day I was sent an email stating that there was a free chip in my account. Why didn't they notify me of this on 9/7/2010 before they asked me to send in my documents? They also told me that there are two different kinds of chips coupon free chips and courtesy free chips. Courtesy free chips show up in your real balance and you can't use them at your leisure. Supposedly that is what I received. I was playing on real money that I deposited. They claim that their automated system was down to notify me that a free chip had been deposited into my account. All that they can give me is an apology but the thing is that they admitted that they were at fault. I should be able to withdraw my money. I guess they were looking for a loophole so they created one. Needless to say since that happened to me the pots have dropped dramatically. They used to have set pots of 200.00 300.00 450.00 etc. Now they start at zero and build from there. They only ones that are set now are the free tournaments. I just want people to be aware of this casino and the reputation that they are building for themselves.
Betphoenix-Casino-Problem
- Erstellt von
- Kbec980915
- Sr. Newbie 47
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
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-
- Erstellt von
- Kbec980915
- um Nov 10, 10, 04:41:10 PM
- Sr. Newbie 47
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
Original Übersetzung übersetzt mitHier ist die Zusammenfassung ... Ich habe im Betphoenix Casino an den Slot-Turnieren teilgenommen. Ich habe 40,00 eingezahlt und nur die Slot-Turniere gespielt. Ich hatte mein Geld auf über 1300,00 aufgestockt und dann versucht, einen Teil davon abzuheben. Ich habe die Auszahlung am 04.09.2010 beantragt. Der Mitgliederservice schickte mir am 07.09.2010 eine E-Mail mit der Mitteilung, dass ich meine Dokumente einsenden müsse, um meine Auszahlung zu bearbeiten. Am nächsten Tag, am 08.09.2010, erhielt ich eine E-Mail mit der Nachricht, dass auf meinem Konto ein kostenloser Chip vorhanden sei. Warum haben sie mich nicht am 07.09.2010 darüber informiert, bevor sie mich aufgefordert haben, meine Unterlagen einzusenden? Sie sagten mir auch, dass es zwei verschiedene Arten von Chips gibt, Gutschein-Gratis-Chips und kostenlose Gratis-Chips. Gratis-Chips erscheinen in Ihrem tatsächlichen Guthaben und Sie können sie nicht nach Belieben verwenden. Angeblich habe ich das erhalten. Ich habe mit echtem Geld gespielt, das ich eingezahlt habe. Sie behaupten, dass ihr automatisiertes System ausgefallen sei, um mich darüber zu informieren, dass ein kostenloser Chip auf mein Konto eingezahlt wurde. Alles, was sie mir sagen können, ist eine Entschuldigung, aber Tatsache ist, dass sie zugegeben haben, dass sie schuld waren. Ich sollte in der Lage sein, mein Geld abzuheben. Ich schätze, sie suchten nach einer Lücke, also haben sie eine geschaffen. Es erübrigt sich zu sagen, dass die Pots dramatisch gesunken sind, seitdem mir das passiert ist. Früher hatten sie festgelegte Pots von 200,00, 300,00, 450,00 usw. Jetzt beginnen sie bei Null und bauen von dort aus auf. Die einzigen, die jetzt festgelegt sind, sind die kostenlosen Turniere. Ich möchte nur, dass die Leute sich dieses Casinos und des Rufs bewusst werden, den sie sich aufbauen.
1.7/ 5
-
- Beantwortet von
- Cat50
- um Nov 10, 10, 04:45:57 PM
- Superstar Member 6644
- zuletzt aktiv vor 3 tage
ive been wary for months :-\ thanks for the post
Ich bin seit Monaten vorsichtig :-\ Danke für den Beitrag
-
- Beantwortet von
- Kbec980915
- um Nov 10, 10, 08:40:47 PM
- Sr. Newbie 47
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
I am just trying to look out for whomever I can...
Ich versuche nur, auf jeden aufzupassen, den ich kann ...
-
- Beantwortet von
- Joseph Kennedy
- um Nov 10, 10, 08:49:17 PM
- Super Hero 1621
- zuletzt aktiv vor 7 jahre
Thinking back BetPhoenix tried to sabotage my winning by inserting a free chip into my account (it cost me some of my winnings to have it removed, *sneaky*) but I was able to get roughly 60% of the money). Very suspect...
Wenn ich daran zurückdenke, versuchte BetPhoenix, meinen Gewinn zu sabotieren, indem es einen kostenlosen Chip auf mein Konto einzahlte (das Entfernen kostete mich einen Teil meines Gewinns, *hinterhältig*), aber ich konnte ungefähr 60 % des Geldes erhalten). Sehr verdächtig...
-
- Beantwortet von
- Kbec980915
- um Nov 10, 10, 09:00:18 PM
- Sr. Newbie 47
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
How did you manage to get 60% of your winnings? They won't even return any of my emails. Please let me know.
Wie haben Sie es geschafft, 60 % Ihres Gewinns zu erhalten? Sie werden nicht einmal eine meiner E-Mails zurücksenden. Bitte lassen Sie es mich wissen.
-
- Beantwortet von
- Joseph Kennedy
- um Nov 10, 10, 09:21:23 PM
- Super Hero 1621
- zuletzt aktiv vor 7 jahre
I live chatted with the manager Dean Carter. He's a bit on the stingy side, but if he sees you are a moderate to frequest depositor, he's try to work with you.
Ich habe live mit dem Manager Dean Carter gechattet. Er ist ein bisschen geizig, aber wenn er sieht, dass Sie ein mäßiger bis häufiger Einzahler sind, wird er versuchen, mit Ihnen zusammenzuarbeiten.
-
- Beantwortet von
- Kbec980915
- um Nov 10, 10, 09:23:47 PM
- Sr. Newbie 47
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
I tried doing a PAB. It worked for my money at mighty slots when I was ripped off there but they claim that the casino wouldn't budge at betphoenix so they closed my case. I will try that.
Ich habe versucht, eine PAB zu machen. Bei Mighty Slots funktionierte es für mein Geld, als ich dort betrogen wurde, aber sie behaupteten, dass das Casino sich bei Betphoenix nicht rühren würde, also schlossen sie meinen Fall ab. Ich werde das versuchen.
0.2/ 5
-
- Beantwortet von
- Kbec980915
- um Nov 10, 10, 10:06:21 PM
- Sr. Newbie 47
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
I just talked to Dean and he says he will get back to me on Friday. I don't know if I will get any of my money but he said he would get with the person that gave me the free chip without notifying me of it. Thanks for the help Joseph. It was worth a shot. I will let you know what happens.
Ich habe gerade mit Dean gesprochen und er sagt, dass er sich am Freitag bei mir melden wird. Ich weiß nicht, ob ich etwas von meinem Geld bekommen werde, aber er sagte, er würde mit der Person, die mir den kostenlosen Chip gegeben hat, ohne mich darüber zu benachrichtigen, zurückkommen. Danke für die Hilfe, Joseph. Es war einen Versuch wert. Ich werde Sie wissen lassen, was passiert.
-
- Beantwortet von
- Kbec980915
- um Nov 12, 10, 04:13:52 PM
- Sr. Newbie 47
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
Talking to him didn't work... He had me thinking that we could come to an agreement but I was wrong....he wouldn't budge.
Mit ihm zu reden hat nicht funktioniert... Er ließ mich denken, dass wir zu einer Einigung kommen könnten, aber ich habe mich geirrt... er ließ sich nicht rühren.
-
- Beantwortet von
- chillymellow
- um Nov 12, 10, 04:21:22 PM
- Mighty Member 3619
- zuletzt aktiv vor 4 jahre
They've got a lot of "don't ask cuz we won't tell" rules there. Best bet is forget about this one, make nice with Dean, and try again to win with your own cash. If you want to. They do pay when all rules have been followed. Best of luck to you!
Dort gibt es viele Regeln: „Fragen Sie nicht, wir verraten es nicht.“ Am besten vergessen Sie das, machen sich nett zu Dean und versuchen erneut, mit Ihrem eigenen Geld zu gewinnen. Wenn Sie wollen. Sie zahlen, wenn alle Regeln befolgt wurden. Viel Glück für Sie!
-
- Beantwortet von
- Kbec980915
- um Nov 12, 10, 04:38:51 PM
- Sr. Newbie 47
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
I told them I was going to withdraw my real balance and I wouldn't be back.
Ich sagte ihnen, dass ich mein echtes Guthaben abheben würde und nicht zurückkommen würde.
-
- Beantwortet von
- zuga
- um Nov 12, 10, 04:44:25 PM
- Admin 8368
- zuletzt aktiv vor 23 stunden
I can suggest you to private message NicolasJohnson whos Rep for this casino
ZugaIch kann Ihnen empfehlen, eine private Nachricht an NicolasJohnson zu senden, wer der Repräsentant dieses Casinos ist
Zuga -
- Beantwortet von
- Cat50
- um Nov 12, 10, 04:48:15 PM
- Superstar Member 6644
- zuletzt aktiv vor 3 tage
im sorry for being re dundent but does any1 know the tourney rules
? :-\Es tut mir leid, dass ich so übermütig bin, aber kennt irgendjemand die Turnierregeln?
? :-\ -
- Beantwortet von
- Kbec980915
- um Nov 12, 10, 04:50:59 PM
- Sr. Newbie 47
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
I have tried that Zuga. He says they won't budge.
Ich habe diesen Zuga ausprobiert. Er sagt, sie werden sich nicht rühren.
-
- Beantwortet von
- zuga
- um Nov 12, 10, 04:56:04 PM
- Admin 8368
- zuletzt aktiv vor 23 stunden
Hi Kbec980915,
I understand you talked to Dean. Try PMing Nicolas, whos our approved Casino Rep here on LCB, and he might be able to help you.
They have some specific tournament rules, so I hope Nicolas will be able to clear things up.
ZugaHallo Kbec980915,
Ich habe gehört, dass Sie mit Dean gesprochen haben. Versuchen Sie, eine persönliche Nachricht an Nicolas zu senden, der hier bei LCB unser bewährter Casino-Vertreter ist, und er kann Ihnen möglicherweise helfen.
Sie haben einige spezifische Turnierregeln, daher hoffe ich, dass Nicolas die Dinge klären kann.
Zuga -
- Beantwortet von
- Kbec980915
- um Nov 12, 10, 04:59:44 PM
- Sr. Newbie 47
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
I have talked to Nicolas also and he says they won't budge.
Ich habe auch mit Nicolas gesprochen und er sagt, dass sie sich nicht rühren werden.
-
- Beantwortet von
- zuga
- um Nov 12, 10, 05:02:57 PM
- Admin 8368
- zuletzt aktiv vor 23 stunden
I will email Nicolas, and ask him to come on board and shed some light on this issue.
Being that its a weekend, we might have to wait til Monday for his reply.
ZugaIch werde Nicolas eine E-Mail senden und ihn bitten, an Bord zu kommen und etwas Licht in dieses Problem zu bringen.
Da es ein Wochenende ist, müssen wir möglicherweise bis Montag auf seine Antwort warten.
Zuga -
- Beantwortet von
- Kbec980915
- um Nov 12, 10, 05:04:36 PM
- Sr. Newbie 47
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
Ok they claim that they gave me the free chip when my balance was .01 I was never informed of it and I really don't think my balance dropped that low but that is what they are sticking to.
Ok, sie behaupten, dass sie mir den kostenlosen Chip gegeben haben, als mein Guthaben 0,01 betrug. Ich wurde nie darüber informiert und ich glaube wirklich nicht, dass mein Guthaben so tief gesunken ist, aber daran halten sie fest.
-
- Beantwortet von
- Kbec980915
- um Nov 12, 10, 05:05:30 PM
- Sr. Newbie 47
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
I appreciate you trying to help me Zuga.
Ich weiß es zu schätzen, dass du versuchst, mir zu helfen, Zuga.
-
- Beantwortet von
- chillymellow
- um Nov 12, 10, 05:44:32 PM
- Mighty Member 3619
- zuletzt aktiv vor 4 jahre
here is my understanding of their bonus rules, for what it's worth. I know Nick has been really sick lately and hope he is feeling better.
1. You aren't allowed to play any tourneys with your bonus money.
2. You aren't allowed to play any tourneys when bonus money is in your account
3. Any bonus is the same rules, free, manager's, prize, whatever. Don't play tourneys.
4. They won't stop you from playing tourneys with your bonus money.
5. If you ask for that .01 in your account so you can play tourneys, that's bonus money. You can't cash it out.
6. You can gain those loyalty points, but never cash out, if you play tourneys with any bonus money in your account.
7. They reserve the right to change these rules any time, no notice, no matter what, their decisions are FINAL.
8. If you play with your own money only in your account, you will be able to cash out your winnings. (but I don't understand quite if you have to wager these winnings first...sorry)
9. Play free tourneys or play only with your own cash if you want to everHier ist mein Verständnis ihrer Bonusregeln und was es wert ist. Ich weiß, dass Nick in letzter Zeit sehr krank war und hoffe, dass es ihm besser geht.
1. Sie dürfen mit Ihrem Bonusgeld keine Turniere spielen.
2. Sie dürfen keine Turniere spielen, solange sich Bonusgeld auf Ihrem Konto befindet
3. Für jeden Bonus gelten die gleichen Regeln, kostenlos, Managerbonus, Preis, was auch immer. Spielen Sie keine Turniere.
4. Sie werden Sie nicht davon abhalten, mit Ihrem Bonusgeld Turniere zu spielen.
5. Wenn Sie 0,01 auf Ihrem Konto verlangen, damit Sie an Turnieren teilnehmen können, handelt es sich um Bonusgeld. Sie können es nicht auszahlen lassen.
6. Sie können diese Treuepunkte sammeln, aber nie auszahlen lassen, wenn Sie mit Bonusgeld auf Ihrem Konto an Turnieren teilnehmen.
7. Sie behalten sich das Recht vor, diese Regeln jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, egal was passiert, ihre Entscheidungen sind ENDGÜLTIG.
8. Wenn Sie nur mit Ihrem eigenen Geld auf Ihrem Konto spielen, können Sie sich Ihre Gewinne auszahlen lassen. (Aber ich verstehe nicht ganz, ob man diese Gewinne zuerst umsetzen muss...tut mir leid)
9. Spielen Sie kostenlose Turniere oder spielen Sie nur mit Ihrem eigenen Geld, wenn Sie jemals möchten -
- Beantwortet von
- Kbec980915
- um Nov 12, 10, 05:51:51 PM
- Sr. Newbie 47
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
Yes but if I had known about the supposed free chip I would have never even played the free chip I don't like free chips period. I was never notified of the free chip until I put in for the withdrawal. Doesn't that seem a bit fishy??
Ja, aber wenn ich von dem vermeintlichen Gratis-Chip gewusst hätte, hätte ich den Gratis-Chip nie gespielt. Ich mag keine Gratis-Chips. Ich wurde erst über den kostenlosen Chip informiert, als ich die Auszahlung beantragte. Kommt Ihnen das nicht etwas faul vor??
-
- Beantwortet von
- Kbec980915
- um Nov 12, 10, 05:54:17 PM
- Sr. Newbie 47
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
They are not going to budge anyway.
Sie werden sowieso nicht nachgeben.
-
- Beantwortet von
- NicolasJohnson
- um Nov 12, 10, 05:55:06 PM
- Sr. Member 404
- zuletzt aktiv vor 8 jahre
Well, Kbec980915, I see your PAB has failed at Casinomeister so now you are trying to apply public pressure here.
Let me tell you; it isn't going to work.
You know just as well as I do that the story you are posting all over the internet is not exactly as it happened. Here is the time line of events:
Kbec980915 signs up, uses several free chips and loses. Obviously player understands free chips exist and that they have T&Cs attached to them. Additionally, the player obviously liked free chips enough to take them out of her own accord, quite contradictory to the player's current statements.
Kbec980915 deposits $20 cash, no bonus and play tourneys, loses. Stops playing, obviously, since the player's balance was at $0
Kbec980915 deposits $20 cash again, no bonus and play tourneys, loses. Stops playing, obviously, since the player's balance was at $0
After noticing the player being inactive for at least half a day, we deposit a $20 free chip. Her balance was at $0.01 when the free chip was applied, this was confirmed by casinomeister.
Player plays tourneys using free chip and brings balance up to $1,400. Player requests cashout.
We inform player she can't cashout; per our T&Cs which say you can't use a free chip to play tourneys.
Player doesn't believe us that the winnings come from a free chip.
After much time spent with our reps, we finally show the player that in her own account it says indeed the player received $20 free chip and won on tourneys from that. The player ACKNOWLEDGES receiving the free chip when her balance was at $0.01 and that her winnings come from this.
She claims she didn't know she received the free chip because an email from our system didn't go out. So we go along with the story that the player believes $20 fell from the sky and offer the player some type of compensation. The player does not want any 'partial' compensation and informs us she will go public in an effort to receive the entire $1,400 winnings from a free chip with a max cashout of $40.
Player goes to casinomeister to apply public pressure. After failing at trying to make it seem like we deposited the $20 free chip while her balance was still above $0.01, the player puts in a PBA. We try to talk about a small partial payment but player wants it all; so we tell the player no and closed the case. PAB was failed.
The player CONTINUES to play with us DURING this whole process.
We apologized to the player over the frustration, and especially because the system email didn't go out. But as someone else said; 'if someone steps on your shoes, do they owe you a new pair?'
Fact is, we cooperated with you during this whole process, yet you felt you can just post negative, insinuating comments against us and get whatever you want; even if you are not entitled to it. We will never allow ourselves to be strong armed. We don't work that way. If you would have cooperated with us, it would have ended differently, but you chose to act unilaterally, demanding things you are not entitled to.
For everyone who thinks this player is truly offended; answer me this; why after getting 'ripped off' as this thread title suggests, did the player keep playing with us? Why would the player keep depositing if the player TRULY believed to get ripped off? Unless of course this is simply a case of strong arming via slander.
@ Joseph Kennedy
I'm sorry to hear your bad experience. I was not aware of your case. If you would be so kind as to PM me about it, I'll be glad to look into it and help. I'm on the player's side by default, since part of my job is handling PR, so I'll be glad and do my best to make you a happy camper.Nun, Kbec980915, ich sehe, dass Ihr PAB bei Casinomeister gescheitert ist, also versuchen Sie jetzt, hier öffentlichen Druck auszuüben.
Lass mich dir sagen; es wird nicht funktionieren.
Sie wissen genauso gut wie ich, dass die Geschichte, die Sie im Internet verbreiten, nicht ganz so ist, wie sie passiert ist. Hier ist die Zeitleiste der Ereignisse:
Kbec980915 meldet sich an, nutzt mehrere kostenlose Chips und verliert. Offensichtlich versteht der Spieler, dass es Gratis-Chips gibt und dass ihnen AGB beigefügt sind. Darüber hinaus gefielen der Spielerin die Gratis-Chips offenbar so sehr, dass sie diese aus eigenem Antrieb heraus nahm, was im Widerspruch zu den aktuellen Aussagen der Spielerin steht.
Kbec980915 zahlt 20 $ in bar ein, ohne Bonus und spielt Turniere, verliert. Hört offensichtlich auf zu spielen, da das Guthaben des Spielers bei 0 $ lag
Kbec980915 zahlt erneut 20 $ Bargeld ein, keinen Bonus und spielt Turniere, verliert. Hört offensichtlich auf zu spielen, da das Guthaben des Spielers bei 0 $ lag
Nachdem wir festgestellt haben, dass der Spieler mindestens einen halben Tag lang inaktiv war, zahlen wir einen kostenlosen Chip im Wert von 20 $ ein. Ihr Guthaben betrug 0,01 $, als der Gratis-Chip angewendet wurde, dies wurde von casinomeister bestätigt.
Der Spieler spielt Turniere mit Gratis-Chips und bringt sein Guthaben auf 1.400 $. Der Spieler beantragt eine Auszahlung.
Wir informieren die Spielerin darüber, dass sie keine Auszahlung vornehmen kann; gemäß unseren AGB, die besagen, dass Sie einen kostenlosen Chip nicht zum Spielen von Turnieren verwenden können.
Der Spieler glaubt uns nicht, dass die Gewinne aus einem kostenlosen Chip stammen.
Nachdem wir viel Zeit mit unseren Vertretern verbracht haben, zeigen wir der Spielerin schließlich, dass in ihrem eigenen Konto tatsächlich steht, dass die Spielerin 20 $ Gratis-Chips erhalten und damit Turniere gewonnen hat. Die Spielerin BESTÄTIGT, den kostenlosen Chip erhalten zu haben, als ihr Guthaben 0,01 $ betrug, und dass ihre Gewinne daraus stammen.
Sie behauptet, sie habe nicht gewusst, dass sie den kostenlosen Chip erhalten habe, weil eine E-Mail von unserem System nicht verschickt worden sei. Also schließen wir uns der Geschichte an, dass der Spieler glaubt, 20 $ seien vom Himmel gefallen, und bieten dem Spieler eine Art Entschädigung an. Die Spielerin möchte keine „teilweise“ Entschädigung und teilt uns mit, dass sie sich an die Öffentlichkeit begeben wird, um den gesamten Gewinn von 1.400 $ aus einem kostenlosen Chip mit einer maximalen Auszahlung von 40 $ zu erhalten.
Spieler geht zu casinomeister, um öffentlichen Druck auszuüben. Nachdem es ihr nicht gelungen ist, den Eindruck zu erwecken, als hätten wir den 20-Dollar-Gratis-Chip eingezahlt, während ihr Guthaben noch über 0,01 Dollar lag, führt die Spielerin einen PBA ein. Wir versuchen, über eine kleine Teilzahlung zu sprechen, aber der Spieler möchte alles; Also sagen wir dem Spieler „Nein“ und schließen den Fall. PAB war fehlgeschlagen.
Der Spieler spielt WÄHREND des gesamten Vorgangs WEITER mit uns.
Wir haben uns beim Spieler für die Frustration entschuldigt, insbesondere weil die System-E-Mail nicht versendet wurde. Aber wie jemand anderes sagte; „Wenn jemand auf deine Schuhe tritt, schuldet er dir dann ein neues Paar?“
Tatsache ist, dass wir während des gesamten Prozesses mit Ihnen zusammengearbeitet haben, Sie aber das Gefühl hatten, Sie könnten einfach negative, anzügliche Kommentare gegen uns posten und bekommen, was Sie wollen; auch wenn Sie keinen Anspruch darauf haben. Wir werden uns niemals erlauben, stark bewaffnet zu sein. So arbeiten wir nicht. Wenn Sie mit uns kooperiert hätten, wäre es anders ausgegangen, aber Sie haben sich entschieden, einseitig zu handeln und Dinge zu fordern, auf die Sie keinen Anspruch haben.
Für alle, die glauben, dieser Spieler sei wirklich beleidigt; Beantworte mir das; Warum spielte der Spieler weiter mit uns, nachdem er, wie dieser Threadtitel andeutet, „abgezockt“ wurde? Warum sollte der Spieler weiter einzahlen, wenn der Spieler WIRKLICH glaubte, betrogen zu werden? Es sei denn natürlich, es handelt sich lediglich um starke Aufrüstung durch Verleumdung.
@ Joseph Kennedy
Es tut mir leid, Ihre schlechte Erfahrung zu hören. Mir war Ihr Fall nicht bekannt. Wenn Sie so freundlich wären, mir eine PN zu schicken, werde ich mich gerne darum kümmern und Ihnen weiterhelfen. Ich bin standardmäßig auf der Seite des Spielers, da ein Teil meiner Arbeit in der PR-Abteilung liegt, also werde ich mich freuen und mein Bestes geben, um Sie zu einem glücklichen Camper zu machen. -
- Beantwortet von
- Kbec980915
- um Nov 12, 10, 05:58:30 PM
- Sr. Newbie 47
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
I know that it is not going to work I have told them to send me my real balance and I am not going to play there anymore. Thanks for your help on this matter. They have made themselves abundantly clear. I was just letting people know what happened to me and it could happen to them also. Thank you Nicolas... I didn't ask for your help anymore you have already told me that.
Ich weiß, dass es nicht funktionieren wird. Ich habe ihnen gesagt, sie sollen mir mein echtes Guthaben schicken, und ich werde dort nicht mehr spielen. Vielen Dank für Ihre Hilfe in dieser Angelegenheit. Sie haben sich deutlich zum Ausdruck gebracht. Ich habe die Leute nur wissen lassen, was mit mir passiert ist und dass es ihnen auch passieren könnte. Danke Nicolas... Ich habe dich nicht mehr um Hilfe gebeten, das hast du mir bereits gesagt.
-
- Beantwortet von
- Kbec980915
- um Nov 12, 10, 06:00:19 PM
- Sr. Newbie 47
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
By the way you don't have to be so rude about it. I don't want to play there anymore anyway you can go back and look that up on the chat session that I had with Dean about it today. It is not worth it anymore.
Übrigens muss man dabei nicht so unhöflich sein. Ich möchte dort sowieso nicht mehr spielen. Du kannst zurückgehen und das in der Chat-Sitzung nachschlagen, die ich heute mit Dean darüber hatte. Es lohnt sich nicht mehr.
-
- Beantwortet von
- NicolasJohnson
- um Nov 12, 10, 06:02:04 PM
- Sr. Member 404
- zuletzt aktiv vor 8 jahre
By the way you don't have to be so rude about it. I don't want to play there anymore anyway you can go back and look that up on the chat session that I had with Dean about it today. It is not worth it anymore.
It was not my intention to be rude. I was avoiding posting here for exactly that reason.
But the fact is, we feel you are trying to strong arm us and that is what has prompted the response you have received.
Übrigens muss man dabei nicht so unhöflich sein. Ich möchte dort sowieso nicht mehr spielen. Du kannst zurückgehen und das in der Chat-Sitzung nachschlagen, die ich heute mit Dean darüber hatte. Es lohnt sich nicht mehr.
Es war nicht meine Absicht, unhöflich zu sein. Genau aus diesem Grund habe ich es vermieden, hier zu posten.
Tatsache ist jedoch, dass wir das Gefühl haben, dass Sie versuchen, uns zu überwältigen, und das ist der Grund für die Reaktion, die Sie erhalten haben. -
- Beantwortet von
- Kbec980915
- um Nov 12, 10, 06:04:32 PM
- Sr. Newbie 47
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
NO I am not trying to strong arm anybody. I was just letting people know what happened to me I have made several deposits here as well but you failed to mention that. I am not a person who goes online just to find free chips to redeem. I enjoy playing the slot tournaments but I won't be back to betphoenix to do that.
NEIN, ich versuche nicht, irgendjemandem Gewalt anzutun. Ich wollte die Leute nur wissen lassen, was mit mir passiert ist. Ich habe hier auch mehrere Einzahlungen getätigt, aber Sie haben das nicht erwähnt. Ich bin nicht jemand, der online geht, nur um kostenlose Chips zum Einlösen zu finden. Ich spiele gerne an den Slot-Turnieren, aber dafür werde ich nicht wieder zu betphoenix zurückkehren.
-
- Beantwortet von
- Kbec980915
- um Nov 12, 10, 06:05:33 PM
- Sr. Newbie 47
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
I am really tired of talking about it. Just let it go now.
Ich habe es wirklich satt, darüber zu reden. Lass es jetzt einfach los.
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- Beantwortet von
- gunnylab
- um Nov 12, 10, 06:17:19 PM
- Hero Member 657
- zuletzt aktiv vor 7 jahre
I can say this, Ive made more than 1 small deposit to play in the tourneys and put in for 3 very small withdrawals from my winnings. I sent my documents in after my 1st withdrawal and all 3 times my withdrawals were paid in 5 days. These small withdrawals other than a free chip win at Slots Jungle have been totally painless. Thank you Bet Phoenix for being one of the few casinos I havent had to go to war against for my withdrawals. I am still curious about the final outcome of TAADAA's withdrawal from Bet Phoenix tourneys. TAADAA absolutely killed the competition the one day there were really high tourneys one day one or 2 months ago.
Ich kann Folgendes sagen: Ich habe mehr als eine kleine Einzahlung getätigt, um an den Turnieren teilzunehmen, und drei sehr kleine Auszahlungen von meinen Gewinnen vorgenommen. Ich habe meine Unterlagen nach meiner ersten Auszahlung eingeschickt und alle drei Auszahlungen wurden innerhalb von 5 Tagen bezahlt. Diese kleinen Auszahlungen, abgesehen von einem kostenlosen Chipgewinn bei Slots Jungle, waren völlig schmerzlos. Vielen Dank an Bet Phoenix, dass Sie eines der wenigen Casinos sind, gegen die ich wegen meiner Auszahlungen nicht in den Krieg ziehen musste. Ich bin immer noch gespannt auf das Endergebnis des Rückzugs von TAADAA aus den Bet Phoenix-Turnieren. TAADAA hat die Konkurrenz absolut zerstört, als es vor ein oder zwei Monaten wirklich hohe Turniere gab.
-
- Beantwortet von
- TAAADAAA
- um Nov 12, 10, 07:41:12 PM
- Superstar Member 5873
- zuletzt aktiv vor 6 monate
gunnylab,
I was just lucky during that time. Yes, they paid me, but closed my account afterward, they did not want to do business with me even thou I have not done anything wrong there. I was just lucky to win and I guessed "winners are not welcome there".
gltu
I can say this, Ive made more than 1 small deposit to play in the tourneys and put in for 3 very small withdrawals from my winnings. I sent my documents in after my 1st withdrawal and all 3 times my withdrawals were paid in 5 days. These small withdrawals other than a free chip win at Slots Jungle have been totally painless. Thank you Bet Phoenix for being one of the few casinos I havent had to go to war against for my withdrawals. I am still curious about the final outcome of TAADAA's withdrawal from Bet Phoenix tourneys. TAADAA absolutely killed the competition the one day there were really high tourneys one day one or 2 months ago.
Gunnylab,
Ich hatte in dieser Zeit einfach Glück. Ja, sie haben mich bezahlt, aber danach mein Konto geschlossen, sie wollten keine Geschäfte mit mir machen, obwohl ich dort nichts falsch gemacht habe. Ich hatte einfach Glück, zu gewinnen, und dachte mir: „Gewinner sind dort nicht willkommen.“
gltu
Ich kann Folgendes sagen: Ich habe mehr als eine kleine Einzahlung getätigt, um an den Turnieren teilzunehmen, und drei sehr kleine Auszahlungen von meinen Gewinnen vorgenommen. Ich habe meine Unterlagen nach meiner ersten Auszahlung eingeschickt und alle drei Auszahlungen wurden innerhalb von 5 Tagen bezahlt. Diese kleinen Auszahlungen, abgesehen von einem kostenlosen Chipgewinn bei Slots Jungle, waren völlig schmerzlos. Vielen Dank an Bet Phoenix, dass Sie eines der wenigen Casinos sind, gegen die ich wegen meiner Auszahlungen nicht in den Krieg ziehen musste. Ich bin immer noch gespannt auf das Endergebnis des Rückzugs von TAADAA aus den Bet Phoenix-Turnieren. TAADAA hat die Konkurrenz absolut zerstört, als es vor ein oder zwei Monaten wirklich hohe Turniere gab. -
- Beantwortet von
- Cat50
- um Nov 13, 10, 02:53:48 AM
- Superstar Member 6644
- zuletzt aktiv vor 3 tage
hi chilly my dear thanks for trying to answer my question,let me be more specific.Theres been sooooooo many different things said about the tournys my question is as long as you deposit in that month if you win a tourney is the money yours or if you win a small amount,say 10 cents do you have to deposit again in that month to play again?thank you
here is my understanding of their bonus rules, for what it's worth. I know Nick has been really sick lately and hope he is feeling better.
1. You aren't allowed to play any tourneys with your bonus money.
2. You aren't allowed to play any tourneys when bonus money is in your account
3. Any bonus is the same rules, free, manager's, prize, whatever. Don't play tourneys.
4. They won't stop you from playing tourneys with your bonus money.
5. If you ask for that .01 in your account so you can play tourneys, that's bonus money. You can't cash it out.
6. You can gain those loyalty points, but never cash out, if you play tourneys with any bonus money in your account.
7. They reserve the right to change these rules any time, no notice, no matter what, their decisions are FINAL.
8. If you play with your own money only in your account, you will be able to cash out your winnings. (but I don't understand quite if you have to wager these winnings first...sorry)
9. Play free tourneys or play only with your own cash if you want to ever
Hallo Chilly, mein Lieber, vielen Dank für den Versuch, meine Frage zu beantworten. Lassen Sie mich konkreter werden. Es wurden sooooooo viele verschiedene Dinge über die Turniere gesagt. Meine Frage ist, solange Sie in diesem Monat einzahlen, wenn Sie ein Turnier gewinnen, gehört das Geld Ihnen oder wenn Sie gewinnen einen kleinen Betrag, beispielsweise 10 Cent. Müssen Sie in diesem Monat erneut einzahlen, um erneut spielen zu können? Vielen Dank
Hier ist mein Verständnis ihrer Bonusregeln und was es wert ist. Ich weiß, dass Nick in letzter Zeit sehr krank war und hoffe, dass es ihm besser geht.
1. Sie dürfen mit Ihrem Bonusgeld keine Turniere spielen.
2. Sie dürfen keine Turniere spielen, solange sich Bonusgeld auf Ihrem Konto befindet
3. Für jeden Bonus gelten die gleichen Regeln, kostenlos, Managerbonus, Preis, was auch immer. Spielen Sie keine Turniere.
4. Sie werden Sie nicht davon abhalten, mit Ihrem Bonusgeld Turniere zu spielen.
5. Wenn Sie 0,01 auf Ihrem Konto verlangen, damit Sie an Turnieren teilnehmen können, handelt es sich um Bonusgeld. Sie können es nicht auszahlen lassen.
6. Sie können diese Treuepunkte sammeln, aber nie auszahlen lassen, wenn Sie mit Bonusgeld auf Ihrem Konto an Turnieren teilnehmen.
7. Sie behalten sich das Recht vor, diese Regeln jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, egal was passiert, ihre Entscheidungen sind ENDGÜLTIG.
8. Wenn Sie nur mit Ihrem eigenen Geld auf Ihrem Konto spielen, können Sie sich Ihre Gewinne auszahlen lassen. (Aber ich verstehe nicht ganz, ob man diese Gewinne zuerst umsetzen muss...tut mir leid)
9. Spielen Sie kostenlose Turniere oder spielen Sie nur mit Ihrem eigenen Geld, wenn Sie jemals möchten -
- Beantwortet von
- gunnylab
- um Nov 13, 10, 09:20:31 AM
- Hero Member 657
- zuletzt aktiv vor 7 jahre
TAAADAAA, I cant believe they did that to you. Someone was going to win 1st, 2nd nor 3rd place in those tourneys it just so happened you had a great day. Its not like you have control over the spinning.
TAAADAAA, ich kann nicht glauben, dass sie dir das angetan haben. Jemand wollte bei diesen Turnieren den 1., 2. oder 3. Platz gewinnen, und so kam es, dass Sie einen großartigen Tag hatten. Es ist nicht so, dass Sie die Kontrolle über das Drehen haben.
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- Beantwortet von
- Slotbeuker
- um Nov 13, 10, 10:11:56 AM
- Hero Member 541
- zuletzt aktiv vor 5 jahre
TAAADAAA, I cant believe they did that to you. Someone was going to win 1st, 2nd nor 3rd place in those tourneys it just so happened you had a great day. Its not like you have control over the spinning.
But.. dont you know??
You have to hit the spacebar with the nail of your left hand thumb!
That way, you will ALWAYS hit a winning combination!
Taadaaa knows this, thats why he's always winning!
RTG software is soooo easy to manipulate!
Ok, just wish this was true.
Some casinomanagers seem to think this is true.
Unfortunately its not.
Or maybe I should try my right hand thumbnail?
TAAADAAA, ich kann nicht glauben, dass sie dir das angetan haben. Jemand wollte bei diesen Turnieren den 1., 2. oder 3. Platz gewinnen, und so kam es, dass Sie einen großartigen Tag hatten. Es ist nicht so, dass Sie die Kontrolle über das Drehen haben.
Aber... weißt du das nicht??
Sie müssen die Leertaste mit dem Nagel Ihres linken Daumens drücken!
Auf diese Weise treffen Sie IMMER eine Gewinnkombination!
Taadaaa weiß das, deshalb gewinnt er immer!
RTG-Software ist so einfach zu manipulieren!
Ok, ich wünschte nur, das wäre wahr.
Einige Casinomanager scheinen zu glauben, dass dies wahr ist.
Leider ist es nicht so.
Oder sollte ich es vielleicht mit meinem rechten Miniaturbild versuchen?
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- Beantwortet von
- chillymellow
- um Nov 13, 10, 10:32:20 AM
- Mighty Member 3619
- zuletzt aktiv vor 4 jahre
hi chilly my dear thanks for trying to answer my question,let me be more specific.Theres been sooooooo many different things said about the tournys my question is as long as you deposit in that month if you win a tourney is the money yours or if you win a small amount,say 10 cents do you have to deposit again in that month to play again?thank you
Oh, forgot that part. 10. You need to make a deposit (any amount) at least once a month to be able to cash out from your tourney winnings. I am not totally sure, but lets say you deposit on day 1, and on day 30 you have no money in your account and then win $1.00. I'm pretty sure you can play on your winnings and keep anything you win off those winnings. But if you reach zero and you don't win that $1.00 before your month is out, well, you probably have to deposit. But maybe Nicolas can let us know if that is correct.Hallo Chilly, mein Lieber, vielen Dank für den Versuch, meine Frage zu beantworten. Lassen Sie mich konkreter werden. Es wurden sooooooo viele verschiedene Dinge über die Turniere gesagt. Meine Frage ist, solange Sie in diesem Monat einzahlen, wenn Sie ein Turnier gewinnen, gehört das Geld Ihnen oder wenn Sie gewinnen einen kleinen Betrag, beispielsweise 10 Cent. Müssen Sie in diesem Monat erneut einzahlen, um erneut spielen zu können? Vielen Dank
Oh, diesen Teil habe ich vergessen. 10. Sie müssen mindestens einmal im Monat eine Einzahlung (beliebiger Betrag) tätigen, um sich Ihre Turniergewinne auszahlen zu lassen. Ich bin mir nicht ganz sicher, aber nehmen wir an, Sie zahlen am ersten Tag ein, haben am 30. Tag kein Geld auf Ihrem Konto und gewinnen dann 1,00 $. Ich bin mir ziemlich sicher, dass Sie mit Ihren Gewinnen spielen und alles behalten können, was Sie von diesen Gewinnen gewinnen. Aber wenn Sie Null erreichen und diesen 1,00 $ nicht vor Ablauf Ihres Monats gewinnen, müssen Sie wahrscheinlich eine Einzahlung tätigen. Aber vielleicht kann Nicolas uns sagen, ob das richtig ist. -
- Beantwortet von
- genenco
- um Nov 13, 10, 02:44:41 PM
- Mighty Member 3032
- zuletzt aktiv vor 5 jahre
I just reinterate that : If you can dance to their tune, then fine and dandy. If not find another place, there's alot better casinos then BP on the net....Seek and ye shall find.
Ich wiederhole das nur noch einmal: Wenn du nach ihrer Musik tanzen kannst, dann ist das in Ordnung. Wenn Sie keinen anderen Ort finden, gibt es im Internet viel bessere Casinos als BP. Suchen Sie und Sie werden finden.
-
- Beantwortet von
- TAAADAAA
- um Nov 13, 10, 02:56:15 PM
- Superstar Member 5873
- zuletzt aktiv vor 6 monate
HAHA, WRONG, I used left hand pinky, .
TAAADAAA, I cant believe they did that to you. Someone was going to win 1st, 2nd nor 3rd place in those tourneys it just so happened you had a great day. Its not like you have control over the spinning.
But.. dont you know??
You have to hit the spacebar with the nail of your left hand thumb!
That way, you will ALWAYS hit a winning combination!
Taadaaa knows this, thats why he's always winning!
RTG software is soooo easy to manipulate!
Ok, just wish this was true.
Some casinomanagers seem to think this is true.
Unfortunately its not.
Or maybe I should try my right hand thumbnail?
HAHA, FALSCH, ich habe den linken kleinen Finger benutzt, .
TAAADAAA, ich kann nicht glauben, dass sie dir das angetan haben. Jemand wollte bei diesen Turnieren den 1., 2. oder 3. Platz gewinnen, und so kam es, dass Sie einen großartigen Tag hatten. Es ist nicht so, dass Sie die Kontrolle über das Drehen haben.
Aber... weißt du das nicht??
Sie müssen die Leertaste mit dem Nagel Ihres linken Daumens drücken!
Auf diese Weise treffen Sie IMMER eine Gewinnkombination!
Taadaaa weiß das, deshalb gewinnt er immer!
RTG-Software ist so einfach zu manipulieren!
Ok, ich wünschte nur, das wäre wahr.
Einige Casinomanager scheinen zu glauben, dass dies wahr ist.
Leider ist es nicht so.
Oder sollte ich es vielleicht mit meinem rechten Miniaturbild versuchen? -
- Beantwortet von
- Slotbeuker
- um Nov 13, 10, 05:28:47 PM
- Hero Member 541
- zuletzt aktiv vor 5 jahre
Ah, so thats your secret!!
Gonna try that now, off to win LOADS of money!!
Ah, das ist also dein Geheimnis!!
Ich werde es jetzt versuchen, um VIEL Geld zu gewinnen!! -
- Beantwortet von
- Kbec980915
- um Nov 14, 10, 11:46:51 AM
- Sr. Newbie 47
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
Just one more thing...I was NEVER offered a settlement like Nicolas said I was. That is why I asked Joseph how he got 60% of his winnings because I would have taken it some is better than nothing. Yes there are alot of better casinos out there.
Nur noch eine Sache: Mir wurde NIEMALS eine Einigung angeboten, wie Nicolas behauptet hatte. Deshalb habe ich Joseph gefragt, wie er zu 60 % seines Gewinns gekommen ist, weil ich davon ausgegangen wäre, dass etwas besser ist als nichts. Ja, es gibt viele bessere Casinos da draußen.
-
- Beantwortet von
- Cat50
- um Nov 14, 10, 11:52:50 AM
- Superstar Member 6644
- zuletzt aktiv vor 3 tage
i dont want to offend anyone but is it just me or havent it been alot of complaints about betphoenix?makes you wonder if theres something with some if not all of them :-\
Ich möchte niemanden beleidigen, aber ist es nur ich oder gab es nicht viele Beschwerden über Betphoenix? Da fragt man sich, ob bei einigen, wenn nicht bei allen, etwas stimmt :-\
-
- Beantwortet von
- dtsweet
- um Nov 14, 10, 12:27:58 PM
- Mighty Member 3041
- zuletzt aktiv vor 7 jahre
mmmm-hmmmm; been quite a few
mmmm-hmmmm; schon einige
-
- Beantwortet von
- genenco
- um Nov 14, 10, 04:13:17 PM
- Mighty Member 3032
- zuletzt aktiv vor 5 jahre
i dont want to offend anyone but is it just me or havent it been alot of complaints about betphoenix?makes you wonder if theres something with some if not all of them :-\
Awww gee Rena, just because they lied about the no deposit/deposit rule and making you cycle through your tourney wins 1X to even collect and lock you out because you either won too often or too much is no reason to think they're bad...:D
Ich möchte niemanden beleidigen, aber bin ich es nur oder gab es nicht viele Beschwerden über Betphoenix? Da fragt man sich, ob bei einigen, wenn nicht bei allen, etwas stimmt :-\
Oh mein Gott, Rena, nur weil sie über die Regel „Keine Einzahlung/Einzahlung“ gelogen haben und dich gezwungen haben, deine Turniergewinne 1X durchzugehen, um dich überhaupt einzusammeln und dich auszusperren, weil du entweder zu oft oder zu viel gewonnen hast, ist das kein Grund zu der Annahme, dass sie schlecht sind. ..:D -
- Beantwortet von
- Kbec980915
- um Nov 15, 10, 02:34:51 PM
- Sr. Newbie 47
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
Here is a copy of one of the emails that I received about my money. So I assumed they were going to pay me something.Hello Kathy,
Just a quick note to let you know that discussions with the casino are
ongoing and, from my point of view at least, progressing.
The casino has admitted that you were not informed of the free chip as
you should have been. Normally they have an automated system that sends
out email(s) to inform the player but at the time you were given your
free chip that automated system was not working. As such you had no way
of knowing that the free chip had been given.
Needless to say I am expecting them to propose a reasonable solution to
what is essentially a problem of their own making.
Just between you and me I'd like to know where you stand on this. Would
you take partial payment -- by no means are you under any obligation to
do this but it would give me some wiggle room in dealing with the casino
-- or is it an "all or nothing" situation for you? It's totally your
call, I'd have no problem with it either way.
Please let me know.
Thanks,
Regards,
Max @ Casinomeister.comHier ist eine Kopie einer der E-Mails, die ich bezüglich meines Geldes erhalten habe. Also ging ich davon aus, dass sie mir etwas bezahlen würden. Hallo Kathy,
Nur eine kurze Anmerkung, um Sie darüber zu informieren, dass Gespräche mit dem Casino stattfinden
andauernd und, zumindest aus meiner Sicht, voranschreitend.
Das Casino hat zugegeben, dass Sie nicht über den kostenlosen Chip informiert wurden
Du hättest es sein sollen. Normalerweise verfügen sie über ein automatisiertes System, das sendet
E-Mail(s) verschicken, um den Spieler zu informieren, aber zu dem Zeitpunkt, als Sie Ihre erhalten haben
Kostenloser Chip, dass das automatisierte System nicht funktionierte. Als solches hattest du keine Möglichkeit
zu wissen, dass der Gratis-Chip gegeben wurde.
Selbstverständlich erwarte ich von ihnen, dass sie eine vernünftige Lösung vorschlagen
was im Wesentlichen ein Problem ist, das sie selbst verursacht haben.
Ganz unter uns, ich würde gerne wissen, wie Sie dazu stehen. Würde
Sie nehmen eine Teilzahlung entgegen – dazu sind Sie in keinem Fall verpflichtet
Tun Sie dies, aber es würde mir etwas Spielraum im Umgang mit dem Casino geben
– oder ist es für Sie eine „Alles oder Nichts“-Situation? Es liegt ganz bei Ihnen
Rufen Sie an, ich hätte so oder so kein Problem damit.
Bitte lassen Sie es mich wissen.
Danke,
Grüße,
Max @ Casinomeister.com -
- Beantwortet von
- Joseph Kennedy
- um Nov 15, 10, 02:50:37 PM
- Super Hero 1621
- zuletzt aktiv vor 7 jahre
Hey Kbec. Believe me, I was expecting anything from BetPhoenix. I'm glad I got the 60% of the account balance.
As far as your free chip situation, you can always call Casinomeister in for an advocate if you want.Hallo Kbec. Glauben Sie mir, ich habe von BetPhoenix alles erwartet. Ich bin froh, dass ich 60 % des Kontostands erhalten habe.
Was Ihre Gratis-Chip-Situation angeht, können Sie jederzeit Casinomeister um einen Anwalt bitten, wenn Sie möchten. -
- Beantwortet von
- Kbec980915
- um Nov 15, 10, 03:21:02 PM
- Sr. Newbie 47
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
I might just do that. Thanks for your advice Joseph.
Ich könnte das einfach tun. Danke für deinen Rat, Josef.
-
- Beantwortet von
- zuga
- um Nov 15, 10, 03:23:06 PM
- Admin 8368
- zuletzt aktiv vor 23 stunden
Hi gals and guys,
From what Ive read so far from this thread, I find that the only thing that casino did wrong here was not notifying the player about the free chip.
But their terms are clear, and state that players can not use free chip to play at tournaments. Therefore any winnings are void.
Betphoenix offered a compensation in this case and I find that to be fair, and not to mention they were in no obligation to offer any free chip in the first place.
Nicolas kindly offered me to provide the evidence for this case, so I plan to see it first before making my final judgment on this case.
P.S.
The topic title has been changed as the previuos title can be misleading.
cheers
ZugaHallo Mädels und Jungs,
Nach dem, was ich bisher in diesem Thread gelesen habe, finde ich, dass das einzige, was das Casino hier falsch gemacht hat, darin bestand, den Spieler nicht über den kostenlosen Chip zu informieren.
Aber ihre Bedingungen sind klar und besagen, dass Spieler keine kostenlosen Chips verwenden können, um an Turnieren teilzunehmen. Eventuelle Gewinne sind daher ungültig.
Betphoenix hat in diesem Fall eine Entschädigung angeboten, und das finde ich fair, ganz zu schweigen davon, dass Betphoenix überhaupt nicht verpflichtet war, kostenlose Chips anzubieten.
Nicolas hat mir freundlicherweise angeboten, die Beweise für diesen Fall vorzulegen, daher habe ich vor, sie zuerst zu sehen, bevor ich mein endgültiges Urteil über diesen Fall fälle.
PS
Der Titel des Themas wurde geändert, da der vorherige Titel irreführend sein kann.
Prost
Zuga -
- Beantwortet von
- Kbec980915
- um Nov 15, 10, 03:26:54 PM
- Sr. Newbie 47
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
I am sorry Zuga but I was never offered a settlement offer. If I was I would have taken it. I will go another route if that is what I have to do.
Es tut mir leid, Zuga, aber mir wurde nie ein Vergleichsangebot unterbreitet. Wenn ich es gewesen wäre, hätte ich es genommen. Ich werde einen anderen Weg gehen, wenn ich das tun muss.
-
- Beantwortet von
- lucky8s
- um Nov 15, 10, 04:07:28 PM
- Hero Member 544
- zuletzt aktiv vor 7 jahre
Let me weigh in here, although the casino system was down or did not or could not send out emails stating the free chip was in your acct. The tourney rules are clear, it is just that no way either understands them, or wants to read them. You have already opened up a PAB with CasinoMeister as we see in your email post from MAX. It too is also very clear Please do not post on the internet in regards to your case (PAB), while we are investigating it, as this would make it difficult to solve and hinder your case. I know you are frustrated, but also Nicolas is the Best in the business as far as compromise, with the player and the casino for a positive outcome for all involved. IMO-In fairness she should be offered something to resolve this due to the fact that she was not aware that the freechip was in her acct. Also since the casinos system was down, then that means that NO ONE rec'd e-mails from the casino and freechips etc. Did this happen to anyone else, she was not being picked on and the odds are that it would have effected others. In the scenario "If someone steps on your shoes, are you due a new pair" well you would know if someone stepped on your shoe, she was not aware that she was given a freechip.
Lassen Sie mich dazu Stellung nehmen, obwohl das Casino-System ausgefallen war oder keine E-Mails verschicken konnte oder konnte, in denen mitgeteilt wurde, dass der kostenlose Chip auf Ihrem Konto war. Die Turnierregeln sind klar, nur dass niemand sie versteht oder lesen möchte. Sie haben bereits ein PAB bei CasinoMeister eröffnet, wie wir in Ihrem E-Mail-Beitrag von MAX sehen. Es ist auch sehr klar: Bitte posten Sie keine Beiträge zu Ihrem Fall (PAB) im Internet, während wir ihn untersuchen, da dies die Lösung Ihres Falles erschweren und behindern würde. Ich weiß, dass Sie frustriert sind, aber auch Nicolas ist der Beste in der Branche, wenn es um Kompromisse geht, mit dem Spieler und dem Casino, um ein positives Ergebnis für alle Beteiligten zu erzielen. Meiner Meinung nach sollte ihr fairerweise etwas angeboten werden, um das Problem zu lösen, da sie nicht wusste, dass sich der Freechip auf ihrem Konto befand. Da das Casino-System ausgefallen ist, bedeutet das auch, dass NIEMAND E-Mails vom Casino und Gratischips usw. empfangen hat. Ist das irgendjemandem passiert, wurde sie nicht gehänselt und die Chancen stehen gut, dass es auch andere betroffen hätte . Im Szenario „Wenn jemand auf Ihre Schuhe tritt, ist dann ein neues Paar fällig?“ Nun, Sie würden wissen, ob jemand auf Ihren Schuh tritt, sie wusste nicht, dass sie einen Gratischip erhalten hat. -
- Beantwortet von
- Cat50
- um Nov 15, 10, 07:57:53 PM
- Superstar Member 6644
- zuletzt aktiv vor 3 tage
i hope you do get everything worked out i really hate how seeing all this feedback about bp makes me feel but like whats been stated over and over again its my choice of where to play and thanks to blue i think ive found my second home.please choose wisely and happy spinning
Ich hoffe, du bekommst alles klar. Ich hasse es wirklich, wie ich mich fühle, wenn ich all dieses Feedback zu BP sehe, aber es ist wie immer und immer wieder gesagt worden, dass es meine Entscheidung ist, wo ich spielen möchte, und dank Blue glaube ich, dass ich mein zweites Zuhause gefunden habe. Bitte Wählen Sie mit Bedacht und freuen Sie sich über das Spinnen
-
- Beantwortet von
- lucky8s
- um Nov 16, 10, 04:38:19 PM
- Hero Member 544
- zuletzt aktiv vor 7 jahre
Also another thing I find interesting is that BP has called me and left a msg several times. Hello, This is whoever we would like to put a freechip in your acct for your loyalty but we nd you to call us back before we can do this, to explain the terms. I am busy so I typically do not call back.
Interessant finde ich auch, dass BP mich mehrmals angerufen und mir eine Nachricht hinterlassen hat. Hallo, das ist die Person, die wir für Ihre Treue gerne mit einem Gratischip auf Ihr Konto einzahlen würden, aber wir bitten Sie, uns vorher zurückzurufen, um die Bedingungen zu erklären. Da ich beschäftigt bin, rufe ich normalerweise nicht zurück.
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