I would have to disagree but please understand this is only my opinion. I played there last week and deposited. I had nothing but problems. I emailed support and the manager and NEVER got a response or anything. I did get a call from Jen who left me a message offering me a 100% deposit bonus. I was offended lmao. No answer to my email but you are wanting me to deposit again. Instead of me going through all the issues I encountered I will just post the email I sent them. Sorry if it is long.
I wanted to let you know about my experience at your casino last night. I tried the $50 no deposit bonus without problems about a week ago. Last night, I was in the mood to play and really put in some thought to what casino I was going to give my money to. This debate when on for an hour before I decided to make my first deposit with your casino. Earlier in the day I spoke to Sam who was very nice and welcomed me to the casino. When I logged into the software there was a bonus for 325% scrolling across the screen. It said claim coupon PHON325 so I did. Then it came back with an error message saying contact support. I spoke with Jen. She said try the code without the N on the end. I should have shut down the software then and took my money elsewhere but thought this could be a simple mistake. I did enter the code as she said PHO325 and not the way it was showing at your casino. I did tell her that they should get that fixed so people don't bombard them all night with help because they have the wrong code listed in the software.
When I claimed the code it looked to be accepted. It said how much bonus I was getting and the games I could play etc. Nothing strange or out of the ordinary. I made my $30 deposit with use my wallet. When I went back to the main page I only had $30 in my account. I went back to live help and got Jen again. She didn't know what happened and entered the bonus manually. This is where the story should end and I should say I had a great time playing and everything worked out. Wrong.
I went to play some new game I have never heard of called Rushmore. Every time I clicked on it I would get "Error, Can't connect to the server". I moved on and played a few games. While in game mold my balance would drop while playing. When I would leave a game I would notice on the main page it said my balance was still 127.00. I went back into a game and it was 90 something. So I went to the cashier and my balance was correct with the 90 something but main page was showing the error. It was showing my original balance with bonus as if I had not played anything. I then looked at my playthrough. 
It said withdrawable which I know was incorrect because I had just started playing. I could not see my playthrough amount or the amount needed. This is VERY important to a player.
At this point, I had had enough. I tried three different times to connect to live chat without any luck. Finally, I called. I got Jen again. I told her about Rushmore not working, about my balance not being adjusted on the main page even though I had already been playing. I told her it said my balance was withdrawable and I could not see my playthrough. She said they had just upgraded and this could have something to do with the problems. As I was talking to her I closed the software and opened it back up and finally my balance on the main page matched my actual balance. I let her know this. I asked her to adjust my cashier and add my coupon details so I could see my playthrough. She said she couldn't do that because she entered the bonus manually and that anytime I wanted to check playthrough to just come to live chat and she would tell me my amount played. I am very picky about what casinos I play at. Like I said before I was giving your casino a chance. I played through the rest of my money and of course the balance issue came back again. It adjusted on the main page when I logged out but it never went down again. When I logged out last night after losing all my money it still showed a balance on the main page.
I understand this is a new casino and you just did an upgrade but this is other people's money we are talking about. If the casino was not ready to launch after upgrade (which in my opinion it was not ready with all the glitches I encountered) You should have waited. I didn't get the normal enjoyment out of playing because of all the technical issues. I gave your casino a try. I am just very disappointed in your casino all the way around. I am a member of the Latest Casino Bonus forum and we are very tight there. I will be posting my experience as a depositor at your casino today. I don't want others to have the same awful experience I had. I hope this can be rectified.
Thanks,
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xxxxx
cnolley
Ich müsste widersprechen, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies nur meine Meinung ist. Ich habe letzte Woche dort gespielt und eingezahlt. Ich hatte nur Probleme. Ich habe dem Support und dem Manager eine E-Mail geschickt und NIE eine Antwort oder ähnliches erhalten. Ich erhielt einen Anruf von Jen, die mir eine Nachricht hinterließ und mir einen Einzahlungsbonus von 100 % anbot. Ich war beleidigt, Lmao. Keine Antwort auf meine E-Mail, aber Sie möchten, dass ich erneut einzahle. Anstatt alle Probleme durchzugehen, auf die ich gestoßen bin, werde ich einfach die E-Mail posten, die ich ihnen gesendet habe. Tut mir leid, wenn es lang ist.
Ich wollte Sie über meine Erfahrungen gestern Abend in Ihrem Casino informieren. Ich habe den 50-Dollar-Bonus ohne Einzahlung vor etwa einer Woche ohne Probleme ausprobiert. Gestern Abend hatte ich Lust zu spielen und habe wirklich darüber nachgedacht, in welches Casino ich mein Geld geben würde. Diese Debatte dauerte eine Stunde, bevor ich mich entschied, meine erste Einzahlung bei Ihrem Casino zu tätigen. Früher am Tag habe ich mit Sam gesprochen, der sehr nett war und mich im Casino willkommen geheißen hat. Als ich mich bei der Software anmeldete, gab es einen Bonus für 325 % Scrollen über den Bildschirm. Da stand: Gutschein PHON325 einfordern, also habe ich es getan. Dann kam die Fehlermeldung „Kontaktieren Sie den Support“ zurück. Ich habe mit Jen gesprochen. Sie sagte, versuchen Sie es mit dem Code ohne das N am Ende. Ich hätte die Software dann schließen und mein Geld woanders hinbringen sollen, dachte aber, das könnte ein einfacher Fehler sein. Ich habe den Code so eingegeben, wie sie PHO325 sagte, und nicht so, wie er in Ihrem Casino angezeigt wurde. Ich habe ihr gesagt, dass sie das reparieren lassen sollten, damit die Leute sie nicht die ganze Nacht mit Hilfe bombardieren, weil in der Software der falsche Code aufgeführt ist.
Als ich den Code anforderte, schien er akzeptiert zu sein. Dort stand, wie viel Bonus ich bekam und welche Spiele ich spielen konnte usw. Nichts Seltsames oder Außergewöhnliches. Ich habe meine Einzahlung von 30 $ mit meinem Geldbeutel getätigt. Als ich zur Hauptseite zurückkehrte, hatte ich nur 30 $ auf meinem Konto. Ich ging zurück zur Live-Hilfe und holte Jen wieder. Sie wusste nicht, was passiert war und gab den Bonus manuell ein. Hier sollte die Geschichte enden und ich muss sagen, dass ich viel Spaß beim Spielen hatte und alles geklappt hat. Falsch.
Ich ging, um ein neues Spiel namens Rushmore zu spielen, von dem ich noch nie gehört hatte. Jedes Mal, wenn ich darauf klickte, bekam ich die Meldung „Fehler, Verbindung zum Server nicht möglich“. Ich zog weiter und spielte ein paar Spiele. Während ich in Game Mold war, sank mein Gleichgewicht während des Spielens. Wenn ich ein Spiel verließ, bemerkte ich auf der Hauptseite, dass mein Kontostand immer noch 127,00 betrug. Ich ging zurück in ein Spiel und es waren 90 Punkte. Also ging ich zur Kasse und mein Kontostand stimmte mit etwas 90, aber auf der Hauptseite wurde der Fehler angezeigt. Es wurde mein ursprüngliches Guthaben mit Bonus angezeigt, als hätte ich nichts gespielt. Ich habe mir dann mein Playthrough angeschaut. Da stand „auszahlbar“, was meiner Meinung nach falsch war, da ich gerade erst mit dem Spielen begonnen hatte. Ich konnte meinen Durchspielbetrag oder den benötigten Betrag nicht sehen. Das ist für einen Spieler SEHR wichtig.
Zu diesem Zeitpunkt hatte ich genug. Ich habe dreimal erfolglos versucht, eine Verbindung zum Live-Chat herzustellen. Schließlich rief ich an. Ich habe Jen wieder. Ich erzählte ihr, dass Rushmore nicht funktionierte und dass mein Guthaben auf der Hauptseite nicht angepasst wurde, obwohl ich bereits gespielt hatte. Ich sagte ihr, dass mein Guthaben abhebbar sei und ich meinen Spieldurchlauf nicht sehen könne. Sie sagte, sie hätten gerade ein Upgrade durchgeführt und dies könnte etwas mit den Problemen zu tun haben. Während ich mit ihr sprach, schloss ich die Software und öffnete sie wieder, und schließlich stimmte mein Kontostand auf der Hauptseite mit meinem tatsächlichen Kontostand überein. Das habe ich ihr mitgeteilt. Ich bat sie, meine Kasse anzupassen und meine Coupondaten hinzuzufügen, damit ich meinen Spieldurchlauf sehen konnte. Sie sagte, dass sie das nicht tun könne, weil sie den Bonus manuell eingegeben habe und dass ich jedes Mal, wenn ich den Spieldurchlauf überprüfen wollte, einfach zum Live-Chat kommen würde und sie mir meinen gespielten Betrag mitteilen würde. Ich bin sehr wählerisch, was die Casinos angeht, in denen ich spiele. Wie ich schon sagte, ich gebe Ihrem Casino eine Chance. Ich habe den Rest meines Geldes durchgespielt und natürlich ist das Problem mit dem Kontostand wieder aufgetreten. Nachdem ich mich abgemeldet habe, wurde es auf der Hauptseite angepasst, ist aber nie wieder ausgefallen. Als ich mich gestern Abend abgemeldet habe, nachdem ich mein gesamtes Geld verloren hatte, wurde auf der Hauptseite immer noch ein Kontostand angezeigt.
Ich verstehe, dass es sich um ein neues Casino handelt und Sie gerade ein Upgrade durchgeführt haben, aber wir reden hier über das Geld anderer Leute. Wenn das Casino nach dem Upgrade noch nicht startbereit war (was meiner Meinung nach mit all den Störungen, auf die ich gestoßen bin, noch nicht bereit war), hätten Sie warten sollen. Wegen all der technischen Probleme hatte ich nicht den normalen Spielspaß. Ich habe Ihr Casino ausprobiert. Ich bin einfach nur sehr enttäuscht von Ihrem Casino. Ich bin Mitglied des Latest Casino Bonus-Forums und wir sind dort sehr eng miteinander verbunden. Ich werde heute meine Erfahrungen als Einzahler in Ihrem Casino veröffentlichen. Ich möchte nicht, dass andere die gleiche schreckliche Erfahrung machen, die ich gemacht habe. Ich hoffe, dass dies behoben werden kann.
Danke,
XXXXXXX
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cnolley
Übersetzung 
Just wanted to say (in my humble opinion of course) that I would highly recommend this Casino to anyone looking to join an RTG at the moment. Any interactions I've had with Customer Support or anything related to playing there has gone smoothly to say the least. I haven't been lucky enough to win anything significant (YET) but I'm confident that there will be nothing to worry about when I do. The help staff is very generous and go the extra step to please what ever it is your asking about. Even (after only 2 deposits) gave me a couple nd chips when I hadn't even asked for one! During idle conversation I had mentioned having my account at 0$ they offered one right away. For sure it's a nice change from my other experiences with a lot of places where you need to practically BEG THE PEOPLE (when the finally answer!) for any kind of bonuses. Just thought I'd pass along my experience and "take" on this Casino. Hope it benefits someone in the future, GOOD LUCK EVERYONE! 
