Marvin: Hello and Welcome to our Live Chat service. How may I help you?
me: why I'm not eligible for GPTHUAT at roadhouse reels?
Marvin: Your bonus has been credited successfully!
Marvin: Is there anything else we can assist you with?
me: why it's only 100%?
me: supposed to be 150%
Marvin: Reason being it's your first deposit at the Roadhouse casino.
Marvin: First deposit bonus is 100% match
Marvin: Then after that you will be able to claim the daily match offers.
me: wait, can you take the bonus back please? i want to transfer it to another casino
Marvin: Are you saying that you want to forfeit the bonus?
me: yes
Marvin: Okay,But you won't be able to claim another bonus if you forfeit the current bonus.
me: I will transfer it to another casino and claim the bonus there
me: I do not want to forfeit the bonus, it might not let me claim the bonus from other casinos, thanks
Marvin: You won't be able to claim the bonus again on this deposit if i forfeit the bonus.
me: I do not want to take this bonus, can you remove it?
Marvin: Okay,
me: make sure that I'll be able to claim at another casino please
Marvin: The bonus has been forfieted.
Marvin: I told before you won't be able to claim a bonus on the deposit if i forfeit it.
me: I didnt want to have this bonus so I can take bonus from other casinos, that's why I asked you to remove it
me: it was given by you, the bonus which I didnt want to have
me: I just dont understand why I cannot claim it at other casinos
Marvin: Cause it has been forfeited,as you requested.
me: I requested to be removed
Marvin: But i explained to you that if i remove it it will be forfieted.
me: it's a big different between remove and forfeit the bonus
me: I didnt ask you to give me that bonus, I asked for code GPTHUAT
Marvin: Hence i said forfiet.
me: you gave that bonus to me, so you have to remove it for me, and I did not have to forfeit the bonus
me: can I chat to your manager please?
Marvin: Would you like to put it back?
Marvin: With regards to?
me: this matter
me: I did not want that bonus, and I want to transfer it a casino that I could claim the bonus, simple as that
Marvin: My Manager will be in the office in 3 hours from now.
me: great, thanks
Marvin: Is there anything else we can assist you with?
me: that's it, can you forward this chat to your manager please?
schlechte Erfahrung mit Grand Prive
- 2,927
- Aufrufe
- 4
- Antworten
- Erstellt von
- TAAADAAA
-
Superstar Member
5873
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-
- Erstellt von
- TAAADAAA
- um Oct 14, 10, 11:22:04 PM
-
Superstar Member
5873
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Marvin: Hallo und willkommen zu unserem Live-Chat-Service. Wie kann ich dir helfen?
Ich: Warum habe ich bei Roadhouse Reels keinen Anspruch auf GPTHUAT?
Marvin: Dein Bonus wurde erfolgreich gutgeschrieben!
Marvin: Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen können?
Ich: Warum sind es nur 100 %?
ich: sollte 150 % sein
Marvin: Der Grund dafür ist, dass es Ihre erste Einzahlung im Roadhouse Casino ist.
Marvin: Der Ersteinzahlungsbonus entspricht 100 %
Marvin: Danach können Sie die täglichen Spielangebote in Anspruch nehmen.
Ich: Warte, kannst du bitte den Bonus zurücknehmen? Ich möchte es in ein anderes Casino übertragen
Marvin: Wollen Sie damit sagen, dass Sie auf den Bonus verzichten wollen?
ich schon
Marvin: Okay, aber Sie können keinen weiteren Bonus beanspruchen, wenn Sie den aktuellen Bonus verlieren.
Ich: Ich werde es in ein anderes Casino übertragen und dort den Bonus einfordern
Ich: Ich möchte den Bonus nicht verlieren, sonst kann ich den Bonus möglicherweise nicht von anderen Casinos beanspruchen, danke
Marvin: Du kannst den Bonus für diese Einzahlung nicht erneut beanspruchen, wenn ich den Bonus verliere.
Ich: Ich möchte diesen Bonus nicht nehmen. Können Sie ihn entfernen?
Marvin: Okay,
Ich: Stellen Sie bitte sicher, dass ich in einem anderen Casino meinen Anspruch geltend machen kann
Marvin: Der Bonus ist verfallen.
Marvin: Ich habe dir vorher gesagt, dass du keinen Bonus auf die Einzahlung beanspruchen kannst, wenn ich darauf verliere.
Ich: Ich wollte diesen Bonus nicht haben, damit ich den Bonus von anderen Casinos erhalten kann. Deshalb habe ich Sie gebeten, ihn zu entfernen
Ich: Es wurde von dir gegeben, der Bonus, den ich nicht haben wollte
Ich: Ich verstehe einfach nicht, warum ich es nicht in anderen Casinos beanspruchen kann
Marvin: Weil es verfallen ist, wie du es verlangt hast.
ich: Ich habe die Entfernung beantragt
Marvin: Aber ich habe dir erklärt, dass es verfällt, wenn ich es entferne.
Ich: Es ist ein großer Unterschied zwischen Entfernen und Verfallen des Bonus
Ich: Ich habe dich nicht gebeten, mir diesen Bonus zu geben, ich habe nach dem Code GPTHUAT gefragt
Marvin: Deshalb habe ich Forfiet gesagt.
Ich: Du hast mir diesen Bonus gegeben, also musst du ihn für mich entfernen, und ich musste nicht auf den Bonus verzichten
Ich: Kann ich bitte mit Ihrem Manager chatten?
Marvin: Möchtest du es zurückstellen?
Marvin: Im Hinblick auf?
ich: diese Sache
Ich: Ich wollte diesen Bonus nicht, und ich möchte ihn einem Casino überweisen, damit ich den Bonus beanspruchen kann, so einfach ist das
Marvin: Mein Manager wird in 3 Stunden im Büro sein.
Ich: Super, danke
Marvin: Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen können?
Ich: Das war's. Können Sie diesen Chat bitte an Ihren Vorgesetzten weiterleiten?1.5/ 5
-
- Beantwortet von
- TAAADAAA
- um Oct 14, 10, 11:27:13 PM
-
Superstar Member
5873
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Obviously, he did not inform me first about 100% bonus he gave me while I asked for 150% bonus. he could add the bonus in, then he could remove it without forfeiting the bonus. It seemed like he forced me to take 100% bonus anyhow. I consider to close all my accounts with Grand Prive after this.
Offensichtlich hat er mich nicht zuerst über den 100 %-Bonus informiert, den er mir gegeben hat, während ich um einen 150 %-Bonus gebeten habe. Er konnte den Bonus hinzufügen und ihn dann entfernen, ohne den Bonus zu verlieren. Es schien, als hätte er mich trotzdem gezwungen, einen 100-prozentigen Bonus zu nehmen. Ich denke darüber nach, danach alle meine Konten bei Grand Prive zu schließen.
-
- Beantwortet von
- kazzi
- um Oct 15, 10, 06:48:09 AM
-
Hero Member
931
Thats indeed a very wrong way to force you into a 100% bonus without being told, but honestly ive only made 1 deposit at grand prive and got none playtime, and had 5-6 freechips which is very nice but im never able to hit any features at all no matter which slot im playing.
Das ist in der Tat ein völlig falscher Weg, Sie zu einem 100 %-Bonus zu zwingen, ohne dass es Ihnen gesagt wird, aber ehrlich gesagt habe ich nur eine Einzahlung bei Grand Prive getätigt und keine Spielzeit erhalten, und ich hatte 5-6 Freechips, was sehr schön ist, aber ich konnte nie welche knacken Funktionen überhaupt, egal welchen Slot ich spiele.
-
- Beantwortet von
- TAAADAAA
- um Oct 15, 10, 03:45:11 PM
-
Superstar Member
5873
This is a weirdest support staff I've known of. One person tried to prevent me from taking that bonus, other support guy gave it an "OK"
Sam: Hello and Welcome to our Live Chat service. How may I help you?
me: I had a query with roadhousereels, I sent an email to support at roadhousereels already, but no response yet
Sam: what is the query?
me: if you take a look under my account, you might see the note
me: anyway, I made a deposit and couldnt claim code GPTHUAT yesterday
me: I contacted support, Marvin gave me 100% bonus, instead of 150%, without informing me first
Sam: yes i do see that
me: I asked him to remove the bonus, so I can tranfer it to another casino to claim it
me: I forfeited the bonus and now I cannot claim it at another casino
Sam: as it was your first deposit ever made in the casino you qualify for 100% up to $100
Sam: which casino?
me: I didnot want that bonus
me: roadhousereels
Sam: which casino are you trying to claim it in now?
me: lakepalace
me: I claimed codes with other casinos without taking first deposit bonus before
Sam: thats fine
Sam: im gonna credit you with $60 which is 150% ok
me: yes please
me: thanks alot
Sam: Your bonus has been credited!
Sam: Is there anything else we can assist you with?
me: that's it, thanks so much, you are very helpfulDas ist das seltsamste Support-Personal, das ich kenne. Eine Person hat versucht, mich daran zu hindern, diesen Bonus anzunehmen, ein anderer Support-Mitarbeiter hat ihm ein „OK“ gegeben.
Sam: Hallo und willkommen zu unserem Live-Chat-Service. Wie kann ich dir helfen?
Ich: Ich hatte eine Frage an Roadhousereels. Ich habe bereits eine E-Mail an den Support von Roadhousereels gesendet, aber noch keine Antwort erhalten
Sam: Was ist die Frage?
Ich: Wenn Sie unter meinem Konto nachsehen, sehen Sie möglicherweise den Hinweis
Ich: Jedenfalls habe ich gestern eine Einzahlung getätigt und konnte den Code GPTHUAT nicht beanspruchen
Ich: Ich habe den Support kontaktiert, Marvin hat mir 100 % Bonus statt 150 % gegeben, ohne mich vorher zu informieren
Sam: Ja, das sehe ich
Ich: Ich habe ihn gebeten, den Bonus zu entfernen, damit ich ihn an ein anderes Casino übertragen kann, um ihn einzufordern
Ich: Ich habe den Bonus verwirkt und kann ihn jetzt nicht mehr in einem anderen Casino beanspruchen
Sam: Da es Ihre erste Einzahlung im Casino war, qualifizieren Sie sich für 100 % bis zu 100 $
Sam: Welches Casino?
Ich: Ich wollte diesen Bonus nicht
ich: Roadhousereels
Sam: In welchem Casino versuchst du es jetzt zu beanspruchen?
Ich: Lakepalace
Ich: Ich habe Codes bei anderen Casinos beansprucht, ohne zuvor den Ersteinzahlungsbonus in Anspruch genommen zu haben
Sam: Das ist in Ordnung
Sam: Ich werde dir 60 $ gutschreiben, was zu 150 % in Ordnung ist
Ich: Ja, bitte
Ich: Vielen Dank
Sam: Dein Bonus wurde gutgeschrieben!
Sam: Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen können?
Ich: Das war's, vielen Dank, Sie sind sehr hilfreich
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