Hat sonst noch jemand bemerkt, dass es mit der GENESYS-GRUPPE stark bergab gegangen ist?

Hallo zusammen,

Hat noch jemand bemerkt, dass die Genesys Group (Lucky Creek, Mandarin Palace, Wizbet, Treasure Mile und Grand Eagle) einen Sturzflug erlebt hat?

Ich mag es nicht, eine ganze Casino-Gruppe negativ zu beurteilen, aber ...

1. Der Kundenservice war früher großartig, jetzt nicht mehr so sehr. Langsam und manchmal sogar unhöflich.

2. Sie bieten keine Einzahlungsboni mehr an. Oft entscheide ich mich dafür, keins zu nehmen, weil ich das Durchspielen hasse, aber die Option ist schön.

3. Sie können jeden Tag den ganzen Tag einzahlen und scheinen nie auf der „Einladungsliste“ für Gratis-Chips oder Spins zu stehen.

Ich kann „Einladungslisten“ nicht ausstehen. Sie machen mich verrückt. Wann werden Casinos erkennen, dass es klug sein kann, den treuen Einzahlern gelegentlich einen Knochen zuzuwerfen? Wenn sie denjenigen, die nie eine Einzahlung tätigen, weiterhin Gratisgeschenke anbieten, in der Hoffnung, sie mit einer Einzahlung anzulocken, wird das nicht funktionieren, sonst hätte der Spieler es getan.

Genesys könnte ein oder zwei Dinge von CWC und Jackpot Capital und Grande Eagle lernen. Sie schätzen Sie, wenn Sie eine Einzahlung tätigen. Bei CWC können Sie jedes Mal, wenn Sie eine Einzahlung tätigen, ohne einen Bonus zu nehmen und verlieren, nachfragen und erhalten einen kostenlosen Chip.
Bemerkt sonst noch jemand den Rückgang der Dienstleistungen?

Ich stimme zu . Ich habe auf keinen Fall viel in der Gruppe gespielt. Ich mag die Spiele, aber nicht die Gruppen, die sie haben. Vielleicht wird daraus eine Lektion gelernt, aber ich bezweifle es ernsthaft. Sie hatten Jahre Zeit, sich zu ändern. Viel Glück an alle, die noch dort spielen.

Hallo,

Wir wollten nur die Gelegenheit nutzen, auf diesen Beitrag zu antworten.

1. Unser Kundenservice war schon immer auf hohem Niveau. Tatsächlich können wir mit Sicherheit sagen, dass es im letzten Jahr immer stärker geworden ist. Wir haben kürzlich eine große Werbeaktion durchgeführt, bei der Spieler die Möglichkeit hatten, für ihre Lieblingsagenten zu stimmen, und wir haben innerhalb eines Monats nicht weniger als 650 Komplimente und keine Beschwerden erhalten. Daher möchten wir alle Spieler ermutigen, sich jederzeit an unser freundliches Support-Team zu wenden, um Hilfe zu erhalten. Was wir jedoch klarstellen müssen, ist die Tatsache, dass sich das Support-Team manchmal an die Regeln halten und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchsetzen muss, was den Anschein erwecken kann, als würde man sich nicht durchsetzen, da ein Spieler das Support-Team als unhöflich empfindet Realität sind zwei sehr unterschiedliche Dinge. Wir
Wir dulden nicht und werden es auch nicht dulden, dass das Kundendienstteam unseren geschätzten Spielern gegenüber unhöflich ist. Daher verfügen wir über sehr strenge Verfahren und Qualitätssicherungen, um alle Interaktionen mit unseren Spielern freundlich, einladend, ehrlich und professionell zu gestalten.

2. In Bezug auf Match-Boni bieten wir laufende Boni für alle Spieler an, vermarkten sie jedoch wie alle Casinos entsprechend der Kontoaktivität. Es gibt Treueangebote basierend auf der Treuestufe und natürlich haben wir separate Aktionen und Kampagnen.

3. Die Casinos bieten zwar eine Reihe kostenloser Boni oder Freispiele an, aber auch dies hängt von der Kontoaktivität ab. Wir haben auch eine Reihe von Affiliate-Angeboten in Verbindung mit verschiedenen von uns durchgeführten Kampagnen und Werbeaktionen, die auch kostenlose Boni, Freispiele, kostenlose Turniere usw. anbieten.

Wir empfehlen allen unseren Spielern, sich jederzeit an uns zu wenden, wenn sie Hilfe benötigen oder herausfinden möchten, ob sie sich für einen Gratisbonus qualifizieren. Das Support-Team wird eine ehrliche Lösung finden und alles tun, um zu helfen, wo es kann.

Bezüglich Ihres persönlichen Kontos senden wir Ihnen eine private E-Mail, damit wir alle Ihre Probleme ansprechen und für Sie lösen können.

Nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und wir vertrauen darauf, dass Sie uns die Möglichkeit geben, eine geeignete Lösung für Sie zu finden.

Hochachtungsvoll
James Matthews
Genesys Club – Senior-Gastgeber
www.genesysclub.com

Ich habe den obigen Beitrag noch nicht gelesen, ich werde es tun, nachdem ich das erklärt habe ...

WOW! Ich habe meine Einstellung geändert. Ich habe Genesys nicht kontaktiert und ihnen mitgeteilt, dass ich auf LCB poste, und ich habe auch nicht das getan ... „Nun, ich werde auf jedem Blog posten“. Ich bin nicht so ein Kunde.

Das ist es, was ich heute bekommen habe, und ich bin mir sicher, dass es ihnen nichts ausmachen wird, wenn ich es teile.




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Der Genesys Club
Mir



Heute um 7:25 Uhr





Hallo Gabby,



Dies ist eine Höflichkeitsmail als Antwort auf Ihren Beitrag im Forum „Neueste Casino-Boni“.



Wir haben Ihre Konten überprüft und können feststellen, dass Sie sich für einen kostenlosen Bonus im Mandarin Palace Casino sowie bei Grand Eagle und Lucky Creek qualifiziert haben.



Ich habe mir erlaubt, Ihrem Mandarin Palace-Konto einen Gratisbonus von 50 $ gutzuschreiben. Ihrem Grand Eagle Casino-Konto wurde ein Gratisbonus von 40 $ gutgeschrieben und Ihrem Lucky Creek-Konto wurden 40 Freispiele für das Video-Slot-Spiel Gems N Jewels gutgeschrieben.



Bitte beachten Sie, dass bei jedem Gratisbonus oder Freispielangebot eine maximale Auszahlung von 100 $ möglich ist.



Ich kann auch bestätigen, dass Sie bei WizBet Casino eine Auszahlung vorgenommen haben, die wir für Sie bearbeiten werden. Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn!



Gabby, wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung in den Casinos und werden Ihnen in Zukunft sicherlich mit weiteren kostenlosen Angeboten zur Seite stehen. Bitte kontaktieren Sie uns erneut, wenn Sie Hilfe benötigen.



Habe ein schönes Wochenende.



James Matthews

Genesys Club – Senior-Gastgeber


Vielen Dank, James und Genesysclub. Sie „hören“ Ihre Kunden und ich persönlich schätze das vor allem, wenn es um Online-Casinos geht.

Tolle Neuigkeiten, Gabby. Ich hoffe, dass du mit deinem Bonus gut zurechtkommst. Es ist gut zu sehen, wenn ein Casino einen Spielerbeitrag zur Kenntnis nimmt und versucht, das Problem zu lösen.

Ich bin froh zu sehen, dass sie den Überblick behalten

*seufzen*

Seit dem 16. Juni.... immer noch keine Zahlung auf meine Kreditkarte erfolgt. Scheint eine furchtbar lange Wartezeit zu sein.

Hmmmmm

Cathy sagt im Live-Chat, dass ich meine magere Zahlung von 100 $ bis zum 31. Juli erhalten „SOLLTE“.

Es wurde bereits bearbeitet. Warum also 10 Tage warten?

Ich will nicht lästig sein, aber komm schon.

Ich habe am 16. Juli eine mickrige Auszahlung von 100 $ beantragt. Hmmmm 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28 ... immer noch nicht auf meinem Konto.

Mandy teilt mir jetzt im Live-Chat mit, dass ich nach dem 25. noch 8 Tage warten muss. Ernsthaft? Ein Monat für eine Auszahlung???