Immer Vegas. Was würden Sie tun?

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 14 jahre durch TAAADAAA
bonusroundplease

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    Okay, here is a brief happenings of this mornings events.  I log in every time someone says there is free money.  I have had low deposit bonuses in my cashier so I have never deposited.  Yesterday I noticed I had a 400% coupon.  So today I redeem it and deposit 25.  To my surprise after my deposit I still only have $25.  It talked to support and here is what was said.  Sorry for the long post.  I am just fuming that I have money and I want to play it but feel cheated on a bonus.  I know I am not bonus banned because I just played at Box 24 today and yesterday and claimed bonuses. 

    Albert: Welcome to Always Vegas Casino Live Support. How may I assist you?
    cnolley: I just claimed a 400% coupon and made my 25 deposit but I only have 25 in my account and this is my first deposit
    cnolley: now the coupon is missing from the cashier
    cnolley: it was there, i read the terms and everything. 7x max cashout on bonus
    cnolley: you must win 3 times the bonus
    cnolley: etc
    Albert: May I have your Login name and email address please?
    cnolley: xxxxxx
    cnolley: xxxxxxxxxxx
    cnolley: I was going to deposit and one of my regular rival casinos but since you had a good coupon I thought I would give you a try
    Albert: One moment please.
    Albert: Your patience is appreciated.  I will be with you shortly.
    cnolley: okay
    Albert: We are currently extremely busy. Please be patient I will be with you shortly. I apologize for this delay.
    cnolley: okay, I was just on the main page and the 400% coupon showed under promotions and I took a screen shot of it but it is no longer in my cashier. Plus now I logged off and back on and it is not showing in promotions either.
    Albert: I will be right with you.
    cnolley: okay
    Albert: Your patience is appreciated.  I will be with you shortly.
    cnolley: okay
    Albert: Thank you for holding.
    Albert: For verification purposes, may I have your full name, full address and birth date please?
    cnolley: xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx
    cnolley: I have never had this happen at any rival I have ever played at
    cnolley: This is not a good experience for a 1st time depositer at your casino either :-(
    Albert: One moment please.
    cnolley: ok
    Albert: Is this email account correct and active "xxxxxxxxxxxxx"?
    cnolley: yes
    Albert: Thank you very much!
    Albert: Your patience is appreciated.  I will be with you shortly.
    cnolley: or xxxxxxxxxx@aim.com....tey are the same emails
    info: Your chat transcript will be sent to xxxxxxxxx@aol.com at the end of your chat.
    Albert: Your patience is appreciated.  I will be with you shortly.
    Albert: Our records indicates that your referred promotion is already expired. These bonuses are only available to be claimed for a limited time.
    cnolley: that 400% just showed up in my cashier recently
    cnolley: OR I would have deposited a long time ago
    cnolley: It should not have let me claim it if it was UNAVAILBLE
    info: There may be a problem communicating with Albert. Please wait while your chat is transferred to another operator.
    info: You are now chatting with 'Albert'
    cnolley: I got screwed from the get go from the referrer I signed up at...cause I was to get a sign up bonus and didn't get it either
    cnolley: Why would it be in my cashier and let me claim it if it is unvaialbe?
    cnolley: This is unexceptable
    cnolley: I know you are a fairly new casino and I am going to post my chat session at the latest casino bonuses forum and tell them my experience with my VERY FIRST deposit at your casino if this is not resolved
    Albert: We could only claim one of your available promotions on this deposit or we will need to forward a request to the promotional manager for this.
    cnolley: May I speak to them now please
    cnolley: Funny thing is I have a screen shot where it was available
    cnolley: the 400%
    cnolley: and I claimed it as I would anywhere else
    Albert: Our casino management can only be contacted by email.
    cnolley: Please give me the email address
    cnolley: this is just crazy!!!!
    cnolley: hello?
    Albert: One moment please.
    Albert: We are currently extremely busy. Please be patient I will be with you shortly. I apologize for this delay.
    Albert: You will need to submit your email at "support@AlwaysVegas.com" with Attention Casino Management.
    cnolley: bye

    So I sent the manager a copy of this chat session, a screen shot of the 400% bonus and this message:


    I signed up some time ago through a referral link and was supposed to get $27 free sign up bonus but I never got it.  I didn't complain or anything. Today I checked my account and had a 400% deposit bonus with 33X playthrough and 7 x max cashout on bonus.  I thought instead of playing at my regular rival casinos I would give you a try.  I read the terms and then hit the claim promotion in the cashier.  I followed through with my $25.00 deposit.  After I made my deposit I noticed I only had $25.00 in my account.  I went back to the cashier and the 400% coupon was gone.  I went to live help and assumed he would just manually credit the $100.00 but no.  While I was in the casino main page the 400% coupon was still showing up under promotions and I took a screen shot and it is attached to this email.  I am a new customer and for Albert to tell me the coupon expired is shocking!  Why would it be in my cashier and why would it let me claim it if it was indeed expired?  I play at many Rival casinos and really wanted to try yours out.  So far I am unimpressed!  I am a loyal member of the latest casino bonus forum LCB and we all discuss various casinos and our dealings with them.  I will wait for a timely response from you before I post my experience with Always Vegas there.  I hope that this will be resolved.  I am a loyal depositor at my list of casinos and I thought maybe you guys would be added to the list but right now I am not sure about it.  Now I have $25.00 sitting in my account that I will not touch until I get a better outcome than Albert gave me.  Also, please note that my email address is xxxxxxxxxx@aol.com but when I send an email it comes from xxxxxx@aim.com.  It has something to do with aol and is out of my control.  They are in fact one and the same emails.  I hope to hear from you very soon. 
    Thanks,

    Okay, hier ist ein kurzer Überblick über die Ereignisse von heute Morgen. Ich melde mich jedes Mal an, wenn jemand sagt, dass es kostenloses Geld gibt. Ich hatte niedrige Einzahlungsboni in meiner Kasse, also habe ich nie eingezahlt. Gestern ist mir aufgefallen, dass ich einen 400 %-Gutschein hatte. Also löse ich es heute ein und zahle 25 $ ein. Zu meiner Überraschung habe ich nach meiner Einzahlung immer noch nur 25 $. Es wurde mit dem Support gesprochen und hier ist, was gesagt wurde. Entschuldigung für den langen Beitrag. Ich ärgere mich nur darüber, dass ich Geld habe und spielen möchte, mich aber um einen Bonus betrogen fühle. Ich weiß, dass ich nicht von einem Bonus ausgeschlossen bin, weil ich heute und gestern nur bei Box 24 gespielt und Boni beansprucht habe.

    Albert: Willkommen beim Live-Support von Always Vegas Casino. Wie kann ich Ihnen behilflich sein?
    cnolley: Ich habe gerade einen 400 %-Gutschein angefordert und meine Einzahlung von 25 getätigt, aber ich habe nur 25 auf meinem Konto und dies ist meine erste Einzahlung
    Cnolley: Jetzt fehlt der Coupon an der Kasse
    Cnolley: Es war da, ich habe die Geschäftsbedingungen und alles gelesen. 7x maximale Auszahlung auf den Bonus
    Cnolley: Sie müssen das Dreifache des Bonus gewinnen
    cnolley: usw
    Albert: Darf ich bitte Ihren Login-Namen und Ihre E-Mail-Adresse haben?
    cnolley: xxxxxx
    cnolley: xxxxxxxxxxx
    cnolley: Ich wollte bei einem meiner regulären Konkurrenzcasinos einzahlen, aber da Sie einen guten Gutschein hatten, dachte ich, ich würde es mal mit Ihnen versuchen
    Albert: Einen Moment bitte.
    Albert: Wir wissen Ihre Geduld zu schätzen. Ich werde in Kürze bei Ihnen sein.
    Cnolley: Okay
    Albert: Wir sind derzeit sehr beschäftigt. Bitte haben Sie etwas Geduld, ich werde in Kürze bei Ihnen sein. Ich entschuldige mich für diese Verzögerung.
    cnolley: okay, ich war gerade auf der Hauptseite und der 400 %-Gutschein wurde unter „Aktionen“ angezeigt und ich habe einen Screenshot davon gemacht, aber er befindet sich nicht mehr in meiner Kasse. Außerdem habe ich mich jetzt ab- und wieder angemeldet und es wird auch nicht in Werbeaktionen angezeigt.
    Albert: Ich bin gleich bei dir.
    Cnolley: Okay
    Albert: Wir wissen Ihre Geduld zu schätzen. Ich werde in Kürze bei Ihnen sein.
    Cnolley: Okay
    Albert: Danke fürs Halten.
    Albert: Darf ich zur Überprüfung bitte Ihren vollständigen Namen, Ihre vollständige Adresse und Ihr Geburtsdatum haben?
    cnolley: xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx
    cnolley: Das ist mir bei keinem Rivalen passiert, bei dem ich jemals gespielt habe
    cnolley: Das ist auch keine gute Erfahrung für einen Ersteinzahler in Ihrem Casino :-(
    Albert: Einen Moment bitte.
    Cnolley: ok
    Albert: Ist dieses E-Mail-Konto korrekt und aktiv „xxxxxxxxxxxxx“?
    Cnolley: Ja
    Albert: Vielen Dank!
    Albert: Ihre Geduld wird geschätzt. Ich werde in Kürze bei Ihnen sein.
    cnolley: oder xxxxxxxxxx@aim.com...es sind die gleichen E-Mails
    Info: Ihr Chat-Transkript wird am Ende Ihres Chats an xxxxxxxxx@aol.com gesendet.
    Albert: Ihre Geduld wird geschätzt. Ich werde in Kürze bei Ihnen sein.
    Albert: Aus unseren Unterlagen geht hervor, dass die von Ihnen empfohlene Aktion bereits abgelaufen ist. Diese Boni können nur für eine begrenzte Zeit in Anspruch genommen werden.
    Cnolley: Diese 400 % sind erst kürzlich in meiner Kasse aufgetaucht
    cnolley: ODER ich hätte schon vor langer Zeit eingezahlt
    cnolley: Ich hätte es nicht beanspruchen dürfen, wenn es NICHT VERFÜGBAR wäre
    Info: Möglicherweise liegt ein Problem bei der Kommunikation mit Albert vor. Bitte warten Sie, während Ihr Chat an einen anderen Operator übertragen wird.
    Info: Du chattest jetzt mit 'Albert'
    cnolley: Der Empfehlungsgeber, bei dem ich mich angemeldet habe, hat mich von Anfang an verarscht ... weil ich einen Anmeldebonus bekommen sollte und ihn auch nicht bekommen habe
    cnolley: Warum sollte es in meiner Kasse liegen und ich es einfordern lassen, wenn es nicht verfügbar ist?
    cnolley: Das ist nicht akzeptabel
    cnolley: Ich weiß, dass Sie ein ziemlich neues Casino sind und ich werde meine Chat-Sitzung im neuesten Casino-Bonus-Forum veröffentlichen und ihnen meine Erfahrungen mit meiner ALLERERSTEN Einzahlung in Ihrem Casino erzählen, wenn das Problem nicht gelöst werden kann
    Albert: Wir können mit dieser Anzahlung nur eine Ihrer verfügbaren Werbeaktionen beanspruchen, oder wir müssen hierfür eine Anfrage an den Werbemanager weiterleiten.
    cnolley: Darf ich jetzt bitte mit ihnen sprechen?
    cnolley: Das Lustige ist, dass ich einen Screenshot habe, wo es verfügbar war
    Cnolley: die 400 %
    cnolley: Und ich habe es wie überall anders beansprucht
    Albert: Unsere Casinoleitung ist nur per E-Mail erreichbar.
    cnolley: Bitte geben Sie mir die E-Mail-Adresse
    Cnolley: Das ist einfach verrückt!!!!
    Cnolley: Hallo?
    Albert: Einen Moment bitte.
    Albert: Wir sind derzeit sehr beschäftigt. Bitte haben Sie etwas Geduld, ich werde in Kürze bei Ihnen sein. Ich entschuldige mich für diese Verzögerung.
    Albert: Sie müssen Ihre E-Mail-Adresse an „support@AlwaysVegas.com“ an Attention Casino Management senden.
    Cnolley: Tschüss

    Also schickte ich dem Manager eine Kopie dieser Chat-Sitzung, einen Screenshot des 400 %-Bonus und diese Nachricht:


    Ich habe mich vor einiger Zeit über einen Empfehlungslink angemeldet und sollte einen kostenlosen Anmeldebonus von 27 $ erhalten, habe ihn aber nie bekommen. Ich habe mich nicht beschwert oder so. Heute habe ich mein Konto überprüft und einen Einzahlungsbonus von 400 % mit 33-fachem Durchspielen und 7 x maximaler Auszahlung auf den Bonus erhalten. Ich dachte, anstatt in meinen regulären Konkurrenzcasinos zu spielen, würde ich es lieber bei Ihnen versuchen. Ich lese die Bedingungen und klicke dann an der Kasse auf die Anspruchsaktion. Ich habe meine Einzahlung von 25,00 $ getätigt. Nachdem ich meine Einzahlung getätigt hatte, bemerkte ich, dass ich nur 25,00 $ auf meinem Konto hatte. Ich ging zurück zur Kasse und der 400 %-Gutschein war weg. Ich ging zur Live-Hilfe und ging davon aus, dass er die 100,00 $ einfach manuell gutschreiben würde, aber nein. Während ich auf der Hauptseite des Casinos war, wurde der 400 %-Gutschein immer noch unter „Werbeaktionen“ angezeigt und ich habe einen Screenshot gemacht, der dieser E-Mail beigefügt ist. Ich bin ein neuer Kunde und es ist schockierend, dass Albert mir mitteilt, dass der Gutschein abgelaufen ist! Warum sollte es in meiner Kasse liegen und warum könnte ich es einfordern, wenn es tatsächlich abgelaufen wäre? Ich spiele in vielen Rival-Casinos und wollte unbedingt Ihres ausprobieren. Bisher bin ich unbeeindruckt! Ich bin ein treues Mitglied des neuesten Casino-Bonus-Forums LCB und wir diskutieren alle über verschiedene Casinos und unseren Umgang mit ihnen. Ich warte auf eine zeitnahe Antwort von Ihnen, bevor ich dort meine Erfahrungen mit Always Vegas veröffentliche. Ich hoffe, dass das gelöst wird. Ich bin ein treuer Einzahler meiner Casino-Liste und dachte, dass ihr vielleicht in die Liste aufgenommen werdet, aber im Moment bin ich mir da nicht sicher. Jetzt habe ich 25,00 $ auf meinem Konto, die ich nicht anrühren werde, bis ich ein besseres Ergebnis erhalte, als Albert mir gegeben hat. Bitte beachten Sie auch, dass meine E-Mail-Adresse xxxxxxxxxx@aol.com lautet, aber wenn ich eine E-Mail sende, kommt sie von xxxxxx@aim.com. Es hat etwas mit AOL zu tun und liegt außerhalb meiner Kontrolle. Es handelt sich tatsächlich um ein und dieselben E-Mails. Ich hoffe, bald von Ihnen zu hören.
    Danke,

    2.3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    This looks shady to me.  I sincerely hope you can get your $25 deposit back.  Tradition Casino did something similar with a $5 free chip as bait.  

    Das sieht für mich zwielichtig aus. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie Ihre Anzahlung von 25 $ zurückerhalten können. Tradition Casino hat etwas Ähnliches mit einem Gratis-Chip im Wert von 5 $ als Köder gemacht.

    1.2/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi ya bonus...

    Wow...that's just not cool when we feel cheated and you have all the right to feel that way in my opinion.

    Well...guess I would wait for the response from the manger and go from there...
    Hopefully they will fix their error and really glad that you have the proof.
    Wish you luck and please let us know when you get the reply.  :)

    Hallo, Bonus...

    Wow ... das ist einfach nicht cool, wenn wir uns betrogen fühlen, und Sie haben meiner Meinung nach durchaus das Recht, sich so zu fühlen.

    Naja...ich schätze, ich würde auf die Antwort der Krippe warten und dann weitermachen...
    Hoffentlich beheben sie ihren Fehler und sind wirklich froh, dass Sie den Beweis haben.
    Ich wünsche Ihnen viel Glück und lassen Sie es uns bitte wissen, wenn Sie die Antwort erhalten. :) :)

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I will and thank you guys for the support!  It's just crazy that they would do this to a first time depositor!  I am so angry....and still have not gotten a response.  Not cool.  sad

    Das werde ich tun und danke euch für die Unterstützung! Es ist einfach verrückt, dass sie einem Ersteinzahler so etwas antun würden! Ich bin so wütend....und habe immer noch keine Antwort bekommen. Nicht cool. sad

  • Original English Übersetzung Deutsch

    hmmm glad u posted this bonusround,I tried to deposit with them yesterday also useing that 400% kept getting a could not be claimed error something or other anyway i gave up,from the sounds of it I am glad i did too, so i  went to my all time favorite vegas regal deposited with no problems...I hope you get this resolved

    Hmmm, ich bin froh, dass du diese Bonusrunde gepostet hast. Ich habe gestern versucht, eine Einzahlung bei ihnen vorzunehmen, auch unter Verwendung von 400 %, und bekam immer wieder einen Fehler, der nicht beansprucht werden konnte. Irgendwie habe ich aufgegeben, so wie es sich anhört, bin ich auch froh, dass ich das gemacht habe, also bin ich gegangen zu meinem absoluten Lieblings-Vegas Regal ohne Probleme hinterlegt ... Ich hoffe, Sie bekommen eine Lösung

  • Original English Übersetzung Deutsch

    The thing is it did not give me any error messages when I claimed it.  And for him to say it was an old coupon is crap.  I never saw it until I logged on yesterday.  Update is I spent the 25....When you deposit you want to play.  I went back to support and they said the manager leaves in 30 minutes and has a whole slew of emails to go through and I may get a reply tomorrow.  I have never heard such crap!  I am still so mad about this.  Good thing you got out of there when you did. 

    Die Sache ist, dass es mir keine Fehlermeldungen gegeben hat, als ich es beansprucht habe. Und wenn er sagt, dass es sich um einen alten Coupon handelt, ist das Quatsch. Ich habe es erst gesehen, als ich mich gestern angemeldet habe. Update ist, dass ich die 25 ausgegeben habe ... Wenn Sie eine Einzahlung tätigen, möchten Sie spielen. Ich ging zurück zum Support und sie sagten, der Manager gehe in 30 Minuten und müsse eine ganze Menge E-Mails durchgehen, und ich könnte morgen eine Antwort bekommen. So einen Mist habe ich noch nie gehört! Ich bin immer noch so wütend darüber. Gut, dass du da rausgekommen bist.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    i hate this whole situation stinks.Thanks for letting us know now my resolve to stick to my same casinos is solid. sad

    Ich hasse diese ganze Situation. Vielen Dank, dass Sie uns jetzt wissen lassen, dass ich fest entschlossen bin, bei meinen gleichen Casinos zu bleiben. sad

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Sounds a bit of a mess.  I hope it is resolved for you and you get your bonus credited to your account. 

    Please do keep us posted bonusround.

    blue

    Klingt ein bisschen chaotisch. Ich hoffe, dass das Problem für Sie gelöst ist und Sie Ihren Bonus Ihrem Konto gutgeschrieben bekommen.

    Bitte halten Sie uns über die Bonusrunde auf dem Laufenden.

    Blau

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi bonusroundplease,

    can you PM me your user name, and Ill contact them on your behalf.

    cheers
    Zuga

    Hallo Bonusrunde, bitte

    Können Sie mir Ihren Benutzernamen per PM senden und ich werde sie in Ihrem Namen kontaktieren?

    Prost
    Zuga

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Good news bonusroundplease,

    I was told your account got credited with $100 bonus which is equivalent to 400% bonus ( on the $25 deposit you made ).

    cheers
    Zuga

    Gute Nachrichten, Bonusrunde, bitte,

    Mir wurde mitgeteilt, dass Ihrem Konto ein Bonus von 100 $ gutgeschrieben wurde, was einem Bonus von 400 % entspricht (auf die von Ihnen getätigte Einzahlung von 25 $).

    Prost
    Zuga

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi All and bonusroundplease,

    I have looked into this and were able to credit your account with the 400% you haven't claimed, so you now have additional $100 in your account.

    PLEASE NOTE - we usually do not do this because you have spent your deposit ( that carried no wr since no bonus was claimed) -  if this will happen in the future please DO NOT SPEND YOUR DEPOSIT and leave the money in your balance, that way it will be easier to credit you a bonus you haven't received.

    Goodluck in the casino and cheers to all.

    Dave.
    AlwaysVegas.com

    Hallo zusammen und bitte Bonusrunde,

    Ich habe dies geprüft und konnte Ihrem Konto die 400 % gutschreiben, die Sie nicht beansprucht haben, sodass Sie jetzt zusätzliche 100 $ auf Ihrem Konto haben.

    BITTE BEACHTEN SIE: Normalerweise tun wir dies nicht, weil Sie Ihre Einzahlung ausgegeben haben (auf diese wurde kein Bonus erhoben, da kein Bonus beansprucht wurde). Wenn dies in Zukunft passieren sollte, geben Sie Ihre Einzahlung bitte NICHT aus und belassen Sie das Geld auf diesem Weg auf Ihrem Guthaben Es wird einfacher sein, Ihnen einen Bonus gutzuschreiben, den Sie nicht erhalten haben.

    Viel Glück im Casino und ein Hoch auf alle.

    Dave.
    AlwaysVegas.com

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Well, glad to see this was resolved...Kudos to AV for stepping up and making it right.

    Nun, ich bin froh zu sehen, dass das Problem gelöst wurde ... Ein großes Lob an AV, dass Sie sich engagiert und alles richtig gemacht haben.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I sent my fax back form in 2 days ago to Always Vegas, but I have not received a confirmation email from them and it's been 5 days already my withdrawal has not been processed yet.
    username = Iluvfreespins

    thanks

    Ich habe mein Fax-Rücksendeformular vor 2 Tagen an Always Vegas geschickt, aber ich habe keine Bestätigungs-E-Mail von ihnen erhalten und es sind bereits 5 Tage vergangen, bis meine Auszahlung noch nicht bearbeitet wurde.
    Benutzername = Iluvfreespins

    Danke

    Bewertet:

    2/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Bonus...hey,girl!
    I am so glad things went well and really happy for ya!

    Thanks to our Zuga who always watch out for members and trying his best to help us...

    Thanks bunch,AV as well for clarifying the matters.
    Welcome to our forum and we appreciate all your help! wink

    Bonus...hey, Mädchen!
    Ich bin so froh, dass alles gut gelaufen ist und freue mich wirklich für dich!

    Vielen Dank an unseren Zuga, der immer auf die Mitglieder aufpasst und sein Bestes gibt, um uns zu helfen ...

    Vielen Dank auch an AV für die Aufklärung.
    Willkommen in unserem Forum und wir freuen uns über Ihre Hilfe! wink

  • Original English Übersetzung Deutsch

    it makes me feel better that a rep is here now maybe just maybe i will deposit and see gl brp my fingers are crossed 4 you kiss

    Es gibt mir ein besseres Gefühl, dass jetzt ein Repräsentant hier ist. Vielleicht werde ich vielleicht eine Einzahlung tätigen und sehen, was glbrp bedeutet. Ich drücke Ihnen die Daumen kiss

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you Zuga for working your magic and caring about your members!

    Thank you Dave for coming through with the bonus and I show my appreciation and trust I made another deposit!

    Thanks you Nan and Rena for your concern and good luck wishes.  Love you both!

    Oh and thank you Blue, Joseph and Rock....you guys rock too!

    Vielen Dank, Zuga, dass du deine Magie entfaltest und dich um deine Mitglieder kümmerst!

    Vielen Dank, Dave, dass du den Bonus erhalten hast, und ich zeige meine Wertschätzung und mein Vertrauen, dass ich eine weitere Einzahlung getätigt habe!

    Vielen Dank, Nan und Rena, für Ihre Sorge und die Glückwünsche. Liebe euch beide!

    Oh und vielen Dank, Blue, Joseph und Rock ... ihr rockt auch!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    And you, bonus...you are one of the kindest and sweetest member/friend in here and I and many of us really love you!!! kiss kiss kiss

    Und du, Bonus ... du bist eines der nettesten und süßesten Mitglieder/Freunde hier und ich und viele von uns lieben dich wirklich!!! kisskisskiss

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Aww Nan...you just melted my heart with your kind words!  That means alot to me and made my day!  Thank you so much.  You guys are like family to me and I love reading all the post!

    Aww Nan...du hast gerade mein Herz mit deinen freundlichen Worten zum Schmelzen gebracht! Das bedeutet mir sehr viel und hat meinen Tag bereichert! Vielen Dank. Ihr seid für mich wie eine Familie und ich liebe es, alle Beiträge zu lesen!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Any update here TAADAAA?  Im curious  smiley


    I sent my fax back form in 2 days ago to Always Vegas, but I have not received a confirmation email from them and it's been 5 days already my withdrawal has not been processed yet.
    username = Iluvfreespins

    thanks

    Gibt es hier ein Update TAADAAA? Ich bin neugierig smiley


    Ich habe mein Fax-Rücksendeformular vor 2 Tagen an Always Vegas geschickt, aber ich habe keine Bestätigungs-E-Mail von ihnen erhalten und es sind bereits 5 Tage vergangen, bis meine Auszahlung noch nicht bearbeitet wurde.
    Benutzername = Iluvfreespins

    Danke

    2.3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    yes, I got paid by Always Vegas.  It took them only 3 business days to pay after they received my faxback.


    Any update here TAADAAA?  Im curious  smiley


    I sent my fax back form in 2 days ago to Always Vegas, but I have not received a confirmation email from them and it's been 5 days already my withdrawal has not been processed yet.
    username = Iluvfreespins

    thanks

    Ja, ich wurde von Always Vegas bezahlt. Nach Erhalt meines Rückfaxes dauerte die Zahlung nur drei Werktage.


    Gibt es hier ein Update TAADAAA? Ich bin neugierig smiley


    Ich habe mein Fax-Rücksendeformular vor 2 Tagen an Always Vegas geschickt, aber ich habe keine Bestätigungs-E-Mail von ihnen erhalten und es sind bereits 5 Tage vergangen, bis meine Auszahlung noch nicht bearbeitet wurde.
    Benutzername = Iluvfreespins

    Danke

    Bewertet:

    2/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Why is Always Vegas always making mad???????  >:( >:( >:(

    I made a deposit of $30 bucks just now AFTER and I repeat AFTER I claimed a 300% deposit bonus promotion.  Of course AGAIN, it did NOT credit me my bonus.   I go to chat and Ray is no help.  Do they not have the authority fix errors?  He has to transfer it to the promotions manager.  So here I sit....doing nothing because last time this happened Dave told me NOT to play my money if this error arose again.

    This is not fair.  This is my third deposit at this casino and it will probably be my last unless it gets fixed FAST!!!  They should also in my personal opinion give a comp for there repeated errors.  Here is a screen shot of the bonus AFTER I claimed it.  Of course I took the shot after I claimed it and it disappeared from my cashier but it still showed up in the lobby like last time.

    Here is the chat session also.  I hope you guys don't think I am being a whiner but you know when you make a deposit you only have one thing on your mine.......you spent the money so you want to play it and not have to wait. 

    If there is another bonus claimed by me and a deposit made I will screenshot every bonus I claim as soon as I hit the claim button.

    cnolley: Ray
    Ray: Welcome to Always Vegas Casino Live Support. How may I assist you?
    me: This is the second time this has happened to me and I am not happy
    me: I clicked on promotion special 300% up to 1500 30x
    me: I claimed it and made my deposit and AGAIN no bonus
    me: I had to wait last time for the manager to credit to me
    me: I don't want to have to wait because I made my deposit now to play now
    me: I don't want to have the manager have to handle this on the latest casino forum again. It doesn't look good for your casino that it has happened twice so far
    me: Can you please credit the bonus?
    Ray: May I have your Login name and email address please?
    me: My login is xxxxxx and email xxxxxxxx
    Ray: One moment please.
    Ray: Your patience is appreciated.  I will be with you shortly.
    Ray: Thank you for holding.
    Ray: We will need to forward a request to the promotional manager for this. You will be emailed as soon as your request has been reviewed.
    me: Dave the casino host on the Latest Casino Bonuses credited last time after the moderator of the site contacted him
    me: Just great! He told me last time this happend not to play my money if it happened again. So here I sit with money in my account that I can't touch because of this error again.
    me: ty for your time and have a good night
    info: Your chat transcript will be sent to xxxxxxxxxxxx at the end of your chat.
    Ray: You are very welcome.
    Ray: Have a nice night.


    Warum macht Always Vegas immer sauer??????? >:( >:( >:(

    Ich habe gerade eine Einzahlung von 30 Dollar getätigt, NACHDEM und ich wiederhole, NACHDEM ich einen Einzahlungsbonus von 300 % in Anspruch genommen habe. Natürlich wurde mir der Bonus WIEDER NICHT gutgeschrieben. Ich gehe zum Chatten und Ray ist keine Hilfe. Haben sie nicht die Befugnis, Fehler zu beheben? Er muss es an den Promotionsmanager weiterleiten. Also sitze ich hier ... und tue nichts, weil das letzte Mal passiert ist, dass Dave mir gesagt hat, ich solle NICHT mit meinem Geld spielen, wenn dieser Fehler erneut auftritt.

    Das ist nicht fair. Dies ist meine dritte Einzahlung in diesem Casino und es wird wahrscheinlich meine letzte sein, es sei denn, das Problem wird SCHNELL behoben!!! Sie sollten meiner persönlichen Meinung nach auch eine Entschädigung für wiederholte Fehler geben. Hier ist ein Screenshot des Bonus, NACHDEM ich ihn beansprucht habe. Natürlich habe ich das Foto gemacht, nachdem ich es abgeholt hatte, und es verschwand aus meiner Kasse, aber es tauchte immer noch in der Lobby auf, wie beim letzten Mal.

    Hier ist auch die Chat-Sitzung. Ich hoffe, ihr denkt nicht, dass ich ein Jammerer bin, aber ihr wisst, wenn ihr eine Einzahlung tätigt, habt ihr nur eins auf eurer Mine. Ihr habt das Geld ausgegeben, um es spielen zu wollen und es nicht zu müssen Warten.

    Wenn ich einen weiteren Bonus beansprucht und eine Einzahlung getätigt habe, mache ich einen Screenshot jedes Bonus, den ich beanspruche, sobald ich auf die Schaltfläche „Anfordern“ klicke.

    cnolley: Ray
    Ray: Willkommen beim Live-Support von Always Vegas Casino. Wie kann ich Ihnen behilflich sein?
    Ich: Dies ist das zweite Mal, dass mir das passiert ist, und ich bin nicht glücklich
    Ich: Ich habe auf die Sonderaktion 300 % bis 1500 30x geklickt
    Ich: Ich habe es beansprucht und meine Einzahlung getätigt und WIEDER keinen Bonus
    Ich: Letztes Mal musste ich warten, bis der Manager mir die Gutschrift schenkte
    Ich: Ich möchte nicht warten müssen, weil ich jetzt meine Einzahlung getätigt habe, um jetzt zu spielen
    Ich: Ich möchte nicht, dass sich der Manager noch einmal im neuesten Casino-Forum damit befassen muss. Es sieht für Ihr Casino nicht gut aus, dass es bisher zweimal passiert ist
    ich: Können Sie mir bitte den Bonus gutschreiben?
    Ray: Darf ich bitte Ihren Login-Namen und Ihre E-Mail-Adresse haben?
    Ich: Mein Login ist xxxxxx und meine E-Mail-Adresse xxxxxxxx
    Ray: Einen Moment bitte.
    Ray: Wir wissen Ihre Geduld zu schätzen. Ich werde in Kürze bei Ihnen sein.
    Ray: Danke fürs Halten.
    Ray: Dafür müssen wir eine Anfrage an den Promotion-Manager weiterleiten. Sobald Ihre Anfrage geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail.
    Ich: Dave, der Casino-Host, hat mir die neuesten Casino-Boni beim letzten Mal gutgeschrieben, nachdem der Moderator der Website ihn kontaktiert hatte
    ich: Einfach toll! Er sagte mir, als das das letzte Mal passierte, würde es mir nichts ausmachen, wenn es noch einmal passieren würde. Hier sitze ich also mit Geld auf meinem Konto, das ich aufgrund dieses Fehlers erneut nicht anfassen kann.
    Ich: Nimm dir Zeit und wünsche dir eine gute Nacht
    Info: Ihr Chat-Transkript wird am Ende Ihres Chats an xxxxxxxxxxxx gesendet.
    Ray: Gern geschehen.
    Ray: Einen schönen Abend noch.


    2.3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Bonusround,

    I've had the exact same problem last week with the 400%, cant believe they still have not fixed this!
    Claimed the 400%, made my deposit, no bonus was added, bonus no longer in the cashier but visible in the lobby.

    Weird thing is, I contacted support and they fixed it for me in a minute!
    You might want to try again, see if you can get another chatrep, as they can definately fix it!
    Cant remember the name of the person that helped me out, but it was definately NOT Ray.

    Hope it works, I can fully imagine how you feel, you make a deposit, you wanna PLAY, not WAIT!.

    Hallo Bonusround,

    Ich hatte letzte Woche genau das gleiche Problem mit den 400 %, ich kann nicht glauben, dass sie das immer noch nicht behoben haben!
    Habe die 400 % eingefordert, meine Einzahlung getätigt, kein Bonus hinzugefügt, Bonus nicht mehr an der Kasse, sondern in der Lobby sichtbar.

    Das Seltsame ist, dass ich den Support kontaktiert habe und sie das Problem innerhalb einer Minute für mich behoben haben!
    Vielleicht möchten Sie es noch einmal versuchen und sehen, ob Sie einen anderen Chatrep bekommen können, denn sie können das Problem auf jeden Fall beheben!
    Ich kann mich nicht an den Namen der Person erinnern, die mir geholfen hat, aber es war definitiv NICHT Ray.

    Ich hoffe, es funktioniert. Ich kann mir gut vorstellen, wie Sie sich fühlen, wenn Sie eine Einzahlung tätigen, SPIELEN und nicht WARTEN möchten!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    wow, they have bonus set differently for different players.  I also have 300% promotion, but deposit must be at least $100 to qualify, 43.75X playthru, 5X max cashout bonus applies.  I saw you have 30X in wagering requirement, bonusround.  What is the minimum of deposit? and what is max cashout?  I'm just curious.

    Wow, die Bonussätze sind für verschiedene Spieler unterschiedlich festgelegt. Ich habe auch eine 300 %-Aktion, aber die Einzahlung muss mindestens 100 $ betragen, um sich zu qualifizieren. Es gilt das 43,75-fache des Durchspiels und der 5-fache maximale Auszahlungsbonus. Ich habe gesehen, dass Sie eine 30-fache Wettanforderung haben, Bonusrunde. Was ist die Mindesteinzahlung? Und was ist die maximale Auszahlung? Ich bin nur Neugierig.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Minimum was 25 and max cashout is 3 times the bonus.

    Sad thing is TaaaDaaa I went to Tropica after I read your post about the deposit 25 and get 55.  I clicked claim and noticed it didn't claim so I scrolled back down and it was gone.  I talked to online help and even though I could see the promotion still in the lobby she said it must have expired and I could not claim it now.  So I used the deposit 25 get 40 or something.

    Then I went to Slotocash after this Always Vegas crap.  I clicked on a 100% bonus and hit claim.  This time I scrolled down to make sure it was for sure claimed and to take a screenshot and it was not claimed.  I hit claim again and I got that 203 error or something.  The error where you have claimed a bonus within the hour.  So no, it is not just Always Vegas but I guess some Rivals are having problems with this.  It's still pathetic though.  

    PS Sorry Slotbeuker that you had the same problem.  I have gotten Ray twice on both incidents.  :'(

    But thank you for your support.  smiley

    Das Minimum betrug 25 und die maximale Auszahlung beträgt das Dreifache des Bonus.

    Das Traurige daran ist, TaaaDaaa. Ich bin nach Tropica gefahren, nachdem ich Ihren Beitrag über die Anzahlung von 25 und den Erhalt von 55 gelesen habe. Ich habe auf „Anfordern“ geklickt und festgestellt, dass es nicht beansprucht wurde, also habe ich wieder nach unten gescrollt und es war weg. Ich habe mit der Online-Hilfe gesprochen und obwohl ich die Aktion noch in der Lobby sehen konnte, sagte sie, sie müsse abgelaufen sein und ich könne sie jetzt nicht in Anspruch nehmen. Also habe ich von der Anzahlung 25 und dann 40 oder so bekommen.

    Dann bin ich nach diesem Always-Vegas-Mist zu Slotocash gegangen. Ich habe auf einen 100 %-Bonus geklickt und auf „Anfordern“ geklickt. Dieses Mal habe ich nach unten gescrollt, um sicherzugehen, dass es tatsächlich beansprucht wurde, und um einen Screenshot zu machen, der zeigt, dass es nicht beansprucht wurde. Ich klicke erneut auf „Anfordern“ und bekomme den Fehler 203 oder so. Der Fehler, bei dem Sie innerhalb einer Stunde einen Bonus beansprucht haben. Also nein, es ist nicht nur Always Vegas, aber ich vermute, dass einige Rivals damit Probleme haben. Es ist aber immer noch erbärmlich.

    PS Tut mir leid, Slotbeuker, dass du das gleiche Problem hattest. Ich habe Ray bei beiden Vorfällen zweimal hinzugezogen. :'(

    Aber vielen Dank für Ihre Unterstützung. smiley

    2.3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    LOL, just checked, I'm bonusbanned. No promotions available.
    Cashed out $0.00
    ..Whatever...

    LOL, habe gerade nachgesehen, ich bin Bonusgesperrt. Keine Werbeaktionen verfügbar.
    0,00 $ ausgezahlt
    ..Was auch immer...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I still have deposit $25 get $55 bonus available in my cashier.  I clicked claim to see what happen, and yes I could claim it without any problem.  They also just added funky friday 200% cashable bonus, 35x playthru and 5x max bonus cashout.  Wondering if you have it too.

    Ich habe immer noch eine Einzahlung von 25 $ und einen Bonus von 55 $ in meiner Kasse verfügbar. Ich habe auf „Anspruch“ geklickt, um zu sehen, was passiert, und ja, ich konnte den Anspruch problemlos geltend machen. Sie haben außerdem gerade einen funkigen Freitagsbonus von 200 %, einen 35-fachen Durchspielbonus und einen 5-fachen maximalen Auszahlungsbonus hinzugefügt. Ich frage mich, ob Sie es auch haben.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I had 300% at always vegas also bonusround and i clicked on it to claim it and well it dissappeared so needless to say so did(lol) no deposit there...now i have new promotions coming soon

    Ich hatte 300 % bei Always Vegas, auch Bonusrunde, und ich habe darauf geklickt, um es zu beanspruchen, und nun, es ist verschwunden, also war es unnötig zu erwähnen, dass es dort auch (lol) keine Einzahlung gab ... jetzt gibt es bald neue Werbeaktionen

    2.3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Okay about 11:30 this a.m Dave sent me an email stating the bonus was in my account and thanked me for not spending my deposit because it made things easier.  The playthrough was a bit higher than it was supposed to be on the coupon BUT the max cashout was 1800.00 which was about 5-6 times more than it should have been.  I didn't get not one bonus round.  They also put a 25 free chip in my cashier and when I was down to nothing I finally got the coin bonus on a game but it was too late at that point.

    Speaking of Tropica....I deposited there and yes with the deposit 25 and get 55.  It was in my cashier again this morning.  Not ONE bonus round either.  It may be a bad day for rivals. lol 

    Okay, ungefähr um 11:30 Uhr schickte mir Dave eine E-Mail, in der er mir mitteilte, dass der Bonus auf meinem Konto sei, und bedankte sich bei mir dafür, dass ich meine Einzahlung nicht ausgegeben habe, weil es die Sache einfacher machte. Der Durchspieldurchlauf war etwas höher als auf dem Coupon vorgesehen, ABER der maximale Auszahlungsbetrag betrug 1800,00, was etwa 5-6 Mal mehr war, als er hätte sein sollen. Ich habe nicht eine Bonusrunde bekommen. Sie legten mir auch einen Gratischip im Wert von 25 in die Kasse, und als ich nichts mehr hatte, bekam ich endlich den Münzbonus für ein Spiel, aber zu diesem Zeitpunkt war es zu spät.

    Apropos Tropica....ich habe dort eingezahlt und ja, mit der Anzahlung 25 und bekomme 55. Es war heute Morgen wieder in meiner Kasse. Auch nicht EINE Bonusrunde. Es könnte ein schlechter Tag für die Rivalen sein. Lol

  • Original English Übersetzung Deutsch

    so glad they fixed that for you bonusround,i also have some deposit bonuses back 2 200%,but i am not interested.. I honesty am hopeing Vegas Regal will put out some good sized ones with less then 100.00 deposit nesacery,so i guess i willhold on to my money for now

    Ich bin so froh, dass sie die Bonusrunde für Sie behoben haben. Ich habe auch einige Einzahlungsboni zurück zu 200 %, aber ich bin nicht interessiert. Ich hoffe ehrlich gesagt, dass Vegas Regal ein paar ziemlich große Bonusse mit weniger als 100,00 Einzahlungsnotwendigkeiten herausbringen wird, also schätze ich Ich werde mein Geld vorerst behalten

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you Rock222!!  Yeah, the only thing I don't like with VRC is the max cashout is so low.  You can't win for losing anymore....you either get a high bonus with low max cashout or low deposit bonus.  Good luck with your bonuses.  smiley

    Danke Rock222!! Ja, das Einzige, was mir an VRC nicht gefällt, ist, dass die maximale Auszahlung so niedrig ist. Sie können nicht mehr gewinnen, wenn Sie verlieren. Sie erhalten entweder einen hohen Bonus mit einer niedrigen maximalen Auszahlung oder einen niedrigen Einzahlungsbonus. Viel Glück mit Ihren Boni. smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I claimed the bonus and made a deposit.  it went thru, my balance was updated accordingly, but then a message "no promotion available" pop up.  Now, I can't even check my playthru progress.  Help please Always Vegas.

    thanks

    Ich habe den Bonus beansprucht und eine Einzahlung getätigt. Es ging durch, mein Guthaben wurde entsprechend aktualisiert, aber dann tauchte die Meldung „Keine Aktion verfügbar“ auf. Jetzt kann ich nicht einmal meinen Spielfortschritt überprüfen. Helfen Sie bitte immer Vegas.

    Danke

    Bewertet:

    2/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    never mind,  lost within 5 min of playing  shocked shocked , but it'll help, if you can give me back the promotion  cool

    Egal, innerhalb von 5 Minuten nach dem Spielen verloren shockedshocked , aber es würde helfen, wenn du mir die Beförderung zurückgeben könntest cool

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