Hi members! =) I claimed 10$n/d bonus in this casino and requested cashout after meting cashout req. I requested in Feb 18 and still PROCESSING. Live help always tells me, that they have problem in cash department.... maybe someone regulary recieves cashout from this casino...
21 Grand Casino-Auszahlung
- Erstellt von
- Cosmetolog
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- Erstellt von
- Cosmetolog
- um Mar 09, 10, 02:49:28 PM
- Full Member 183
- zuletzt aktiv vor 6 monate
Original Übersetzung übersetzt mitHallo Mitglieder! =) Ich habe in diesem Casino einen Bonus von 10 $ pro Tag beansprucht und eine Auszahlung beantragt, nachdem ich die Auszahlungsanforderungen erfüllt hatte. Ich habe am 18. Februar eine Anfrage gestellt und bin immer noch in Bearbeitung. Live-Hilfe sagt mir immer, dass sie Probleme mit der Bargeldabteilung haben. Vielleicht erhält jemand regelmäßig eine Auszahlung von diesem Casino ...
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- Beantwortet von
- Sparkz
- um Mar 09, 10, 03:21:21 PM
- Sr. Member 257
- zuletzt aktiv vor 8 jahre
useless casino imo... a waste of time and never worth playing at...
1st incident was regarding cashout... spoke to support, was ok at 1st then was ignored and they mixed me up with someone lse telling me i had a bonus applied to my account... then when i asked the same question i wanted an answer to they never replied.
next I was given a $5 free chip there (after depositing once or twice)... in the terms it said max cashout from the chip is $50... however when i contacted support they told me the minimum withdrawl is $100 (so there was no chance of seeing it)Meiner Meinung nach nutzloses Casino... Zeitverschwendung und es lohnt sich nie, dort zu spielen...
Beim ersten Vorfall ging es um eine Auszahlung. Ich habe mit dem Support gesprochen, war beim ersten Mal in Ordnung, wurde dann ignoriert und sie haben mich mit jemandem verwechselt, der mir erzählt hat, dass ich einen Bonus auf mein Konto erhalten habe. Als ich dann die gleiche Frage stellte, wollte ich eine Antwort auf sie haben nie geantwortet.
Als nächstes erhielt ich dort einen kostenlosen 5-Dollar-Chip (nachdem ich ein- oder zweimal eingezahlt hatte). hatte keine Chance, es zu sehen) -
- Beantwortet von
- Tirilej
- um Mar 09, 10, 03:28:27 PM
- Sr. Member 316
- zuletzt aktiv vor 5 jahre
That sounds really strange. I played there a lot last year and their payouts usually never takes more than five days.
Das klingt wirklich seltsam. Ich habe dort letztes Jahr viel gespielt und die Auszahlung dauert normalerweise nie länger als fünf Tage.
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- Beantwortet von
- Cosmetolog
- um Mar 09, 10, 03:32:20 PM
- Full Member 183
- zuletzt aktiv vor 6 monate
next I was given a $5 free chip there (after depositing once or twice)... in the terms it said max cashout from the chip is $50... however when i contacted support they told me the minimum withdrawl is $100 (so there was no chance of seeing it)
That's why I sugeested to make screenshots of promotions before claiming them... =\
Support very often connected me to one guy, who don't speak english, translates his text in google and then paste in chat... I understood him hardly... =/Als nächstes erhielt ich dort einen kostenlosen 5-Dollar-Chip (nachdem ich ein- oder zweimal eingezahlt hatte). hatte keine Chance, es zu sehen)
Aus diesem Grund habe ich empfohlen, Screenshots von Werbeaktionen zu machen, bevor Sie diese in Anspruch nehmen ... =\
Der Support hat mich sehr oft mit einem Typen verbunden, der kein Englisch spricht, seinen Text in Google übersetzt und dann in den Chat einfügt... Ich habe ihn kaum verstanden... =/ -
- Beantwortet von
- Cosmetolog
- um Mar 09, 10, 03:33:10 PM
- Full Member 183
- zuletzt aktiv vor 6 monate
i also sent them my docs...
Ich habe ihnen auch meine Dokumente geschickt...
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- Beantwortet von
- Cosmetolog
- um Mar 10, 10, 02:25:04 PM
- Full Member 183
- zuletzt aktiv vor 6 monate
Today i contacted Live chat again and after that recieved a call. Operator caid, that my account will be suspend soon. He gave me an example about my account suspending with blackjack playing... But i played slots only... So he adviced me to requested back my deposit. In next week my account will be suspended and it's all after sending them all my docs...
Heute habe ich den Live-Chat erneut kontaktiert und danach einen Anruf erhalten. Der Betreiber hat mitgeteilt, dass mein Konto bald gesperrt wird. Er gab mir ein Beispiel für die Sperrung meines Kontos beim Blackjack-Spielen ... Aber ich habe nur Spielautomaten gespielt ... Also riet er mir, meine Einzahlung zurückzufordern. In der nächsten Woche wird mein Konto gesperrt und das alles erst, nachdem ich ihnen alle meine Dokumente geschickt habe ...
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- Beantwortet von
- genenco
- um Mar 10, 10, 05:03:20 PM
- Mighty Member 3032
- zuletzt aktiv vor 5 jahre
Glad now I deleted them long ago....;D
Ich bin froh, dass ich sie schon vor langer Zeit gelöscht habe....;D
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- Beantwortet von
- Sparkz
- um Mar 10, 10, 10:40:22 PM
- Sr. Member 257
- zuletzt aktiv vor 8 jahre
very weird and unprofessional.. i mean why tell someone theyre account will be suspended in the next week?
i remember when i wanted my account closed because of their mistakes a few weeks back and rubbish support replied saying....
"i am really sorry and you are absolutely right.
i created just for you another free $100 bonus with a much lower wagering."
1stly what planet are they from? i didnt exactly complain about "wagering requirements" but I remember from my deposit bonus... WR total was something like $3000, that "free $100 bonus" was with a WR that totalled over $4000... it had a lower playthrough amount times but because the bonus was bigger WR was more.
next....
"i really do not know why the support team acted like that and i really want to make up to you!
just let me know if there is any chance for that.
i am pretty honest with you, we are a new casino and we do not want to have issues like that. "
havent done a good job at that and they still havent employed competant support staff
"anyway, although you will not deposit or visit us anymore, i wish you a lot of fun with that free bonus and a lot of luck with your bets."
so theyre saying "ok you wont deposit... heres a chance for free cash"... again they wouldnt just give money away. They knew full well I would never make WR.
and the final line
"i hope to see you again and that sometimes you gonna talk with a smile on your face about us."
fat chance... I have met wagering requirements for another ND bonus so we will seeSehr seltsam und unprofessionell. Ich meine, warum sollte man jemandem sagen, dass sein Konto in der nächsten Woche gesperrt wird?
Ich erinnere mich, als ich vor ein paar Wochen wollte, dass mein Konto wegen ihrer Fehler geschlossen wird, und der Müll-Support antwortete: ...
„Es tut mir wirklich leid und du hast völlig Recht.
Ich habe nur für Sie einen weiteren kostenlosen 100-Dollar-Bonus mit einem viel niedrigeren Einsatz erstellt.
Erstens: Von welchem Planeten kommen sie? Ich habe mich nicht gerade über „Wettanforderungen“ beschwert, aber ich erinnere mich an meinen Einzahlungsbonus … Der Gesamtbetrag des WR betrug etwa 3.000 $, dieser „kostenlose 100-Dollar-Bonus“ war mit einem WR verbunden, der insgesamt über 4.000 $ betrug … Er hatte einen niedrigeren Durchspielbetrag aber weil der Bonus größer war, war WR mehr.
nächste....
„Ich weiß wirklich nicht, warum das Support-Team so gehandelt hat, und ich möchte es wirklich wiedergutmachen!“
Lassen Sie mich einfach wissen, ob dafür eine Chance besteht.
Ich bin ganz ehrlich zu Ihnen, wir sind ein neues Casino und möchten solche Probleme nicht haben. "
Dabei haben sie keine gute Arbeit geleistet und immer noch kein kompetentes Support-Personal eingestellt
„Wie auch immer, auch wenn Sie keine Einzahlungen mehr tätigen oder uns nicht mehr besuchen werden, wünsche ich Ihnen viel Spaß mit dem kostenlosen Bonus und viel Glück bei Ihren Wetten.“
Sie sagen also: „Okay, Sie werden nicht einzahlen … hier ist eine Chance auf kostenloses Bargeld“ … Sie würden wiederum nicht einfach Geld verschenken. Sie wussten genau, dass ich niemals WR machen würde.
und die letzte Zeile
„Ich hoffe, dich wiederzusehen und dass du manchmal mit einem Lächeln im Gesicht über uns redest.“
Große Chance ... Ich habe die Wettbedingungen für einen weiteren ND-Bonus erfüllt, also werden wir sehen -
- Beantwortet von
- Slotbeuker
- um Mar 11, 10, 03:50:09 AM
- Hero Member 541
- zuletzt aktiv vor 5 jahre
As far as I know they used to be named 'Gold Rock Casino' and recently they changed their name to 21GRAND, so they are not exactly new.
I have opened an account long ago at GoldRock, so I bet my life if I sign up at 21GRAND I'll get my ass banned for having duplicate accounts, lol.
I don't like the way Rival is going lately, kinda worries me to see all the complaints and all these 'new' clipjoints opening their virtual doors.Soweit ich weiß, hießen sie früher „Gold Rock Casino“ und haben kürzlich ihren Namen in 21GRAND geändert, sie sind also nicht gerade neu.
Ich habe vor langer Zeit ein Konto bei GoldRock eröffnet, also wette ich mein Leben, wenn ich mich bei 21GRAND anmelde, werde ich wegen doppelter Konten gesperrt, lol.
Mir gefällt die Art und Weise, wie sich Rival in letzter Zeit entwickelt, nicht. Es bereitet mir ein wenig Sorge, all die Beschwerden und all diese „neuen“ Clipjoints zu sehen, die ihre virtuellen Türen öffnen.2.6/ 5
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- Beantwortet von
- Cosmetolog
- um Mar 11, 10, 09:26:21 AM
- Full Member 183
- zuletzt aktiv vor 6 monate
Support can't normally explain fhy they close my acount. Only danms examples with games, which i didn't play... I needed to wait 3 weeks of cashout requesting to know, that my account will close. ololo
Der Support kann mir normalerweise nicht erklären, warum mein Konto geschlossen wird. Nur verdammte Beispiele mit Spielen, die ich nicht gespielt habe ... Ich musste 3 Wochen auf die Auszahlung warten, um zu erfahren, dass mein Konto geschlossen wird. Ololo
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