Voglio rendervi partecipe di un problema che mi è capitato su Sportpesa del gruppo Peoples.
Ieri ho ricevuto 20 giri gratuiti che ho giocato su Blood Suckers ed ho vinto 14,63 euro. Non avendo soldi sul conto deposito 12 euro e gioco su Dead or Alive in totale circa 15 euro. Termino la sessione e mi compare il "coupon casino online" del valore di 14,63 ma non riesco a giocarlo in nessun modo né sulle slots dove poter sbloccare il coupon tra cui Dead or Alive e Starburst né sulle altre. Ho provato anche a distanza di ore ma niente da fare. A questo punto stamattina contatto il supporto in chat e la signorina mi ripete sempre le stesse cose e cioè che per attivare il coupon devo trasferire 14,63 euro. Allora mi domando e dico, ho giocato prima su Dead or Alive e il coupon è apparso con la dicitura "Gioca!" per giunta ho giocato anche su starburst con un totale giocato di più di 20 euro vedendo nei reports ma il coupon non me lo lasciano giocare. Se avessi vinto mettiamo il caso 200 avrei dovuto trasferire tale cifra per attivare il coupon...mah mi sembra assurdo. Cioè se il giocatore trasferisce tipo 10 euro e fa un totale di gioco che va oltre il valore del bonus dei free rounds e quindi della somma inizale trasferita non conta per loro.
Sinceramente non capisco proprio perché comportarsi in questo modo, mi sembra un abuso bello e buono. Se non avessi soddisfatto i requisiti il coupon citato precedentemente non sarebbe apparso ma sarebbe rimasta ancora la vincita derivante dai giri gratuiti. Non mi lamento per i soldi che ho perso ma della loro serietà sì.
A mio avviso stanno sbagliando e di grosso!
Ich möchte Sie über ein Problem informieren, das mir bei Sportpesa of the Peoples-Gruppe passiert ist.
Gestern habe ich 20 Freispiele erhalten, die ich bei Blood Suckers gespielt habe, und 14,63 Euro gewonnen. Da ich kein Geld auf dem Einzahlungskonto von 12 Euro habe, spiele ich Dead or Alive für insgesamt rund 15 Euro. Ich beende die Sitzung und der „Online-Casino-Gutschein“ im Wert von 14,63 erscheint, aber ich kann ihn in keiner Weise spielen, weder an den Slots, an denen ich den Gutschein freischalten kann, einschließlich Dead or Alive und Starburst, noch an den anderen. Ich habe es sogar nach Stunden versucht, aber ohne Erfolg. An diesem Punkt heute Morgen kontaktiere ich den Chat-Support und die Dame wiederholt mir immer das Gleiche, nämlich dass ich zur Aktivierung des Gutscheins 14,63 Euro überweisen muss. Also frage ich mich und sage, ich habe zuerst Dead or Alive gespielt und der Gutschein erschien mit der Aufschrift „Spielen!“ Darüber hinaus habe ich auch bei Starburst mit einem Gesamteinsatz von mehr als 20 Euro gespielt, wie aus den Berichten hervorgeht, aber sie erlauben mir nicht, mit dem Coupon zu spielen. Wenn ich gewonnen hätte, sagen wir 200, hätte ich diesen Betrag überweisen müssen, um den Coupon zu aktivieren ... nun, das kommt mir absurd vor. Das heißt, wenn der Spieler etwa 10 Euro überweist und eine Spielsumme erzielt, die über den Wert des Freirundenbonus hinausgeht und daher der ursprünglich überwiesene Betrag für ihn nicht zählt.
Ehrlich gesagt verstehe ich wirklich nicht, warum man sich so verhalten sollte, es kommt mir wie eine völlige Beleidigung vor. Hätte ich die Voraussetzungen nicht erfüllt, wäre der zuvor genannte Coupon nicht erschienen, die Gewinne aus den Freispielen wären aber trotzdem übrig geblieben. Ich beschwere mich nicht über das Geld, das ich verloren habe, aber ich beschwere mich über ihre Ernsthaftigkeit.
Meiner Meinung nach machen sie einen großen Fehler!
I want to let you know about a problem that happened to me on Sportpesa of the Peoples group.
Yesterday I received 20 free spins which I played on Blood Suckers and I won 14.63 euros. Having no money in the deposit account 12 euros and I play Dead or Alive for a total of around 15 euros. I end the session and the "online casino coupon" worth 14.63 appears but I can't play it in any way either on the slots where I can unlock the coupon including Dead or Alive and Starburst or on the others. I even tried after hours but to no avail. At this point this morning I contact chat support and the lady always repeats the same things to me, namely that to activate the coupon I have to transfer 14.63 euros. So I ask myself and say, I played Dead or Alive first and the coupon appeared with the words "Play!" Furthermore, I also played on Starburst with a total played of more than 20 euros, seeing in the reports, but they won't let me play the coupon. If I had won, let's say 200, I would have had to transfer that amount to activate the coupon... well, it seems absurd to me. That is, if the player transfers like 10 euros and makes a gaming total that goes beyond the value of the free rounds bonus and therefore the initial sum transferred does not count for them.
Honestly, I really don't understand why one should behave in this way, it seems like a complete abuse to me. If I had not met the requirements, the previously mentioned coupon would not have appeared but the winnings from the free spins would still have remained. I'm not complaining about the money I lost, but I am complaining about their seriousness.
In my opinion they are making a big mistake!
übersetzt mit 
