Vom Mitglied beanspruchte Shop-Artikel

ok, ich habe vor 5 Tagen einen Artikel bestellt und nichts gehört

Hallo,

Ich habe ihnen eine Nachricht geschickt, aber noch immer keine Antwort erhalten. Ich werde es heute noch einmal versuchen.

Entschuldigen Sie die Verzögerung.

Danke, ich habe den Bonus erhalten

weiß jemand, wann die Boni ausgezahlt werden sollen? Ich sehe, es heißt 48 Stunden, aber ist das die Frist oder ist das nur der Zeitpunkt, zu dem Sie damit rechnen können, dass das Geld auf Ihrem Konto erscheint?

Hallo,

Ich kann keinen Ihrer Einkäufe finden, der so lange aussteht.

Sie haben gestern einen Slotland-Chip gekauft. Ich bin dabei, Ihre neuen Anfragen, einschließlich Ihrer, zu versenden. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen einmal täglich und nicht einzeln zur Genehmigung versendet werden.

Tusk Casino Freispiele ist nicht gekommen

Hallo hobitgirli,

Heute Morgen habe ich eine weitere Anfrage an den Casino-Vertreter geschickt, aber leider immer noch keine Antwort erhalten. Ich werde es später noch einmal versuchen.

Das ist jetzt okay

Normalerweise kommen sie innerhalb von 3 Tagen, aber mir ist aufgefallen, dass meine letzten beiden Bestellungen 5+ Tage gedauert haben. Aktuell ist es der 4.

So beantragen Sie es

@Joedee Thompsons,

Ich habe gerade Ihre Bestellungen durchgesehen und Ihr Geld wurde normalerweise innerhalb des in den AGB des Shops angegebenen Zeitraums (Regel 18 – 48 Stunden, Wochenenden nicht inbegriffen ) gutgeschrieben. Die meisten Ihrer Bestellungen wurden am selben Tag bearbeitet, an dem sie an die Casinos gesendet wurden. Sie mussten nie länger als 5 Tage auf eine Ihrer Bestellungen warten. Entschuldigen Sie, wenn ich zu direkt bin, aber ich musste auf Ihre Ansprüche reagieren.

Bezüglich Ihrer aktuellen Anfrage gibt es einen Grund für eine Verzögerung: https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/general-discussion/please-read-before-spending-your-credits-in-the-lcb-shop/msg754733#msg754733

@Jery06, du musst zum Shop gehen und einen Bonus beanspruchen.

Hey,

Entschuldigung, aber ich lüge nicht? Ich vermute, sie wurden innerhalb von 48 Stunden gutgeschrieben, ABER es wurde in dieser Zeit hier nicht aktualisiert. Mittlerweile sind 5 Tage vergangen, seit ich diese Bestellung aufgegeben habe, aber sie wird auf meinem Dashboard immer noch als gesendete Anfrage angezeigt, was vermutlich der gleiche Fall wie beim letzten Mal gewesen sein muss.

Ich habe gerade mein Casino-Konto überprüft, über das ich den Shop-Artikel bestellt habe, und ja, die Gutschrift wurde diesem Konto gutgeschrieben. Mein neuer Rat an diesen Spieler lautet also, nicht auf das Dashboard zu schauen, um zu sehen, wann Sie die Bestellung erhalten haben, da dort nicht angezeigt wird, wann Sie sie bekommen.

Es tut mir leid, wenn Sie meinen, ich hätte versucht, irreführende Informationen zu geben, aber meine Antwort beruhte auf meiner Erfahrung mit der Überprüfung des Dashboards, um zu wissen, wann die Gutschrift erfolgt, und nicht auf der tatsächlichen Site, da beides zuvor bei anderen Artikeln zusammen durchgeführt wurde.

Hallo Joedee Thompsons,

Ich habe keinen Zugriff auf Ihre Casino-Konten. Ich kann den Bestellstatus erst aktualisieren, wenn ich die Ergebnisse erhalte. Sobald es bestätigt ist, ändere ich den Status auf „genehmigt/gutgeschrieben“.

Aber Sie haben sich ausdrücklich über die nicht rechtzeitige Gutschrift beschwert. Es ging nicht um das Dashboard.

Und ich aktualisiere die Status fast augenblicklich, es sei denn, es ist Nacht und ich schlafe, aber ich muss zuerst eine Bestätigung von den Casinos erhalten.

Und entschuldigen Sie, aber können Sie mir bitte sagen, wo ich mich überhaupt beschwert habe? Ich habe lediglich meine jüngste Erfahrung mit jemandem geteilt, der danach gefragt hat. Als Sie mir dann gesagt haben, dass es gesendet wurde, habe ich mich entschuldigt und erklärt, dass ich mich am Dashboard orientiert habe. Das ist alles?

OK,

Lassen Sie uns hier einfach einen Schritt zurückgehen.

Ich betrachte dies als eine Beschwerde und meiner Ansicht nach eine sehr ernste

Ich sage nicht, dass es nicht zu Verzögerungen kommen kann, das kann sicherlich passieren, aber „normalerweise“ zu sagen …

Ich musste einfach Ihre Einkäufe durchgehen und nachsehen. Außerdem habe ich nie behauptet, dass Ihre letzte Bestellung bearbeitet wurde, und ich habe Ihnen eine Erklärung gegeben, warum es zu einer Verzögerung kam. Der Screenshot:

Und können Sie klarstellen, ob Ihnen Ihr Miami Club-Chip gutgeschrieben wurde oder nicht? In einem Ihrer vorherigen Beiträge haben Sie gesagt, dass er Ihnen gutgeschrieben wurde. Der Screenshot:

Aber dann behaupteten Sie, ich hätte Ihnen gesagt, dass Ihnen die Gutschrift erteilt wurde, und das habe ich Ihnen nie gesagt:

Und für mich ist es sehr schwierig, Ihren Ausführungen zu folgen, da es so viele widersprüchliche Behauptungen gibt:

- also zuerst sagten Sie, dass Sie so gut wie immer länger als 48 Stunden auf Ihre Bestellungen warten müssen

- dann ist das Problem unser Dashboard und dass ich es nicht regelmäßig aktualisiere

- dann sagen Sie, Sie beschweren sich nicht, als ob es keine Probleme gäbe

- Sie sagten auch, dass Ihre letzte Bestellung bearbeitet wurde und Ihnen ein Chip gutgeschrieben wurde

- aber dann sagten Sie, dass Ihnen der Betrag nicht gutgeschrieben wurde und dass ich Ihnen gesagt hätte, dass Ihnen der Betrag gutgeschrieben wurde.

Ich bin von Ihren Beiträgen einfach extrem verwirrt. Ich gehe auf das ursprüngliche Problem ein, aber Sie kommen mit einem neuen, ich gehe auf dieses neue Problem ein, aber dann machen Sie weiter und finden ein neues Problem.

Können wir bitte noch einen Schritt zurückgehen und die Situation noch einmal durchgehen?

In meiner ersten Aussage stand, dass ich sie, abgesehen von den letzten beiden, pünktlich bekomme (wollen Sie jetzt sagen, ich hätte ALLE gesagt?)

Ja, es wurde vor ein paar Tagen gutgeschrieben, nein, es wurde nicht auf meinem Dashboard aktualisiert (ich wusste nicht, dass es zu Verzögerungen kommen könnte, aber das ist okay, Dinge passieren eben). Ich habe mich nicht beschwert, sondern Ihnen nur geantwortet, nachdem Sie sagten, meine Aussage sei unwahr, mit Informationen, die zeigten, dass, wenn ich nur das Dashboard verlassen hätte, meines Wissens zu diesem Zeitpunkt eine Anfrage ausstand.

Jemand hat gefragt, wie lange es dauert, bis eine Gutschrift erfolgt. Ich dachte, meine aktuelle Bestellung würde 5 Tage dauern, basierend auf dem Lcb-Dashboard, auf dem immer noch „Anfrage ausstehend“ steht.

Nachdem Sie sagten, meine letzte Bestellung sei gutgeschrieben worden, habe ich die Site geprüft und selbst wenn Sie die vorherige gemeint haben, wurde die aktuelle Bestellung trotz der von Ihnen erwähnten Verzögerung gutgeschrieben. Daher entschuldige ich mich, dass ich dem Benutzer die Informationen basierend auf den Angaben auf meinem Dashboard gegeben habe.

Ich kann immer noch keine Beschwerde meinerseits erkennen. Ich habe nicht gesagt, dass mich die Zeit stört. Ich verstehe nicht, warum ich Sie trotz meiner Höflichkeit so verärgert habe.

Das Einzige, was mir einfällt, ist, dass es immer noch als ausstehend angezeigt wird und ich darauf hingewiesen habe, ohne mich überhaupt zu beschweren?

Es tut mir leid für das Missverständnis, aber ich habe ehrlich gesagt nur versucht, einem Benutzer mit den Informationen zu helfen, die ich hatte. Ich hatte nicht damit gerechnet, mich mit Beschwerden verteidigen zu müssen, wenn ich doch nur erklärt habe, wie mir der Fehler überhaupt unterlaufen ist 😢😢😢 Es ist mir wirklich egal, wie lange es dauert, bis die Gutschrift erfolgt oder ob es zu Verzögerungen kommt. Ich habe nicht ein einziges Mal gesagt, dass ich über irgendetwas verärgert bin. Ich bin erst jetzt verärgert. Ich habe mein Bestes getan, um es Ihnen zu erklären, damit Sie es verstehen, aber Sie scheinen mich durchschaut zu haben, obwohl nichts von dem, was ich gesagt habe, Informationen waren, die ich inzwischen korrigiert und mich entschuldigt habe, als mir gesagt wurde, dass ich falsch lag.

Ok, jetzt verstehe ich, danke.

Ich habe Sie missverstanden und dachte, Sie würden sich über die Bearbeitungszeit beschweren.

Was das Dashboard betrifft, kann ich den Status nicht auf „Genehmigt/Gutgeschrieben“ ändern, da ich noch nichts vom Miami Club gehört habe. Ich kann also keine Änderungen vornehmen, so einfach ist das. Trotzdem bin ich froh, dass Ihnen der Betrag gutgeschrieben wurde.

Im Allgemeinen ist das Dashboard sehr zuverlässig und ich aktualisiere es so schnell wie möglich, wenn ich Ergebnisse von Casinos erhalte.

Ich hätte es nicht tun sollen, aber leider habe ich es persönlich genommen, weil ich immer hier bin, alle Bestellungen so schnell wie möglich aktualisiere, den Shop verwalte und Nachrichten und E-Mails von Mitgliedern beantworte. Ich fühlte mich also angesprochen, als ob all die Arbeit, die ich mache, nicht genug wäre.

Es ist okay :) Danke, dass du verstanden hast, was ich gesagt habe. Es tut mir leid, aber es scheint, als müsstest du mit viel zu tun haben, und ich möchte es dir wirklich nicht noch schwerer machen!

Es tut mir so leid, dass das alles überhaupt passiert ist.

Ich verstehe, dass Sie mit vielen verschiedenen Casinos viel Hin und Her zu tun haben, und ehrlich gesagt klingt das nach mehr, als ich jemals bewältigen könnte!

Sie machen einen tollen Job!

Vielen Dank für alles, was du tust ❤️