In the past week twice now I've been told my account doesn't qualify for advertised offers. Cryptoleo I made 3 clean deposits, lost all my funds and realized I wasn't earning the loyalty rewards for "leveling up". Support tells me my account is blocked from loyalty program and bonus but refuses to tell me why.
Decode casino has done the same to me. 1st deposit I did win and cashed out after using a free bonus. Made 2nd deposit clean and lost. Then tried claiming the monthly "courtesy" spins advertised in their promos - Nope. Support said "account not eligible for any free bonus at this time" even after a clean deposit. Then I tried several promo codes from sites like this one and others - again I was told I cannot redeem ANY free bonus?
Both sites refuse to give an explanation or reasoning for my "bonus excluded" status.
How / why did this happen? I literally deposited $ on both sites. For rewards on leocrypto the site reads "available to all players" and for each decode code I tried - I met all terms listed for each one.
is it all false advertising or is it really just me? Why is it such a secret? Suspicious.
In der vergangenen Woche wurde mir nun schon zweimal mitgeteilt, dass mein Konto nicht für beworbene Angebote qualifiziert ist. Bei Cryptoleo habe ich drei Einzahlungen getätigt, mein gesamtes Geld verloren und festgestellt, dass ich die Treueprämien für das „Level-Up“ nicht erhalte. Der Support teilt mir mit, dass mein Konto für das Treueprogramm und den Bonus gesperrt ist, weigert sich jedoch, mir den Grund dafür mitzuteilen.
Das Decode Casino hat mir dasselbe angetan. Bei meiner ersten Einzahlung habe ich gewonnen und mir das Geld auszahlen lassen, nachdem ich einen Gratisbonus verwendet hatte. Bei der zweiten Einzahlung habe ich einen Bonus gemacht und verloren. Dann habe ich versucht, die monatlichen „Höflichkeits“-Spins einzufordern, die in ihren Promos beworben wurden – nein. Der Support sagte, „Konto hat derzeit keinen Anspruch auf Gratisboni“, selbst nach einer Einzahlung ohne Bonus. Dann habe ich mehrere Promo-Codes von Websites wie dieser und anderen ausprobiert – wieder wurde mir gesagt, dass ich KEINEN Gratisbonus einlösen kann?
Beide Seiten weigern sich, eine Erklärung oder Begründung für meinen Status „Bonus ausgeschlossen“ zu liefern.
Wie/warum ist das passiert? Ich habe auf beiden Seiten buchstäblich $ eingezahlt. Bei den Belohnungen auf Leocrypto steht auf der Seite „für alle Spieler verfügbar“ und bei jedem Decodiercode, den ich ausprobiert habe, habe ich alle aufgeführten Bedingungen erfüllt.
Ist das alles irreführende Werbung oder bilde ich mir das wirklich nur ein? Warum ist das so ein Geheimnis? Verdächtig.
Übersetzung 
