Now they say that i can't withraw with neteller, else if i make a deposit it don't count for this withrawal
i have to ask for a bank transfer.
That sound me strange.
The chat operator requested the withrawal with neteller in the end, but he is sure that it will be denied.
Could you help me LCB?
My account at Redslots il luvitto.
Those are the chat transcripts:
THE FIRST
info: Please wait for a site operator to respond.
info: You are now chatting with 'Veera'
info: Your Issue ID for this chat is LTK1221306309225X
Veera: Hi and welcome to our casino. How may I help you?
luca: Hrllo Veera
luca: i'm Luca
luca: nice to meet you
luca: i have opened an account
Veera: Hi Luca.
luca: and i received the free 7 bonus
luca: i won something
luca: could i please know if i can withdraw them?
Veera: The minimum amount that you can withdraw is 150EUR so you can not withdraw your balance at the moment.
luca: so if i reach 150 how much can i withraw?
Veera: When the customer has not made a deposit the minimum withdrawal amount is 150 euros and maximum 200 euros.
luca: ok perfect
luca: last thing
luca: if i want to withraw with neteller?
Veera: If you want to withdraw to Neteller you will need to contact us.
Veera: Then we will forward the request.
luca: ok thank you
luca: i will try to reach 150 
Veera: Good luck for that Luca!
Veera: Is there anything else I can help you with?
luca: have a nice day
luca: no thank you
luca: all ok
info: Your chat transcript will be sent to XXXXXXXXXXXX at the end of your chat.
Veera: Thank you for contacting us and have a nice day!
THE SECOND
nfo: Please wait for a site operator to respond.
info: You are now chatting with 'Kenneth'
info: Your Issue ID for this chat is LTK1221306309322X
Kenneth: Hi and welcome to our casino. How may I help you?
info: Your chat transcript will be sent to XXXXXXXXXXXXX at the end of your chat.
luca: Hello Kenneth
luca: nice to meet you
luca: i'm Luca
luca: i would like to withdraw 200 euro with neteller
luca: could you help me?
Kenneth: Hi Luca!
Kenneth: Yes, of course.
Kenneth: Do you mind waiting one moment while I have a look at your account?
luca: thank you
luca: sure
Kenneth: Could you please verify your account?
Kenneth: Full name:
Kenneth: Address:
Kenneth: Phone number:
luca: luca XXXX
luca: XXXXXXXXXXXX
luca: XXXXXXXX
luca: italy
luca: XXXXXXXXXX
luca: sorry
luca: 0039
luca: the italian international code
Kenneth: Thank you.
Kenneth: What's your Neteller account number please?
luca: XXXXXXXXXXX
luca: the mail is XXXXXXXXX
Kenneth: Super! I have forwarded your bank details to our financial department.
Kenneth: We will contact you as soon as we have processed your withdrawal.
luca: perfect
Kenneth: Is there anything else I could help you with?
luca: do i need to send you my documents?
Kenneth: One moment please.
luca: sure
Kenneth: I can see here that you haven't made any deposit. Unfortunately we can't withdraw to Neteller since you have not made a deposit via Neteller.
Kenneth: I kindly ask you to request a bank transfer your self on your account.
luca: but the previous help agent (Veera) told me that i had only to contact you, and no deposit was necesary
Kenneth: With you Iban and Swift details.
luca: i have the chat transcript f that could help
luca: no i prefer neteller
Kenneth: I understand, but unfortunately it will not be excepted by our financial department.
Kenneth: It has to go to your bank.
Kenneth: I'm very sorry for the misunderstanding.
luca: how much is the minimum deposit with neteller?
luca: no problem
luca: if i make a min deposit can i withdraw them?
Kenneth: Yes, but that does not include this withdrawal I'm afraid.
Kenneth: Only for your next withdrawal.
luca: i think that's is unfair.
luca: and not specifyed in your terms
Kenneth: Unfortunately this is our terms. I could forward it for you anyway, but I'm pretty sure that it would not go through.
Kenneth: I'm very sorry Luca.
luca: ok please try to forward it
luca: if it will be denied i will decide what to do
luca: Thank you for the help Kenneth
Kenneth: Ok, no problem.
Kenneth: Your very welcome Luca.
Kenneth: Is there anything else I could help you with?
luca: no thank you
Kenneth: Have a nice evening!
luca: bye
Jetzt heißt es, dass ich mit Neteller nicht abheben kann, sonst zählt eine Einzahlung nicht für diese Abhebung
Ich muss um eine Banküberweisung bitten.
Das klingt für mich seltsam.
Der Chat-Betreiber beantragte am Ende bei Neteller den Widerruf, er ist sich jedoch sicher, dass dieser abgelehnt wird.
Könnten Sie mir LCB helfen?
Mein Konto bei Redslots il luvitto.
Das sind die Chat-Transkripte:
DER ERSTE
Info: Bitte warten Sie auf die Antwort eines Seitenbetreibers.
Info: Du chattest jetzt mit 'Veera'
Info: Ihre Problem-ID für diesen Chat lautet LTK1221306309225X
Veera: Hallo und willkommen in unserem Casino. Wie kann ich dir helfen?
luca: Hrllo Veera
Luca: Ich bin Luca
Luca: Schön dich kennenzulernen
luca: Ich habe ein Konto eröffnet
Veera: Hallo Luca.
Luca: Und ich habe den Gratis-7-Bonus erhalten
Luca: Ich habe etwas gewonnen
Luca: Könnte ich bitte wissen, ob ich sie zurückziehen kann?
Veera: Der Mindestbetrag, den Sie abheben können, beträgt 150 EUR, sodass Sie Ihr Guthaben derzeit nicht abheben können.
Luca: Wenn ich also 150 erreiche, wie viel kann ich abheben?
Veera: Wenn der Kunde keine Einzahlung getätigt hat, beträgt der Mindestauszahlungsbetrag 150 Euro und der Höchstbetrag 200 Euro.
Luca: Ok, perfekt
Luca: Das Letzte
Luca: Wenn ich mit Neteller abheben möchte?
Veera: Wenn Sie bei Neteller Geld auszahlen lassen möchten, müssen Sie uns kontaktieren.
Veera: Dann leiten wir die Anfrage weiter.
Luca: Ok, danke
Luca: Ich werde versuchen, 150 zu erreichen
Veera: Viel Glück dafür, Luca!
Veera: Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich Ihnen helfen kann?
Luca: Einen schönen Tag noch
Luca: Nein danke
Luca: Alles ok
Info: Ihr Chat-Transkript wird am Ende Ihres Chats an XXXXXXXXXXXX gesendet.
Veera: Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und einen schönen Tag!
DER ZWEITE
Info: Bitte warten Sie auf die Antwort eines Seitenbetreibers.
Info: Du chattest jetzt mit 'Kenneth'
Info: Ihre Problem-ID für diesen Chat lautet LTK1221306309322X
Kenneth: Hallo und willkommen in unserem Casino. Wie kann ich dir helfen?
Info: Ihr Chat-Transkript wird am Ende Ihres Chats an XXXXXXXXXXXXX gesendet.
luca: Hallo Kenneth
Luca: Schön dich kennenzulernen
Luca: Ich bin Luca
Luca: Ich möchte 200 Euro mit Neteller abheben
Luca: Könntest du mir helfen?
Kenneth: Hallo Luca!
Kenneth: Ja, natürlich.
Kenneth: Würde es Ihnen etwas ausmachen, einen Moment zu warten, während ich mir Ihr Konto ansehe?
Luca: Danke
Luca: Klar
Kenneth: Könnten Sie bitte Ihr Konto verifizieren?
Kenneth: Vollständiger Name:
Kenneth: Adresse:
Kenneth: Telefonnummer:
Luca: Luca XXXX
luca: XXXXXXXXXXXX
luca: XXXXXXXX
Luca: Italien
luca: XXXXXXXXXX
Luca: Entschuldigung
Luca: 0039
Luca: der italienische internationale Code
Kenneth: Danke.
Kenneth: Wie lautet bitte Ihre Neteller-Kontonummer?
luca: XXXXXXXXXXX
luca: Die Mail lautet XXXXXXXXX
Kenneth: Super! Ich habe Ihre Bankdaten an unsere Finanzabteilung weitergeleitet.
Kenneth: Wir werden Sie kontaktieren, sobald wir Ihre Auszahlung bearbeitet haben.
Luca: perfekt
Kenneth: Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich Ihnen helfen könnte?
Luca: Muss ich dir meine Unterlagen schicken?
Kenneth: Einen Moment bitte.
Luca: Klar
Kenneth: Ich kann hier sehen, dass Sie keine Einzahlung getätigt haben. Leider können wir keine Auszahlung an Neteller vornehmen, da Sie keine Einzahlung über Neteller getätigt haben.
Kenneth: Ich bitte Sie, selbst eine Banküberweisung auf Ihr Konto zu beantragen.
Luca: Aber der vorherige Hilfemitarbeiter (Veera) sagte mir, dass ich Sie nur kontaktieren müsse und keine Anzahlung erforderlich sei
Kenneth: Mit Ihren Iban- und Swift-Details.
Luca: Ich habe das Chat-Transkript, das helfen könnte
Luca: Nein, ich bevorzuge Neteller
Kenneth: Ich verstehe, aber leider wird unsere Finanzabteilung keine Ausnahme machen.
Kenneth: Es muss an Ihre Bank gehen.
Kenneth: Es tut mir sehr leid für das Missverständnis.
Luca: Wie hoch ist die Mindesteinzahlung bei Neteller?
Luca: Kein Problem
Luca: Wenn ich eine Mindesteinzahlung tätige, kann ich diese dann abheben?
Kenneth: Ja, aber das schließt diesen Rückzug leider nicht ein.
Kenneth: Nur für Ihre nächste Auszahlung.
Luca: Ich finde das unfair.
luca: und nicht in deinen Bedingungen angegeben
Kenneth: Leider sind das unsere Bedingungen. Ich könnte es trotzdem für Sie weiterleiten, aber ich bin mir ziemlich sicher, dass es nicht durchgehen würde.
Kenneth: Es tut mir sehr leid, Luca.
luca: ok, bitte versuche es weiterzuleiten
Luca: Wenn es abgelehnt wird, werde ich entscheiden, was zu tun ist
luca: Vielen Dank für die Hilfe, Kenneth
Kenneth: Ok, kein Problem.
Kenneth: Herzlich willkommen, Luca.
Kenneth: Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich Ihnen helfen könnte?
Luca: Nein danke
Kenneth: Einen schönen Abend noch!
Luca: Tschüss
Übersetzung 
