Bonusgeld

Hallo,

op Slotty Vegas had ik 50,- gestort, door het bonus geld werd dat 100,-.

ik won met het bonus geld 4000,-

ik wou het uitbetalen toen kreeg ik te horen dat ik op 5,- max per spin mocht inzetten ( slots kast) ik speelde echter op 6,- per spin ik had dit ook niet gezien.

maar door de bonus heen ging mijn geld van bonus money naar real money ( omdat ik mijn bonus geld zovaak had rondgespeeld)

ik vind het dus raar, dat ik mijn geld van bonus money naar real money zag gaan. Ook al wisten ze dat ik op eem hogere bet (1,- hoger dan de max bet) speelde. 

maar als nog zette ze mijn bonus money om naar real money.

heb ik een poot om op te staan?

heeft iemand dit wel eens meegemaakt die mij kan helpen?

Groetjes,

D

h

Hello,

I deposited €50 on Slotty Vegas, but with the bonus money it became €100.

I won 4000 with the bonus money

I wanted to pay it out when I was told that I could bet at a maximum of 5.00 per spin (slot machine), but I played at 6.00 per spin and I had not seen this either.

but through the bonus my money went from bonus money to real money (because I had wagered my bonus money so many times)

So I find it strange that I saw my money go from bonus money to real money. Even though they knew I was playing on a higher bet (1.00 higher than the max bet).

but she still converted my bonus money to real money.

Do I have a leg to stand on?

Has anyone ever experienced this who can help me?

Greetings,

D

h

Hi Daan,

Los van de grootte van je inzet wordt het bonusgeld altijd in stappen omgezet naar echt geld. Helaas heb je de bonusregels overtreden en staan ze volledig in hun recht om je winsten niet uit te betalen. Je zou aan de klantenservice kunnen vragen of ze het door de vingers willen zien of dat ze je misschien nog een kans willen geven (door de winsten die je met de hogere inzet hebt behaald van je speelsaldo af te trekken bijvoorbeeld), maar dat had je dan eigenlijk direct moeten doen zodra je doorhad dat je €6 i.p.v. €5 inzette. 

Even een e-mail sturen dus of via live chat. Veel succes, laat het ons weten!

Mouche

Hi Daan,

Regardless of the size of your bet, the bonus money is always converted into real money in steps. Unfortunately, you have broken the bonus rules and they are completely within their rights not to pay out your winnings. You could ask customer service if they would condone it or if they might give you another chance (by deducting the winnings you made with the higher bet from your playing balance, for example), but you had you actually had to do it immediately as soon as you realized that you were betting €6 instead of €5.

Just send an email or via live chat. Good luck, let us know!

Mouche

Volgens mij hanteerd slotty vegas ook een max withdrawal dus je had sowieso niet alles kunnen laten  uitbetalen

I think Slotty Vegas also has a max withdrawal, so you wouldn't have been able to cash out everything anyway

Ja, het is zo belangrijk om altijd goed de regels en bonusvoorwaarden te lezen, zodat je precies weet waar je aan toe bent. En bewust spelen zodat je niet per ongeluk meer inzet dan is toegestaan. Maar stortingsbonussen met een maximum cashout vind ik zeer nadelig, als dat inderdaad zo is bij dit casino. Dat vind ik alleen normaal als je een gratis bonus krijgt (zonder storting).

Yes, it is so important to always read the rules and bonus conditions carefully, so that you know exactly where you stand. And play consciously so that you do not accidentally bet more than is allowed. But I find deposit bonuses with a maximum cashout very disadvantageous, if that is indeed the case at this casino. I only think that is normal if you get a free bonus (without deposit).

sorry mijn fout..dacht dat het een ndb betrof...op stortingsbonus zit geen max withdrawal

sorry my mistake...thought it was an ndb...there is no max withdrawal on the deposit bonus

Gelukkig maar! 

Good thing, too!

what if i cant deposit with thrusly...  could i use IDIN?

what if i cant deposit with thrusly...  could i use IDIN?

Hi gaius, zou je je berichtjes in het Nederlands willen schrijven?

Dankjewel!

Vragen over betaalmethoden kun je het beste aan de klantenservice van het casino stellen.

Groetjes,

Mouche

Hi Gaius, would you like to write your messages in Dutch?

Thank you!

It is best to ask questions about payment methods to the casino's customer service.

Greetings,

Mouche

sorry verkeerde chat

sorry wrong chat

Denk dat Daan van schrik maar gewoon nooit meer heeft ingelogd ergens ;)

En wat betreft uitbetalingen; dit casino zou inderdaad volledig in zijn recht staan niks te geven ... Maar of dat nu heel klantvriendelijk is?! .... Aan de andere kant ... Is het volgens mij bij bijna alle casino's zo dat als je met bonusgeld speelt je max 5 mag inzetten ... 

Ah well ... Had graag willen weten hoe dit verder was afgelopen!

I think Daan just never logged in anywhere because of his fright ;)

And as for payouts; This casino would indeed be completely within its rights not to give anything... But is that very customer-friendly?! .... On the other hand ... I think it is true at almost all casinos that if you play with bonus money you can bet a maximum of 5 ...

Ah well... Would have liked to know how this turned out!

Ja, Allstarmikey, ik vind het ook erg jammer voor Daan. In sommige gevallen willen casino's nog wel eens uitzondering maken voor een loyale speler, ik hoop het voor Daan. Misschien laat hij ons nog weten wat er verder is gebeurd...

Yes, Allstarmikey, I also feel very sorry for Daan. In some cases, casinos are willing to make an exception for a loyal player, I hope so for Daan. Maybe he'll let us know what happened next...

Ik gebruik nooit meer depositbonuses, ik heb er ook al eerder problemen mee gehad met uitbetalingen na de wagervoorschriften. Ik speel liever van mijn eigen geld. En het liefst bij een gerenommeerd casino, zoals Unibet.

I will never use deposit bonuses again, I have also had problems with withdrawals after the wager regulations before. I prefer to play with my own money. And preferably at a renowned casino, such as Unibet.

Hey Catootje, Unibet is ook een casino waar ik de laatste tijd steeds meer speel - en ze bieden tussendoor ook gratis spins of een cashback bonus met lage inzetvereisten (althans ik zag die promo's in mijn account staan). Ik ben ook steeds voorzichter geworden met stortingsbonussen - eerst de regels lezen en dan voor de zekerheid navragen bij de klantenservice, zo pak ik het meestal aan. 

Hey Catootje, Unibet is also a casino where I have been playing more and more lately - and they also offer free spins or a cashback bonus with low wagering requirements (at least I saw those promos in my account). I've also become more and more careful with deposit bonuses - first read the rules and then check with customer service to be sure, that's how I usually approach it.

Ja dat klopt, Unibet heeft een fijn bonussysteem, maar toch maak ik er geen gebruik van, ik speel eigenlijk alleen nog bij Unibet en Energy casino. Beide zo 10 jaar inmiddels denk ik. 

Yes, that's right, Unibet has a nice bonus system, but I don't use it, I actually only play at Unibet and Energy casino. Both about 10 years old now, I think.