Wildblaster Casino Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 3 jahre durch MelissaN
Wildblaster
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  • Wildblaster
  • Malta Casino Rep 20
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello LCB members,

    My name is Andreas and I'm the Casino representative for Wildblaster Casino.

    Wildblaster is this new casino that comes packing a really powerful software collection, one that certainly features all your favorite games, slot machines, Live Games and other classic forms of gambling and entertainment.

    Wildblaster Advantages:

    1. FREE sign up offer
    2. Welcome match bonus & extra spins on the first 3 deposits
    3. Reload offers available throughout the week
    4. Supports cryptocurrency banking with Bitcoin
    5. Weekly slot tournaments with cash prizes and low wagering requirements
    6. Multi-lingual interface

    Ask us anything. Our team is glad to answer your questions in this thread.

    Hallo LCB-Mitglieder,

    Mein Name ist Andreas und ich bin der Casino-Vertreter von Wildblaster Casino .

    Wildblaster ist dieses neue Casino, das über eine wirklich leistungsstarke Softwaresammlung verfügt, die mit Sicherheit alle Ihre Lieblingsspiele, Spielautomaten, Live-Spiele und andere klassische Formen des Glücksspiels und der Unterhaltung enthält.

    Vorteile von Wildblaster:

    1. KOSTENLOSES Anmeldeangebot
    2. Willkommensbonus und zusätzliche Spins für die ersten 3 Einzahlungen
    3. Reload-Angebote sind die ganze Woche über verfügbar
    4. Unterstützt Kryptowährungsbanking mit Bitcoin
    5. Wöchentliche Slot-Turniere mit Geldpreisen und niedrigen Wettanforderungen
    6. Mehrsprachige Schnittstelle

    Fragen Sie uns alles. Unser Team beantwortet gerne Ihre Fragen in diesem Thread.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to LCB forum! Thank you for being available to assist our members! heart

    Willkommen im LCB-Forum! Vielen Dank, dass Sie unseren Mitgliedern zur Verfügung stehen! heart

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome on board,Wildblaster. Thanks for joining our forum. We're glad you are a part of our great community. heart

    Willkommen an Bord, Wildblaster. Vielen Dank für Ihren Beitritt zu unserem Forum. Wir freuen uns, dass Sie Teil unserer großartigen Community sind. heart

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome Andreas smiley

    Willkommen Andreas smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to the forum

    Willkommen im Forum

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello,

    Does the casino accept french players? It seems that it doesn't but I can access to the website in french language so I have a doubt...

    Hallo,

    Akzeptiert das Casino französische Spieler? Es scheint, dass dies nicht der Fall ist, aber ich kann auf die Website in französischer Sprache zugreifen, daher habe ich Zweifel ...

  • Original English Übersetzung Deutsch
    laurentr3865 wrote:

    Hello,

    Does the casino accept french players? It seems that it doesn't but I can access to the website in french language so I have a doubt...

    Hello,

    Sorry, we don't accept french players.

    laurentr3865 schrieb:

    Hallo,

    Akzeptiert das Casino französische Spieler? Es scheint, dass dies nicht der Fall ist, aber ich kann auf die Website in französischer Sprache zugreifen, daher habe ich Zweifel ...

    Hallo,

    Leider akzeptieren wir keine französischen Spieler.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    ok, thank you for your answer, too bad for me because your casino looks great

    ok, danke für deine Antwort, schade für mich, denn dein Casino sieht großartig aus

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Next time tell players you changed your wager to 35x d+b. 100% is now 70x wager. Horrific.

    Sagen Sie den Spielern das nächste Mal, dass Sie Ihren Einsatz auf 35x d+b geändert haben. 100 % entspricht jetzt dem 70-fachen Einsatz. Schrecklich.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    WilliamDafoe wrote:

    Next time tell players you changed your wager to 35x d+b. 100% is now 70x wager. Horrific.


    Our bonus terms have been changed because we had a large number of bonus abusers.

    WilliamDafoe schrieb:

    Sagen Sie den Spielern das nächste Mal, dass Sie Ihren Einsatz auf 35x d+b geändert haben. 100 % entspricht jetzt dem 70-fachen Einsatz. Schrecklich.


    Unsere Bonusbedingungen wurden geändert, da wir eine große Anzahl von Bonusmissbrauchern hatten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I dont care the reason. Next time tell people you did that. Dont have people deposit than come to find out wager is almost double.

    Anways closed my account and wont return to the ridiculous wager and unsubbed from all email

    Der Grund ist mir egal. Erzählen Sie den Leuten das nächste Mal, dass Sie das getan haben. Lassen Sie niemanden eine Einzahlung tätigen, dann stellen Sie fest, dass der Einsatz fast doppelt so hoch ist.

    Ich habe immer mein Konto geschlossen und werde nicht mehr auf die lächerliche Wette zurückkommen und mich von allen E-Mails abgemeldet haben

  • Original English Übersetzung Deutsch

    To all players here - do not play at this casino! They do not pay the win and then make a fool out of you saying that you made a photoshop of the handwritten note...Please LCB carefully look into this! Here is what happened at this casino - I did not play at Wildbaster too much. I made four deposits here, with the last one I had a win - I won 4 839 EUR. I played on the 22 February, I deposited 66 EUR, I played Hellboy and Sugar Pop. A few days after winning I got my account verified. Everything was going well and I did not expect any problems. However on the 6th of March I found out that my win was confiscated and my account was closed. The casino explained to me that I was suspected of fraudulent actions. They gave the whole provision from their terms which I attach to this text and I really do not get how this is relevant to me. Obviously I do not agree with the confiscation and would like my money to be paid to me.

    An alle Spieler hier: Spielen Sie nicht in diesem Casino! Sie zahlen den Gewinn nicht aus und machen Sie dann lächerlich, indem sie behaupten, Sie hätten die handgeschriebene Notiz in Photoshop bearbeitet ... Bitte prüfen Sie das sorgfältig durch LCB! Folgendes ist in diesem Casino passiert: Ich habe nicht zu viel bei Wildbaster gespielt. Ich habe hier vier Einzahlungen getätigt, bei der letzten hatte ich einen Gewinn – ich habe 4.839 EUR gewonnen. Ich habe am 22. Februar gespielt, 66 EUR eingezahlt, Hellboy und Sugar Pop gespielt. Ein paar Tage nach dem Gewinn wurde mein Konto verifiziert. Alles lief gut und ich hatte keine Probleme erwartet. Am 6. März erfuhr ich jedoch, dass mein Gewinn beschlagnahmt und mein Konto geschlossen wurde. Das Casino erklärte mir, dass ich betrügerischer Handlungen verdächtigt werde. Sie haben die gesamte Bestimmung in ihren Bedingungen dargelegt, die ich diesem Text beifüge, und ich verstehe wirklich nicht, inwiefern das für mich relevant ist. Offensichtlich bin ich mit der Einziehung nicht einverstanden und möchte, dass mir mein Geld ausgezahlt wird.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello BlackLotus,

    Could you please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the Casino Representative regarding your complaint.

    Hallo BlackLotus,

    Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PN senden und wir werden uns bezüglich Ihrer Beschwerde an den Casino-Vertreter wenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello BlackLotus,

    Thanks for providing us with your casino username. We've notified the Casino Representative and asked him to reply in this thread.

    Hallo BlackLotus,

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir haben den Casino-Vertreter benachrichtigt und ihn gebeten, in diesem Thread zu antworten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    This player has edited documents with photoshop. We do not pay any winnings to players who manipulate with verification!

    Dieser Player hat Dokumente mit Photoshop bearbeitet. Wir zahlen keine Gewinne an Spieler aus, die die Verifizierung manipulieren!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Whaaat??? LCB team, I will provide you with all the docs that I have presented to the casino. I never phtoshopped any of the docs.... 

    Waaat??? LCB-Team, ich werde Ihnen alle Dokumente zur Verfügung stellen, die ich dem Casino vorgelegt habe. Ich habe keines der Dokumente per Photoshop bearbeitet ...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Black Lotus,

    The Casino Representative has provided us with the photos you've sent to them for the verification purposes. Could you also send me the photos and documents you've sent them into my PM inbox

    Hallo Black Lotus,

    Der Casino-Vertreter hat uns zu Überprüfungszwecken die Fotos zur Verfügung gestellt, die Sie ihm gesendet haben. Könnten Sie mir auch die Fotos und Dokumente, die Sie ihnen gesendet haben, in meinen PN-Posteingang senden?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    sure, sending you the docs!

    Klar, ich schicke dir die Dokumente!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    There was some kind of limit for messages on this site. I sent the last two selfies that I had sent to the casino but if needed I will send other docs!

    Es gab eine Art Limit für Nachrichten auf dieser Website. Ich habe die letzten beiden Selfies, die ich geschickt hatte, an das Casino geschickt, aber bei Bedarf schicke ich auch andere Dokumente!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey!

    Perhaps you have some new info for me?

    Hey!

    Vielleicht habt ihr ein paar neue Infos für mich?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I am shocked... they blocked my account...

    Ich bin schockiert... sie haben mein Konto gesperrt...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello BlackLotus,

    We've sent them an email and asked the Casino Representative to reply in this thread.

    Hallo BlackLotus,

    Wir haben ihnen eine E-Mail geschickt und den Casino-Vertreter gebeten, in diesem Thread zu antworten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    This all takes quite a time. When will I get the update???

    Das alles dauert ziemlich lange. Wann bekomme ich das Update???

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello BlackLotus,

    The casino advised us that your case is being reviewed. We still haven't received any reply from them. We're sending them another reminder email.

    Hallo BlackLotus,

    Das Casino hat uns darüber informiert, dass Ihr Fall geprüft wird. Wir haben immer noch keine Antwort von ihnen erhalten. Wir senden ihnen eine weitere Erinnerungs-E-Mail.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Antifraud has decided not to pay for docs manipulation, this is final decision! 

    Die Antibetrugsabteilung hat entschieden, nicht für Dokumentenmanipulationen zu zahlen. Dies ist die endgültige Entscheidung!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    What doc manipulation??? I did not do anything...  Please pay my money!

    Welche Dokumentenmanipulation??? Ich habe nichts getan... Bitte zahlen Sie mein Geld!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    LCB, can you reply me??? Did you see my photos?? Did you see that I did not edit anything?? Wildblaster is a scammer website. I want my money!!!

    LCB, kannst du mir antworten??? Hast du meine Fotos gesehen?? Hast du gesehen, dass ich nichts bearbeitet habe?? Wildblaster ist eine Betrüger-Website. Ich möchte mein Geld!!!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Another new excuse to scam people ... PHOTOSHOP .. I think several of the new "casinos" are nothing more than illicit associations.

    Eine weitere neue Ausrede, um Leute zu betrügen ... PHOTOSHOP ... Ich denke, dass einige der neuen „Casinos“ nichts weiter als illegale Assoziationen sind.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    BlackLotus wrote:

    LCB, can you reply me??? Did you see my photos?? Did you see that I did not edit anything?? Wildblaster is a scammer website. I want my money!!!

    Hello BlackLotus,

    Yes, we've checked your photos and asked the Casino Representative to review your case. We still haven't received any response from the casino, so we'll send them a reminder email. Keep you posted.

    BlackLotus schrieb:

    LCB, kannst du mir antworten??? Hast du meine Fotos gesehen?? Hast du gesehen, dass ich nichts bearbeitet habe?? Wildblaster ist eine Betrüger-Website. Ich möchte mein Geld!!!

    Hallo BlackLotus,

    Ja, wir haben Ihre Fotos überprüft und den Casino-Vertreter gebeten, Ihren Fall zu prüfen. Wir haben immer noch keine Antwort vom Casino erhalten, daher senden wir ihnen eine Erinnerungs-E-Mail. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi guys,

    Regarding the complaint we have providedd all evidence(photos) and detailed explanation to LCB rep. Photos show  'photoshoped' text part in obvious way:

    1) “Noises” on the note, which border the name of the project and the date. This happens when, removing one text, you replace it with a friend and / or simply insert text on an empty part of the photo.

    2) The strip  which remained after the previous piece glued in, as well as that noise on the record, where the project name and date.

    3) A bright line is clearly visible at the top of the note: the result of the overlay of a new layer. If the whole area of the note had been selected when editing the photo, this would not have happened, and since the selection layer was inaccurate, this band would remain.

    Hallo Leute,

    Bezüglich der Beschwerde haben wir dem LCB-Vertreter alle Beweise (Fotos) und eine detaillierte Erklärung vorgelegt. Fotos zeigen den mit Photoshop bearbeiteten Textteil deutlich:

    1) „Geräusche“ auf dem Zettel, die den Namen des Projekts und das Datum einrahmen. Dies geschieht, wenn Sie einen Text entfernen, ihn durch einen Freund ersetzen und/oder einfach Text in einen leeren Teil des Fotos einfügen.

    2) Der Streifen, der nach dem Einkleben des vorherigen Stücks übrig blieb, sowie das Geräusch auf der Schallplatte, auf dem der Projektname und das Datum stehen.

    3) Am oberen Rand der Notiz ist deutlich eine helle Linie zu erkennen: das Ergebnis der Überlagerung einer neuen Ebene. Wenn beim Bearbeiten des Fotos der gesamte Bereich der Notiz ausgewählt worden wäre, wäre dies nicht passiert, und da die Auswahlebene ungenau war, bliebe dieser Streifen bestehen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Do you even hear yourself??? So you blocked my account and confiscated the winnins basing on your guesses?? If you take a closer look on the THREE PHOTOS I provided you will see that on one of them (with the car) I wrote the date on the envelope and you can clearly see this line where the envelope opens. On the other photo (02.04) the shadow from my passport falls on the piece of paper. About the strip - IT IS A FOLDED PAPER. Noises on the paper are exactly the same as noises between the stripes on my shirt. And you know why? BEcause of the quality of the photo! Oh, God I cannot believe this!!!!! Man, you cannot be serious about all this stuff you just wrote.

    Hörst du dich überhaupt??? Sie haben also mein Konto gesperrt und die Gewinne aufgrund Ihrer Vermutungen beschlagnahmt? Wenn Sie sich die DREI FOTOS, die ich zur Verfügung gestellt habe, genauer ansehen, werden Sie sehen, dass ich auf einem davon (mit dem Auto) das Datum auf den Umschlag geschrieben habe und Sie können diese Zeile, an der sich der Umschlag öffnet, deutlich erkennen. Auf dem anderen Foto (02.04) fällt der Schatten meines Reisepasses auf das Blatt Papier. Über den Streifen – ES IST EIN GEFALTETES PAPIER. Die Geräusche auf dem Papier sind genau die gleichen wie die Geräusche zwischen den Streifen auf meinem Hemd. Und du weißt warum? Wegen der Qualität des Fotos! Oh Gott, ich kann das nicht glauben!!!!! Mann, du kannst das ganze Zeug, das du gerade geschrieben hast, nicht ernst meinen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear BlackLotus,

    Kind note anti fraud department deals with the verification, nothing is based on guesses.

    Lieber BlackLotus,

    Bitte beachten Sie, dass die Betrugsbekämpfungsabteilung sich um die Verifizierung kümmert, nichts basiert auf Vermutungen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Cool can you pass this to anti fraud? Please mind that I will not stop this because I did not edith anything on the photos. LCB can you please react? 

    Cool, können Sie das an die Betrugsbekämpfung weitergeben? Bitte beachten Sie, dass ich dies nicht stoppen werde, da ich an den Fotos nichts bearbeitet habe. LCB, können Sie bitte reagieren?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    It is unbelievable. they cannot just take my money because they thought that it was photoshop

    Es ist unglaublich. Sie können nicht einfach mein Geld nehmen, weil sie dachten, es sei Photoshop

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear BlackLotus,

    It was blocked because  the antifraud department got into your request and investigasted and that's their resolution we brought to your kind attention.

    Lieber BlackLotus,

    Es wurde blockiert, weil die Betrugsbekämpfungsabteilung Ihre Anfrage bearbeitet und untersucht hat. Wir haben Sie auf diese Lösung aufmerksam gemacht.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello everyone! Just for you to know. I contacted different affiliate regarding the metter. They offered me to perform a Skype verification call with casino for them to see that I am the real person that is registered in casino. I agreed right away but casino did not even bother to respond to affiliate. It was an ideal way to clear any doubts regarding photoshop or my personality but casino did not want to cooperate. What does it mean? You decide 

    Hallo zusammen! Nur damit du es weißt. Ich habe bezüglich des Messgeräts einen anderen Partner kontaktiert. Sie boten mir an, einen Skype-Verifizierungsanruf mit dem Casino durchzuführen, um sicherzustellen, dass ich die echte Person bin, die im Casino registriert ist. Ich stimmte sofort zu, aber das Casino machte sich nicht einmal die Mühe, auf den Partner zu antworten. Es war eine ideale Möglichkeit, alle Zweifel an Photoshop oder meiner Persönlichkeit auszuräumen, aber Casino wollte nicht kooperieren. Was bedeutet das? Du entscheidest

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello LCB! Hello Wildblaster! Hello all!


    Sorry for using google translate.
    Sorry for coming to you for help, as there is no authoritative forum in Russia for solving the problem.
    09/21/2020 I made a deposit at this casino 4000 rubles. I played for several hours in new slots from the provider Play'n'go, wealth series with jackpots. I was lucky enough to catch two major jackpots and put 100,000 rubles on withdrawal.


    A day later, the withdrawal was canceled and only my deposit of 4000 rubles was returned. The casino just stole the money won. After long conversations with the support, the casino replied that there was a technical flaw in this game. However, apart from the words, the casino did not provide more than one proof of this. Therefore, I believe that they illegally wrote off my winnings. Please help me solve my problem.
    I would also like to note that these slots are still working normally in other casinos.

    My acc

    Thanks

    Hallo LCB! Hallo Wildblaster! Hallo alle!


    Tut mir leid, dass ich Google Translate verwende.
    Es tut mir leid, dass ich Sie um Hilfe gebeten habe, da es in Russland kein maßgebliches Forum zur Lösung des Problems gibt.
    21.09.2020 Ich habe in diesem Casino eine Einzahlung von 4000 Rubel getätigt. Ich habe mehrere Stunden lang neue Slots des Anbieters Play'n'go gespielt, Reichtumsserie mit Jackpots. Ich hatte das Glück, zwei große Jackpots zu knacken und 100.000 Rubel abzuheben.


    Einen Tag später wurde die Auszahlung storniert und nur meine Anzahlung von 4000 Rubel zurückerstattet. Das Casino hat gerade das gewonnene Geld gestohlen. Nach langen Gesprächen mit dem Support antwortete das Casino, dass es bei diesem Spiel einen technischen Fehler gebe. Abgesehen von den Worten lieferte das Casino jedoch nicht mehr als einen Beweis dafür. Daher glaube ich, dass sie meine Gewinne illegal abgeschrieben haben. Bitte helfen Sie mir, mein Problem zu lösen.
    Ich möchte auch darauf hinweisen, dass diese Slots in anderen Casinos immer noch normal funktionieren.

    Mein gem

    Danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello tenjiotex,

    We've sent an email to the Casino Representative to check what happened here. Please keep an eye on this thread for updates.

    Hallo Tenjiotex,

    Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet, um zu überprüfen, was hier passiert ist. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Sydney wrote:

    Hello tenjiotex,

    We've sent an email to the Casino Representative to check what happened here. Please keep an eye on this thread for updates.

    Thanks a lot

    Sydney schrieb:

    Hallo Tenjiotex,

    Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet, um zu überprüfen, was hier passiert ist. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

    Vielen Dank

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear tenjiotex,

    Play-n-go officialy confirmed about vulnerability in games regarding JackPots. All winnings received by players in these games are canceled.

    "If we mistakenly credit your user account with winnings that do not belong to you, whether due to a technical, error in the pay-tables, or human error or otherwise, the amount will remain our property and will be deducted from your Member Account. If you have withdrawn funds that do not belong to you prior to us becoming aware of the error, the mistakenly paid amount will (without prejudice to other remedies and actions that may be available at law) constitute a debt owed by you to us."

    Deposits are returned to player's account and we are sorry about this situation.

    Best regards,

    Kate

    Lieber Tenjiotex,

    Play-n-Go hat offiziell bestätigt, dass es bei Spielen Sicherheitslücken bezüglich JackPots gibt. Alle Gewinne, die Spieler in diesen Spielen erhalten, werden storniert.

    „Wenn wir Ihrem Benutzerkonto versehentlich Gewinne gutschreiben, die Ihnen nicht gehören, sei es aufgrund eines technischen Fehlers, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, eines menschlichen Versagens oder aus anderen Gründen, bleibt der Betrag unser Eigentum und wird von Ihrem Mitgliedskonto abgezogen . Wenn Sie Gelder abgehoben haben, die Ihnen nicht gehören, bevor wir von dem Fehler Kenntnis erlangt haben, stellt der fälschlicherweise gezahlte Betrag (unbeschadet anderer Rechtsbehelfe und Maßnahmen, die möglicherweise gesetzlich zur Verfügung stehen) eine Schuld dar, die Sie uns gegenüber schulden. "

    Einzahlungen werden auf das Konto des Spielers zurückerstattet und wir bedauern diese Situation.

    Beste grüße,

    Kate

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Wildblaster wrote:

    Dear tenjiotex,

    Play-n-go officialy confirmed about vulnerability in games regarding JackPots. All winnings received by players in these games are canceled.

    "If we mistakenly credit your user account with winnings that do not belong to you, whether due to a technical, error in the pay-tables, or human error or otherwise, the amount will remain our property and will be deducted from your Member Account. If you have withdrawn funds that do not belong to you prior to us becoming aware of the error, the mistakenly paid amount will (without prejudice to other remedies and actions that may be available at law) constitute a debt owed by you to us."

    Deposits are returned to player's account and we are sorry about this situation.

    Best regards,

    Kate


    There will be no evidence as I understand it?

    Wildblaster schrieb:

    Lieber Tenjiotex,

    Play-n-Go hat offiziell bestätigt, dass in Spielen Sicherheitslücken bezüglich JackPots bestehen. Alle Gewinne, die Spieler in diesen Spielen erhalten, werden storniert.

    „Wenn wir Ihrem Benutzerkonto versehentlich Gewinne gutschreiben, die Ihnen nicht gehören, sei es aufgrund eines technischen Fehlers, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, eines menschlichen Versagens oder aus anderen Gründen, bleibt der Betrag unser Eigentum und wird von Ihrem Mitgliedskonto abgezogen . Wenn Sie Gelder abgehoben haben, die Ihnen nicht gehören, bevor wir von dem Fehler Kenntnis erlangt haben, stellt der fälschlicherweise gezahlte Betrag (unbeschadet anderer Rechtsbehelfe und Maßnahmen, die möglicherweise gesetzlich zur Verfügung stehen) eine Schuld dar, die Sie uns gegenüber schulden. "

    Einzahlungen werden auf das Konto des Spielers zurückerstattet und wir bedauern diese Situation.

    Beste grüße,

    Kate


    Es wird keine Beweise geben, wie ich es verstehe?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello tenjiotex,

    We've asked the Casino Representative to provide us with the evidence. We'll keep you updated.

    Hallo Tenjiotex,

    Wir haben den Casino-Vertreter gebeten, uns die Beweise vorzulegen. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Sydney wrote:

    Hello tenjiotex,

    We've asked the Casino Representative to provide us with the evidence. We'll keep you updated.


    so... ten days without news.

    Sydney schrieb:

    Hallo Tenjiotex,

    Wir haben den Casino-Vertreter gebeten, uns die Beweise vorzulegen. Wir halten Sie auf dem Laufenden.


    also... zehn Tage ohne Neuigkeiten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello tenjiotex,

    We still haven't received the evidence from the casino. We'll send them another reminder email. 

    Hallo Tenjiotex,

    Wir haben immer noch keine Beweise vom Casino erhalten. Wir senden ihnen eine weitere Erinnerungs-E-Mail.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Sydney wrote:

    Hello tenjiotex,

    We still haven't received the evidence from the casino. We'll send them another reminder email. 

    thx a lot

    Sydney schrieb:

    Hallo Tenjiotex,

    Wir haben immer noch keine Beweise vom Casino erhalten. Wir senden ihnen eine weitere Erinnerungs-E-Mail.

    vielen Dank

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello tenjiotex,

    We've received a reply from the Casino Representative. Here's what she says:

    "Antifraud department referred to what I told in my initial message and advised the player to contact the provider directly. As slots are not under Wildblaster itself but really played on the provider's side. He was not granted because the provider took them back, the casino just followed the rules and return the deposit.
    Not sure if the player is aware slots are on the provider side, the casino doesn't owe them, so he can contact the provider directly to get the official information."

    Hallo Tenjiotex,

    Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Das sagt sie:

    „Die Betrugsbekämpfungsabteilung verwies auf das, was ich in meiner ersten Nachricht gesagt hatte, und empfahl dem Spieler, sich direkt an den Anbieter zu wenden. Da Slots nicht unter Wildblaster selbst stehen, sondern wirklich auf der Seite des Anbieters gespielt werden, wurde ihm dies nicht gewährt, da der Anbieter sie vom Casino zurücknahm Befolgen Sie einfach die Regeln und geben Sie die Anzahlung zurück.
    Ich bin mir nicht sicher, ob der Spieler weiß, dass die Slots auf der Seite des Anbieters liegen, das Casino schuldet sie nicht, er kann sich also direkt an den Anbieter wenden, um die offiziellen Informationen zu erhalten.“

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Sydney.

    The representative did not even deign to come and answer personally

    And do you think this answer solves my problem? The point is, I can be a fool. And I don't care where they got their games from. I play at this casino and I want them to withdraw my money. I don't care what happened to them. Someone is sick or is celebrating a birthday. Or they create a precedent, and then they can simply take money from anyone. Even you. I hope you will add this casino to the blacklist now to warn players against it. Thanks. With love from Russia

    Hallo Sydney.

    Der Vertreter traute sich nicht einmal, persönlich zu antworten

    Und glauben Sie, dass diese Antwort mein Problem löst? Der Punkt ist, ich kann ein Narr sein. Und es ist mir egal, woher sie ihre Spiele haben. Ich spiele in diesem Casino und möchte, dass sie mein Geld abheben. Es ist mir egal, was mit ihnen passiert ist. Jemand ist krank oder feiert Geburtstag. Oder sie schaffen einen Präzedenzfall und können dann einfach jedem Geld wegnehmen. Sogar du. Ich hoffe, dass Sie dieses Casino jetzt auf die schwarze Liste setzen, um die Spieler davor zu warnen. Danke. Mit Liebe aus Russland

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello tenjiotex,

    We've asked the Casino Representative to post their reply in this thread and we've also requested more info about this issue from Play'n GO software provider. Keep you updated.

    Hallo Tenjiotex,

    Wir haben den Casino-Vertreter gebeten, seine Antwort in diesem Thread zu veröffentlichen, und wir haben auch den Play'n GO-Softwareanbieter um weitere Informationen zu diesem Problem gebeten. Halte Dich am laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear tenjiotex,

    We appologize for discomfort you felt, as mentioned we are acting according to T&C Please contact the provider directly for the resolution and from our side we will be happy to follow it. .

    tenjiotex wrote:

    Wildblaster wrote:

    Dear tenjiotex,

    Play-n-go officialy confirmed about vulnerability in games regarding JackPots. All winnings received by players in these games are canceled.

    "If we mistakenly credit your user account with winnings that do not belong to you, whether due to a technical, error in the pay-tables, or human error or otherwise, the amount will remain our property and will be deducted from your Member Account. If you have withdrawn funds that do not belong to you prior to us becoming aware of the error, the mistakenly paid amount will (without prejudice to other remedies and actions that may be available at law) constitute a debt owed by you to us."

    Deposits are returned to player's account and we are sorry about this situation.

    Best regards,

    Kate

     

     

    Lieber Tenjiotex,

    Wir entschuldigen uns für das Unbehagen, das Sie empfunden haben. Wie bereits erwähnt, handeln wir gemäß den AGB. Bitte wenden Sie sich für die Lösung direkt an den Anbieter. Wir werden uns unsererseits gerne daran halten. .

    tenjiotex schrieb:

    Wildblaster schrieb:

    Lieber Tenjiotex,

    Play-n-Go hat offiziell bestätigt, dass in Spielen Sicherheitslücken bezüglich JackPots bestehen. Alle Gewinne, die Spieler in diesen Spielen erhalten, werden storniert.

    „Wenn wir Ihrem Benutzerkonto versehentlich Gewinne gutschreiben, die Ihnen nicht gehören, sei es aufgrund eines technischen Fehlers, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, eines menschlichen Versagens oder aus anderen Gründen, bleibt der Betrag unser Eigentum und wird von Ihrem Mitgliedskonto abgezogen . Wenn Sie Gelder abgehoben haben, die Ihnen nicht gehören, bevor wir von dem Fehler Kenntnis erlangt haben, stellt der fälschlicherweise gezahlte Betrag (unbeschadet anderer Rechtsbehelfe und Maßnahmen, die möglicherweise gesetzlich zur Verfügung stehen) eine Schuld dar, die Sie uns gegenüber schulden. "

    Einzahlungen werden auf das Konto des Spielers zurückerstattet und wir bedauern diese Situation.

    Beste grüße,

    Kate

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Wildblaster wrote:

    Dear tenjiotex,

    We appologize for discomfort you felt, as mentioned we are acting according to T&C Please contact the provider directly for the resolution and from our side we will be happy to follow it. .

    tenjiotex wrote:

    Wildblaster wrote:

    Dear tenjiotex,

    Play-n-go officialy confirmed about vulnerability in games regarding JackPots. All winnings received by players in these games are canceled.

    "If we mistakenly credit your user account with winnings that do not belong to you, whether due to a technical, error in the pay-tables, or human error or otherwise, the amount will remain our property and will be deducted from your Member Account. If you have withdrawn funds that do not belong to you prior to us becoming aware of the error, the mistakenly paid amount will (without prejudice to other remedies and actions that may be available at law) constitute a debt owed by you to us."

    Deposits are returned to player's account and we are sorry about this situation.

    Best regards,

    Kate


    Dear Representative. For almost two months you came here to answer and send me to no one knows where. I played at your casino and you stole my money. I don't need to know about the rest. I can send you too. Be polite. Until you get your money back, you are just thieves and scammers. I will write on all forums so that players know that the casino STEALS money. If you have any problems with the provider. Please solve them yourself.

    Wildblaster schrieb:

    Lieber Tenjiotex,

    Wir entschuldigen uns für das Unbehagen, das Sie empfunden haben. Wie bereits erwähnt, handeln wir gemäß den AGB. Bitte wenden Sie sich für die Lösung direkt an den Anbieter. Wir werden uns unsererseits gerne daran halten. .

    tenjiotex schrieb:

    Wildblaster schrieb:

    Lieber Tenjiotex,

    Play-n-Go hat offiziell bestätigt, dass in Spielen Sicherheitslücken bezüglich JackPots bestehen. Alle Gewinne, die Spieler in diesen Spielen erhalten, werden storniert.

    „Wenn wir Ihrem Benutzerkonto versehentlich Gewinne gutschreiben, die Ihnen nicht gehören, sei es aufgrund eines technischen Fehlers, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, eines menschlichen Versagens oder aus anderen Gründen, bleibt der Betrag unser Eigentum und wird von Ihrem Mitgliedskonto abgezogen . Wenn Sie Gelder abgehoben haben, die Ihnen nicht gehören, bevor uns der Fehler bekannt wurde, stellt der irrtümlich gezahlte Betrag (unbeschadet anderer Rechtsbehelfe und Maßnahmen, die möglicherweise gesetzlich zur Verfügung stehen) eine Schuld dar, die Sie uns gegenüber schulden. "

    Einzahlungen werden auf das Konto des Spielers zurückerstattet und wir bedauern diese Situation.

    Beste grüße,

    Kate


    Sehr geehrter Vertreter. Fast zwei Monate lang bist du hierher gekommen, um mir zu antworten und mich dorthin zu schicken, wo niemand weiß, wohin. Ich habe in Ihrem Casino gespielt und Sie haben mein Geld gestohlen. Über den Rest muss ich nichts wissen. Ich kann dir auch schicken. Höflich sein. Bis Sie Ihr Geld zurückbekommen, sind Sie nur Diebe und Betrüger. Ich werde in allen Foren schreiben, damit die Spieler wissen, dass das Casino Geld STEHT. Wenn Sie Probleme mit dem Anbieter haben. Bitte lösen Sie sie selbst.

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