GESCHLOSSEN: Support- und Beschwerdethread für Casdep Casino

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 4 jahre durch Sydney
partners@casdep.com

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    Slotuna Boni und Aktionen

    1 338
    vor 2 monate

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    PLEASE REDIRECT TO THE FOLLOWING SUPPORT AND COMPLAINTS THREAD HERE!

     

    Hi there for everyone, You are always welcome to Casdep thumbs_up

    Here is everything permitted. If you like the elegant atmosphere with modern themes - then you are here in the right place.
    We have more than 200 of such brands as: Microgaming, Playtech, Playson, GamesOS and Gaminator. Casdep is young, but already famous casino with high-quality games, and timely payments and a rapid response to any level of solutions for the players.

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you Simon! Welcome to our forum!!  cheesy We are happy to have you here  party

    Danke Simon! Willkommen in unserem Forum!! cheesy Wir freuen uns, Sie hier zu haben party

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to LCB  smiley

    Willkommen bei LCB smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Well, first time review here...gotta start somewhere so here goes.
    New casino's , I'm a fan ... and a stressy critic when it comes down to 1st deposit + bonus X % money and/or free spins.
    I started with €10, Paysafe as usual.
    Deposit wouldn't go through with Opera browser...strange.
    Switched to IE ... the hole in the wall browser works for every casino...stranger :-)
    Made deposit but 200% extra not included.
    Searched Live chat...not present so e-mail is the only form of contact.
    Stated my problem but played with the €10 nonetheless already which sheds the fair from the non-fair casino's as a first marker.

    I played rather long with €10, got a "big win" on reel rush but all other slots are somewhat limited it felt.
    Terms state min. amount for withdrawal €25...I reached this almost 3 times...almost, never over.
    It looks legit but will comment further...

    Nun ja, die erste Rezension hier... Irgendwo muss ich anfangen, also hier geht's.
    Neue Casinos, ich bin ein Fan ... und ein gestresster Kritiker, wenn es um 1. Einzahlung + X % Bonusgeld und/oder Freispiele geht.
    Ich habe mit 10 € angefangen, Paysafe wie immer.
    Die Einzahlung ging mit dem Opera-Browser nicht durch...seltsam.
    Auf IE umgestellt ... das Loch im Browser funktioniert bei jedem Casino ... seltsamer :-)
    Anzahlung geleistet, aber 200 % extra nicht inbegriffen.
    Gesucht: Live-Chat...nicht vorhanden, daher ist E-Mail die einzige Kontaktmöglichkeit.
    Ich habe mein Problem geschildert, aber trotzdem bereits mit den 10 € gespielt, wodurch die Fairness von den nichtfairen Casinos als erster Marker abgezogen wird.

    Ich habe ziemlich lange mit 10 € gespielt und bei Reel Rush einen „großen Gewinn“ erzielt, aber alle anderen Spielautomaten sind meiner Meinung nach etwas eingeschränkt.
    Bedingungen geben min. an. Betrag für die Auszahlung 25 €...Ich habe diesen Betrag fast dreimal erreicht...fast nie.
    Es sieht echt aus, aber ich werde es weiter kommentieren ...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    To continue...
    I got a message through the website.
    No use of my registered email was made by the casino except for an answer on my test email to get them whitelisted.
    Dubious.
    More frowns when reading the answers:

    WPS3 WPS3 - Hello Jan. Thank you for contacting us. Unfortunately Bonuses are not available in your country. You can play only on real money. Thank you for understanding and good luck.
    2016-02-05 07:30:34

    - You - Can you show me where it says that?
    I found nothing in your rules stating this....nor on the affiliates end.
    - You - Black on white...Belgium is not eligible for this bonus or excluded better...
    2016-02-05 08:34:06

    WPS3 WPS3 - Hello Jan. Thank you for your attentiveness. Information will be added to our Casino Terms and Conditions. Unfortunately in your country you can play only Netent games, but Bonuses are available for 'GamesOs' games (Bonus money can only be used under the '' Games tab ''. To avoid confusion these games have a GamesOS logo on the loading screen;) If you have any further questions don't hesitate to contact us.

    Why offer it knowingly it is nowhere mentioned and surprise...I'm the first attentive player huh
    It's a rip-off clear and open because not even a mentioning of cash-back because of being misled.
    For all my attentiveness not even a not-satisfied-because-we-want-to-mislead-and-cheat-but-nonetheless-money-return ... Stay away, they'll find remarks on everything in between looking at their welcome / 1st deposit bonus anywhere and the rare moment of someone being able to withdraw.


    Well, first time review here...gotta start somewhere so here goes.
    New casino's , I'm a fan ... and a stressy critic when it comes down to 1st deposit + bonus X % money and/or free spins.
    I started with €10, Paysafe as usual.
    Deposit wouldn't go through with Opera browser...strange.
    Switched to IE ... the hole in the wall browser works for every casino...stranger :-)
    Made deposit but 200% extra not included.
    Searched Live chat...not present so e-mail is the only form of contact.
    Stated my problem but played with the €10 nonetheless already which sheds the fair from the non-fair casino's as a first marker.

    I played rather long with €10, got a "big win" on reel rush but all other slots are somewhat limited it felt.
    Terms state min. amount for withdrawal €25...I reached this almost 3 times...almost, never over.
    It looks legit but will comment further...

    Weitermachen...
    Ich habe eine Nachricht über die Website erhalten.
    Das Casino nutzte meine registrierte E-Mail-Adresse nicht, außer für eine Antwort auf meine Test-E-Mail, um sie auf die Whitelist zu setzen.
    Zweifelhaft.
    Noch mehr Stirnrunzeln beim Lesen der Antworten:

    WPS3 WPS3 – Hallo Jan. Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Leider sind in Ihrem Land keine Boni verfügbar. Sie können nur mit echtem Geld spielen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und viel Glück.
    05.02.2016 07:30:34

    - Sie - Können Sie mir zeigen, wo das steht?
    Ich habe in Ihren Regeln nichts gefunden, was dies besagt ... und auch nicht auf der Seite der Partner.
    - Sie - Schwarz auf Weiß...Belgien ist für diesen Bonus nicht berechtigt oder besser ausgeschlossen...
    05.02.2016 08:34:06

    WPS3 WPS3 - Hallo Jan. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Informationen werden unseren Casino-Geschäftsbedingungen hinzugefügt. Leider können Sie in Ihrem Land nur Netent-Spiele spielen, aber Boni sind für „GamesOs“-Spiele verfügbar (Bonusgeld kann nur unter der „Registerkarte „Spiele““ verwendet werden. Um Verwirrung zu vermeiden, haben diese Spiele ein GamesOS-Logo auf dem Ladebildschirm; ) Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

    Warum es wissentlich anbieten, es wird nirgends erwähnt und überrascht ... Ich bin der erste aufmerksame Spieler huh
    Es handelt sich eindeutig um eine Abzocke, da von Cashback wegen Irreführung nicht einmal die Rede ist.
    Bei aller Aufmerksamkeit nicht mal ein Nicht-zufrieden-weil-wir-täuschen-und-betrügen-aber-nichtsdestotrotz-Geld-zurückgeben... Finger weg, dazwischen finden sie zu allem Bemerkungen, wenn man sich ihre anschaut Willkommens-/Ersteinzahlungsbonus überall und der seltene Moment, in dem jemand eine Auszahlung vornehmen kann.


    Nun ja, die erste Rezension hier... Irgendwo muss ich anfangen, also hier geht's.
    Neue Casinos, ich bin ein Fan ... und ein gestresster Kritiker, wenn es um 1. Einzahlung + X % Bonusgeld und/oder Freispiele geht.
    Ich habe mit 10 € angefangen, Paysafe wie immer.
    Die Einzahlung ging mit dem Opera-Browser nicht durch...seltsam.
    Auf IE umgestellt ... das Loch im Wandbrowser funktioniert für jedes Casino ... Fremder :-)
    Anzahlung geleistet, aber 200 % extra nicht inbegriffen.
    Gesucht: Live-Chat...nicht vorhanden, daher ist E-Mail die einzige Kontaktmöglichkeit.
    Ich habe mein Problem dargelegt, aber trotzdem bereits mit den 10 € gespielt, wodurch die Fairness von den nichtfairen Casinos als erster Marker abgezogen wird.

    Ich habe ziemlich lange mit 10 € gespielt und bei Reel Rush einen „großen Gewinn“ erzielt, aber alle anderen Spielautomaten sind meiner Meinung nach etwas eingeschränkt.
    Bedingungen geben min. an. Betrag für die Auszahlung 25 €...Ich habe diesen Betrag fast dreimal erreicht...fast, nie mehr.
    Es sieht echt aus, aber ich werde es weiter kommentieren ...
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Good day, We see that you too soon began to complain. In the text, we do not see that you have been denied in Your request. Please write to our customer support, with a decision about how to resolve this issue in your favor.
    With Respect,
    Affiliate Manager - Simon Conrad

    Guten Tag, wir sehen, dass Sie zu früh angefangen haben, sich zu beschweren. Aus dem Text können wir nicht erkennen, dass Ihre Anfrage abgelehnt wurde. Bitte schreiben Sie an unseren Kundensupport und entscheiden Sie, wie Sie dieses Problem zu Ihren Gunsten lösen können.
    Mit Respekt,
    Affiliate-Manager – Simon Conrad

  • Original English Übersetzung Deutsch

    @JanDuchau - you are right, they should have mentioned it in the term and conditions. It is important that all the rules our outlined for the player to avoid confusion and disappointment.

    They said they will be adding it to the terms. We will also be pointing this out on the bonuses listed on the review page.

    @ Simon Casdep Manager - please make sure this is clearly stated in the terms and lust exactly which countries cannot claim bonuses and what slots are excluded.

    Because at the moment you terms do not list Belgium, they say:
    Players from the following countries will not be eligible for and cannot claim any bonus offer either directly from the casino and sportsbook or indirectly via invite or a 3rd party website - Afghanistan, Albania, Bosnia Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Greece, India, Indonesia, Kazakhstan, Kyrgyztan, Macedonia, Mongolia, Montenegro, Nepal, Pakistan, Romania, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tajikistan, Thailand, Turkmenistan, Uzbekistan. In the event that players from any of these countries claim the bonus, all winnings resulting from it will be made null and void.

    @JanDuchau – Sie haben Recht, sie hätten es in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnen sollen. Es ist wichtig, dass alle Regeln für den Spieler dargelegt werden, um Verwirrung und Enttäuschung zu vermeiden.

    Sie sagten, sie würden es zu den Bedingungen hinzufügen. Wir werden Sie auch bei den auf der Bewertungsseite aufgeführten Boni darauf hinweisen.

    @ Simon Casdep Manager – bitte stellen Sie sicher, dass dies in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen klar angegeben ist und welche Länder keine Boni beanspruchen können und welche Slots ausgeschlossen sind.

    Da Ihre Begriffe Belgien derzeit nicht auflisten, heißt es:
    Spieler aus den folgenden Ländern haben keinen Anspruch auf Bonusangebote, weder direkt vom Casino und Sportwetten noch indirekt über eine Einladung oder eine Website eines Drittanbieters: Afghanistan, Albanien, Bosnien-Herzegowina, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Griechenland, Indien , Indonesien, Kasachstan, Kirgisistan, Mazedonien, Mongolei, Montenegro, Nepal, Pakistan, Rumänien, Serbien, Slowakei, Slowenien, Tadschikistan, Thailand, Turkmenistan, Usbekistan. Für den Fall, dass Spieler aus einem dieser Länder den Bonus beanspruchen, verfallen alle daraus resultierenden Gewinne.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey, just registred but didn't get a nn deposit is there a code i can put somewhere plz

    Thx

    Hey, ich habe mich gerade registriert, aber keine Einzahlung erhalten. Gibt es bitte einen Code, den ich irgendwo eingeben kann?

    Danke

  • Original English Übersetzung Deutsch
    SaveYourSelf wrote:

    Hey, just registred but didn't get a nn deposit is there a code i can put somewhere plz

    Thx

    Hello SaveYourSelf,

    Which code did you try to claim? LCB exclusive bonus with code LCBCD15VE or something else? Please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the Casino Representative.

    SaveYourSelf schrieb:

    Hey, ich habe mich gerade registriert, aber keine Einzahlung erhalten. Gibt es bitte einen Code, den ich irgendwo eingeben kann?

    Danke

    Hallo SaveYourSelf,

    Welchen Code haben Sie versucht zu beanspruchen? Exklusiver LCB-Bonus mit dem Code LCBCD15VE oder etwas anderes? Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per PM-Posteingang und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.

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