Hi all,
Vera&John is finally represented here at LCB's awesome forum!
We'll do our utmost to help you out, answer your questions and make sure that your experience at Vera John is immaculate.
For 24/7 support you can always send an e-mail to support[at]verajohn.com, call or chat with our live support.
Good luck and have a great day!
Kind Regards,
Nick
VeraJohn Support- und Beschwerde-Thread
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor 7 jahre durch
leslie van boksel
- Erstellt von
- VeraJohn
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Casino Rep
6
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- Erstellt von
- VeraJohn
- um May 20, 13, 03:02:59 AM
-
Casino Rep
6
Dankeschön für diesen Kommentar von:
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Hallo zusammen,
Vera&John ist endlich hier im großartigen LCB-Forum vertreten!
Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihnen zu helfen, Ihre Fragen zu beantworten und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung bei Vera John einwandfrei ist.
Für Support rund um die Uhr können Sie jederzeit eine E-Mail an support[at]verajohn.com senden, unseren Live-Support anrufen oder mit ihm chatten.
Viel Glück und einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüße,
Nick -
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Nick,
Great to have you here! Thanks for supporting our wonderful members:)Hallo Nick,
Schön, dass Sie hier sind! Vielen Dank für die Unterstützung unserer wunderbaren Mitglieder:) -
-
- Beantwortet von
- blueday
- um May 20, 13, 03:26:12 AM
-
Almighty Member
37999
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Nick and a warm welcome to the forum. Glad to have you here for us all.
blueHallo Nick und herzlich willkommen im Forum. Ich freue mich, dass Sie für uns alle hier sind.
Blau -
- Beantwortet von
- kazzi
- um May 20, 13, 04:00:10 PM
-
Hero Member
931
Welcome Nick
Looking forward to you opening the danish casino soon again
Willkommen Nick
Wir freuen uns darauf, dass Sie das dänische Casino bald wieder eröffnen -
- Beantwortet von
- jbuijsheeschw
- um May 20, 13, 07:12:35 PM
-
Super Hero
1366
A warm welcome Nick.
Johan
for DUTCH version LCB click here / Voor nederlandse versie LCB inclusief Nederlandstalig Forum klik deze linkEin herzliches Willkommen, Nick.
Johan
Für die niederländische Version von LCB klicken Sie hier / Für die niederländische Version von LCB einschließlich des niederländischen Forums klicken Sie auf diesen Link -
- Beantwortet von
- VeraJohn
- um May 21, 13, 12:13:47 AM
-
Casino Rep
6
Welcome Nick
Looking forward to you opening the danish casino soon again
Thank you kazzi!
I couldn't agree more and I don't think we have to wait that long before our wish is granted... :
Willkommen Nick
Wir freuen uns darauf, dass Sie das dänische Casino bald wieder eröffnen
Danke Kazzi!
Ich kann nur zustimmen und glaube nicht, dass wir so lange warten müssen, bis unser Wunsch erfüllt wird ... :
-
- Beantwortet von
- VeraJohn
- um May 21, 13, 12:15:46 AM
-
Casino Rep
6
A warm welcome Nick.
Johan
for DUTCH version LCB click here / Voor nederlandse versie LCB inclusief Nederlandstalig Forum klik deze link
Thank you for the warm welcome! It feels great to be here!
Ein herzliches Willkommen, Nick. Johan
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Vielen Dank für den herzlichen Empfang! Es fühlt sich großartig an, hier zu sein! -
- Beantwortet von
- VeraJohn
- um May 21, 13, 12:18:08 AM
-
Casino Rep
6
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Nick and a warm welcome to the forum. Glad to have you here for us all.
blue
Thanks blue! The pleasure is mine because without all of you we're nothing.
Hallo Nick und herzlich willkommen im Forum. Ich freue mich, dass Sie für uns alle hier sind.
Blau
Danke Blau! Das Vergnügen liegt bei mir, denn ohne euch alle sind wir nichts. -
- Beantwortet von
- kazzi
- um Jun 02, 13, 07:10:28 PM
-
Hero Member
931
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hey Nick
Huge SPAM list sorry
Nice to see danish casino up and running again but....
How come still no withdraw to skrill since you take deposits from there just fine.
And is there more to come? 6months to add nemid and thats about it of changes i can see at the website, besides some slots is gone.
Was really expecting more after 6months waiting for a rebuild for the better and bigger library of games, and its saying you offer hundred of video slots but as of right now its only 25, i know your do on international casino but false advertisement for danish customers.
Like check http://www.verajohn.dk/slots huge banner click to play "jackpot 6000" which you dont offer website is just a huge mess like before you closed it 6months ago, was often banners for new game releases you dident offer for danish customers.
And how come none direct link to http://www.verajohn.dk/slots in the top banner you gotta read the text on the bottom and click "banditter" to even get there cause there is 3 slots we are allowed to play but if you dident notice none would ever be wiser.Hallo Nick
Riesige SPAM-Liste, sorry
Schön zu sehen, dass das dänische Casino wieder läuft, aber ...
Wie kommt es, dass es immer noch keine Abhebungen auf Skrill gibt, da Sie dort problemlos Einzahlungen vornehmen können?
Und kommt noch mehr? Es hat 6 Monate gedauert, Nemid hinzuzufügen, und das war’s auch schon mit den Änderungen, die ich auf der Website sehen kann, außerdem sind einige Slots weg.
Ich hatte wirklich mehr erwartet, nachdem ich sechs Monate lang auf eine Neuerstellung für die bessere und größere Spielebibliothek gewartet hatte, und es heißt, Sie bieten Hunderte von Video-Slots an, aber im Moment sind es nur 25. Ich weiß, dass Sie es mit internationalen Casinos machen, aber falsche Werbung für dänische Kunden .
Schauen Sie sich zum Beispiel http://www.verajohn.dk/slots an. Klicken Sie auf ein riesiges Banner, um „Jackpot 6000“ zu spielen. Die Website, die Sie nicht anbieten, ist einfach ein riesiges Durcheinander, genau wie vor Ihrer Schließung vor 6 Monaten. Es gab oft Banner für neue Spielveröffentlichungen, die Sie nicht angeboten haben für dänische Kunden.
Und warum gibt es im oberen Banner keinen direkten Link zu http://www.verajohn.dk/slots? Sie müssen den Text unten lesen und auf „Banditter“ klicken, um überhaupt dorthin zu gelangen, denn es gibt drei Slots, die wir spielen dürfen Wenn Sie es nicht bemerkt hätten, wäre niemand jemals klüger geworden. -
- Beantwortet von
- VeraJohn
- um Jun 04, 13, 12:26:16 AM
-
Casino Rep
6
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Morning kazzi,
You have several valid pointers and I'll direct them to the right persons. Having promos for games that are not playable shall not be an issue and is definitely something that must have been overlooked.
Thanks for the feedback and I'll get back to you on your other questions.Morgen Kazzi,
Sie haben mehrere gültige Hinweise und ich werde sie an die richtigen Personen weiterleiten. Promos für Spiele zu haben, die nicht spielbar sind, sollte kein Problem sein und muss definitiv übersehen worden sein.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ich werde mich bei Ihren anderen Fragen bei Ihnen melden. -
- Beantwortet von
- VeraJohn
- um Jun 04, 13, 09:10:26 AM
-
Casino Rep
6
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi again,
Now I've spoken to all the relevant persons and here's how it is:
The Danish site wasn't down due to a revamp, the site was down and had a major system overhaul to be compliant with Spillemyndigheden's rules and regulations. Now when that's done, VJ can start to move forward with developing the Danish site.
Skrill - no problem to withdraw funds to Skrill, just send an e-mail to support and they'll help you. Tech is working on implementing the functionality to withdraw funds "automatically" and that will be in place in a near future.
The number of games offered has everything to do with the different games suppliers legal rights to offer games on the Danish market. We're confident in saying that we'll be able to launch more games soon.
Regarding the other issues I can assure you that they have been forwarded and will be taken care of ASAP!
I hope that this helped and that we in time will be your preferred choice of casino.
Have a great one!Hallo nochmal,
Jetzt habe ich mit allen relevanten Personen gesprochen und so ist es:
Die dänische Website war nicht aufgrund einer Modernisierung außer Betrieb, sondern die Website war außer Betrieb und musste einer umfassenden Systemüberholung unterzogen werden, um den Regeln und Vorschriften von Spillemyndigheden zu entsprechen. Sobald dies erledigt ist, kann VJ mit der Entwicklung der dänischen Website beginnen.
Skrill – es ist kein Problem, Geld auf Skrill abzuheben. Senden Sie einfach eine E-Mail an den Support und er wird Ihnen helfen. Tech arbeitet an der Implementierung der Funktion zum „automatischen“ Abheben von Geldern, und diese wird in naher Zukunft verfügbar sein.
Die Anzahl der angebotenen Spiele hängt vor allem mit den gesetzlichen Rechten der verschiedenen Spieleanbieter zusammen, Spiele auf dem dänischen Markt anzubieten. Wir sind zuversichtlich, dass wir bald weitere Spiele veröffentlichen können.
Was die anderen Probleme betrifft, kann ich Ihnen versichern, dass sie weitergeleitet wurden und schnellstmöglich bearbeitet werden!
Ich hoffe, dass dies geholfen hat und dass wir bald Ihr bevorzugtes Casino sein werden.
Habe einen schönen! -
- Beantwortet von
- kazzi
- um Jun 07, 13, 11:08:16 AM
-
Hero Member
931
Thanks nick.
Will keep a eye on the website, and good to know with the skrill option since thats my prefered way to move money fast and secure.Danke Nick.
Ich werde die Website im Auge behalten und es ist gut, die Skrill-Option zu kennen, da dies meine bevorzugte Art ist, schnell und sicher Geld zu überweisen. -
- Beantwortet von
- LuckyRJ
- um Nov 23, 13, 06:10:37 AM
-
Super Hero
2353
Ok - so yesterday i did my ID and did some deposits and today i did a few more deposits - then i hit this beauty on jack and the beanstalk - *image below*
And now i try and withdraw and there is still no moneybookers options - and live chat offline until 3pm CET time
and i tried calling and emailing, no response
I hope that information about sending an email and they process to skrill works, i hope so, i will just now have to wait 3 more hours - im not very happy that there support is offline basically 16 hours a day and is only available for 8 hours, this is crazy - why do they only have support for 8 hours
Please can you ADD SKRILL TO WITHDRAW OPTIONS - THIS is the only method i use now for depositing and withdrawing
Thanks
DreamRJOk – also gestern habe ich meinen Ausweis gemacht und ein paar Einzahlungen getätigt, und heute habe ich noch ein paar Einzahlungen getätigt – dann habe ich diese Schönheit bei Jack and the Beanstalk getroffen – *Bild unten*
Und jetzt versuche ich, Geld abzuheben, und es gibt immer noch keine Moneybookers-Optionen – und keinen Live-Chat offline bis 15:00 Uhr MEZ und ich habe versucht, anzurufen und eine E-Mail zu senden, keine Antwort
Ich hoffe, dass die Informationen zum Senden einer E-Mail und deren Verarbeitung an Skrill funktionieren. Ich hoffe es, ich muss jetzt noch 3 Stunden warten – ich bin nicht sehr glücklich darüber, dass der Support im Grunde 16 Stunden am Tag offline ist und nur 8 Stunden verfügbar ist Stunden, das ist verrückt – warum gibt es nur 8 Stunden lang Support?
Können Sie bitte SKRILL zu den Auszahlungsoptionen hinzufügen? Dies ist die einzige Methode, die ich derzeit für Ein- und Auszahlungen verwende
Danke
DreamRJ -
- Beantwortet von
- LuckyRJ
- um Nov 23, 13, 10:01:48 AM
-
Super Hero
2353
Anyone?? - and does the rep even still use this forum ??
Irgendjemand?? - und nutzt der Repräsentant überhaupt noch dieses Forum??
-
- Beantwortet von
- blueday
- um Nov 23, 13, 10:42:42 AM
-
Almighty Member
37999
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Try messaging the rep direct HERE. Hopefully a copy will go to their email inbox too.
blueVersuchen Sie, dem Vertreter HIER direkt eine Nachricht zu senden. Hoffentlich landet auch eine Kopie in ihrem E-Mail-Posteingang.
Blau -
- Beantwortet von
- LuckyRJ
- um Nov 23, 13, 10:46:55 AM
-
Super Hero
2353
I got my withdraw now - when the chat came on at 3.15pm CET they did it after a hour of me speaking to them in support.
Luckily the withdraw was above £50 so i didnt get that £5 fee, that fee is disgusting, there should not be any fees for withdrawing
that is the only bad thing i have to say about this casino, is the fact that support is only 8 hours a day and the £5 fee for withdraws below £50, oh and the fact Skrill isnt in the withdraw options page too
DreamRJIch habe jetzt meine Auszahlung erhalten – als der Chat um 15:15 Uhr MEZ startete, taten sie es, nachdem ich eine Stunde lang mit ihnen zur Unterstützung gesprochen hatte.
Glücklicherweise betrug die Abhebung mehr als 50 £, also habe ich die Gebühr von 5 £ nicht erhalten, diese Gebühr ist ekelhaft, es sollten keine Gebühren für Abhebungen anfallen
Das einzig Schlechte, was ich über dieses Casino zu sagen habe, ist die Tatsache, dass der Support nur 8 Stunden am Tag verfügbar ist und die Gebühr von 5 £ für Abhebungen unter 50 £ anfällt. Ach ja, und die Tatsache, dass Skrill auch nicht auf der Seite mit den Auszahlungsoptionen aufgeführt ist
DreamRJ -
- Beantwortet von
- blueday
- um Nov 23, 13, 10:49:53 AM
-
Almighty Member
37999
Dankeschön für diesen Kommentar von:
At least you got it which is the main thing. Well done on the win.
Zumindest hast du es verstanden, was die Hauptsache ist. Herzlichen Glückwunsch zum Sieg.
-
- Beantwortet von
- LuckyRJ
- um Nov 23, 13, 11:15:49 AM
-
Super Hero
2353
At least you got it which is the main thing. Well done on the win.
yep true
thanks for the reply
Zumindest hast du es verstanden, was die Hauptsache ist. Herzlichen Glückwunsch zum Sieg.
Ja stimmt
danke für die Antwort
-
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Its the weekend. The rep will be back in the office on Monday.
I have notified him as well just in case.Es ist das Wochenende. Der Vertreter wird am Montag wieder im Büro sein.
Ich habe ihn für alle Fälle ebenfalls benachrichtigt. -
-
- Beantwortet von
- aemonmelgert
- um Oct 27, 15, 10:06:54 PM
-
Sr. Member
265
Hello
This is aemonmelgert@hotmail,com log in
Ihave a question,made yesterday 700 euro deposits and the last week almost 1000 euro.
And i asked for a small free chip wich was rejected?
wait for response
thank you
bye byeHallo
Dies ist aemonmelgert@hotmail,com, anmelden
Ich habe eine Frage, habe gestern 700 Euro eingezahlt und letzte Woche fast 1000 Euro.
Und ich habe um einen kleinen kostenlosen Chip gebeten, der abgelehnt wurde?
warte auf Antwort
Danke
Tschüss -
- Beantwortet von
- aemonmelgert
- um Oct 12, 16, 06:49:15 AM
-
Sr. Member
265
-
- Beantwortet von
- aemonmelgert
- um Oct 12, 16, 06:53:09 AM
-
Sr. Member
265
Hello
Sorry for a bit messy mail but i copy paste it from my earlyer written messages
Hope 2 hear soon from you and th you
Bye bye
Aemon melgert
My log details are my mail adres
Hallo
Entschuldigung für die etwas chaotische E-Mail, aber ich kopiere sie aus meinen früheren geschriebenen Nachrichten und füge sie ein
Ich hoffe, ich höre bald von Ihnen und Ihnen
Tschüss
Aemon melgert
Meine Protokolldaten sind meine E-Mail-Adresse
-
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Oct 12, 16, 07:21:20 AM
-
Almighty Member
15546
Hi aemonmelgert,
We'll forward your email address to the casino and hope they'll get back to us shortly.
Hallo aemonmelgert,
Wir leiten Ihre E-Mail-Adresse an das Casino weiter und hoffen, dass sie sich in Kürze bei uns melden.
-
- Beantwortet von
- Vera John
- um Oct 13, 16, 12:03:23 PM
-
Newbie
2
aemonmelgert wrote:
Hello
Sorry for a bit messy mail but i copy paste it from my earlyer written messages
Hope 2 hear soon from you and th you
Bye bye
Aemon melgert
My log details are my mail adress
Hi Aemon,
The account was blocked as a security measure due to irregular activity on the account. In order to secure the safety of the account and personal information of the player certain steps were put in place:
1. Block the account by Vera&John
2. Phone verification
3. Face ID
4. Reopening account with the requirement of the player changing the password
Vera&John’s office is based on Malta however the NL phone line is linked to a Dutch number in the city of The Hague. The number starts with 070 and ends with 595
If the last step is to provide a photo with the player holding an ID please be sure to only send it from the registered email address and Vera&John support will make sure to move forward to reopen the account. Note that all information is stored secure and will only be used for the verification purpose of the player.
As the player has an account with Vera&John we will only be able to resolve it when information is being send to our support team. Unfortunately we are not able to sort this out on this webforum.
Please do not hesitate to contact our support team at, support@verajohn.com or connect to our live chat and speak to one of our agents directly.Best regards,
Rupert
Vera&John
aemonmelgert schrieb:Hallo
Entschuldigung für die etwas chaotische E-Mail, aber ich kopiere sie aus meinen früheren geschriebenen Nachrichten und füge sie ein
Ich hoffe, ich höre bald von Ihnen und Ihnen
Tschüss
Aemon melgert
Meine Protokolldaten sind meine E-Mail-Adresse
Hallo Aemon,
Das Konto wurde aus Sicherheitsgründen aufgrund unregelmäßiger Aktivitäten auf dem Konto gesperrt. Um die Sicherheit des Kontos und der persönlichen Daten des Spielers zu gewährleisten, wurden bestimmte Schritte eingeführt:
1. Sperren Sie das Konto von Vera&John
2. Telefonische Verifizierung
3. Gesichtserkennung
4. Wiedereröffnung des Kontos mit der Anforderung, dass der Spieler das Passwort ändern muss
Das Büro von Vera&John hat seinen Sitz in Malta, die niederländische Telefonleitung ist jedoch mit einer niederländischen Nummer in der Stadt Den Haag verbunden. Die Nummer beginnt mit 070 und endet mit 595
Wenn der letzte Schritt darin besteht, ein Foto bereitzustellen, auf dem der Spieler einen Ausweis besitzt, senden Sie es bitte nur von der registrierten E-Mail-Adresse aus. Der Vera&John-Support wird dann dafür sorgen, dass das Konto erneut eröffnet wird. Beachten Sie, dass alle Informationen sicher gespeichert werden und nur zur Überprüfung des Spielers verwendet werden.
Da der Spieler ein Konto bei Vera&John hat, können wir das Problem erst lösen, wenn wir Informationen an unser Support-Team senden. Leider ist es uns in diesem Webforum nicht möglich, dies zu klären.
Bitte zögern Sie nicht, unser Support-Team unter support@verajohn.com zu kontaktieren oder sich zu unserem Live-Chat zu verbinden und direkt mit einem unserer Agenten zu sprechen.Beste grüße,
Rupert
Vera&John
-
- Beantwortet von
- mohankunlal
- um Aug 05, 17, 03:17:34 AM
-
Newbie
3
I'm a new player
I made mistake to deposit at verajohn casino and currently I did many times claim but I haven't got any responses.
Ich bin ein neuer Spieler
Ich habe einen Fehler gemacht, als ich im Verajohn Casino eingezahlt habe, und habe dies derzeit schon oft behauptet, aber ich habe keine Antwort erhalten.
-
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Aug 05, 17, 06:27:00 AM
-
Almighty Member
15546
mohankunlal wrote:
I'm a new player
I made mistake to deposit at verajohn casino and currently I did many times claim but I haven't got any responses.
Do you have a problem with payouts? Please provide us with your casino username so that we can contact them to look into it.
mohankunlal schrieb:Ich bin ein neuer Spieler
Ich habe einen Fehler gemacht, als ich im Verajohn Casino eingezahlt habe, und habe dies derzeit schon oft behauptet, aber ich habe keine Antwort erhalten.
Haben Sie ein Problem mit Auszahlungen? Bitte geben Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen an, damit wir Kontakt mit ihnen aufnehmen können, um das Problem zu prüfen.
-
- Beantwortet von
- leslie van boksel
- um Aug 06, 17, 08:18:18 PM
-
Sr. Newbie
42
Dankeschön für diesen Kommentar von:
i ilike vera and john very much they have a bonus every day consist out of ten coins and a other coinn reward system trough other options on doing things on the site like inviting friends rating games before also rating game rooms alot of chooses between difrent games and quik payouts i like vera and john alot its a very good casino do big up to vera and john !!!!!!
Ich mag Vera und John sehr. Sie haben jeden Tag einen Bonus, der aus zehn Münzen besteht, und ein Belohnungssystem für andere Münzen. Außerdem gibt es noch andere Möglichkeiten, Dinge auf der Website zu tun, wie zum Beispiel Freunde einzuladen, Spiele zu bewerten, bevor auch Spielräume bewertet werden. Es gibt eine Menge Auswahlmöglichkeiten zwischen verschiedenen Spielen und Schnelle Auszahlungen. Ich mag Vera und John sehr. Es ist ein sehr gutes Casino. Großes Lob an Vera und John!!!!!!
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