Stake Casino, Primedice-Support und Beschwerde-Thread

Lieber Mike Tan ,

Zunächst einmal: Willkommen bei LCB.

Es tut uns leid, dass Sie mit diesem Problem konfrontiert sind. Wir haben diesbezüglich Kontakt mit dem Casino aufgenommen und werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten haben.

Danke schön.

Lieber Mike Tan ,

Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt, da wir bisher keine Antwort erhalten haben. Wir halten Sie über diesen Thread auf dem Laufenden.

Lieber Mike Tan ,

Wir haben nichts vom Casino-Vertreter gehört und ihm eine Erinnerung geschickt. Gibt es bei Ihnen Neuigkeiten?

Bitte beachten Sie, dass sich die Casino-Vertreter derzeit auf der iGB-Konferenz befinden und es daher zu Verzögerungen bei der Beantwortung Ihrer Fragen kommen kann. Wir bitten Sie höflich um Geduld.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo Mike Tan,

Gibt es Neuigkeiten?

Wir warten immer noch auf ein Update des Casinos zu Ihrem Fall.

Halten Sie uns über diesen Thread auf dem Laufenden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Lieber Mike Tan ,

Da wir nie eine Antwort von den Casino-Mitarbeitern erhalten haben, müssen wir die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos schließen.

Wenn sie irgendwann antworten, werden wir es Ihnen mitteilen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ich schreibe, um offiziell eine Beschwerde gegen Stake.com bezüglich eines ungelösten Einzahlungsproblems einzureichen, das mir erhebliche finanzielle Verluste beschert hat. Als ich 3700 $ einzahlte, waren es jetzt 2100 $. Ich bin ein Platinum 2-Mitglied bei Stake.com und seit langer Zeit ein treuer und aktiver Benutzer. Ich habe Tausende von Dollar in verschiedenen Kryptowährungen eingezahlt und in diesem Casino über 20.000 $ verloren. Ich bin kein neues Mitglied und meine langjährige Geschichte mit der Plattform zeigt mein Engagement als Spieler. Mein Gesamteinsatz beträgt 700.000 $ auf der Stake-Plattform. Vor 96 Tagen (18. November 2024, 21:54:25 Uhr UTC) erhielt ich von einem Kunden eine Zahlung in ApeCoin (APE) für mein Geschäft, das CS:GO-Skins verkauft. Leider hat der Kunde versehentlich die BEP20-Version von APE an mein Stake APE ERC20-Wallet gesendet. Wie Sie wissen, teilen sich die BEP20- und ERC20-Wallets dieselbe Adresse und denselben privaten Schlüssel, was bedeutet, dass auf die Gelder bei Stake weiterhin zugegriffen werden kann. Ich habe mich sofort an den Stake.com-Support gewandt und alle erforderlichen Transaktionsdetails angegeben, darunter meinen Benutzernamen (pantera313) und den Transaktions-Hash: https://bscscan.com/tx/0x17c4ede20efc1c283b652bb8421761c700c0fb1fd9e80a41b27edd72852a7a91 Trotz meiner zahlreichen Versuche, vom Stake.com-Support, Live-Chat und der Geldrückgewinnung Hilfe zu erhalten, konnte mein Problem nicht gelöst werden. Mir ist bewusst, dass einige Benutzer in ähnlichen Situationen ihre Gelder erfolgreich zurückerhalten haben, doch Stake.com hat sich geweigert, mir in meinem Fall zu helfen. Mittlerweile sind 96 Tage vergangen und auf meine Gelder kann noch immer nicht zugegriffen werden. Als hochrangiger VIP-Spieler erwarte ich eine faire Behandlung und angemessene Unterstützung im Umgang mit solchen Situationen. Ich glaube, dass Stake.com die technischen Möglichkeiten hat, verloren gegangene Gelder zurückzuholen, wie es auch bei anderen Benutzern der Fall war. Der Mangel an Support und die inkonsistente Behandlung solcher Fälle geben Anlass zu ernsthaften Bedenken hinsichtlich Fairness und Kundenservice. Ich bitte das LCB-Team, dieses Problem zu untersuchen und in meinem Namen zu vermitteln, um sicherzustellen, dass Stake.com die entsprechenden Maßnahmen ergreift. Ich hoffe aufrichtig auf eine Lösung und die Rückgabe meiner Gelder. Vielen Dank für Ihre Zeit und Hilfe. Bitte teilen Sie meine Beschwerde im PRIVATEN Modus, um meine Daten zu schützen. Bitte im privaten Modus. Mit freundlichen Grüßen,

Streitsumme: 2100$

Casino: Stake Casino

Fall Nr.: 2958

Sehr geehrter , dringend benötigte Hilfe von Takecasino ,

Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren, um Ihren Fall genauer zu untersuchen.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass alle erforderlichen Unterlagen, einschließlich des Transaktions-Hashs und Ihres Benutzernamens, ordnungsgemäß an sie übermittelt wurden? Haben Sie außerdem Antworten von ihrem Support-Team zu diesem spezifischen Problem oder Vorschläge zur Lösung erhalten?

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Sehr geehrter , dringend benötigte Hilfe von Takecasino ,

Wir haben noch immer keine Antwort vom Casino erhalten und ihnen eine weitere Erinnerung geschickt. Gibt es von Ihrer Seite Neuigkeiten zu dem Fall?

Danke schön.

Sehr geehrter , dringend benötigte Hilfe von Takecasino ,

Da wir nie eine Antwort von den Casino-Mitarbeitern erhalten haben, müssen wir die Beschwerde leider aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos schließen.

Wenn sie irgendwann antworten, werden wir es Ihnen mitteilen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Die Auszahlungsmethode von Stake sollte JEDES Casino übernehmen. Maximal 30 Sekunden. Bravo.

Sehr geehrtes LCB, am 3. April 2025 habe ich eine formelle Beschwerde bei Stake eingereicht. Laut mehreren Glücksspielanbietern und Branchenquellen beschränkt Pragmatic Play den Zugang zu seinen Spielen und Slots in der Ukraine. Stake hat mir jedoch unrechtmäßig Zugang zu diesen Spielen gewährt. Ich habe Pragmatic Play direkt angeschrieben, und sie bestätigten, dass ihre Spiele in der Ukraine „standardmäßig gesperrt“ sind (ich kann diese E-Mail weiterleiten). Ich habe auch den Zugang zu Pragmatic Play Slots in 20 führenden Casinos getestet, und sie geben deutlich an: „Entschuldigung, das Spiel ist in Ihrer Gerichtsbarkeit nicht verfügbar“ oder erlauben nicht einmal den Zugriff auf die Slot-Seite. Viele Casinos, wie Roobet und FortuneJack, führen die Ukraine in ihren Regeln als „Verbotenes Gebiet“ für Pragmatic Play Slots und Spiele auf. Noch wichtiger ist, dass Stake selbst diese Einschränkung bestätigt: Ich kann auf Pragmatic Play-Slots direkt über deren Plattform zugreifen, aber wenn ich einen Slot betrete, zur „Lobby“-Seite navigiere und versuche, auf einen anderen Pragmatic Play-Slot zu klicken, sehe ich die Meldung: „Das Spiel ist in Ihrem Land leider nicht verfügbar“ (zur Verdeutlichung können Sie sich die angehängte Videodatei ansehen). Zur Klarstellung: Ich habe beim Spielen von Pragmatic Play-Slots auf Stake nie ein VPN aus einem anderen Land verwendet. Alle meine Echtgeld-Spielsitzungen an Pragmatic Play-Slots im Jahr 2025 wurden ausschließlich von der Ukraine aus durchgeführt. Dies lässt sich anhand meines Anmeldeverlaufs überprüfen. Ich habe außerdem meine Casino- und Wettabrechnungen heruntergeladen, die Wett-IDs und IP-Adressen enthalten – alle mit ukrainischen IPs (auf Anfrage erhältlich). Da Stake Zugang zu Spielen gewährte, die ich technisch oder physisch nicht hätte spielen können, beantragte ich die Stornierung und/oder Rückerstattung aller an Pragmatic Play-Slots platzierten Einsätze. Ich erwarte von Stake eine Stornierung, Annullierung oder Rückerstattung meiner Wette bzw. eine vollständige Entschädigung für alle meine Einsätze an Pragmatic Play-Slots auf deren Website im Jahr 2025. Die Höhe der Entschädigung beträgt ungefähr 35.000 USD/USDT. Ich bin jederzeit bereit, zu kooperieren, zusätzliche Informationen bereitzustellen oder schnellstmöglich gemeinsam eine Lösung zu finden.

Streitsumme: 35000$

Casino: Stake Casino

Fall Nr.: 3120

Hallo jisooyaa ,

Bitte beachten Sie, dass die Spiele von Pragmatic Play in der Ukraine nicht zugelassen sind. Wie Sie selbst erwähnt haben, erhielten Sie auf der Plattform mehrere Warnungen, dass die Spiele in Ihrer Gerichtsbarkeit nicht verfügbar seien, spielten aber trotzdem weiter.

Vor diesem Hintergrund ist Ihre Beschwerde leider nicht berechtigt und wir können Ihnen nicht weiterhelfen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.