Hi, My name is Kenneth . My SmartLive casino user imfinn76.
I have been a player with Smartlive casino since June 2008. I have been a loyal player. Made deposits, lost and finally won on Aug 2009 4600 GBP which your casino fully PAID ! A month later , I got lucky again and won this time 11100 GBP. I was sure your casino will process my payment , but they did not. At that time exactly , I had a family matter and I had to leave Ireland to be next to my grandfather for 2 years and moved back to Ireland late 2011 ( after he passed away). I followed again my notes and realized Smartlive never processed my withdrawa . ON Feb 2012 , after I contacted Smartlive support and provided my new docs, my acc was UNLOCKED and I could keep and play in your casino. since my moneybookers acc details were not recorded in your casino, I was asked to make a deposit on top of the 11K , kept playing in your roulette and made a fresh withdrawal. I received many promises ( by email, chat and phone calls) that I'll be fully paid , but evnetually I was paid with only 2000 GBP. Smartlive brought some reasons not to process the remaining and I asked for casinomeister's help to rule in this matter. Max evnetually ruled that I'll need to be paid with 1/3 of the remaining , which was 3050 GBP but Smartlive agreed to pay just 1750 GBP if I agee to their deal in 48 hours. I asked for extra time to check my rights , but they refused to honor Max's ruling after the 48 hour time frame.
I sent many emails with a request to bring this matter to an end and to accept Max's ruling, but Smartlive refuses to stay fair and accept the ruling... I can share with saved messages all the facts of my case and proov to you that I was honest and all I WANTED is to be paid.
I hope you can be involved and check my case deeply so we can close this matter and for me to receive the remaining payment I agreed.
Kennneth
Hallo, mein Name ist Kenneth. Mein SmartLive-Casino-Benutzer imfinn76.
Ich bin seit Juni 2008 Spieler im Smartlive Casino. Ich bin ein treuer Spieler. Habe Einzahlungen getätigt, verloren und schließlich im August 2009 4600 GBP gewonnen, die Ihr Casino vollständig BEZAHLT hat! Einen Monat später hatte ich erneut Glück und gewann dieses Mal 11.100 GBP. Ich war mir sicher, dass Ihr Casino meine Zahlung verarbeiten würde, aber das war nicht der Fall. Genau zu dieser Zeit hatte ich eine Familienangelegenheit und musste Irland verlassen, um zwei Jahre lang bei meinem Großvater zu sein, und zog Ende 2011 (nach seinem Tod) zurück nach Irland. Ich folgte noch einmal meinen Notizen und stellte fest, dass Smartlive meine Auszahlung nie bearbeitet hatte. Nachdem ich im Februar 2012 den Smartlive-Support kontaktiert und meine neuen Dokumente bereitgestellt hatte, wurde mein Konto freigeschaltet und ich konnte in Ihrem Casino spielen. Da meine Moneybookers-Kontodaten nicht in Ihrem Casino gespeichert waren, wurde ich gebeten, zusätzlich zu den 11.000 eine Einzahlung zu tätigen, spielte weiter bei Ihrem Roulette und tätigte eine neue Auszahlung. Ich habe viele Zusagen erhalten (per E-Mail, Chat und Telefonanrufe), dass ich den vollen Betrag erhalten werde, aber letztendlich wurde ich mit nur 2000 GBP bezahlt. Smartlive brachte einige Gründe vor, den Rest nicht zu bearbeiten, und ich bat casinomeister um Hilfe, um in dieser Angelegenheit zu entscheiden. Max entschied schließlich, dass ich mit 1/3 des Restbetrags bezahlt werden muss, der 3050 GBP betrug, aber Smartlive stimmte zu, nur 1750 GBP zu zahlen, wenn ich dem Deal innerhalb von 48 Stunden zustimmte. Ich bat um zusätzliche Zeit, um meine Rechte zu prüfen, aber sie weigerten sich, Max' Entscheidung nach Ablauf der 48-Stunden-Frist nachzukommen.
Ich habe viele E-Mails mit der Bitte verschickt, diese Angelegenheit zu einem Ende zu bringen und die Entscheidung von Max zu akzeptieren, aber Smartlive weigert sich, fair zu bleiben und die Entscheidung zu akzeptieren ... Ich kann mit gespeicherten Nachrichten alle Fakten meines Falles teilen und Ihnen das beweisen Ich war ehrlich und wollte nur bezahlt werden.
Ich hoffe, dass Sie sich beteiligen und meinen Fall eingehend prüfen können, damit wir die Angelegenheit abschließen können und ich die vereinbarte Restzahlung erhalten kann.
Kenneth