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Moderator
1280
Übersetzung 
übersetzt mit 
Since we haven't received any updates either from the casino representative or the player, we will consider the case of member #3194 CLOSED due to inactivity on both sides.
However, if the casino rep provides any relevant information or if the player has an update to share, we’ll be happy to reopen the case and proceed accordingly.
Thank you for your understanding.
Hallo MAHEATHERLAND Clemmer ,
Da wir weder vom Casino-Vertreter noch vom Spieler Updates erhalten haben, werden wir den Fall des Mitglieds Nr. 3194 aufgrund von Inaktivität auf beiden Seiten als GESCHLOSSEN betrachten.
Wenn der Casino-Vertreter jedoch relevante Informationen bereitstellt oder der Spieler ein Update mitteilen möchte, öffnen wir den Fall gerne erneut und gehen entsprechend vor.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Casino Rep
316
Missydee48 wrote:I've been verified with this casino for a few years, but I've never cashed out before. I submitted a withdrawal request on April 21, 2025, for $1,300. Every chat agent I spoke with told me that it takes 7-10 days for withdrawals to be approved. Today marks the 10th business day, and I received an email stating that my withdrawal has been approved and that I will receive it shortly. However, the email also mentions that I will receive my withdrawal in another 7-10 days. In the middle of the email, there is a large advertisement that says, "Get faster withdrawals when you deposit with crypto." My deposit was made using cryptocurrency. I contacted live chat again to ask how much faster my withdrawal would be since I used crypto. The agent took a while to respond and mentioned that Bitcoin used to be faster, but withdrawals are handled on a case-by-case basis. It was clear that the agent was avoiding my question, and I'm left with the impression that their statement is misleading. It seems they use this to give the impression that crypto deposits lead to quicker withdrawals, but that doesn't appear to be the case.
Disputed amount: 1300$
Casino: Silver Oak Casino
Case #: 3193
Greetings all,
Apologies, back to back national holidays had most of us only working 3 days a week for a bit there. Many of us (myself included) are still playing catch up. I had a chance to have a look and I'm happy to say that payment went out yesterday via Bitcoin and is confirmed delivered in Blockchain. Didn't even need my help. :)
Best wishes,
Nick and Silver Oak
Missydee48 schrieb:Ich bin seit einigen Jahren bei diesem Casino verifiziert, habe aber noch nie ausgezahlt. Am 21. April 2025 reichte ich eine Auszahlungsanfrage über 1.300 $ ein. Alle Chat-Mitarbeiter, mit denen ich sprach, teilten mir mit, dass die Genehmigung von Auszahlungen 7–10 Tage dauert. Heute ist der 10. Werktag, und ich erhielt eine E-Mail, in der stand, dass meine Auszahlung genehmigt wurde und ich sie in Kürze erhalten werde. In der E-Mail wurde jedoch auch erwähnt, dass ich meine Auszahlung in weiteren 7–10 Tagen erhalten werde. Mitten in der E-Mail findet sich eine große Anzeige mit dem Text: „Erhalten Sie schnellere Auszahlungen, wenn Sie mit Kryptowährung einzahlen.“ Meine Einzahlung erfolgte mit Kryptowährung. Ich kontaktierte den Live-Chat erneut, um zu fragen, wie viel schneller meine Auszahlung sein würde, da ich Kryptowährung verwende. Der Mitarbeiter brauchte eine Weile, um zu antworten, und erwähnte, dass Bitcoin früher schneller war, Auszahlungen aber von Fall zu Fall bearbeitet werden. Es war klar, dass der Mitarbeiter meiner Frage auswich, und ich habe den Eindruck, dass seine Aussage irreführend ist. Sie scheinen damit den Eindruck zu erwecken, dass Krypto-Einzahlungen zu schnelleren Auszahlungen führen, was aber nicht der Fall zu sein scheint.
Streitwert: 1300$
Kasino: Silver Oak Casino
Fallnummer: 3193
Grüße an alle,
Entschuldigung, wegen der vielen Feiertage haben die meisten von uns vorübergehend nur drei Tage pro Woche gearbeitet. Viele von uns (mich eingeschlossen) sind noch dabei, den Rückstand aufzuholen. Ich hatte Gelegenheit, einen Blick darauf zu werfen, und kann Ihnen glücklicherweise mitteilen, dass die Zahlung gestern per Bitcoin erfolgt ist und die Zustellung in der Blockchain bestätigt wurde. Ich brauchte nicht einmal meine Hilfe. :)
Beste Wünsche,
Nick und Silver Oak
0.7/ 5
Wow... never thought a person could actually smell b****** coming through an email before.... until now that is. That was such a made up answer and so fake. You should be the spokesperson for sweet and low while selling toupees...
Wow... ich hätte nie gedacht, dass jemand tatsächlich Sch**** riechen kann, wenn man eine E-Mail liest... bis jetzt jedenfalls. Das war so eine erfundene Antwort und so falsch. Du solltest beim Verkauf von Toupets der Verfechter von „Süßes und Billiges“ sein...
Moderator
1280
Hi Missydee48,
Could you please confirm the rep’s statement that you have received your payment, so we can mark your case RESOLVED?
Hallo Missydee48 ,
Könnten Sie bitte die Aussage des Vertreters bestätigen, dass Sie Ihre Zahlung erhalten haben, damit wir Ihren Fall als GELÖST markieren können?
Newbie
1
Beware of Silver Oak Casino.
I managed to reach cash out off of a $35 new sign up bonus chip.
I went through verification. I bought and sent a crypto deposit for further verification.
And long story short, they refused to honor my $100 cash out, (which I went over $100 just in case they take the $35 chip bonus back, like some places I am aware that do..)
They said I wasn't eligible due to owning multiple accounts.
I had never been heard of them and wanted to know more I formation about this other account and requested it to be closed, since I don't recognize the account or recall ever signing up.
Apparently, the account was created in 2022 and I supposedly used a bonus chip at that time. And no other activity was on the account.
So they closed that account at my request. But denied my appeal for 2cd level review to approve my cash out.
To be fair.. They did refund my crypto deposit. But wiped out the $100 I won and still refused to pay me out.
I could see if I was intentionally trying to abuse the system or intentionally trying to gain additional free play..
But an account from 2022? That has no other activity besides using 1 chip in year 2022. And my identity for that account was never even verifiedto prove it was actually me.
Which it probably was. I have signed up for so many casinos I'm surprised how many I do remember and definitely not surprised that I don't remember.
I like using enclave to sign in. But I don't think I was using enclave yet that year. And when I used it to sign up - enclave registered a new account.
So just beware. If you're like me and signed up for so many casinos you are having a hard time finding a new one to register with.. These people will not pay you out, even if years have passed when you created your account, and even if there was no activity since then.
Very disappointing. And a huge waste of my time that could have been spent somewhere else that would have appreciated my patronage. And had I been able to cash out, would have probably became a loyal depositor and would have also recommended them to every gambler I know, (and I actually know a lot of daily depositing players.)
But instead of that outcome, I'm here to give everyone fair warning. So you aren't surprised and disappointed when it happens to you.
Wishing everyone lucky spins, royal hands and hot dice. Good luck!
Vorsicht vor dem Silver Oak Casino.
Ich habe es geschafft, mir einen Bonuschip im Wert von 35 $ für die neue Anmeldung auszuzahlen.
Ich habe die Verifizierung durchlaufen. Ich habe eine Krypto-Einzahlung zur weiteren Verifizierung gekauft und gesendet.
Und um es kurz zu machen: Sie weigerten sich, meine Auszahlung von 100 $ anzuerkennen (ich hatte sogar mehr als 100 $ ausgegeben, nur für den Fall, dass sie den Chipbonus von 35 $ zurücknehmen würden, wie das bei manchen Läden, von denen ich weiß, der Fall ist...)
Sie sagten, ich sei nicht berechtigt, da ich mehrere Konten besitze.
Ich hatte noch nie von ihnen gehört und wollte mehr Informationen über dieses andere Konto erfahren und forderte dessen Schließung, da ich das Konto nicht wiedererkenne und mich nicht daran erinnern kann, mich jemals angemeldet zu haben.
Anscheinend wurde das Konto im Jahr 2022 eröffnet und ich habe damals angeblich einen Bonuschip verwendet. Und es gab keine anderen Aktivitäten auf dem Konto.
Auf meinen Wunsch hin wurde das Konto geschlossen, mein Antrag auf eine Überprüfung auf zweiter Ebene zur Genehmigung meiner Auszahlung wurde jedoch abgelehnt.
Um fair zu sein … Sie haben mir meine Krypto-Einzahlung zurückerstattet. Aber die 100 $, die ich gewonnen hatte, wurden vernichtet und die Auszahlung wurde weiterhin verweigert.
Ich konnte erkennen, ob ich absichtlich versuchte, das System zu missbrauchen oder mir absichtlich zusätzliche Freispiele zu verschaffen.
Aber ein Konto aus dem Jahr 2022? Das hat außer der Nutzung eines Chips im Jahr 2022 keine weiteren Aktivitäten. Und meine Identität für dieses Konto wurde nie verifiziert, um zu beweisen, dass ich es tatsächlich bin.
Was es wahrscheinlich auch war. Ich habe mich bei so vielen Casinos angemeldet, dass ich überrascht bin, an wie viele ich mich erinnere, und definitiv nicht, dass ich mich nicht erinnere.
Ich melde mich gerne über Enclave an. Aber ich glaube nicht, dass ich Enclave in diesem Jahr schon verwendet habe. Und als ich mich damit anmeldete, wurde ein neues Konto über Enclave registriert.
Also Vorsicht! Wenn Sie wie ich bei so vielen Casinos angemeldet sind, fällt es Ihnen schwer, ein neues zu finden. Diese Leute zahlen Ihnen kein Geld aus, selbst wenn seit der Kontoeröffnung Jahre vergangen sind und seitdem keine Aktivität stattgefunden hat.
Sehr enttäuschend. Und eine riesige Zeitverschwendung, die ich woanders hätte verbringen können, wo man meine Unterstützung geschätzt hätte. Und hätte ich mir das Geld auszahlen lassen können, wäre ich wahrscheinlich ein treuer Einzahler geworden und hätte sie auch jedem Spieler empfohlen, den ich kenne (und ich kenne tatsächlich viele Spieler, die täglich einzahlen).
Aber anstatt dieses Ergebnis zu erzielen, möchte ich Sie hiermit vorwarnen. Damit Sie nicht überrascht und enttäuscht sind, wenn es Ihnen passiert.
Wir wünschen allen viel Glück beim Drehen, königliche Hände und heiße Würfel. Viel Glück!
0.7/ 5
Moderator
1280
Hi AngryShoe2,
Thanks for sharing your experience with us.
We understand how disappointing this must be. However, since there was a second account from 2022 that also claimed a bonus, the casino considers this a violation of their terms. Most casinos don’t allow multiple accounts, especially if bonuses were used on them. From the casino’s point of view, this indicates a pattern of creating new accounts to benefit from free offers, even if unintentionally, which they classify as bonus abuse.
Because of this, they voided the winnings, which is in line with standard rules.
We appreciate your honesty, and we're sorry the outcome wasn't different. We hope this situation won’t discourage you from continuing to play at online casinos.
It's always a good idea to keep a simple list of casinos you’ve signed up for, just to avoid situations like this in the future. It can really help you stay organised, especially if you play on multiple sites over time. We wish you much better luck next time! 
Hallo AngryShoe2 ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Wir verstehen, wie enttäuschend das sein muss. Da es jedoch ein zweites Konto aus dem Jahr 2022 gab, das ebenfalls einen Bonus beanspruchte, betrachtet das Casino dies als Verstoß gegen seine Bedingungen. Die meisten Casinos erlauben keine Mehrfachkonten, insbesondere wenn Boni darauf verwendet wurden. Aus Sicht des Casinos deutet dies auf ein Muster hin, neue Konten zu eröffnen, um von kostenlosen Angeboten zu profitieren, auch wenn dies unbeabsichtigt geschieht. Dies wird als Bonusmissbrauch eingestuft.
Aus diesem Grund haben sie die Gewinne für ungültig erklärt, was den Standardregeln entspricht.
Wir schätzen Ihre Ehrlichkeit und bedauern, dass das Ergebnis nicht anders ausgefallen ist. Wir hoffen, dass diese Situation Sie nicht davon abhält, weiterhin in Online-Casinos zu spielen.
Es ist immer eine gute Idee, eine einfache Liste der Casinos zu führen, bei denen Sie sich angemeldet haben, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Das kann Ihnen wirklich helfen, den Überblick zu behalten, besonders wenn Sie im Laufe der Zeit auf mehreren Seiten spielen. Wir wünschen Ihnen beim nächsten Mal viel mehr Glück!
Moderator
1280
Nickhelp wrote:Missydee48 wrote:I've been verified with this casino for a few years, but I've never cashed out before. I submitted a withdrawal request on April 21, 2025, for $1,300. Every chat agent I spoke with told me that it takes 7-10 days for withdrawals to be approved. Today marks the 10th business day, and I received an email stating that my withdrawal has been approved and that I will receive it shortly. However, the email also mentions that I will receive my withdrawal in another 7-10 days. In the middle of the email, there is a large advertisement that says, "Get faster withdrawals when you deposit with crypto." My deposit was made using cryptocurrency. I contacted live chat again to ask how much faster my withdrawal would be since I used crypto. The agent took a while to respond and mentioned that Bitcoin used to be faster, but withdrawals are handled on a case-by-case basis. It was clear that the agent was avoiding my question, and I'm left with the impression that their statement is misleading. It seems they use this to give the impression that crypto deposits lead to quicker withdrawals, but that doesn't appear to be the case.
Disputed amount: 1300$
Casino: Silver Oak Casino
Case #: 3193
Greetings all,
Apologies, back to back national holidays had most of us only working 3 days a week for a bit there. Many of us (myself included) are still playing catch up. I had a chance to have a look and I'm happy to say that payment went out yesterday via Bitcoin and is confirmed delivered in Blockchain. Didn't even need my help. :)
Best wishes,
Nick and Silver Oak
Hi Missydee48,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark case #3193 as RESOLVED.
Nickhelp schrieb:Missydee48 schrieb:Ich bin seit einigen Jahren bei diesem Casino verifiziert, habe aber noch nie ausgezahlt. Am 21. April 2025 reichte ich eine Auszahlungsanfrage über 1.300 $ ein. Alle Chat-Mitarbeiter, mit denen ich sprach, teilten mir mit, dass die Genehmigung von Auszahlungen 7–10 Tage dauert. Heute ist der 10. Werktag, und ich erhielt eine E-Mail, in der stand, dass meine Auszahlung genehmigt wurde und ich sie in Kürze erhalten werde. In der E-Mail wurde jedoch auch erwähnt, dass ich meine Auszahlung in weiteren 7–10 Tagen erhalten werde. Mitten in der E-Mail findet sich eine große Anzeige mit dem Text: „Erhalten Sie schnellere Auszahlungen, wenn Sie mit Kryptowährung einzahlen.“ Meine Einzahlung erfolgte mit Kryptowährung. Ich kontaktierte den Live-Chat erneut, um zu fragen, wie viel schneller meine Auszahlung sein würde, da ich Kryptowährung verwende. Der Mitarbeiter brauchte eine Weile, um zu antworten, und erwähnte, dass Bitcoin früher schneller war, Auszahlungen aber von Fall zu Fall bearbeitet werden. Es war klar, dass der Mitarbeiter meiner Frage auswich, und ich habe den Eindruck, dass seine Aussage irreführend ist. Sie scheinen damit den Eindruck zu erwecken, dass Krypto-Einzahlungen zu schnelleren Auszahlungen führen, was aber nicht der Fall zu sein scheint.
Streitwert: 1300$
Kasino: Silver Oak Casino
Fallnummer: 3193
Grüße an alle,
Entschuldigung, wegen der vielen Feiertage haben die meisten von uns vorübergehend nur drei Tage pro Woche gearbeitet. Viele von uns (mich eingeschlossen) sind noch dabei, den Rückstand aufzuholen. Ich hatte Gelegenheit, einen Blick darauf zu werfen, und kann Ihnen glücklicherweise mitteilen, dass die Zahlung gestern per Bitcoin erfolgt ist und die Zustellung in der Blockchain bestätigt wurde. Ich brauchte nicht einmal meine Hilfe. :)
Beste Wünsche,
Nick und Silver Oak
Hallo Missydee48 ,
Da 48 Stunden vergangen sind und wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben, aber die Antwort vom Casino vorliegt, markieren wir Fall Nr. 3193 als GELÖST.
0.7/ 5
This was not on a bonus I think I'll have to double check that. But the dispute is about the nit pickyness over my bank statement verification. I have been a depositing player here for a while and this is my first attempt at a withdrawal, it just seems to me every time I satisfy a requirement they either change it slightly or add another to it. It's beyond obvious they don't want to payout and have zero concern for their customers. Customer service is 50 50 some being just awful others being outstanding which you will see in almost any business these days. So far it's been a month jumping through hoops and sending in various documents, (of which have nothing to do with their ability to give me winnings) They have been dismissive and a lot of copy pasting of the terms of which I have read the terms many times and they dont like it when I point out to them it says nothing in there about bank account activity or number of transactions to be approved. Other than the joke of a withdrawal process I have really enjoyed playing at this casino and think the return to player ratio is ok compared to some I've seen. Please fix this withdrawal issue slot madness..
Streitsumme: 1500$
Casino: Slot Madness
Fall Nr.: 3285
Es ging hier nicht um einen Bonus. Ich glaube, das muss ich noch einmal prüfen. Der Streit dreht sich aber um die Pingeligkeit bei der Überprüfung meines Kontoauszugs. Ich zahle hier schon seit einiger Zeit ein und dies ist mein erster Versuch einer Auszahlung. Mir kommt es einfach so vor, als würden sie jedes Mal, wenn ich eine Anforderung erfülle, diese entweder leicht ändern oder eine neue hinzufügen. Es ist mehr als offensichtlich, dass sie nicht auszahlen wollen und sich überhaupt nicht um ihre Kunden kümmern. Der Kundenservice ist wechselhaft, manche sind einfach nur schrecklich, andere hervorragend, was man heutzutage in fast jedem Geschäft sieht. Ich habe jetzt seit einem Monat Hürden zu überwinden und verschiedene Dokumente einzusenden (die nichts damit zu tun haben, ob sie mir meine Gewinne auszahlen können). Sie waren abweisend und haben viele Bedingungen kopiert und eingefügt, obwohl ich sie viele Male gelesen habe, und es gefällt ihnen nicht, wenn ich sie darauf hinweise, dass dort nichts über die Bankkontoaktivität oder die Anzahl der zu genehmigenden Transaktionen steht. Abgesehen von dem Witz beim Auszahlungsprozess hat mir das Spielen in diesem Casino wirklich Spaß gemacht und ich finde die Auszahlungsquote im Vergleich zu anderen Casinos, die ich gesehen habe, in Ordnung. Bitte beheben Sie dieses Auszahlungsproblem, diesen Spielautomaten-Wahnsinn.
Streitsumme: 1500$
Casino: Slot Madness
Fall Nr.: 3285
1.1/ 5
Moderator
1280
Hi Rachel Blaylock,
Thanks for sharing your experience with us. We completely understand how frustrating the verification process can be, especially when it's your first withdrawal. We forward your casino username to the casino rep to check your verification.
However, most online casinos have strict KYC procedures, and verifying your banking details is a standard part of the process. This is done not just to comply with legal regulations, but also to protect both the players and the casino from fraud.
While we agree that the process should be clear and smooth, sometimes additional information is requested based on internal checks or payment provider requirements. Each casino has its own verification process, and while requirements are usually similar, some casinos may request additional steps depending on their internal risk assessment systems. You can read more about standard verification procedures here.
Hallo Rachel Blaylock ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend der Verifizierungsprozess sein kann, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Wir leiten Ihren Casino-Benutzernamen an den Casino-Mitarbeiter weiter, um Ihre Verifizierung zu überprüfen.
Die meisten Online-Casinos verfügen jedoch über strenge KYC-Verfahren, und die Überprüfung Ihrer Bankdaten ist ein Standardprozess. Dies geschieht nicht nur, um gesetzliche Vorschriften einzuhalten, sondern auch, um sowohl die Spieler als auch das Casino vor Betrug zu schützen.
Wir sind uns zwar einig, dass der Prozess klar und reibungslos ablaufen sollte, manchmal werden jedoch aufgrund interner Prüfungen oder der Anforderungen des Zahlungsanbieters zusätzliche Informationen angefordert. Jedes Casino hat seinen eigenen Verifizierungsprozess, und obwohl die Anforderungen in der Regel ähnlich sind, können einige Casinos je nach ihren internen Risikobewertungssystemen zusätzliche Schritte verlangen. Weitere Informationen zu Standardverifizierungsverfahren finden Sie hier .
Moderator
1280
Hi Rachel Blaylock,
We haven't heard back from the casino rep yet, so we are sending a reminder now. Do you have any updates on your side?
Keep you updated on this thread.
Hallo Rachel Blaylock ,
Wir haben noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten und senden Ihnen daher jetzt eine Erinnerung. Gibt es Neuigkeiten von Ihrer Seite?
Halten Sie Sie über diesen Thread auf dem Laufenden.
Moderator
1280
Hi Rachel Blaylock,
Since we haven't heard back from you we will consider case #3285 CLOSED due to the submitter's inactivity.
However, if you still need our assistance, please let us know and we will reopen the case.
Hallo Rachel Blaylock ,
Da wir keine Antwort von Ihnen erhalten haben, betrachten wir den Fall Nr. 3285 aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN.
Wenn Sie dennoch unsere Hilfe benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden den Fall erneut eröffnen.
Newbie
3
Anyone play at royal aces? They dont seem to want to payout my winnings, its been over there supposed 10 day rule which is ridiculous but seem to be getting nowhere
Spielt jemand bei Royal Aces? Sie scheinen meine Gewinne nicht auszahlen zu wollen. Es ist die angebliche 10-Tage-Regel, die lächerlich ist, aber sie scheint nicht weiterzukommen.
Moderator
1280
Hi Powerhouse11,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience.
If you’d like, you can send us your casino username via private message so we can reach out casino rep and see if they are willing to provide any further insight or assistance regarding your case.
Can you please elaborate and provide us with more information?
Hallo Powerhouse11 ,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.
Wenn Sie möchten, können Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht senden, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und sehen können, ob er bereit ist, weitere Einblicke oder Unterstützung in Ihrem Fall zu geben.
Können Sie das bitte näher erläutern und uns weitere Informationen geben?
Moderator
1280
Hi Powerhouse11,
Could you please let us know if you still need our assistance?
If you do, please send us your casino username via private message and provide us with more details regarding your case so we can contact the casino rep.
Hallo Powerhouse11 ,
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen?
Wenn dies der Fall ist, senden Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht und geben Sie uns weitere Einzelheiten zu Ihrem Fall, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren können.
Moderator
1280
Hi Powerhouse11,
Since we never received your username, we'll consider this complaint CLOSED due to the submitter's inactivity.
Hallo Powerhouse11 ,
Da wir Ihren Benutzernamen nie erhalten haben, betrachten wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einsenders als GESCHLOSSEN.
Jr. Member
68
Hello,
Could a rep please help me. I've been trying to make a withdrawal of $100 and have been unsuccessful all 4 or 5 times. At first i was told I am not eligible to withdraw to crypto after trying to 2 or 3 times . Time after time . This bonus I recieved is from a cashback offer I recieved with a max cash out of $100. Please help. The last request was bank wire and after waiting again the full 15 days , was denied. I have been trying to withdraw for at least a year with plenty of back and forth through chat. It is one thing or another and was told to request now it is fine but have failed everytime.
Mypanda
please thank you.
Hallo,
Könnte mir bitte ein Mitarbeiter helfen? Ich habe versucht, 100 $ abzuheben, aber es ist mir vier oder fünf Mal nicht gelungen. Zuerst wurde mir gesagt, dass ich nach zwei oder drei Versuchen nicht in Kryptowährungen abheben kann. Immer wieder. Der Bonus, den ich erhalten habe, stammt aus einem Cashback-Angebot mit einem maximalen Auszahlungsbetrag von 100 $. Bitte helfen Sie mir! Meine letzte Anfrage betraf eine Banküberweisung, und nachdem ich wieder volle 15 Tage gewartet hatte, wurde sie abgelehnt. Ich versuche seit mindestens einem Jahr, Geld abzuheben, mit viel Hin und Her im Chat. Es ist dies oder jenes, und mir wurde gesagt, ich solle es jetzt beantragen, es sei kein Problem, aber es hat jedes Mal fehlgeschlagen.
Mein Panda
bitte danke.
Moderator
1280
Hi Mypanda,
Thank you for sharing your account details with us and the issue. Could you please clarify us:
This information will help us better understand the situation and assist you further
Hallo Mypanda ,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten und das Problem mitgeteilt haben. Könnten Sie uns bitte Folgendes erklären:
Diese Informationen helfen uns, die Situation besser zu verstehen und Ihnen weiterzuhelfen
Jr. Member
68
Yes, sorry for my late reply. Planet 7 and yes my first withdrawal. I believe I am verified . I would like to mention I've made several crypto deposits prior to this first request. I have tried several times to request a withdrawal also with the help of agents but my request will constantly fail , after of course waiting through the 15 day period. Please and thanks again for your time and help.
Ja, entschuldigen Sie meine verspätete Antwort. Planet 7 und ja, meine erste Auszahlung. Ich glaube, ich bin verifiziert. Ich möchte erwähnen, dass ich vor dieser ersten Anfrage mehrere Krypto-Einzahlungen getätigt habe. Ich habe mehrmals versucht, auch mit Hilfe von Agenten eine Auszahlung zu beantragen, aber meine Anfrage schlägt ständig fehl, selbst nach Ablauf der 15-tägigen Wartezeit. Vielen Dank nochmals für Ihre Zeit und Hilfe.
Moderator
4146
Hi Mypanda,
Thank you for the additional information. Please send us your casino username via private message, and we will contact the casino rep regarding this matter.
Hallo Mypanda ,
Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen. Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht . Wir werden uns dann mit dem Casino-Vertreter in dieser Angelegenheit in Verbindung setzen.
Jr. Member
68
Moderator
4146
Moderator
1280
Hi Mypanda,
We have received your complaint and are looking into it. Please keep an eye on this thread for further updates regarding your case.
Hallo Mypanda ,
Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und prüfen sie. Bitte verfolgen Sie diesen Thread regelmäßig, um weitere Informationen zu Ihrem Fall zu erhalten.
Jr. Member
68
Moderator
1280
Hi Mypanda,
Could you please let us know if there are any updates regarding your case? We haven't heard back from the casino rep yet, so we are sending a reminder now.
Hallo Mypanda ,
Könnten Sie uns bitte informieren, ob es Neuigkeiten zu Ihrem Fall gibt? Wir haben noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten, daher senden wir jetzt eine Erinnerung.
Casino Rep
316
Greetings all,
I've had a look at the situation and I will see what I can do to assist, I will need to speak with the head of the payouts department and see if it is possible to make an exception for the payout method on your withdrawal. Currently it is bank wire only, if they will agree to Bitcoin we may be able to expedite the process.
Best wishes,
Nick and Planet 7
Grüße an alle,
Ich habe mir die Situation angesehen und werde versuchen, Ihnen zu helfen. Ich werde mit dem Leiter der Auszahlungsabteilung sprechen und prüfen, ob eine Ausnahme für die Auszahlungsmethode möglich ist. Derzeit ist nur Banküberweisung möglich. Wenn Bitcoin akzeptiert wird, können wir den Prozess möglicherweise beschleunigen.
Beste Wünsche,
Nick und Planet 7
Jr. Member
68
Hello,
that would be great news! I Am not sure if you are speaking to me or to everyone.
anyhow, I will wait for further instructions and appreciate your troubles here. Thank you,
jess
Hallo,
das wären tolle Neuigkeiten! Ich bin mir nicht sicher, ob Sie mich oder alle anderen meinen.
Ich werde jedenfalls auf weitere Anweisungen warten und bin dankbar für Ihre Mühe. Vielen Dank,
Jess
Newbie
6
Hello Nick,
First, I apologize for the lengthy mini book. My problem is at Slot Madness. I'm a weekly and if not daily depositor at Slot Madness, Slots of Vegas, Raging Bull and all other incorporated sites for many years so with small winnings I like to have them sent to my Players Rewards Card so that I can just redeposit and continue playing. But there's consistently always an issue when trying to withdraw winnings from the daily free spins. Every single time. I redeem the spins and play them and then move on to try and at least reach a $50-$50 balance to withdraw( isn't very often with the daily spins). Every time I make sure the playthrough says $0.00 before requesting the withdrawal. And besides, it will automatically reject the request if it shows playthrough still needed. So after I submit I go to the chat as requested it be sent to my PRC card and every time I supposedly never meet the playthrough requirements. But like I said, auto reject if it shows playthrough needed, right? But somehow there always seems to be a system error and playthrough still needed even though it clearly shows on the dashboard that playthrough amount is $0.00. And was told tonight that it's the players responsibility to know and keep up with the playthrough requirementments, which yes true but when I've played and played and it says requirement $0.00 ? I'd say I did my part. And that was my argument tonight coming from a players perspective. Then the host said that ohhh it's a system issue/error. Same system error that's been going on for nearly 2 years? Well that would be the site's responsibility to make sure there aren't any errors and system issues are properly fixed as needed. Previous times I've always just said okay and moved along but I believe this is the 5 or 6th time over the last years and well... here I am reaching out to you. I seldomly withdraw, and rarely large sums, mostly withdraw and play it back. Which is why 7/10 times I request it be sent to my PRC card.
I've also attached a screenshot of rhe dashboard that shows the playthrough needed and withdrawable amount. I did crop out the header of the dashboard because it has my full name displayed. I also have chat history's that I can sent privately if needed or any other info you may need.
Hallo Nick,
Zunächst einmal entschuldige ich mich für das lange Minibuch. Mein Problem betrifft Slot Madness. Ich zahle seit vielen Jahren wöchentlich oder sogar täglich bei Slot Madness, Slots of Vegas, Raging Bull und allen anderen Anbietern ein. Kleine Gewinne lasse ich mir daher gerne auf meine Players Rewards Card überweisen, damit ich einfach wieder einzahlen und weiterspielen kann. Aber es gibt immer wieder Probleme, wenn ich versuche, Gewinne aus den täglichen Freispielen abzuheben. Jedes Mal. Ich löse die Freispiele ein, spiele sie und versuche dann, mindestens ein Guthaben von 50 bis 50 $ für die Auszahlung zu erreichen (kommt bei den täglichen Freispielen nicht sehr oft vor). Ich achte jedes Mal darauf, dass die Durchspielanforderung 0,00 $ anzeigt, bevor ich die Auszahlung beantrage. Außerdem wird die Anfrage automatisch abgelehnt, wenn noch Durchspielanforderungen angezeigt werden. Nach dem Absenden gehe ich also in den Chat, da ich die Überweisung auf meine PRC-Karte beantragt habe, und jedes Mal erfülle ich angeblich nie die Durchspielanforderungen. Aber wie gesagt: Automatische Ablehnung, wenn Durchspielanforderungen angezeigt werden, richtig? Aber irgendwie scheint immer ein Systemfehler aufzutreten und es sind noch immer Durchspiele erforderlich, obwohl auf dem Dashboard eindeutig angezeigt wird, dass der Durchspielbetrag 0,00 $ beträgt. Und mir wurde heute Abend gesagt, dass es in der Verantwortung des Spielers liegt, die Durchspielanforderungen zu kennen und einzuhalten, was zwar stimmt, aber wenn ich gespielt und gespielt habe und dort steht, dass 0,00 $ erforderlich sind? Ich würde sagen, ich habe meinen Teil getan. Und das war mein Argument heute Abend aus der Sicht eines Spielers. Dann sagte der Host, ohhh, es sei ein Systemproblem/-fehler. Derselbe Systemfehler, der seit fast 2 Jahren besteht? Nun, es wäre die Verantwortung der Site, sicherzustellen, dass keine Fehler auftreten und Systemprobleme bei Bedarf ordnungsgemäß behoben werden. Frühere Male habe ich immer einfach okay gesagt und weitergemacht, aber ich glaube, dies ist das 5. oder 6. Mal in den letzten Jahren und nun... hier wende ich mich an Sie. Ich hebe selten Geld ab und selten große Summen, meistens hebe ich es ab und spiele es wieder ein. Deshalb fordere ich in 7 von 10 Fällen an, es auf meine PRC-Karte zu überweisen.
Ich habe außerdem einen Screenshot des Dashboards angehängt, der die erforderlichen Durchspielbedingungen und den auszahlbaren Betrag zeigt. Ich habe die Kopfzeile des Dashboards ausgeschnitten, da dort mein vollständiger Name angezeigt wird. Ich habe auch Chatverläufe, die ich bei Bedarf privat senden kann, sowie weitere Informationen, die Sie benötigen.
Moderator
1280
Mypanda wrote:Hello,
that would be great news! I Am not sure if you are speaking to me or to everyone.
anyhow, I will wait for further instructions and appreciate your troubles here. Thank you,jess
Hi Mypanda,
Any updates regarding your case? Did you manage to request a new withdrawal?
Mypanda schrieb:Hallo,
das wären tolle Neuigkeiten! Ich bin mir nicht sicher, ob Sie mich oder alle anderen meinen.
Ich werde jedenfalls auf weitere Anweisungen warten und bin dankbar für Ihre Mühe. Vielen Dank,Jess
Hallo Mypanda ,
Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Fall? Konnten Sie eine neue Auszahlung beantragen?
Moderator
1280
Abrooke2491 wrote:Hello Nick,
First, I apologize for the lengthy mini book. My problem is at Slot Madness. I'm a weekly and if not daily depositor at Slot Madness, Slots of Vegas, Raging Bull and all other incorporated sites for many years so with small winnings I like to have them sent to my Players Rewards Card so that I can just redeposit and continue playing. But there's consistently always an issue when trying to withdraw winnings from the daily free spins. Every single time. I redeem the spins and play them and then move on to try and at least reach a $50-$50 balance to withdraw( isn't very often with the daily spins). Every time I make sure the playthrough says $0.00 before requesting the withdrawal. And besides, it will automatically reject the request if it shows playthrough still needed. So after I submit I go to the chat as requested it be sent to my PRC card and every time I supposedly never meet the playthrough requirements. But like I said, auto reject if it shows playthrough needed, right? But somehow there always seems to be a system error and playthrough still needed even though it clearly shows on the dashboard that playthrough amount is $0.00. And was told tonight that it's the players responsibility to know and keep up with the playthrough requirementments, which yes true but when I've played and played and it says requirement $0.00 ? I'd say I did my part. And that was my argument tonight coming from a players perspective. Then the host said that ohhh it's a system issue/error. Same system error that's been going on for nearly 2 years? Well that would be the site's responsibility to make sure there aren't any errors and system issues are properly fixed as needed. Previous times I've always just said okay and moved along but I believe this is the 5 or 6th time over the last years and well... here I am reaching out to you. I seldomly withdraw, and rarely large sums, mostly withdraw and play it back. Which is why 7/10 times I request it be sent to my PRC card.
I've also attached a screenshot of rhe dashboard that shows the playthrough needed and withdrawable amount. I did crop out the header of the dashboard because it has my full name displayed. I also have chat history's that I can sent privately if needed or any other info you may need.
Hi Abrooke2491,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members.
Please send us your casino username via private message or email that you used for registration. We will reach out to the casino rep and see if they are willing to provide any further insight or assistance regarding your case.
Abrooke2491 schrieb:Hallo Nick,
Zunächst einmal entschuldige ich mich für das lange Minibuch. Mein Problem betrifft Slot Madness. Ich zahle seit vielen Jahren wöchentlich oder sogar täglich bei Slot Madness, Slots of Vegas, Raging Bull und allen anderen Anbietern ein. Kleine Gewinne lasse ich mir daher gerne auf meine Players Rewards Card überweisen, damit ich einfach wieder einzahlen und weiterspielen kann. Aber es gibt immer wieder Probleme, wenn ich versuche, Gewinne aus den täglichen Freispielen abzuheben. Jedes Mal. Ich löse die Freispiele ein, spiele sie und versuche dann, mindestens ein Guthaben von 50 bis 50 $ für die Auszahlung zu erreichen (kommt bei den täglichen Freispielen nicht sehr oft vor). Ich achte jedes Mal darauf, dass die Durchspielanforderung 0,00 $ anzeigt, bevor ich die Auszahlung beantrage. Außerdem wird die Anfrage automatisch abgelehnt, wenn noch Durchspielanforderungen angezeigt werden. Nach dem Absenden gehe ich also in den Chat, da ich die Überweisung auf meine PRC-Karte beantragt habe, und jedes Mal erfülle ich angeblich nie die Durchspielanforderungen. Aber wie gesagt: Automatische Ablehnung, wenn Durchspielanforderungen angezeigt werden, richtig? Aber irgendwie scheint immer ein Systemfehler aufzutreten und es sind noch immer Durchspiele erforderlich, obwohl auf dem Dashboard eindeutig angezeigt wird, dass der Durchspielbetrag 0,00 $ beträgt. Und mir wurde heute Abend gesagt, dass es in der Verantwortung des Spielers liegt, die Durchspielanforderungen zu kennen und einzuhalten, was zwar stimmt, aber wenn ich gespielt und gespielt habe und dort steht, dass 0,00 $ erforderlich sind? Ich würde sagen, ich habe meinen Teil getan. Und das war mein Argument heute Abend aus der Sicht eines Spielers. Dann sagte der Host, ohhh, es sei ein Systemproblem/-fehler. Derselbe Systemfehler, der seit fast 2 Jahren besteht? Nun, es wäre die Verantwortung der Site, sicherzustellen, dass keine Fehler auftreten und Systemprobleme bei Bedarf ordnungsgemäß behoben werden. Frühere Male habe ich immer einfach okay gesagt und weitergemacht, aber ich glaube, dies ist das 5. oder 6. Mal in den letzten Jahren und nun... hier wende ich mich an Sie. Ich hebe selten Geld ab und selten große Summen, meistens hebe ich es ab und spiele es wieder ein. Deshalb fordere ich in 7 von 10 Fällen an, es auf meine PRC-Karte zu überweisen.
Ich habe außerdem einen Screenshot des Dashboards angehängt, der die erforderlichen Durchspielbedingungen und den auszahlbaren Betrag zeigt. Ich habe die Kopfzeile des Dashboards ausgeschnitten, da dort mein vollständiger Name angezeigt wird. Ich habe auch Chatverläufe, die ich bei Bedarf privat senden kann, sowie weitere Informationen, die Sie benötigen.
Hallo Abrooke2491 ,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen.
Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen, den Sie bei der Registrierung verwendet haben , per privater Nachricht oder E-Mail. Wir werden uns mit dem Casino-Mitarbeiter in Verbindung setzen und fragen, ob er Ihnen in Ihrem Fall weiterhelfen kann.
Newbie
6
Missydee48
It doesn't matter how much you've deposited, played, or how long you've done both. There is no "priority payment". Average of 10+ days for Bitcoin withdrawals and CoinDraw take the full 7 days 99% of the time. You'll always get the auto response that you got when inquiring and then "I'll escalate...(to cyberspace?). There is one host that doesn't use the auto responses so much. He sorta makes it up as he sees fit. I've attached a previous chat between he and I. He's telling me I need to deposit how much to be eligible for priority payments, $5,000k more a week? Having been a VIP level 5 for 3 plus year and every withdrawal is 10+ days on Bitcoin and 7 days on Coindraw. I can say my playing days across these sites are dwindling down. Their Exclusive Benefit highlights could definitely use a revision.
Exclusive Benefits:
Priority Withdrawals: Bid farewell to waiting times and embrace lightning-fast withdrawals with higher limits that cater to your needs. Your time is precious, and we ensure that you can access your winnings swiftly and conveniently.
Missydee48
Es spielt keine Rolle, wie viel Sie eingezahlt, gespielt oder wie lange Sie beides schon gemacht haben. Es gibt keine „Prioritätsauszahlung“. Bitcoin-Auszahlungen dauern durchschnittlich über 10 Tage, und CoinDraw benötigt in 99 % der Fälle volle 7 Tage. Sie erhalten immer die automatische Antwort, die Sie auch bei Ihrer Anfrage erhalten haben, und dann: „Ich eskaliere … (in den Cyberspace?). Es gibt einen Anbieter, der die automatischen Antworten nicht so oft nutzt. Er erfindet es sozusagen nach seinem Gutdünken. Ich habe einen früheren Chat zwischen ihm und mir angehängt. Er sagt mir, wie viel ich einzahlen muss, um für Prioritätsauszahlungen in Frage zu kommen – 5.000.000 $ mehr pro Woche? Ich bin seit über drei Jahren VIP Level 5 und jede Auszahlung dauert über 10 Tage bei Bitcoin und 7 Tage bei CoinDraw. Ich kann sagen, dass meine Spieltage auf diesen Seiten immer weniger werden. Ihre exklusiven Vorteile könnten definitiv eine Überarbeitung vertragen.
Exklusive Vorteile:
Prioritäre Auszahlungen: Verabschieden Sie sich von Wartezeiten und profitieren Sie von blitzschnellen Auszahlungen mit höheren Limits, die Ihren Bedürfnissen entsprechen. Ihre Zeit ist kostbar, und wir sorgen dafür, dass Sie schnell und bequem auf Ihre Gewinne zugreifen können.
Moderator
1280
Hi Abrooke2491,
Thanks for sending your account details and additional explanation. We have forwarded your issue to the casino rep.
Once they reply, we will let you know here on the thread.
Hallo Abrooke2491 ,
Vielen Dank für die Zusendung Ihrer Kontodaten und zusätzlichen Erläuterungen. Wir haben Ihr Problem an den Casino-Mitarbeiter weitergeleitet.
Sobald sie antworten, werden wir Sie hier im Thread informieren.
Hi LCB crew
I have read that you have helped a few people out with there withdrawals .
I was playing slots on planet 7 casino and has a really good win and got interrupted with a private messagener call and when I had finished the call I went to login to push my withdrawal of $18000 euros over to me in New Zealand. I couldn't login it just locked me out by the next morning all I can find is a 404 web gate error message on my screen
Please and thank you
Hallo LCB-Crew
Ich habe gelesen, dass Sie einigen Leuten bei ihren Entzugserscheinungen geholfen haben.
Ich spielte Slots im Planet 7 Casino und hatte einen richtig guten Gewinn. Als ich durch einen privaten Anruf unterbrochen wurde, loggte ich mich ein, um meine Auszahlung von 18.000 Euro nach Neuseeland zu überweisen. Ich konnte mich nicht anmelden, da ich einfach gesperrt wurde. Am nächsten Morgen fand ich nur eine 404-Webgate-Fehlermeldung auf meinem Bildschirm.
Bitte und Danke
0.4/ 5
Jr. Member
68
njanjam,
hello, no unfortunately no. No movement/ update.
please and thanks again for acknowleging my current concern.
mypanda
Njanjam,
hallo, nein, leider nein. Keine Bewegung/Aktualisierung.
bitte und nochmals vielen Dank, dass Sie mein aktuelles Anliegen zur Kenntnis genommen haben.
meinpanda
Jr. Member
68
But I do want to add, I went ahead and requested a bitcoin withdrawal in hopes it completes soon . Thank you
Ich möchte aber hinzufügen, dass ich eine Bitcoin-Auszahlung beantragt habe, in der Hoffnung, dass sie bald abgeschlossen wird. Vielen Dank
Moderator
1280
Hi Lee Broome,
Thank you for reaching out to us and bringing this to our attention. Sorry to hear about your experience.
Please send us your casino username via private message so that we can contact the casino rep and assist you further.
Did you receive any kind of message when trying to access the site? For example, something like "restricted country" or "your account is blocked," etc.?
Please send us a screenshot of that as well.
Hallo Lee Broome ,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns darauf aufmerksam gemacht haben. Es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören.
Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihnen weiterhelfen können.
Haben Sie beim Versuch, auf die Website zuzugreifen, eine Meldung erhalten? Beispielsweise „Eingeschränktes Land“, „Ihr Konto ist gesperrt“ usw.?
Bitte senden Sie uns auch davon einen Screenshot.
Moderator
1280
Casino Rep
316
Abrooke2491 wrote:Hello Nick,
First, I apologize for the lengthy mini book. My problem is at Slot Madness. I'm a weekly and if not daily depositor at Slot Madness, Slots of Vegas, Raging Bull and all other incorporated sites for many years so with small winnings I like to have them sent to my Players Rewards Card so that I can just redeposit and continue playing. But there's consistently always an issue when trying to withdraw winnings from the daily free spins. Every single time. I redeem the spins and play them and then move on to try and at least reach a $50-$50 balance to withdraw( isn't very often with the daily spins). Every time I make sure the playthrough says $0.00 before requesting the withdrawal. And besides, it will automatically reject the request if it shows playthrough still needed. So after I submit I go to the chat as requested it be sent to my PRC card and every time I supposedly never meet the playthrough requirements. But like I said, auto reject if it shows playthrough needed, right? But somehow there always seems to be a system error and playthrough still needed even though it clearly shows on the dashboard that playthrough amount is $0.00. And was told tonight that it's the players responsibility to know and keep up with the playthrough requirementments, which yes true but when I've played and played and it says requirement $0.00 ? I'd say I did my part. And that was my argument tonight coming from a players perspective. Then the host said that ohhh it's a system issue/error. Same system error that's been going on for nearly 2 years? Well that would be the site's responsibility to make sure there aren't any errors and system issues are properly fixed as needed. Previous times I've always just said okay and moved along but I believe this is the 5 or 6th time over the last years and well... here I am reaching out to you. I seldomly withdraw, and rarely large sums, mostly withdraw and play it back. Which is why 7/10 times I request it be sent to my PRC card.
I've also attached a screenshot of rhe dashboard that shows the playthrough needed and withdrawable amount. I did crop out the header of the dashboard because it has my full name displayed. I also have chat history's that I can sent privately if needed or any other info you may need.
Greetings all,
I reviewed your last few months history Abrooke2491, I can see two instances where playthrough was completed on daily free spins and the minimum allowable withdrawal of $50 was requested. I don't see an instance where the requested withdrawal was declined, I see the requested withdrawal being cancelled by you and played within 24 hours in both instances.
Putting on my creative problem solving hat, I see that the majority of your withdrawals have been via Coindraw. Coindraw is FAST because it is automated, I highly suggest using Coindraw for withdrawals whenever it is available as an option for you. Often times the funds can arrive within hours in your Bitcoin account.
When something is requested as a standard withdrawal (including standard Bitcoin withdrawal) it is a manual process. Actual human beings have to review and approve your requested withdrawal which slows things down considerably. From my side what I see is perhaps a bit more patience on your part would have ended in the desired result. I would need to have the requested withdrawal reviewed by the approvals department and all of the funds have been played back in at this time, but from where I am sitting it appears that playthrough was completed in both of these cases and given the standard withdrawal time frames they would have resulted in successful withdrawals.
Best wishes,
Nick and Slot Madness
Abrooke2491 schrieb:Hallo Nick,
Zunächst einmal entschuldige ich mich für das lange Minibuch. Mein Problem betrifft Slot Madness. Ich zahle seit vielen Jahren wöchentlich oder sogar täglich bei Slot Madness, Slots of Vegas, Raging Bull und allen anderen Anbietern ein. Kleine Gewinne lasse ich mir daher gerne auf meine Players Rewards Card überweisen, damit ich einfach wieder einzahlen und weiterspielen kann. Aber es gibt immer wieder Probleme, wenn ich versuche, Gewinne aus den täglichen Freispielen abzuheben. Jedes Mal. Ich löse die Freispiele ein, spiele sie und versuche dann, mindestens ein Guthaben von 50 bis 50 $ für die Auszahlung zu erreichen (kommt bei den täglichen Freispielen nicht sehr oft vor). Ich achte jedes Mal darauf, dass die Durchspielanforderung 0,00 $ anzeigt, bevor ich die Auszahlung beantrage. Außerdem wird die Anfrage automatisch abgelehnt, wenn noch Durchspielanforderungen angezeigt werden. Nach dem Absenden gehe ich also in den Chat, da ich die Überweisung auf meine PRC-Karte beantragt habe, und jedes Mal erfülle ich angeblich nie die Durchspielanforderungen. Aber wie gesagt: Automatische Ablehnung, wenn Durchspielanforderungen angezeigt werden, richtig? Aber irgendwie scheint immer ein Systemfehler aufzutreten und es sind noch immer Durchspiele erforderlich, obwohl auf dem Dashboard eindeutig angezeigt wird, dass der Durchspielbetrag 0,00 $ beträgt. Und mir wurde heute Abend gesagt, dass es in der Verantwortung des Spielers liegt, die Durchspielanforderungen zu kennen und einzuhalten, was zwar stimmt, aber wenn ich gespielt und gespielt habe und dort steht, dass 0,00 $ erforderlich sind? Ich würde sagen, ich habe meinen Teil getan. Und das war mein Argument heute Abend aus der Sicht eines Spielers. Dann sagte der Host, ohhh, es sei ein Systemproblem/-fehler. Derselbe Systemfehler, der seit fast 2 Jahren besteht? Nun, es wäre die Verantwortung der Site, sicherzustellen, dass keine Fehler auftreten und Systemprobleme bei Bedarf ordnungsgemäß behoben werden. Frühere Male habe ich immer einfach okay gesagt und weitergemacht, aber ich glaube, dies ist das 5. oder 6. Mal in den letzten Jahren und nun... hier wende ich mich an Sie. Ich hebe selten Geld ab und selten große Summen, meistens hebe ich es ab und spiele es wieder ein. Deshalb fordere ich in 7 von 10 Fällen an, es auf meine PRC-Karte zu überweisen.
Ich habe außerdem einen Screenshot des Dashboards angehängt, der die erforderlichen Durchspielbedingungen und den auszahlbaren Betrag zeigt. Ich habe die Kopfzeile des Dashboards ausgeschnitten, da dort mein vollständiger Name angezeigt wird. Ich habe auch Chatverläufe, die ich bei Bedarf privat senden kann, sowie weitere Informationen, die Sie benötigen.
Grüße an alle,
Ich habe Ihren Verlauf der letzten Monate überprüft, Abrooke2491 . Ich kann zwei Fälle sehen, in denen das Durchspielen der täglichen Freispiele abgeschlossen und die zulässige Mindestauszahlung von 50 $ angefordert wurde. Ich sehe keinen Fall, in dem die angeforderte Auszahlung abgelehnt wurde. Ich sehe, dass die angeforderte Auszahlung in beiden Fällen von Ihnen storniert und innerhalb von 24 Stunden gespielt wurde.
Als kreativer Problemlöser sehe ich, dass die meisten Ihrer Auszahlungen über Coindraw erfolgten. Coindraw ist SCHNELL, da es automatisiert ist. Ich empfehle Ihnen dringend, Coindraw für Auszahlungen zu verwenden, wann immer es Ihnen zur Verfügung steht. Oftmals ist das Geld innerhalb weniger Stunden auf Ihrem Bitcoin-Konto.
Wenn eine Standardauszahlung (einschließlich Bitcoin-Auszahlung) beantragt wird, handelt es sich um einen manuellen Prozess. Ihre Auszahlung muss von Menschen geprüft und genehmigt werden, was den Prozess erheblich verlangsamt. Meiner Meinung nach hätte etwas mehr Geduld Ihrerseits zum gewünschten Ergebnis geführt. Die beantragte Auszahlung müsste von der Genehmigungsabteilung geprüft werden, und alle Gelder wurden bereits ausgezahlt. Aus meiner Sicht scheint es jedoch so, als ob in beiden Fällen das Durchspielen abgeschlossen wurde und die Auszahlungen unter Berücksichtigung der Standardauszahlungszeiträume erfolgreich gewesen wären.
Beste Wünsche,
Nick und Slot Madness
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