Support- und Beschwerde-Thread von Rolletto.com

Nun, das ist eine dreiste Lüge. Tun Sie nicht so, als würde es Sie interessieren, wenn es Ihnen nicht wichtig ist. Wie können Sie hier schreiben, dass Sie sich an die Unternehmensrichtlinien halten, wenn Sie das nicht tun? Das GCB verlangt von Ihnen gemäß der neuen Gesetzgebung Einzahlungslimits? Auf der Website sind keine festgelegt. 2. Wo gibt es auf der Website tatsächlich sicherere Glücksspieloptionen? Und ich spreche nicht von einem kurzen Absatz, in dem Sie detailliert darlegen, dass Glücksspiel über Ihre Verhältnisse nicht gut ist.

Sie müssen in einer dunklen Ecke leben, wenn Sie glauben, ich sei beruhigt, weil Sie sicheres Glücksspiel ernst nehmen. Sie haben allem widersprochen, was ich gesagt habe, und gleichzeitig gelogen, obwohl diese Dinge mit bloßem Auge erkennbar sind.

Sagen Sie mir? Warum halten Sie sich nicht an die Anforderungen des GCB? Auf Ihrer Website gibt es kein Einzahlungslimit, daher waren Ihre Handlungen nicht fair und entsprechen nicht vollständig den gesetzlichen Standards.

tun Sie auch hier nicht so, als ob es Sie interessiert. Sie haben sich nicht gerade beeilt, die Beschwerde zu klären, oder? Sie waren die letzten drei Wochen im Urlaub und sind daher mit der Situation nicht so vertraut.

Vielleicht solltest du keine Casino-Vertreterin sein, Teona, denn wenn du die Mängel nicht selbst siehst und dann zu mir kommst und sagst, dass du die regulatorischen Standards auf einer für alle sichtbaren Plattform einhältst, dann solltest du deinen Job wirklich nicht machen. In diesem Fall, da du die Sache nicht ernst nimmst, sollte ich die Sache vielleicht an andere Regulierungsbehörden weiterleiten, angefangen bei der DSGVO wegen deiner Nichteinhaltung der Datenschutzgesetze, und auch an Regulierungsbehörden der Europäischen Union, die sich sicher freuen werden, deine engagierte Haltung gegenüber Spielern mit Streitigkeiten zu sehen. Ich bin entschlossen, die Sache bis zum Ende durchzuziehen, bis ich einige der geleisteten Einzahlungen zurückbekomme. Du liegst völlig falsch, wenn du denkst, ich würde das einfach so stehen lassen, Schande über dich und Schande über LCB, die dir überhaupt erlaubt haben, mich auf ihrer Plattform anzulügen.

Neue Nachrichten und auch Antworten anzeigen. Das ist gelinde gesagt eine Beleidigung, da Sie meine Beschwerde nicht einmal richtig gelesen oder irgendetwas zur Kenntnis genommen haben!!!!!

Und was nun? LCB? Teona gibt eine Antwort? Und damit ist die Beschwerde erledigt? Wenn es Ihnen aufgefallen ist, hat sie die meisten Dinge, die ich erwähnt habe, als ich sie angesprochen habe, nicht einmal angesprochen oder anerkannt. Das ist pure Ignoranz in Reinkultur, und trotzdem behandeln Sie sie auf Ihrer Plattform wie Prominente. Der ganze Sinn des Zugriffs auf diese Website, um mit einem Casino-Vertreter über faire Beschwerden kommunizieren zu können, ist hier nicht gegeben. Es gibt keine faire Politik, wie kann das sein, dass ich am 27. Dezember eine Beschwerde eingereicht habe und erst jetzt, am 14. Januar, eine Antwort von Teona bekomme. Das ist, nachdem ich Ihnen ständig Nachrichten geschickt und Sie daran erinnert habe, sich zu melden, nur damit sie mit einer allgemeinen Antwort zurückkommt. Das Casino, mit dem ich im Streit bin, bietet keine sichereren Glücksspieloptionen. Auf der Website gibt es keine Ergänzungen, die dies fördern. Wie ich bereits erwähnt habe, verlangt GCB, dass auf Websites unter ihrer Gerichtsbarkeit eine Einzahlungslimitfunktion eingerichtet wird ....? Übersehe ich etwas oder ist Rolletto dagegen immun? Nein, ich denke nicht, dass sie auf ihrer Website ein Einzahlungslimit haben sollten, damit die Kunden wissen, wie viel sie eingezahlt haben und welche Gelder wohin geflossen sind, aber das tun sie nicht. Sie erlauben Ihnen nicht einmal, auf Ihren Transaktionsverlauf zuzugreifen, was auch eine weitere Anforderung des GCB ist, die sie verletzen, da die Spieler auch mindestens die letzten 90 Tage sehen können sollten, während ich nur 20 sehen kann.

Weil 25 Minuten online genug Zeit sind, um eine Bewertung durchzusehen und 2 Beschwerden zu untersuchen????

Um meine Argumente weiter zu untermauern, habe ich ein neues Konto bei Rolletto eröffnet, um zu zeigen, wie sehr Sie sich für sichereres Glücksspiel einsetzen. Mit demselben Kontonamen/der gleichen Adresse und der gleichen Handynummer konnte ich problemlos ein neues Konto eröffnen. Das war gestern Abend, nachdem ich gerade überprüft hatte, dass das Konto noch aktiv ist.

Lieber Jamie Omara0942,

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir nehmen Sicherheit und verantwortungsbewusstes Spielen auf unserer Website sehr ernst und handeln in voller Übereinstimmung mit allen Vorschriften. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, denen Sie bei der Registrierung zugestimmt haben, wurden bei allen Aktionen in Bezug auf Ihr Konto befolgt.

Wir haben Ihre Bedenken gründlich geprüft und alle notwendigen Klarstellungen vorgenommen. Dies ist unsere endgültige Antwort zu dieser Angelegenheit.

Rolletto Team

Sie sind völlig verrückt. Ich schicke Ihnen aktuelle Screenshots Ihrer Website, die mir erlauben, nach dem Ausschluss ein Konto zu eröffnen, und Sie bestreiten es immer noch. Das ist in Ordnung. Ich werde dies über die entsprechenden Regulierungskanäle eskalieren und Ihr kriminelles Ich vollständig entlarven. Wie ich bereits erwähnt habe, bin ich entschlossen, dies bis zum Ende durchzuziehen, Teona. Ich werde dafür sorgen, dass Sie auf absehbare Zeit nirgendwo in der Casinobranche Ihren Job verlieren. Wie Sie so tun können, als hätten Sie das Recht, ist mir schleierhaft, aber bereiten Sie sich darauf vor, die vollen Auswirkungen des Strafrechts zu spüren, das Sie widerlegen und manipulieren möchten, da Sie kein Bein haben, auf dem Sie stehen können.

Da ich so viele relevante Regulierungsbehörden wie möglich einschalten und Sie über die nationalen und internationalen Medien bloßstellen werde, die großes Interesse an den korrupten Casinos in Curaçao zeigen, die vorgeben, verantwortungsvolle Betreiber zu sein, in Wirklichkeit aber illegale Einzahlungsmethoden anwenden, die Beschränkungen der UKGC umgehen und schutzlose Spieler ausbeuten, indem sie keine wirksamen Methoden für verantwortungsvolles Spielen anwenden. Auch wenn Sie immer wieder auf diese Geschäftsbedingungen verweisen, mit denen Sie meiner Ansicht nach offensichtlich selbst nicht vertraut sind, wäre es für Sie ein Leichtes, dies zu erkennen, wenn Sie es wären, haben Sie dies jedoch nicht. Sie verweisen einfach auf die Geschäftsbedingungen, von denen Sie sicher wissen, dass Sie Ihre eigenen Geschäftsbedingungen bereits gebrochen und ihnen widersprochen haben. Beginnen wir doch zunächst mit den Datenschutzproblemen und sehen, was sich daraus sonst noch ergibt.

Da das Mitglied mit dem Ergebnis nicht zufrieden ist und es sich um einen Verstoß gegen die AGB handelt, ist die Antwort des Casinos in dieser Angelegenheit endgültig. Leider können wir nichts weiter tun, daher müssen wir diese Beschwerde schließen und als UNGELÖST markieren.

Rolletto schreibt gemäß der Aktion keine Gratiswette gut. Irgendwelche Ideen?

BET10 vergibt eine Gratiswette im Wert von 10 £ bei einer Einzahlung von 50 £/€. Ich nutze diese Funktion häufig. Heute funktioniert sie nicht. Ich habe sie mehrmals am Tag angeschrieben und sie weisen mich darauf hin, dass ich 100 £ einzahlen muss, um diese Aktion zu erhalten.

Ich habe die Promo-Seite überprüft, falls sie sich geändert hat, aber das ist nicht der Fall. Es steht immer noch eindeutig 50. Ich habe zweimal einen Screenshot dieser Promo-Seite bereitgestellt, aber sie werden ihn nicht gutschreiben.

irgendwelche Vorschläge? Ich verstehe nicht, warum sie über den Betrag lügen.

Ich hatte auch einen Freispieleinsatz auf meinem Konto, aber das ist ein Fehler von letzter Woche. Ich habe mehrfach darum gebeten, diesen zu entfernen, aber es ist nicht geschehen.

Danke.

Lieber Daniel Archer ,

Den aktuellen Aktionsbedingungen auf der Casino-Website zufolge gilt das BET10-Angebot nur für Einzahlungen von mindestens 50 £/€ am Dienstag. Sollte Ihre Einzahlung an einem anderen Tag erfolgen, ist der erforderliche Mindestbetrag je nach Tag und Aktionscode höher.

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir den Casino-Mitarbeiter kontaktieren und um Klärung bitten können. Wir informieren Sie, sobald wir eine Antwort erhalten.

Danke schön.

Hallo Daniel Archer ,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie weiterhin Hilfe benötigen? Haben Sie sich bereits an den Support des Casinos gewandt?

Danke schön.

Da wir von dem Mitglied Daniel Archer keine Antwort erhalten haben, werden wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

Ich versuche seit drei Tagen, eine Auszahlung vorzunehmen. Diese wurde zunächst ohne triftigen Grund abgelehnt. Jetzt heißt es, ich könne die Auszahlung aufgrund eines aktiven Bonus nicht vornehmen. Ich habe vor zwei Tagen Ihre Support-E-Mail-Adresse kontaktiert und keinerlei Antwort erhalten. Das ist ein Witz. Und zu allem Überfluss werde ich ständig zu einem Live-Chat weitergeleitet, der nicht einmal funktioniert. Bitte stornieren Sie meinen Bonus so schnell wie möglich, damit ich mein Geld abheben kann.

Hallo Harley Halldb78 ,

Zunächst einmal: Willkommen bei LCB.

Können Sie uns bitte genau mitteilen, um welchen Bonus es sich handelt? Wir werden uns bezüglich Ihres Falls mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.

Halten Sie uns in der Zwischenzeit auf dem Laufenden, wenn es Fortschritte gibt oder Sie vom Support-Team hören.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Lieber Harley Halldb78 ,

Wir haben vom Casino-Mitarbeiter die Rückmeldung erhalten, dass Sie die Videoverifizierung abgeschlossen haben und Ihre Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Sie müssen nur noch warten, bis Ihr Geld eingeht.

Können Sie das bitte bestätigen?

Danke

Ich glaube, Rolletto hatte kürzlich einen Datenverlust, und leider bin ich davon betroffen. Gleichzeitig verhielt sich mein Konto seltsam und hatte viele Störungen. Es gab auch ein Problem mit einem Bankkonto, das nur bei Rolletto genutzt wird (die Bank hat das Konto vorerst eingefroren). Ich habe sie direkt kontaktiert, um dies zu hinterfragen und eine Klärung zu erhalten, aber sie haben mich ignoriert. Ich habe mehrere E-Mails geschickt, aber auch diese wurden ignoriert. Ich habe mich inzwischen direkt darüber beschwert und um weitere Informationen gebeten, aber ich hatte keinen weiteren Kontakt. Kann mir jemand helfen und Vorschläge dazu machen?

Da wir nichts von dem Mitglied gehört haben und eine Antwort vom Casino-Vertreter vorliegt, markieren wir diesen Fall als GELÖST.

Lieber Daniel Archer ,

Vielen Dank, dass Sie uns dies mitgeteilt haben. Es tut uns leid, von dieser Situation zu hören.

Können Sie uns bitte mitteilen, warum Sie glauben, dass es bei Rolletto zu einem Datenleck gekommen sein könnte? Haben Sie eine offizielle Mitteilung oder Benachrichtigung vom Casino darüber erhalten oder ist Ihnen etwas Ungewöhnliches aufgefallen, das Sie zu dieser Schlussfolgerung geführt hat?

Könnten Sie außerdem klarstellen, welche Art von Problemen Sie mit Ihrem Konto hatten, was genau die Störung war oder sich seltsam verhielt?

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir den Casino-Vertreter für weitere Informationen kontaktieren können.

Danke schön.

Lieber Daniel Archer ,

Vielen Dank für die Bereitstellung zusätzlicher Informationen. Wir haben den Casino-Vertreter bezüglich dieses Problems kontaktiert und um weitere Erläuterungen zu diesem Fall gebeten.

Bitte folgen Sie diesem Thread für weitere Updates.

Danke schön.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.