Ritz Slots Support- und Beschwerde-Thread

Ich habe kein Geld in meinen Blockchain-Vermögenswerten oder was auch immer du meinst, also ist das seltsam. Ich zahle genug Krypto ein, um es mit meinem hart verdienten Geld auf eurer Website einzuzahlen und es dann abzuheben, sobald ihr mich bezahlt. Abgesehen davon stammen Blockchain-Vermögenswerte immer nur von eurem Unternehmen. Wenn also etwas markiert ist, stammt es von eurer Website! Ihr könnt euch nicht einfach so irgendwelche Dinge ausdenken. Seltsam, dass ihr LCB zu dieser Angelegenheit nichts mitteilen könnt, weil es völlig falsch ist!

Sie haben meine ausstehende Auszahlung von 799 Dollar und auch die 2.000 Dollar von meinem Casino-Konto abgezogen. Obwohl das nichts mit der ersten Auszahlung zu tun hatte, nannten sie mir keinen Grund dafür. Sie erfinden einfach Dinge, wenn sie Leute nicht auszahlen wollen. Sie ließen mich 605 Dollar abheben – das war der Betrag, den ich die letzten beiden Male eingezahlt hatte. Mal sehen, ob das klappt. Das haben sie mir gesagt, als ich nachfragte, was der Casino-Vertreter gesagt hatte.

Zur Klarstellung: Unser Auszahlungsteam hält sich an strenge Protokolle, die Fairness und die Einhaltung aller relevanten Vorschriften gewährleisten. Um die Integrität und Unparteilichkeit des Überprüfungsprozesses zu gewährleisten, werden uns die genauen Details ihrer Verfahren nicht mitgeteilt. Wir bitten um Ihr Verständnis. Wir möchten Sie jedoch darüber informieren, dass Sie eine Auszahlung von 605 $ beantragen können. Dies entspricht der Summe Ihrer letzten beiden Einzahlungen, wie in der E-Mail angegeben.

Die 605 $ wurden von unserem Auszahlungsteam genehmigt und sollten innerhalb der nächsten Minuten ausgezahlt werden. Wir schließen nun Ihr Konto. Vielen Dank, dass Sie Teil der RitzSlots-Familie sind. Wir freuen uns sehr über Ihre Zeit bei uns und wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Ich verstehe nicht, warum, ich schätze, wenn man bei ihnen Geld gewinnt, wird man um seinen Gewinn gebracht. Das ist echt verrückt, wenn sie ohne Lizenz operieren, können sie machen, was sie wollen. Ich bin total fassungslos! Das Ritz ist das schlimmste Casino, mit dem ich in all den Jahren zu tun hatte. Bitte an alle, die das hier lesen: Finger weg von ihnen, damit ihr euer Geld nicht verliert!

Sie müssen Ritz unbedingt auf die schwarze Liste setzen. Die erfinden totalen Blödsinn, um die Leute nicht auszuzahlen. In einer E-Mail schreiben sie mir, sie seien gegen Geldwäsche. „Ich wasche ein paar hundert Dollar?“ Ja, klar. Sie haben mir meine Einzahlungen zurückerstattet und mein Konto geschlossen. Ich hoffe, ihr bekommt wenigstens euer Geld zurück, wenn ihr eingezahlt habt. Sie sagen, Blockchain-Vermögenswerte. Denn mein Vermögen reichte aus, um genug Geld bei Ritz einzuzahlen und abzuheben, was sie mir geschickt haben, und das war’s. Ich benutze Kryptowährungen für nichts anderes oder in anderen Casinos. Das war also eine glatte Lüge! Und um das Geld, das ich in meinem Casino hatte, abzuheben, führten sie zwei völlig unterschiedliche Käufe durch. Sobald sie mein Konto und ein paar Tausend darauf erwähnten, stritten sie alles ab, damit sie nicht auszahlen mussten. LC B, bitte unternehmt etwas dagegen auf eurer Seite und setzt sie auf die schwarze Liste. Setzt ihre Bewertungen herab, um etwas zu unternehmen, denn das war totaler Betrug! Sie können nichts beweisen, aber ich kann es. Ich habe Gehaltsabrechnungen und Kontoauszüge! Ich habe Protokolle meiner Kryptowährungskäufe.

@Kate11

Mein Benutzername ist Ocobyo

Hey :), wie geht es dir? Möchtest du mir sagen, warum meine Auszahlung jetzt schon 9 Tage dauert? Ich habe LCB eine Nachricht geschickt, aber niemand hat geantwortet. Also schreibe ich dir einfach direkt im Thread.

Seit neun Tagen wird mir immer wieder der gleiche Mist erzählt: Es liegt beim Zahlungsteam, dann beim Compliance-Team. Und jetzt arbeiten Compliance-Team und Zahlungsteam Hand in Hand, um sicherzustellen, dass ich meine Auszahlung bekomme! Trotzdem dauert es neun Tage, und ich bekomme keine weitere Nachricht als „es steht noch aus“. Sogar du SELBST (es sei denn, es gibt zwei Kates in dieser Organisation) hast mir vor fünf Tagen per E-Mail mitgeteilt, dass du auf den Spieleanbieter wartest, und ich habe seitdem keinen Mucks mehr gehört.

Es handelt sich um eine Auszahlung von 540 $. Ich habe niemanden betrogen, ich habe nichts missbraucht. Ich verstehe einfach nicht, wie lange es dauern kann, bis jemand die Spielprotokolle überprüft, die ich auf eurer Website sehen kann. Es ist wie ein Zirkus. Ihr führt einen verdammten Zirkus auf. Ich habe es satt, immer nur zu hören: „Es steht noch aus“, „Wir warten auf (bitte Ausrede einfügen)“. Ich musste noch NIE in meinem LEBEN 9 TAGE auf eine Auszahlung aus einem Casino warten, und ich habe schon in einigen SEHR zwielichtigen Casinos gespielt. Es ist also ABSOLUT VERRÜCKT, dass ihr so lange braucht. Ich habe es satt und die Nase voll von euch. Niemand will im Chat antworten, niemand will per E-Mail antworten, niemand will sagen, was eigentlich los ist. Also lasst mich mal fragen:

BETRÜGST DU MICH JETZT AUCH?

Hier sind die Screenshots Ihres Kundendienstmitarbeiters, der mir mitteilte, dass ich, nachdem meine Auszahlung über 24 Stunden gedauert hatte, jederzeit einzahlen könne und es nicht wieder passieren würde. Nein, es ist nicht wieder passiert. Es dauert jetzt neunmal länger.


Das ist gerade ein extrem schwerwiegender Crashout, wenn ich sehe, wie ihr das mit all diesen Leuten macht, und weiß, dass ihr immer noch meine Entzugserscheinungen habt, und ich werde sie wahrscheinlich nicht sehen. Könnt ihr mir also sagen? Bekomme ich meine verdammte Entzugserscheinungen wirklich? Oder werde ich wochen-/monatelang einfach nur herumgeschubst?

Ich weiß, ihr könnt Ritz nicht dazu bringen, mir meine Gewinne auszuzahlen, aber bitte senkt die Bewertung auf eurer Seite oder gebt ihnen eine Verwarnung oder so etwas. Was sie mir angetan haben, war ein totaler Betrug! Sie haben sich etwas ausgedacht, um mich nicht auszuzahlen. Ich habe Nachweise über mein gesamtes Einkommen aus meinem Job. Und ich habe keinerlei Krypto-Vermögenswerte, also haben sie mich direkt um meine Gewinne betrogen. Gott sei Dank konnte ich wenigstens meine Einzahlung zurückbekommen, aber sie haben mein Konto geschlossen und mir nie einen wirklichen oder legitimen Grund genannt, diesen Blödsinn. Ich schätze, man kann einfach nicht jeden Tag spielen und gewinnen, denn wenn man sie dazu bringt, Geld zu verlieren, mache ich etwas falsch! Bitte Leute, haltet euch von Ritz fern!

Warte immer noch auf meine 123.000

Hallo , lasst uns auf Touren kommen

Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir haben Ihr Spiel und Ihr Konto vollständig überprüft und vom Spieleanbieter eine Bestätigung für die betreffende Sitzung erhalten. Alles ist einwandfrei. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Auszahlung genehmigt wurde und derzeit bearbeitet wird. Das Geld sollte in Kürze bei Ihnen eingehen.

Kate

Ist das eine Antwort an mich?

Hallo Anthony Bowden ,

Wir verstehen Ihre Frustration, können jedoch leider keinen Einfluss auf die Entscheidung des Casinos nehmen, ob und wen es für Zwecke der Geldwäschebekämpfung überprüft.

Wir bitten Sie, geduldig zu bleiben und das Forum nicht mit Spam zu überfluten, da dies den Vorgang nicht beschleunigt und lediglich gegen unsere Site-Regeln verstößt.

Ihre Beschwerde ist noch aktiv und wir benachrichtigen Sie, sobald wir eine Antwort vom Vertreter erhalten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

In der Zwischenzeit warte ich darauf, dass Sie Ihre Antwort an wen auch immer außer an mich korrigieren. Ihr Online-Support, der nur per E-Mail kommuniziert, sagte auf meine Frage sofort: „Herzlichen Glückwunsch, Ihre Auszahlung wird in Kürze bei Ihnen sein“, und dann fragten sie sofort: „Hey, sind Sie noch da?“ Entschuldigen Sie, aber diese Nachricht war nicht für Sie bestimmt, und Ihre Auszahlung wird derzeit noch geprüft. Bitte informieren Sie mich darüber, wie Sie zum Beispiel plötzlich sofort kommunizieren, wenn Sie etwas vermasseln. Innerhalb von etwa 5 Minuten fragte ich den Online-Support hier nach Ihrer Nachricht, sie sagten, Ihre Auszahlung würde in Kürze bei Ihnen sein, und dann ändern sie ihre Meinung und sagen mir, die Nachricht hier sei nicht für mich bestimmt gewesen. Und das alles, bevor ich überhaupt hierherkommen und nachsehen konnte. Ich schwöre, nichts als zwielichtige Machenschaften.

Ich lasse das einfach hier

Hallo exjones420 ,

Wir arbeiten noch an einer Lösung für Ihr Problem. Wie Sie bereits wissen, informieren wir Sie leider immer im Forum, sobald es Neuigkeiten gibt.

Aus diesem Grund bitten wir Sie, das Forum nicht mit wiederholten Fragen zu spammen.

Wir verstehen Ihre Besorgnis vollkommen und stimmen zu, dass Ihr Fall sehr unfair erscheint, aber leider haben wir keine Möglichkeit, an Informationen zu gelangen, es sei denn, der Casino-Vertreter teilt sie uns mit.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Bitte schmeißt den FunkyGames-Anbieter von eurer Plattform. Ich weiß, ihr könnt wegen eures Vertrags mit ihnen als Anbieter nicht schlecht über sie reden, aber um Himmels willen, sie müssen weg. Wenn sie so lange brauchen, um euch die Protokolle zur Verfügung zu stellen, die für eure Auszahlungen unerlässlich sind, ruinieren sie im Alleingang euren Ruf und ziehen euer gesamtes Casino mit ihrer Faulheit in den Ruin. Sie haben nichts als Anbieter zu suchen, wenn sie nicht einmal mit ihren eigenen verdammten Protokollen umgehen können. Oder zumindest sollten sie Betreibern (Casinos) wie euch Lesezugriff auf ihre Server gewähren. Es ist völlig verrückt, dass sie das immer wieder tun.

Ich kann bestätigen, dass meine Auszahlung vor etwa 6 Stunden (4:04 Uhr Eastern Standard Time) eingegangen ist. Sie haben sich also mit mir ins Reine gebracht. Ich hoffe nur, dass sich auch die Probleme aller anderen schnell lösen.

Hallo, lasst uns auf Touren kommen ,

Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihre Auszahlung erhalten haben.

Wir werden Ihre Beschwerde als GELÖST markieren.

Hallo Anthony Bowden ,

Wir möchten noch einmal betonen, dass wir Ihnen bereits eine ausführliche Erklärung zur Ablehnung Ihrer Auszahlung gegeben haben. In diesem Fall hatten wir keine andere Wahl und haben Ihnen, um die Angelegenheit fair zu klären, Ihre letzten beiden Einzahlungen in Höhe von insgesamt 605 US-Dollar vollständig zurückerstattet. Diesen Betrag haben Sie nun erhalten.

Da Ihnen alle notwendigen Informationen mitgeteilt wurden und die Angelegenheit von unserer Seite geklärt wurde, betrachten wir dieses Problem nun als abgeschlossen.

Kate

Hallo Anthony Bowden ,

Könnten Sie bitte die Aussage des Vertreters bestätigen und dass Sie Ihre Rückerstattung für Ihre letzten beiden Einzahlungen erhalten haben?

Jupp, ich hab's wieder. Und ich bin froh, mit Ritz fertig zu sein. Danke für deine Hilfe, wo immer du kannst. Viel Glück, Ex Jones.

Hallo Anthony Bowden ,

Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.

Wir werden Beschwerde Nr. 3255 als GELÖST markieren.

Auszahlungen von den Ritz-Spielautomaten dieses Jahr. Von Januar bis März hatte ich 12 Auszahlungen mit insgesamt 10.999. Ich habe seitdem nicht mehr gespielt, bis ich im Juni zwei Einzahlungen machte, 250, die ein Verlust waren, und 150 am 29. Juni, was zu einer Auszahlung von 500,00 führte. Ich bin jetzt seit fast einem Monat im Live-Chat und frage dasselbe. Das scheint niemanden bei Ritz zu kümmern, da ich immer denselben Blödsinn höre. Ich mache bei jeder Einzahlung dasselbe, was ist also diesmal anders? Bei mir hat sich nichts geändert, aber bei ihnen wollen sie einfach nicht reinen Tisch machen. Von fast sofortigen Auszahlungen ging es im März weiter, ich zog 3 Tage hintereinander ab und sie zahlten jeweils in 10 Minuten oder weniger aus. Heute muss ich wie ein Kind betteln, um eine anständige Antwort zu bekommen, und jetzt ist alles gleich. Es ist für mich absolut unfassbar, dass diese Unternehmen Besitzer haben, denen die Spieler völlig egal sind. Ich spiele so viel, dass ich in der Online-Welt als hochqualifizierter Spieler gelte und in zwei Monaten fast eine Million Dollar auf nur drei Seiten umgesetzt habe. Meine Auszahlung ist sauber, es läuft schon einen Monat, also hört endlich auf mit dem Blödsinn und zahlt die Auszahlung endlich aus. Es ist klar, dass es Zeit ist, hier keine Einzahlungen mehr zu tätigen. Also, mach das Richtige, Ritz!

Streitsumme: 500$

Casino: RitzSlots Casino

Fall Nr.: 3405

Lieber Bansheerider2 ,

Willkommen bei LCB.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob es Fortschritte hinsichtlich Ihrer ausstehenden Auszahlung gibt?

Wir haben den Casino-Vertreter bezüglich Ihrer Beschwerde kontaktiert und um weitere Erläuterungen gebeten. Wir benachrichtigen Sie, sobald wir eine Antwort erhalten.

Danke schön.

Sehr geehrtes RitzSlots.com-Management,

An alle Interessierten: Ich benötige Unterstützung bei der Rückforderung von 2.880 $ Gewinnen, die derzeit vom Online-Casino RitzSlots.com ohne triftigen Grund einbehalten werden. Am 28.07.2025 habe ich mit dem Code BUDDY29 eingezahlt und einen Bonus eingelöst. Ich habe die Teilnahmebedingungen dieser Aktion sorgfältig gelesen und befolgt und alle mit dem Bonus verbundenen Umsatz- und Durchspielbedingungen erfüllt, bevor ich eine Auszahlung beantragt habe. Nachdem ich alle erforderlichen Bedingungen erfüllt hatte, reichte ich eine Auszahlungsanforderung über 2.880 $ ein – Gewinne, die ich durch legitimes Spielen erzielt hatte. Mein Konto wurde bereits verifiziert, und ich habe in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen getätigt, darunter Beträge über 1.000 $, die innerhalb einer Stunde bearbeitet wurden. Seit diesen letzten Transaktionen haben sich meine Kontoinformationen oder mein Verifizierungsstatus nicht geändert. Trotzdem hat sich die Auszahlung von 2.880 $ erheblich verzögert. Die einzige Erklärung, die ich erhalten habe, ist, dass die Auszahlung „auf die Genehmigung durch die Compliance wartet“, was nicht spezifisch genug ist und nicht mit meinen bisherigen Erfahrungen auf der Plattform übereinstimmt. Ich habe alle Regeln und Verfahren eingehalten und es gab keine Hinweise auf Probleme mit meinem Spielverlauf oder meinem Kontostatus. Bei weiteren Recherchen stieß ich auf mehrere Online-Beschwerden anderer Nutzer, die ähnliche Probleme mit RitzSlots.com hatten – insbesondere im Zusammenhang mit verspäteten oder verweigerten Auszahlungen. Ich mache mir zunehmend Sorgen, dass dies Teil eines größeren Musters der Einbehaltung rechtmäßiger Spielergelder sein könnte. Ich bitte höflich um Ihre Unterstützung bei der Durchsetzung meiner rechtmäßigen Gewinne. Gerne stelle ich Ihnen unterstützende Unterlagen zur Verfügung, darunter meine Einzahlungsdaten, Bonusbedingungen, meinen Spielverlauf und meine Kommunikation mit dem Support-Team von RitzSlots.com. Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Unterstützung bei der Lösung dieser Angelegenheit. Mit freundlichen Grüßen, Hayley Anderson (Mädchenname: Arbuckle) Harbuckle (Benutzername) hayley.paige.arbuckle@gmail.com +1951-314-9353

Streitsumme: 2880$

Casino: RitzSlots Casino

Fall Nr.: 3417

Hallo Bansheerider2 ,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie noch Hilfe benötigen?

Danke schön.

Liebe Hayley Arbuckle ,

Vielen Dank, dass Sie uns die Details Ihres Falls mitgeteilt haben. Wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen und um weitere Erläuterungen bitten.

Könnten Sie uns in der Zwischenzeit bitte alle von Ihnen erwähnten Belege per privater Nachricht zukommen lassen?

Bitte verfolgen Sie diesen Thread weiterhin für Updates. Wir informieren Sie, sobald wir eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Ritz macht bei allen das Gleiche und zahlt schnell aus. Man denkt, es sei seriös, und dann hört man plötzlich auf zu zahlen und erfindet Ausreden. Es ist traurig, dass sie noch nicht auf die schwarze Liste gesetzt wurden. Ich wünsche allen das Beste und es tut mir leid, dass Sie das durchmachen müssen. Zumindest habe ich meine Einzahlung zurückbekommen, aber nie meinen Gewinn von 2.200.

Hallo Hayley Arbuckle ,

Wir möchten Sie nur daran erinnern, dass   Sie haben gestern eine E-Mail von unserem Managementteam erhalten, in der Ihnen mitgeteilt wurde, dass Ihre Auszahlung in Höhe von 2.880 $ derzeit einer routinemäßigen Konformitätsprüfung unterzogen wird.
Diese Überprüfungen sind ein Standardverfahren, insbesondere bei größeren Auszahlungen, und stellen in keiner Weise ein Anzeichen für ein Problem mit Ihrem Konto oder Spielverlauf dar. Sie waren bei uns ein geschätzter Spieler, und daran hat sich nichts geändert. Wir haben Ihnen außerdem versichert, dass die Überprüfung höchstwahrscheinlich innerhalb von 72 Stunden abgeschlossen sein wird.   von Anfang an. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir uns dafür einsetzen, dass Ihre Gewinne nach Abschluss der Prüfung schnellstmöglich ausgezahlt werden.
Kate

Liebe Kate11,

Schon etwas über meine 123.000 Dollar? …

Liebe Kate,

Hallo Hayley Arbuckle ,

Ich möchte Sie darüber informieren, dass Ihre Auszahlung in Höhe von 2.880 $ erfolgreich bearbeitet und ausgezahlt wurde. Wie bereits erwähnt, wurden routinemäßige Compliance- und AML-Prüfungen durchgeführt, die je nach externen Systemen manchmal etwas länger dauern können. Wir danken Ihnen sehr für Ihre Geduld und freuen uns, dass wir das für Sie klären konnten.

Kate