Ritz Slots Support- und Beschwerde-Thread

Bruder, hast du bei deiner zweiten Einzahlung einen Bonus genutzt? Wenn ja, dann haben sie dich angelogen. Du hättest niemals eine Einzahlung tätigen sollen, solange eine Auszahlung aussteht. Andere Casinos verlangen eine Rückbuchung. Vor allem, wenn die Auszahlung mit einem Bonus verbunden ist und du dann bei deiner zweiten Einzahlung einen anderen Bonus wählst. Vielleicht irre ich mich ja, aber so verstehe ich es.

Lieber Begas15 ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern teilen.

Schaut gerne auf DIESER SEITE vorbei. Dort könnt ihr euch unser YouTube-Video mit allen Details zum Test des Ritz Slots Casinos ansehen, der vom LCB-Team im Rahmen des Projekts „Von Spielern für Spieler“ durchgeführt wurde. Das Video deckt den gesamten Prozess von Registrierung, Einzahlung, Spielverlauf und Auszahlung ab und kann euch so helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen.

Bitte lassen Sie uns auch wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Danke schön.

Hallo Anthony Bowden , kee911 und exjones420 ,

Da wir vom Casino-Mitarbeiter immer noch keine Antwort zu Ihren Fällen erhalten haben, haben wir ihm eine weitere Folge-E-Mail gesendet. Wir hoffen, dieses Mal Feedback zu erhalten, damit wir Sie weiterhin bei Ihren Fällen unterstützen können.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Hallo Anthony Bowden ,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Bedenken mitgeteilt haben. Wir wissen, wie frustrierend solche Verzögerungen sein können, und danken Ihnen sehr für Ihre Geduld.

Ihre Auszahlung wird derzeit geprüft. Wir warten auf eine Antwort der Spieleanbieter zu Ihrem letzten Spielverlauf. Dies ist ein Standardteil unseres Verifizierungsprozesses, um sicherzustellen, dass alles unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht.

Wir wissen, wie wichtig eine schnelle Lösung ist, und benachrichtigen Sie, sobald wir ein Update erhalten. In der Zwischenzeit bitten wir Sie um Geduld, während die Überprüfung abgeschlossen wird.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns gerne per Live-Chat kontaktieren.

Beste grüße,
Kate

Hallo kee911 ,

Wir verstehen Ihre Besorgnis und entschuldigen uns für die Verzögerung bei Ihrer Auszahlungsanforderung vom 16. Mai 2025. Obwohl wir wissen, dass Ihr Konto bereits im September 2024 verifiziert wurde, sind wir derzeit aufgrund von Kontoaktivitäten, die von unseren Sicherheitsprotokollen gekennzeichnet wurden, dazu verpflichtet, bestimmte Angaben erneut zu validieren – insbesondere aufgrund der Erkennung anderer Konten, auf die von derselben IP-Adresse aus zugegriffen wurde.

Im Rahmen dieses Prozesses wird Ihre Auszahlung weiterhin geprüft. Wir warten derzeit auf eine abschließende Antwort des Anbieters zu Ihrem Spielverlauf und der gemeldeten Aktivität. Wir verstehen, dass das Warten frustrierend sein kann, aber bitte beachten Sie, dass dieser Schritt unerlässlich ist, um allen unseren Spielern eine faire und sichere Spielumgebung zu gewährleisten.

Sobald wir ein Update erhalten, werden wir Sie umgehend kontaktieren. Wir danken Ihnen in der Zwischenzeit für Ihre Geduld und Mitarbeit.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Beste grüße,
Kate

Was meinen Sie damit, dass andere Konten meine IP-Adresse verwenden? Muss ich mir also Sorgen machen, dass Hacker in mein System eingedrungen sind und meine IP-Adresse kopiert haben? Aus Langeweile beschloss ich, ein paar Konten beim Ritz Casino zu eröffnen, begann zu spielen und tätigte vielleicht ein paar Einzahlungen, im Glauben, sie würden von all den guten Boni profitieren. Hacker sind damit beschäftigt, viel Geld zu stehlen, nicht damit, IP-Adressen von Leuten zu stehlen und diese Adressen zum Eröffnen von Konten zu verwenden. Ich bin zwar kein IT-Typ, aber ich weiß, wie man einen Computer einschaltet. Das gibt mir ein wenig Wissen, wenn jemand anders auf meinem Server oder in meinem System ist. Bleibt noch die Frage, ob jemand in meinem Haushalt vielleicht auch ein Konto hat? Auch unmöglich, denn in meinem Haushalt leben nur vier Personen. Meine Eltern sind über 70 und können weder Englisch lesen noch schreiben und auch keinen Computer bedienen. Der andere ist mein Bruder, der sein Geld lieber seinem Schicksal überlässt. Seine Hingabe an Gott ist stärker als die an den PAPST. Bleibt mir also nur noch, weitere Konten zu eröffnen, weil ich versuche, all die Freispiele und Chips auszunutzen, die Sie anbieten und für die es eine maximale Auszahlung von 20 bis 30 $ gibt. Ich würde in diesem Fall nie einen Dollar einzahlen. Apropos Einzahlungen: Alle verschiedenen Adressen, die ich für meine Bitcoin-Einzahlungen verwende, sind mit meinem Wallet und meinem Konto verknüpft. Manche eröffnen mehrere Konten, weil sie kein echtes Geld einzahlen möchten und hoffen, mit einem Gratisbonus zu gewinnen. Ich kann es kaum erwarten, die Beweise zu sehen? Das sollte eigentlich innerhalb von 24 Stunden geklärt sein, aber es sind schon zwei Wochen vergangen. Können wir versuchen, das Problem bis Freitag zu lösen? Danke.

Ich bin froh, dass sie zumindest Antworten bekommen. ......... meine Güte

Kann ich in meinem Fall Gerechtigkeit erlangen? Ich meine, was zum Teufel?

Insgesamt habe ich meine Zeit bei Ritz Slots sehr genossen. Allerdings stelle ich fest, dass die Bearbeitungszeiten für Auszahlungen recht uneinheitlich sind. Ich hatte einige erfolgreiche und schnelle Auszahlungen. Dann gibt es Fälle wie diesen: Ich habe am 29.05. eine Auszahlungsanfrage gestellt, bei der der Bonusbetrag vorzeitig abgezogen wurde. Innerhalb weniger Stunden wurde meine Anfrage fälschlicherweise abgelehnt, mit der Begründung, ich müsse den Bonusbetrag abziehen. Ich erhielt eine E-Mail, in der die Ablehnung irrtümlich war und ich meine Anfrage erneut einreichen sollte. Sie würde umgehend geprüft. Ich habe eine neue Anfrage gestellt, und es sind nun 24 Stunden vergangen, trotz der Angabe von 30 Minuten bis 1 Stunde für Standardauszahlungen. Ich habe den Support mehrfach kontaktiert und immer dieselbe Antwort erhalten, nämlich, dass es sich um das Compliance-Team handelt. Die uneinheitlichen Bearbeitungszeiten für Auszahlungen und der Mangel an Informationen, die der Support bereitstellen kann (sie sind immer hilfsbereit, soweit sie können), tragen nicht zu einer guten Erfahrung bei. Ich hoffe, dass meine Auszahlung bald bearbeitet wird, da ich gerne wieder bei Ritz spielen möchte.

Streitsumme: 2092$

Casino: RitzSlots Casino

Fall Nr.: 3265

Ich hoffe, dass sich bald etwas ändert. Ich spiele in fast jedem anderen Casino bei den gleichen Anbietern. Und ich habe davon noch nichts gehört. Ich weiß, dass ich nichts anders gemacht habe oder nicht weiß, wie ich etwas tun kann, das das Drücken der Spin-Taste auf meinem Handy beeinflusst. Mal sehen, ob sich das Problem in Woche 3 löst. Ich hoffe, ihr kümmert euch bald darum. Danke, der Chat ist übrigens fantastisch, sie helfen immer, so gut sie können.

Als Update: Meine Auszahlung wurde endlich bearbeitet und das Problem ist nun gelöst.

Schön zu wissen, dass ich nicht der einzige HMONG auf dem Planeten bin, der Schwierigkeiten hat, sich vom Ritz zurückzuziehen... Viel Glück

Ich habe eine Auszahlung beantragt. Sie haben es abgelehnt und gesagt, dass ich mehrere Konten habe, was nicht stimmt. Ich habe mich erst vor etwa ein oder zwei Wochen im Casino angemeldet.

Streitsumme: 140$

Casino: RitzSlots Casino

Fall Nr.: 3269

Lächerlich

Lieber Nou Yang ,

Vielen Dank für Ihre Information. Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Fall Nr. 3265 wird als GELÖST gekennzeichnet.

Hallo Js1436 ,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob der Screenshot, den Sie uns zur Verfügung gestellt haben, vom Support des Casinos stammt?

Könnten Sie außerdem bitte bestätigen, ob dies Ihre erste Auszahlung beim Ritz Slots Casino ist?

Danke schön.

Auch in der dritten Woche habe ich noch keine Zahlung erhalten. Es gibt kein Update zum Zeitrahmen, wann ich meine Zahlung erhalten werde.

Immer noch nichts, kein Mucks von mir. Können wir bitte etwas dagegen tun? Es ist schon viel zu lange her. Ich habe Briefe, E-Mails und so weiter geschrieben. Wenn ihr nichts dagegen tun könnt, lasst es mich wenigstens wissen.

Das ist schrecklich. Ich wünschte, man könnte etwas für Sie und alle anderen tun, die ausgeraubt wurden!

Lieber Anthony Bowden und kee911 ,

Wir haben Updates zu Ihren Fällen angefordert. Gibt es bei Ihnen Fortschritte?

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Lieber exjones420 ,

Wir haben den Casino-Vertreter erneut um ein Update zu Ihrem Fall gebeten.

Es tut uns sehr leid, dass diese Situation andauert und es keine konkrete Antwort auf Ihre Beschwerde gibt. Wir unterstützen diese Art der Bearbeitung nicht und bemühen uns, regelmäßig nachzuhaken, um Ihnen weiterzuhelfen. Leider haben wir jedoch keinen Einfluss auf die Entscheidungen oder Handlungen des Casinos.

Hoffentlich erhalten wir dieses Mal zumindest eine Rückmeldung zu Ihrem Fall.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Ja, das nervt mich einfach, es kostet mich auch etwas Geld. Leider wollte ich einen Monat lang nur meine Auszahlungen starten und dort weiterspielen, aber jetzt will ich nur noch meine verdammten Gewinne. Traurig.

Hallo JovanaV

Es gab keine Updates

Immer noch nichts, nur die gleiche Antwort aus ihrem Chat mit dem Auszahlungsteam. Ich habe ihnen gesagt, wenn ich meine Einzahlung zurückbekomme, wenn es länger als einen Monat dauert, sagten sie, sie würden es notieren. Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich ausgeraubt werde. Keine Zeitangabe, wie lange diese Sicherheitsüberprüfung vom Anbieter dauert. Davon habe ich noch nie gehört. Schade, dass Ritz nicht mehr lange existieren wird. Sie hätten so viel mehr Geld verdienen können, wenn sie die Kunden einfach nur richtig behandelt hätten.

Sag mir jemand, ich soll es vergessen und weiterträumen

Ich auch, ich auch

Das Gleiche wie immer, nichts Neues, warte immer noch

Ich schätze, ich werde es meinen Enkeln überlassen. Ich meine meine Bezahlung, falls ich sie jemals erhalte.

Seit dem 10. April oder so habe ich immer noch keine Antwort bekommen, nichts. Ich habe wirklich keine einzige Information. Der Online-Support behauptet nur das Offensichtliche, zum Beispiel, dass ich wüsste, dass es beim Auszahlungsteam ist. Das ist kein Update … Niemand bei Ritz hat ein Telefon, und sie wissen nicht, wer sie bezahlt, und sie haben auch keinen Notfallkontakt, aber sie werden deine Angelegenheit sicher behandeln, als wäre es ihre eigene. Haha. Halt die Klappe, ich bin ehrlich gesagt noch niemandem auf den Leim gegangen, ich versuche, … noch kein Arschloch zu sein. Aber ich schwöre, wenn es nicht um 123.000 ginge, würde ich ein paar Worte sagen. Wie auch immer, nur Geschwafel.

Das ist eine Menge Papier. Ich bin dein größter Fan. Ich bete, dass du jeden Cent bekommst, und wenn ja, schick mir etwas, lol

Was ich nicht verstehe, ist, ob es Beweise dafür gibt, dass ich mehrere Konten habe. Was nicht stimmt... Wenn jemand mehrere Konten auf meiner Casino-Site hätte... würde ich keine Minute warten, ich würde es ihm unter die Nase reiben... Es sei denn, ich warte nur auf etwas oder wünsche mir, dass nie etwas passiert...

Hallo Js1436 ,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie noch Hilfe benötigen?

Danke schön.

Hallo zusammen,

Wir haben den Casino-Vertreter erneut kontaktiert und weitere Details und Beweise zu Ihrem Fall angefordert, kee911 . Wir haben auch um ein Update zur Auszahlung von Anthony Bowden und zum Fall von exjones420 gebeten.

Wir werden weiterhin auf eine Antwort des Casino-Vertreters drängen und hoffen, dass es bald Fortschritte gibt.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mir platzt der Kopf... ich habe in den letzten zwei Jahren etwas über 1G eingezahlt. Eigentlich wollte ich sofort einzahlen, als ich meinen Gewinn erhielt. Ich wollte nur sehen, dass man hier gewinnen kann und dass sie gute Boni bieten. Ich hatte investiert und war bereit, wöchentlich größere Einzahlungen zu tätigen. Aber ich verliere die Hoffnung, weil ich das ungute Gefühl habe, dass sie viele von uns Gewinnern einfach ignorieren werden, und das war's dann auch schon. Bitte habt ein Herz und tut mir nicht so. Ghostet mich nicht. Gebt mir wenigstens meine anfänglichen Einzahlungen zurück, also etwa 1G. Ich nehme sogar gerne Zahlungen entgegen. 25 $ pro Woche für ein Jahr? Alles möglich... zumindest meine letzte Einzahlung...

Ich kann Ihnen gar nicht genug für Ihre Hilfe danken. Ich verstehe nicht, warum sie das so hinauszögern. Mein Fall sollte innerhalb von 24 Stunden beantwortet werden. Wenn es Beweise gibt, dann zeigen Sie sie mir, damit ich meinen Weg gehen oder mir einfach meine Gewinne auszahlen kann. Oder wenn sie vorhaben, meine Gewinne nicht anzuerkennen, sagen Sie es einfach! Mir wurde gesagt, dass alle Online-Casinos Zahlungen an jeden verweigern können, ohne dass diese Person gegen Regeln verstößt. Ich habe das noch nicht erlebt.

Ich habe im Chat nach Updates gefragt. Es ist ungefähr ein Monat her, und ich habe keine Auszahlung erhalten. Ich möchte meine Einzahlung zurück. Sicherheitsüberprüfungen dauern übrigens nie so lange.

Ich verstehe dich, die verlieren lieber treue Spieler, nur um uns unser Geld zu stehlen und schnell Geld zu machen, als lange dabei zu bleiben und langfristig mehr Geld zu verdienen. Eine zwielichtige Angelegenheit. Mir ist das Gleiche passiert, von einem Casino namens SlotHeist. Hätte man schon am Namen erkennen sollen, lol. Ich habe 3300 mit einer Einzahlung von 25 Dollar gewonnen, die haben mir fast alles ausgezahlt, aber von den letzten 800 wollten sie, dass ich 1000 einzahle, um meine letzten 800 zu bekommen, zum Teufel? Ihr wollt, dass ich bei euch einzahle, damit ihr es mir mit meinem eigenen Geld zurückzahlen könnt. Geld? Nein, nein!