PrimeBetz-Support- und Beschwerde-Thread

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PrimeBetz

um Sep 13, 23, 07:35:26 AM

Casino Rep 1

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Hello LCB'ers,

Step into the world of endless casino excitement at PrimeBetz!

From the moment you join, grab hold of our incredible Welcome Bonus and keep the excitement flowing with a wealth of exclusive promotions, daily deals, an array of sizzling slots, and exhilarating live casino action. There's an abundance of thrills awaiting you!

And remember, if you ever need assistance, our dedicated Customer Support team is at your service 24/7. PrimeBetz was crafted by people, for people, and that's what we stand by!

Ready to embark on this adventure? Let the games begin!

Feel free to ask us anything. Our team is here to address all your queries in this thread

Hallo LCB-Leute,
Treten Sie ein in die Welt der endlosen Casino-Spannung bei PrimeBetz !
Sichern Sie sich ab dem Moment Ihrer Anmeldung unseren unglaublichen Willkommensbonus und halten Sie die Spannung mit einer Fülle exklusiver Aktionen, täglicher Angebote, einer Reihe spannender Spielautomaten und aufregender Live-Casino-Action aufrecht. Es erwartet Sie jede Menge Nervenkitzel!
Und denken Sie daran: Sollten Sie jemals Hilfe benötigen, steht Ihnen unser engagiertes Kundensupport-Team rund um die Uhr zur Verfügung. PrimeBetz wurde von Menschen für Menschen entwickelt, und dafür stehen wir!
Bereit für dieses Abenteuer? Lasst die Spiele beginnen!
Sie können uns gerne alles fragen. Unser Team ist hier, um alle Ihre Fragen in diesem Thread zu beantworten

Casino Action

2.9/ 5
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Berks

um Sep 13, 23, 07:38:14 AM

Mighty Member 4535

zuletzt aktiv vor einem Jahr
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Welcome to the best forum PrimeBetz! Happy to have you here!

Willkommen im besten Forum PrimeBetz! Schön, dass Sie hier sind!
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Beantwortet von

MelissaN

um Sep 13, 23, 07:42:15 AM

Almighty Member 15546

zuletzt aktiv vor weniger als einem Jahr
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Welcome PrimeBetz. We are happy to have you hear!

Willkommen PrimeBetz. Wir freuen uns, dass Sie hören!
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MilicaLCB

um Sep 13, 23, 07:53:48 AM

Moderator 1679

zuletzt aktiv vor einer Stunde
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Welcome to our forum PrimeBetz!

Glad to have you here

Willkommen in unserem Forum PrimeBetz!
Freut mich, Sie hier zu haben
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JovanaV

um Sep 13, 23, 08:13:09 AM

Moderator 6118

zuletzt aktiv vor einer Stunde
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Welcome to our forum

Willkommen in unserem Forum
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Für-Ugrin Hanna

um Dec 14, 25, 10:41:14 AM

Newbie 1

zuletzt aktiv vor einem Tag
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I made a deposit of 20 euro almost 48 hours ago, I still didn't get it to my account. I wrote them in live chat a few times, they always send the same message: "I see that the deposit is still pending, which means it has not yet been processed. Our finance team works to process deposits as fast as possible. Just a quick update regarding your deposit: it’s currently showing as “pending” because our finance team is still in the process of reviewing and approving the transaction. 🔍 This step is part of our standard security checks to make sure everything is processed safely and smoothly. While it usually doesn’t take long, there can be slight delays depending on volume or banking procedures. We really appreciate your patience, and we’ll notify you as soon as it’s approved and reflected in your account. If you have any questions in the meantime, feel free to reach out—we’re here to help! 💬" At the end they finally told that it can take 48 hours to get the deposited money. Well... I hope I'll get my money in a few more hours...

Streitsumme: 20€

Casino: PrimeBetz Casino

Fall Nr.: 3796

Ich habe vor fast 48 Stunden 20 Euro eingezahlt, aber das Geld ist noch nicht auf meinem Konto. Ich habe mehrmals den Live-Chat kontaktiert und immer dieselbe Nachricht erhalten: „Ihre Einzahlung ist noch ausstehend, das heißt, sie wurde noch nicht bearbeitet. Unser Finanzteam arbeitet daran, Einzahlungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Kurzes Update zu Ihrer Einzahlung: Sie wird derzeit als „ausstehend“ angezeigt, da unser Finanzteam die Transaktion noch prüft und genehmigt. 🔍 Dieser Schritt ist Teil unserer Standard-Sicherheitsprüfungen, um eine sichere und reibungslose Abwicklung zu gewährleisten. Normalerweise dauert es nicht lange, aber je nach Transaktionsvolumen oder Bankprozessen kann es zu leichten Verzögerungen kommen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und benachrichtigen Sie, sobald die Einzahlung genehmigt und auf Ihrem Konto gutgeschrieben ist. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden – wir helfen Ihnen gerne! 💬“ Schließlich hieß es, es könne bis zu 48 Stunden dauern, bis das eingezahlte Geld gutgeschrieben wird. Nun ja... ich hoffe, ich bekomme mein Geld in ein paar Stunden...

Streitsumme: 20€

Casino: PrimeBetz Casino

Fall Nr.: 3796

Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
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JovanaV

um Dec 15, 25, 03:36:36 AM

Moderator 6118

zuletzt aktiv vor einer Stunde
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Dear Für-Ugrin Hanna,

Since the casino informed you that the deposit review can take up to 48 hours, could you please let us know if there has been any progress on your side? Has the deposit been credited to your account in the meantime?

Please note that delays like this can sometimes occur due to internal security checks or payment provider procedures, especially during busy periods. While this is not very common, it can happen from time to time. For now, the best step is to wait until the full stated timeframe has passed. If the deposit is still not credited after that, we can check with the casino representative for further clarification.

Thank you.

Liebe Für-Ugrin Hanna ,
Da das Casino Sie darüber informiert hat, dass die Überprüfung Ihrer Einzahlung bis zu 48 Stunden dauern kann, möchten wir Sie bitten, uns mitzuteilen, ob es diesbezüglich Neuigkeiten gibt. Wurde die Einzahlung Ihrem Konto in der Zwischenzeit gutgeschrieben?
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund interner Sicherheitsprüfungen oder der Abläufe des Zahlungsanbieters, insbesondere in Stoßzeiten, gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann. Dies ist zwar selten, kann aber vorkommen. Warten Sie daher am besten die angegebene Bearbeitungszeit ab. Sollte die Einzahlung danach immer noch nicht gutgeschrieben sein, können wir uns zur weiteren Klärung an den Casino-Mitarbeiter wenden.
Danke schön.
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Beantwortet von

JovanaV

um Dec 17, 25, 08:38:35 AM

Moderator 6118

zuletzt aktiv vor einer Stunde
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Dear Für-Ugrin Hanna,

Could you please let us know if there has been any progress? Has the deposit appeared in your account balance, and do you still require our assistance with this matter?

Thank you.

Liebe Für-Ugrin Hanna ,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Fortschritte gibt? Ist die Einzahlung in Ihrem Kontostand erschienen und benötigen Sie in dieser Angelegenheit noch unsere Unterstützung?
Danke schön.
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JovanaV

um Dec 22, 25, 06:15:57 AM

Moderator 6118

zuletzt aktiv vor einer Stunde
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Hello LCBers,

We have received information from the casino representative that PrimeBetz is shutting down with immediate effect.

As a result, we will be closing Case #3796, also due to submitter’s inactivity.

This thread will be closed as well, until further notice.

Thank you.

Hallo LCB-Mitglieder,
Wir haben von einem Casino-Vertreter die Information erhalten, dass PrimeBetz mit sofortiger Wirkung geschlossen wird.
Daher schließen wir auch Fall Nr. 3796, ebenfalls aufgrund der Inaktivität des Einreichers.
Dieser Thread wird bis auf Weiteres ebenfalls geschlossen.
Danke schön.
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