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Hello everyone,
We are more than pleased to join this awesome LCB community!
Engaging with our customer base and solving issues together is a process that Pledoo Casino care greatly about.
Feel free to leave any inquiries in this thread and they will be addressed as soon as possible.
Let's have fun! 
Hallo zusammen,
Wir freuen uns sehr, dieser großartigen LCB-Community beizutreten!
Die Zusammenarbeit mit unserem Kundenstamm und die gemeinsame Lösung von Problemen ist ein Prozess, der Pledoo Casino sehr am Herzen liegt.
Fühlen Sie sich frei, Ihre Fragen in diesem Thread zu hinterlassen. Sie werden so schnell wie möglich bearbeitet.
Lass uns Spaß haben!
Mighty Member
3342
Welcome Pledoo Casino Rep! Happy to have you on board! 
Willkommen Pledoo Casino Rep! Ich freue mich, Sie an Bord zu haben!
Welcome to the BEST Forum Pledoo! 
Willkommen im BESTEN Forum Pledoo!
Admin
14630
Superstar Member
5399
Sr. Newbie
40
This is the worst casino I have ever made a deposit into. I haven't received my deposit for nine days. I previously provided all the required documents. Customer support keeps giving me the same boilerplate messages: "We haven't received any updates. Please wait." Why should I have to beg for my own deposit?
Das ist das schlechteste Casino, bei dem ich je eingezahlt habe. Ich warte seit neun Tagen auf meine Einzahlung. Ich habe alle erforderlichen Dokumente eingereicht. Der Kundenservice gibt mir immer nur die gleichen Standardantworten: „Wir haben keine Aktualisierungen erhalten. Bitte warten Sie.“ Warum muss ich um meine eigene Einzahlung betteln?
Moderator
2881
Hi syyplay,
Thank you for reaching out to us, and sorry for your negative experience. Please send us your casino username via private message and any proof of your deposit.
Also, could you please tell us more details
As soon as you respond and provide us with all the necessary details, we’ll be able to assist you further.
Hallo syyplay ,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht sowie einen Einzahlungsbeleg.
Könnten Sie uns bitte auch weitere Details mitteilen?
Sobald Sie antworten und uns alle notwendigen Details mitteilen, können wir Ihnen weiterhelfen.
Newbie
6
Hvala što ste podelili svoje iskustvo. Razmišljao sam da igram u ovom kazinu, ali mislim da ću ga sada preskočiti.
Danke fürs Teilen deiner Erfahrung. Ich hatte auch überlegt, in diesem Casino zu spielen, aber ich glaube, ich lasse es vorerst lieber.
Thanks for sharing your experience. I was thinking about playing at this casino, but I think I'll skip it for now.
Sr. Newbie
40
AshleyGreen wrote:Thanks for sharing your experience. I was thinking about playing at this casino, but I think I'll skip it for now.
If you are ready like me to wait for your deposit for 12 days, which still hasn’t been credited, then this place is for you. The worst casino I've ever encountered. They ignore my emails. They've been giving me the same responses in chat for 12 days. Meanwhile, they claim they haven't received a response from their payment provider during this entire time. I deeply regret depositing at this casino. It's $700; I'd rather have given that money to the homeless.
AshleyGreen schrieb:Danke fürs Teilen deiner Erfahrung. Ich hatte auch überlegt, in diesem Casino zu spielen, aber ich glaube, ich lasse es vorerst lieber.
Wenn Sie wie ich bereit sind, 12 Tage auf Ihre Einzahlung zu warten, die immer noch nicht gutgeschrieben wurde, dann sind Sie hier genau richtig. Das ist das schlechteste Casino, das ich je erlebt habe. Meine E-Mails werden ignoriert. Im Chat erhalte ich seit 12 Tagen immer die gleichen Antworten. Gleichzeitig behaupten sie, in dieser ganzen Zeit keine Rückmeldung von ihrem Zahlungsanbieter erhalten zu haben. Ich bereue es zutiefst, in diesem Casino eingezahlt zu haben. Es sind 700 Dollar; ich hätte das Geld lieber Obdachlosen gegeben.
Newbie
6
Vau, to zaista zvuči veoma frustrirajuće. Čekati 12 dana da se depozit prikaže definitivno nije dobar znak. Nakon što sam čuo za tvoje iskustvo, siguran sam da tamo neću igrati. Hvala što si podelio svoju situaciju i upozorio druge na to.
Wow, das klingt wirklich sehr frustrierend. Zwölf Tage auf die Gutschrift einer Einzahlung zu warten, ist definitiv kein gutes Zeichen. Nach deinem Bericht werde ich dort sicher nicht spielen. Danke, dass du deine Erfahrung geteilt und andere davor gewarnt hast.
Wow, that really sounds very frustrating. Waiting 12 days for a deposit to show is definitely not a good sign. After hearing about your experience, I'm sure I won't be playing there. Thanks for sharing your situation and warning others about it.
Moderator
2881
Hi syyplay,
Thank you for sending us your casino username and additional information. Your complaint, along with all the details you provided and the casino credits, has been forwarded to the casino rep.
As soon as we have an update, we will let you know here in this thread.
Hallo syyplay ,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen und die zusätzlichen Informationen übermittelt haben. Ihre Beschwerde wurde zusammen mit allen von Ihnen angegebenen Details und den Casino-Guthaben an den zuständigen Casino-Mitarbeiter weitergeleitet.
Sobald wir Neuigkeiten haben, werden wir Sie hier in diesem Thread informieren.
Sr. Newbie
40
njanjam wrote:Hi syyplay,
Thank you for sending us your casino username and additional information. Your complaint, along with all the details you provided and the casino credits, has been forwarded to the casino rep.
As soon as we have an update, we will let you know here in this thread.
Thank you very much. They blocked my ability to write just yesterday, but I didn't violate any rules or insult them in any way. Perhaps because I spent 40 minutes chatting with them, trying to figure out why I couldn't get my money. I'd be very grateful if you could help me.
njanjam schrieb:Hallo syyplay ,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen und die zusätzlichen Informationen übermittelt haben. Ihre Beschwerde wurde zusammen mit allen von Ihnen angegebenen Details und den Casino-Guthaben an den zuständigen Casino-Mitarbeiter weitergeleitet.
Sobald wir Neuigkeiten haben, werden wir Sie hier in diesem Thread informieren.
Vielen Dank. Sie haben mir gestern die Schreibfunktion gesperrt, obwohl ich keine Regeln verletzt oder sie in irgendeiner Weise beleidigt habe. Vielleicht liegt es daran, dass ich 40 Minuten mit ihnen gechattet habe, um herauszufinden, warum ich mein Geld nicht bekomme. Ich wäre Ihnen sehr dankbar für Ihre Hilfe.
Moderator
2881
Hi syyplay,
Thank you for your update.
Could you please let us know if they explained what the issue with the deposit was?
From our side, we have received confirmation that they are currently looking into your account. We will update you as soon as we receive any additional information.
Hallo syyplay ,
Vielen Dank für Ihr Update.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob ihnen erklärt wurde, worin das Problem mit der Einzahlung bestand?
Wir haben von unserer Seite die Bestätigung erhalten, dass Ihr Konto derzeit geprüft wird. Wir informieren Sie, sobald wir weitere Informationen erhalten.
Moderator
2881
Moderator
2881
Moderator
2881
Hi syyplay,
We have received a response from the casino representative stating that they contacted you 6 days ago, as the deposit details did not match their records. They also provided instructions on how to submit the correct information so they can verify your payment, but you have not contacted them since then.
Unfortunately, we have not received any response from you either. Therefore, we will mark this complaint as CLOSED due submitter's inactivity.
If you are still experiencing issues, please make sure to reply to the casino and provide them with the correct details so they can proceed with the verification.
Hallo syyplay ,
Wir haben eine Antwort vom Casino erhalten, in der steht, dass Sie vor sechs Tagen kontaktiert wurden, da die Einzahlungsdetails nicht mit den Aufzeichnungen übereinstimmten. Sie erhielten außerdem Anweisungen zur Übermittlung der korrekten Informationen, damit Ihre Zahlung verifiziert werden kann. Sie haben sich seitdem jedoch nicht mehr gemeldet.
Leider haben wir auch von Ihnen keine Antwort erhalten. Daher werden wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN markieren.
Falls weiterhin Probleme auftreten, antworten Sie bitte dem Casino und geben Sie die korrekten Daten an, damit die Verifizierung fortgesetzt werden kann.
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