Play2Win Casino | 21Grand Casino | Support- und Beschwerde-Thread für Supreme Play Casino

Hallo,

Ich bin John Stern, Leiter des Affiliate-Programms von BestPay Partners und Vertreter des Forums für unsere Online-Casino-Produkte:
Play2Win Casino , 21Grand Casino und Supreme Play Casino

Wir freuen uns sehr über jedes konstruktive Feedback von Spielern/Kunden unserer 3 Online-Casino-Marken, auch über unser professionelles Support-Team hinaus.
Ihnen als Spieler stets eine herausragende und einzigartige Online-Casino-Umgebung zur Verfügung zu stellen, die in der Branche ihresgleichen sucht.
Bitte schreiben Sie mir eine PN oder eine E-Mail direkt an: john@bestpaypartners.net
Aufrichtig,

John

Hier bereits die Screenshots zu unserem neuesten Spiel: Wild Carnival, das am 30. November veröffentlicht wird: http://www.facebook.com/media/set/?set=a.454860881234590.105601.213323945388286&type=1

Willkommen in unserem Forum!:)

Play2win Casino hat den schlechtesten Livechat, mit dem ich je zu tun hatte. Halten Sie mich davon ab, in diesem Casino zu spielen.

Eine Frage zu einem Rückzug hat bis jetzt gedauert und ich warte immer noch auf eine Antwort von Ethan....

32 Min. .....immer noch keine Antworten. Nicht das erste Mal mit dieser laaaangen Antwort.

Dieser Spieler war seit 22 Minuten nicht mehr auf der Seite.
Offenbar die Internetverbindung verloren und dann zurück.

Die Casinoleitung wartet immer noch auf die Genehmigung der Dokumente, da diese erst gestern verschickt wurden.

Wenn ich die Internetverbindung verloren habe, wie könnte ich mich in der Wartezeit in andere US-Casinos einloggen??? Vielleicht hast du recht, vielleicht auch nicht.

Als ich um eine Rücknahme bitte, habe ich drei Tage lang nichts davon gehört, dass Sie meine Dokumente benötigen. Nur weil ich Livechat frage, wurde mir gesagt, ich solle sie senden. Keine E-Mails. Heute frage ich Livechat noch einmal nach meinem Widerruf ... Sie wollten, dass ich ein Dokument erneut sende, das sie nicht lesen konnten, es war kein Problem, es auf meinem PC zu lesen. Immer noch keine E-Mails mit der Aufforderung zum erneuten Senden. Warum brauchen Sie meine E-Mail-Adresse? wenn Sie es nicht verwenden. Ich hoffe also, dass bei meiner Auszahlung alles in Ordnung sein wird. Aber aus meiner Sicht ist dies nicht der richtige Weg, mit Auszahlungen an Spieler umzugehen. Es bringt mich dazu, in diesem Casino zu spielen.

Hallo John, vor einigen Tagen wurde mein Play2win-Konto nach einigen unregelmäßigen Anmeldeversuchen (von mir) aufgrund meiner schlechten Internetverbindung gesperrt. Ich habe dem Play2win-Support geschrieben und um die Entsperrung meines Kontos gebeten, aber bis heute keine Antwort auf meine E-Mail! So viel zur Unterstützung! Also werde ich das Konto wohl einfach gesperrt lassen ... macht für mich keinen Unterschied.

Ich frage mich, warum ein Casino Spieler so behandelt. Wir könnten jahrelang treue Spieler mit guten Einzahlungen sein ... aber nein ... schlechte Erfahrungen von Anfang an lassen einige Glocken läuten. Aber sie wollen unser Geld nicht ... also suchen wir uns stattdessen ein anderes Casino. Gott, Livechat ist wichtig.....Ich war so wütend auf P2W-Livechat, weil mir niemand gesagt hat, dass ich die Internetverbindung verloren habe!!!!!!! Sie haben einfach ewig gebraucht, um Fragen zu beantworten. Das ist mir noch nie passiert. Ich weiß zwar, ob man im Casino abgemeldet wird, wenn man nichts tut, aber nicht beim Livechat.

Wie bei allen Online-Casinos in der Branche müssen Spieler, um eine Auszahlung zu beantragen, die erforderlichen Unterlagen einsenden. Alle Online-Casinos haben solche Anforderungen, um Identitätsbetrug zu verhindern; Es tut uns leid, dass Sie frustriert sind, aber diese Maßnahme ist notwendig und wir können diesbezüglich nicht flexibel sein, da dies in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (wie bei allen Online-Casinos) festgelegt ist.

Wir empfehlen, eine gültige E-Mail-Adresse zu haben, um die Kommunikation mit dem Spieler aufrechtzuerhalten. Dies sollte beachtet werden, nicht nur beim Spielen in Online-Casinos, sondern auch bei der Eröffnung eines Kontos auf Internetseiten – insbesondere bei Geldtransfers getan werden.

Wir wissen, dass der Casino-Manager Sie angerufen und Ihnen mitgeteilt hat, dass er sich persönlich um dieses Problem kümmern wird und sich bei Ihnen melden wird, sobald alle Unterlagen entsprechend eingegangen und genehmigt wurden.

Danke für dein Verständnis.

Einige Casinos möchten Dokumente, andere nicht!!! wie man hier im Forum nachlesen kann.

Betreff = Casinos ohne Ausweis

Ich habe keine Probleme, diese Dokumente bereitzustellen, überhaupt nicht. Ich möchte nur per E-Mail wissen, dass Sie sie benötigen, sobald ich eine Auszahlung vornehme. Das ist fair genug, um Betrug zu verhindern.

Meine E-Mail-Adresse war immer gültig und ist dieselbe, die ich bei der Registrierung verwendet habe. ein Konto bei P2W

Ich bin NICHT wegen der Dokumente frustriert, sondern wegen LIVECHAT. Es ist nicht das erste Mal, dass ich eine langsame Kommunikation erlebe, ohne dass meine Internetverbindung unterbrochen wird.!!!!!

Der Casinomanager rief mich an, ja, und sprach 10 Minuten lang, 50 % konnte ich nicht verstehen!!!!, weil Englisch nicht seine Muttersprache ist und ich kein Wort hineinbekam....ER redete die ganze Zeit.. .würde für mich überhaupt nicht nachlassen. Dann wurde ich wütend und legte auf.

Und jetzt warte ich immer noch auf die Genehmigung. Sie müssen eine Menge Auszahlungen an die Spieler haben, da es so lange dauert.

Danke für Ihr Verständnis!!! beide Wege.

Der Spieler hat diese Auszahlung am 7. beantragt; Sie wurde bei zwei Gelegenheiten über die Dokumente informiert. Obwohl die Spielerin bei der Anmeldung in einem unserer Casinos unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert hat, hat sie die Dokumente nicht gesendet. Durch die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt der Spieler, dass er sich der Anforderungen des Casinos für Auszahlungen bewusst ist. Wir können nicht für Spekulationen des Spielers verantwortlich gemacht werden.

Wieder versuchten wir, sie anzurufen, aber wir hatten kein Glück. Als wir einen Teil der Dokumentation erhielten, stellten wir fest, dass er nicht berechtigt war, und forderten den Spieler auf, ihn erneut zu senden. Der Casino-Manager rief sie an und verpflichtete sich, sich persönlich um ihre Auszahlung zu kümmern. Obwohl sie alle Garantien erhalten hat, dass ihre Auszahlung ausgezahlt wird, sobald der Vorgang abgeschlossen ist, verhielt sich die Spielerin weiterhin aggressiv am Telefon und in Chats, obwohl wir immer noch auf die ordnungsgemäße Dokumentation warten, damit der Vorgang abgeschlossen werden kann und das Geld ausgezahlt werden kann gesendet werden.

Wir empfehlen dem Spieler dringend, die Unterlagen einzusenden, damit diese genehmigt werden und die Auszahlung ein für alle Mal bearbeitet werden kann.

Bezüglich des sogenannten „nicht reagierenden Chats“; Die Spielerin war 22 Minuten lang „out-of-site“, was bedeutet, dass sie offenbar für diesen Zeitraum nicht mit dem Chat verbunden war oder ihre Internetverbindung unterbrochen war. Dann ging sie wieder online, und da das Fenster bereits geöffnet war, löste es erneut einen Chat in unserem System aus, was uns vermuten ließ, dass sie es war, die den Chat auf Eis gelegt hatte. Der Casino-Manager rief sie an, um sich zu entschuldigen, ihr anhand technischer Fakten zu erklären, was mit ihrem Live-Chat passiert ist, und um zu versichern, dass die Auszahlung abgeschlossen wird, sobald die Dokumente eingegangen und genehmigt sind.

Offenbar haben schlechte Erfahrungen mit anderen Casinos bei der Spielerin ein solches Maß an Skepsis hervorgerufen, dass sie gezwungen ist, eine sehr neugierige Haltung gegenüber unserem Casino einzunehmen, obwohl das Einzige, was wir tun, darin besteht, die Protokolle zu befolgen, die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt sind. die unsere Casinos und unsere Spieler schützen und die vom Spieler akzeptiert wurden.

Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Bei weiteren Fragen zu Ihrer Auszahlung wenden Sie sich bitte an den Casino-Manager.

Ich warte jetzt schon seit Monaten auf meine Auszahlung. Ich schickte die Dokumente und mir wurde mitgeteilt, dass mein Geld auf mein Paypal-Konto überwiesen wird. Das war vor über drei Wochen. Was wirklich stinkt, ist: Ich habe meine Tochter kurz vor Weihnachten verloren und ich Ich musste sie identifizieren, da die Hälfte ihres Gesichts fehlte. Ich hatte kein Geld, um einen Sarg usw. zu bekommen, und dann hatte ich aus dem Nichts über 3.000,00 gewonnen, konnte mir aber nur 1.000,00 davon auszahlen lassen. Ich sagte, das müsse ein Geschenk des Himmels als meine Tochter sein Ich wusste, dass mir das Geld ausging. Deshalb warte ich immer noch auf diese Auszahlung, die ich meiner Meinung nach nie erleben werde. Drei Casinos haben mir meine Gewinne nicht ausgezahlt. Das ist traurig, denn ich kann meine Gewinne auf jeden Fall verwenden.

Halten Sie sich so weit wie möglich von diesem Internet-Casino fern. Es hat jetzt fast 5 Monate gedauert und ich habe mein Geld immer noch nicht zurückbekommen.
Anfangs schienen sie wirklich nett und hilfsbereit zu sein, aber es gab immer eine gewisse Nachfrage, die man erfüllen/erfüllen musste.
Es fing sogar ganz gut an, aber nachdem ich tatsächlich etwas Geld gewonnen hatte und es mir auszahlen lassen wollte, war es fast unmöglich. Witzigerweise war es überhaupt kein Problem, mein Geld einzuzahlen, und wenn ich einfach alles verloren hätte, hätte es nie ein Problem gegeben, aber als ich tatsächlich gewann und meine Gewinne abheben wollte, trieben sie mich endlos herum. Und ich konnte mehrere Wochen warten, bis sie mich anriefen, um zu erklären, was passiert war. Und wenn ich den Anruf nicht zu einem beliebigen Zeitpunkt entgegennehmen konnte, konnte ich noch einen Monat warten, bevor sie es erneut versuchten. Mir wurde nur gesagt, dass der Anruf innerhalb des nächsten Monats erfolgen könnte. Und wenn ich es nicht schaffen würde, würde ich ganz hinten in der Schlange landen. Als ich endlich durchkam, sagten sie nur, dass sie alle Gewinne zurückgenommen hätten, weil sie es nicht mochten, dass Leute Rot-Schwarz-Roulette spielten ... also haben sie mir jetzt meine 135 € Gewinn weggenommen ...
Möglichst weit entfernt bleiben!!! Das Casino gewinnt immer ...! Und wenn sie es einmal nicht tun, dann nehmen sie dir deinen Gewinn einfach zurück ;O)
Was für ein fantastisches System, warum habe ich nicht daran gedacht... vielleicht weil es illegal ist...?

Obwohl sich der Spieler im März angemeldet hatte, tätigte er seine erste Einzahlung und setzte bis zum 6. April.
2) Um in unserem Casino, wie in vielen anderen auch, eine Auszahlung zu beantragen, ist es notwendig, dass eine Auszahlungsmethode verfügbar und für Auszahlungen aktiviert ist. Der Spieler hat sein Neteller-Konto bei uns erst am 22. Mai aktiviert.
3) Er schickte alle Unterlagen und erhielt am 3. Juni die Genehmigung, sodass der Auszahlungsantrag erst bearbeitet werden konnte, wenn der Spieler alle Anforderungen erfüllte.
4) Wir haben versucht, mit dem Spieler in Kontakt zu treten, und obwohl er sich immer bei uns gemeldet hat und von unseren Kontaktversuchen wusste, hat er nur zugestimmt, mit uns per Chat oder E-Mail zu sprechen.
5) Es gab zwei Gründe für uns, mit ihm zu telefonieren: erstens, um sein Konto zu verifizieren; und der zweite, um ihm zu erklären, warum wir seine 200 Euro Gewinn annullieren würden.
6) Der Spieler hat eine sehr bekannte Roulette-Methode verwendet, um das System zu betrügen, und wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos angegeben, erlauben wir weder Systeme noch Bots.
7) Der Spieler wusste, dass er betrogen hat – wie er gerade im Beitrag unten angegeben hat – und hat unsere Anrufe gemieden und unsere E-Mails ignoriert; Er erschien lediglich im Chat, um Druck auf uns auszuüben, die Abhebung zu bezahlen, und akzeptierte keine unserer Erklärungen.
8) Wir haben eine Rückerstattung aller seiner Einzahlungen vorgenommen, das Konto wird noch auf Schließung geprüft.

Lieber John,

Ich warte seit fast einem halben Jahr auf meinen Gewinn von 2430€!
Am 29. Juni beantragte ich einen Widerruf und schickte am 1. Juli meine Unterlagen, die am 31. Juli genehmigt wurden.

Der Live-Support versicherte mir mehrmals, dass sie meinen Account Manager kontaktieren würden, um das Problem zu lösen, aber es passierte immer noch nichts.

Bitte helfen Sie!

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht . Ich stehe bezüglich Ihrer Auszahlung mit dem Vertreter in Kontakt.

Hallo LCB,

Ich bin ein deutscher Spieler bei Play2WinCasino und war dumm genug, dort einzuzahlen.

Jetzt warte ich seit dem 15.04 auf eine Auszahlung von nur 200 Euro

Es wurde bisher noch nicht überprüft.

Beschwerden bei diesem Casino sind wahrscheinlich nutzlos, denke ich, oder?

Kann ich irgendetwas tun?

Grüße

Julien

Hallo Julien1231994,

Aufgrund räuberischer und spielerunfreundlicher Geschäftsbedingungen sowie Berichten über langsame Zahlungen und die Beschlagnahmung von Gewinnen setzen wir dieses Casino auf unsere Warnliste. LCB-Mitglieder beachten bitte diese Bedingung: Für alle Einzahlungen von 249 € oder weniger gilt ein maximales Auszahlungslimit von 10x dem Einzahlungsbetrag.

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht.

Hallo Julien1231994,

Wir warten immer noch auf Ihre Anmeldedaten. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht , damit wir mit Casino Rep in Kontakt treten können.

Dank im Voraus.

Hallo Julien1231994,

Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.