Hi Dmitry i just wanted to share my experince with your the last 5 months , my overall experince is positive and still regard you guys very highly, guys are quick at processing my withdrawals in under 24hrs on week days and kyc was was not tedois and done quickly but one thing has left a bitter taste in mouth and im aware its stated in your terms that you dont offer Netent pronotions or bonuses but my first deposit instanyly got credited into the microgaming casino which i am restricted from playing whilst in South africa and every time i log in i am remunded of that distant bonus that i have not even begun to wager as your bonus works veru differnyly to the other bonuses im used to in that you can keeo depositing into it over a very lenght time period but eventually you will be rewarded with the bonus funds as real cash 8'|
Now i have wagered about 65x my original deposit over a few months of very unluckily sessions in the netent section so i thought i would ask support to examine my play and wagers along with the loyalty i have and was hoping that he could see that no offers are available to me not even the odd free spin when a new netent slot is rekessed and if he possibly credit me the 5€ bonus that is stuck in the microgaming section which in my view this is a fair and logical request and one i know with absolutel certainty that the casinos i play at frequently would not bat an eylid at but what this has showed me is that you guys view plsyers as mere numbers and dollar bills and care very little for developing personal relations with and clearly no one there is a player or ever played its 5€ and no big deal but its what the messily 5€ echoed so loudly that if anything was learnt from this is that its best to play and remain loyal to the casinos that are in my experience hospitality specialts who go out of thier way to make the guest comfortable rather than one who serves you sour milk with your cerial and expects the guest come back smiling and expectng more with a smile on his face
Hallo Dmitry, ich wollte Ihnen nur meine Erfahrungen der letzten 5 Monate mitteilen. Meine Gesamterfahrung ist positiv und ich schätze Sie immer noch sehr. Die Leute bearbeiten meine Abhebungen an Wochentagen schnell in weniger als 24 Stunden und Kyc war nicht mühsam und erledigt Schnell, aber eines hat einen bitteren Geschmack im Mund hinterlassen und mir ist bewusst, dass in Ihren Bedingungen steht, dass Sie keine NetEnt-Pronotionen oder Boni anbieten, aber meine erste Einzahlung wurde sofort dem Microgaming-Casino gutgeschrieben, das ich während meines Aufenthaltes in Südafrika nicht spielen darf Als ich mich einlogge, erinnere ich mich an den entfernten Bonus, den ich noch nicht einmal eingesetzt habe, da Ihr Bonus ganz anders funktioniert als die anderen Boni, die ich gewohnt bin, da Sie über einen sehr langen Zeitraum hinweg weiterhin Einzahlungen tätigen können, aber irgendwann werden Sie es tun mit den Bonusgeldern als echtes Geld belohnt werden 8'|
Jetzt habe ich über ein paar Monate lang sehr unglückliche Sitzungen im NetEnt-Bereich um das 65-fache meiner ursprünglichen Einzahlung gewettet, also dachte ich, ich würde den Support bitten, mein Spiel und meine Einsätze zusammen mit meiner Loyalität zu überprüfen, und hoffte, dass er sehen konnte, dass es keine Angebote gab Mir stehen nicht einmal die ein oder anderen Freispiele zur Verfügung, wenn ein neuer NetEnt-Slot zurückgenommen wird, und ob er mir möglicherweise den 5-Euro-Bonus gutschreibt, der in der Microgaming-Sektion steckt, was meiner Meinung nach eine faire und logische Anfrage ist und eine, mit der ich vertraut bin Ich bin absolut sicher, dass die Casinos, in denen ich häufig spiele, nicht mit der Wimper zucken würden, aber das hat mir gezeigt, dass ihr Spieler als bloße Zahlen und Dollarscheine anseht und euch sehr wenig darum kümmert, persönliche Beziehungen zu ihnen aufzubauen, und offensichtlich gibt es dort niemanden, der einen Spieler spielt oder habe jemals seine 5 € gespielt und keine große Sache, aber es ist das, was die unordentlichen 5 € so laut widerhallten, dass es, wenn man daraus etwas gelernt hat, das Beste ist, zu spielen und den Casinos treu zu bleiben, die meiner Erfahrung nach auf das Gastgewerbe spezialisiert sind und aus denen sie ausgehen Das ist eine Art, es dem Gast bequem zu machen, statt jemanden, der Ihnen Sauermilch zu Ihrem Müsli serviert und erwartet, dass der Gast lächelnd zurückkommt und mehr mit einem Lächeln im Gesicht erwartet