Hello Nuraly,
Welcome to LCB! Thank you for providing the details of your complaint. We understand your concern, especially as several withdrawals are marked as “Completed” in your account, while you state that the funds have not actually reached your bank account.
We'd like to gather some additional information so we can have a better understanding of your case. Please reach out to us via private message and advise:
- What is the direct link for the casino, since you mention BoostWin Casino in your post, and the complaint is submitted under Boost Casino
- Please provide the withdrawal IDs/transaction numbers for all disputed withdrawals.
- Please provide your bank statement covering the relevant period, showing that these payments were not received. You may redact unrelated transactions and sensitive banking information.
- Please provide your complete correspondence with the casino support regarding the missing withdrawals.
- Did the casino provide any transaction reference, RRN, ARN, bank confirmation, or payment receipt for the completed withdrawals? If yes, please provide it.
- Please confirm whether your bank has been contacted to check for any pending, rejected, or returned transactions.
- Finally, please confirm whether $1,913.26 is the total amount of the missing withdrawals or the current disputed balance.
Once we have this information, we can review the case in detail and provide further assistance.
Hallo Nuraly ,
Willkommen bei LCB! Vielen Dank für die Details Ihrer Beschwerde. Wir verstehen Ihre Besorgnis, insbesondere da mehrere Abhebungen in Ihrem Konto als „Abgeschlossen“ markiert sind, obwohl Sie angeben, dass das Geld noch nicht auf Ihrem Bankkonto eingegangen ist.
Wir benötigen einige zusätzliche Informationen, um Ihren Fall besser zu verstehen. Bitte kontaktieren Sie uns per privater Nachricht und teilen Sie uns Folgendes mit:
- Wie lautet der direkte Link zum Casino, da Sie in Ihrem Beitrag BoostWin Casino erwähnen und die Beschwerde unter Boost Casino eingereicht wurde?
- Bitte geben Sie die Auszahlungs-IDs/Transaktionsnummern für alle strittigen Auszahlungen an.
- Bitte legen Sie Ihren Kontoauszug für den betreffenden Zeitraum vor, aus dem hervorgeht, dass diese Zahlungen nicht eingegangen sind. Sie können nicht relevante Transaktionen und sensible Bankdaten schwärzen.
- Bitte senden Sie uns Ihre gesamte Korrespondenz mit dem Casino-Support bezüglich der fehlenden Auszahlungen.
- Hat das Casino für die abgeschlossenen Auszahlungen eine Transaktionsreferenz, RRN, ARN, eine Bankbestätigung oder einen Zahlungsbeleg bereitgestellt? Falls ja, geben Sie diese bitte an.
- Bitte bestätigen Sie, ob Ihre Bank kontaktiert wurde, um nach ausstehenden, abgelehnten oder zurückgegebenen Transaktionen zu fragen.
- Bitte bestätigen Sie abschließend, ob es sich bei 1.913,26 $ um den Gesamtbetrag der fehlenden Abhebungen oder um den aktuellen strittigen Saldo handelt.
Sobald uns diese Informationen vorliegen, können wir den Fall detailliert prüfen und Ihnen weitere Unterstützung anbieten.