Noah, Really don't know where else to turn. It's a very long story and I don't want to go into detail right now. Is it possible to get a different account manager? The one I have now won't even talk to me. He has given me a gift, a very large cash bonus. I have made playthrough and have a withdrawal pending. I am not sure if it's too much or not enough. My manager, let's call him O, only told me to play with it and it was a gift, nothing else. I had my own money I was playing with at the time and was trying to get it up a little more and cash it out. I was concerned about it and wanted to know what i was to do with all this money. He wrote me once, told me I could cash out my original $230. which I did and received. No one else knows what to tell me. Just to e-mail O, which I do and no answer. the other day he was there and I spoke to support, support spoke to him, and then to me. This is ridiculous. Is there someone higher up or anyone else who can help me? I just want to know now what I am entitled to, get it and be on my way. I don't want to lose Rome and don't understand why this is happening to me. I need someone I can communicate with. I believe he is trying to back out of this, doesn't want to pay. Maybe planned from the get go to screw me up, while I was minding my own business, drops $7000 in my lap and only tells me to play. I know I have something coming why won't anyone tell me what's going on. I still have a balance of $12,000 plus besides the $2270 pending withdrawal, tying up my account, not that I would even consider depositing right now. I don't want to post in all the forums any thing bad about any casino. But when someone hurts me I will want to hurt them back.
Noah, ich weiß wirklich nicht, an wen ich mich sonst wenden soll. Es ist eine sehr lange Geschichte und ich möchte jetzt nicht ins Detail gehen. Ist es möglich, einen anderen Account Manager zu beauftragen? Der, den ich jetzt habe, redet nicht einmal mit mir. Er hat mir ein Geschenk gemacht, einen sehr großen Bargeldbonus. Ich habe es durchgespielt und eine Auszahlung steht aus. Ich bin mir nicht sicher, ob es zu viel oder nicht genug ist. Mein Manager, nennen wir ihn O, hat mir nur gesagt, ich solle damit spielen, und es war ein Geschenk, sonst nichts. Ich hatte damals mein eigenes Geld, mit dem ich spielte, und versuchte, es noch ein wenig aufzustocken und es mir auszahlen zu lassen. Ich machte mir darüber Sorgen und wollte wissen, was ich mit all dem Geld anfangen sollte. Er schrieb mir einmal und sagte mir, ich könnte mir meine ursprünglichen 230 Dollar auszahlen lassen. was ich getan und erhalten habe. Niemand sonst weiß, was er mir sagen soll. Nur eine E-Mail an O, was ich auch tue und keine Antwort bekomme. Neulich war er dort und ich habe mit dem Support gesprochen, der Support hat mit ihm und dann mit mir gesprochen. Das ist lächerlich. Gibt es jemanden weiter oben oder sonst jemanden, der mir helfen kann? Ich möchte jetzt nur wissen, was mir zusteht, es bekommen und mich auf den Weg machen. Ich möchte Rom nicht verlieren und verstehe nicht, warum mir das passiert. Ich brauche jemanden, mit dem ich kommunizieren kann. Ich glaube, er versucht, da rauszukommen, will nicht zahlen. Vielleicht war es von Anfang an geplant, mich zu vermasseln, während ich mich um meine eigenen Angelegenheiten kümmerte, mir 7.000 Dollar in den Schoß fallen zu lassen und mir nur zu sagen, ich solle spielen. Ich weiß, dass mir etwas bevorsteht, warum sagt mir niemand, was los ist? Ich habe immer noch ein Guthaben von über 12.000 $, abgesehen von der ausstehenden Auszahlung von 2.270 $, was mein Konto belastet, und ich würde jetzt nicht einmal eine Einzahlung in Erwägung ziehen. Ich möchte nicht in allen Foren etwas Schlechtes über ein Casino posten. Aber wenn mir jemand weh tut, werde ich ihm auch weh tun wollen.
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