Hello. The 5 business days are reached and still my deposit is not credited to my account, the finance team is not working on my issue, this must investigated, if my money not arrived and my money missed, this wil have a negative impact on this casino
iWild Casino, Snatch Casino Support und Beschwerdethread
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- Beantwortet von
- Wali19
- um Mar 14, 25, 02:27:19 PM
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Jr. Member
72
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo. Die 5 Werktage sind abgelaufen und meine Einzahlung ist immer noch nicht auf meinem Konto gutgeschrieben. Das Finanzteam arbeitet nicht an meinem Problem. Dies muss untersucht werden. Wenn mein Geld nicht ankommt und mein Geld fehlt, wird sich dies negativ auf dieses Casino auswirken.
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Mar 17, 25, 03:34:30 AM
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Moderator
471
Hi Wali19,
We’re truly sorry about the delay, but the casino has informed us that they still haven’t received the payment on their end.
At this point, we are still waiting for their final confirmation regarding the transaction. As soon as we receive any updates, we will let you know immediately.
Thank you for your patience and understanding.
Hallo Wali19 ,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung, aber das Casino hat uns mitgeteilt, dass die Zahlung noch immer nicht bei ihnen eingegangen ist.
Wir warten derzeit noch auf die endgültige Bestätigung der Transaktion. Sobald wir Neuigkeiten erhalten, werden wir Sie umgehend informieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
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- Beantwortet von
- Wali19
- um Mar 17, 25, 06:17:49 AM
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Jr. Member
72
Hello. This casino is not trusted I want my money from them they should refund or credit my money it has been more than one week, they don't have started any investigation about my issue, the finance team of this casino is worst department that I have ever seen , they don't replay to anyone, the casino is located in Germany if my money not arrived or refund I wil go to Germany and take money from them, this is the only way to get my money, and this kind of casino should in blacklist
Hallo. Dieses Casino ist nicht vertrauenswürdig. Ich möchte mein Geld von ihnen. Sie sollten mir mein Geld zurückerstatten oder gutschreiben. Es ist schon mehr als eine Woche her und sie haben noch keine Untersuchung zu meinem Problem eingeleitet. Das Finanzteam dieses Casinos ist die schlechteste Abteilung, die ich je gesehen habe. Sie antworten niemandem. Das Casino befindet sich in Deutschland. Wenn mein Geld nicht ankommt oder ich es nicht zurückerstattet bekomme, werde ich nach Deutschland gehen und mir das Geld von ihnen holen. Das ist der einzige Weg, an mein Geld zu kommen. Diese Art von Casino sollte auf die schwarze Liste.
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Dear Wali19,
Thank you for your patience.
We would like to inform you that the transaction has reached its final status as "Failed." If any funds were deducted, they will be returned to your account. Please note that this may take up to 5 working days to process.
We appreciate your patience and understanding.
Respectfully,
Snatch Casino RepresentativeLieber Wali19 ,
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Transaktion den Status „Fehlgeschlagen“ erreicht hat. Eventuelle Abbuchungen werden Ihrem Konto wieder gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung bis zu 5 Werktage dauern kann.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Hochachtungsvoll,
Vertreter von Snatch Casino3.6/ 5
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Mar 25, 25, 06:21:36 AM
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Moderator
471
Hi Wali19,
We received a response from the rep stating that the transaction has failed again. Could you please let us know if you received any notification and if your funds have been returned?
Hallo Wali19 ,
Wir haben eine Antwort vom Mitarbeiter erhalten, in der es heißt, dass die Transaktion erneut fehlgeschlagen ist. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie eine Benachrichtigung erhalten haben und ob Ihr Geld zurückgezahlt wurde?
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Mar 28, 25, 07:59:50 AM
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Moderator
471
Hi Wali19,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #3015 as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Hallo Wali19 ,
Da 48 Stunden vergangen sind und wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben, markieren wir Fall Nr. 3015 aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN.
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- Beantwortet von
- Quickwitted
- um Mar 30, 25, 03:10:32 PM
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Sr. Member
372
Dear Snatch Casino
My username there is Awesome25.
I would like to know how long the withdrawal page will be paused for in order to get back to the game providers for fairness?
My 2nd question is pertaining VPN. It used to be allowed when Snatch casino was once an Altacore. I just want reassurance that it's okay to use? Thanks in advance!
Dear Snatch Casino
Mein Benutzername dort ist Awesome25.
Ich möchte wissen, wie lange die Auszahlungsseite pausiert wird, um aus Fairnessgründen wieder auf die Spieleanbieter zurückgreifen zu können?
Meine zweite Frage betrifft VPN. Es war erlaubt, als das Snatch Casino noch zu Altacore gehörte. Ich möchte nur die Gewissheit haben, dass die Nutzung in Ordnung ist. Vielen Dank im Voraus!
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