Queen Vegas Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 5 jahre durch mazqvaff
queenvegas
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Good Day All

    My name is Liz Holland  thumbs_up

    I’m the new Affiliate Marketing Manager at  Queen Vegas Casino.

    Queen Vegas is fully licenced with the Malta Gaming Authority, UK Gambling Commission, Danish Gambling Authority, Schleswig - Holstein Ministry of Home Affairs and Federal Affairs.

    Software Providers include the likes of Microgaming, Netent, Nyx, Evolution, Aristocrat, Bally Wulf, Amaya, GVG, Merkur, WMS, Barcrest and more.

    I would like to introduce us to this reputable forum, and hopefully move into a successful and fuitful 2017 with you all.

    Making conversion easy

    1.       Top Games from the world’s leading providers

    2.       Flexibility to create exclusive bonuses to suit your requirements

    3.       Tailor made commission structures awarded with ease

    4.       No negative carry over

    5.       Super-fast cash outs

    6.       Fully licensed and over 20 languages to support all markets

    7.       Professional and dedicated team to attend to your every need

     

    Thank you for the opportunity to join the LCB family, and i look forward to rolling out the new year with you all :)

    Best Regards

    Liz kissed

    Guten Tag allerseits

    Mein Name ist Liz Holland thumbs_up

    Ich bin der neue Affiliate-Marketing-Manager im Queen Vegas Casino .

    Queen Vegas ist vollständig lizenziert bei der Malta Gaming Authority, der UK Gambling Commission, der Danish Gambling Authority, dem Schleswig-Holsteinischen Ministerium für Inneres und Bundesangelegenheiten.

    Zu den Softwareanbietern zählen Unternehmen wie Microgaming, Netent, Nyx, Evolution, Aristocrat, Bally Wulf, Amaya, GVG, Merkur, WMS, Barcrest und mehr.

    Ich möchte uns dieses seriöse Forum vorstellen und hoffentlich mit Ihnen allen in ein erfolgreiches und fruchtbares Jahr 2017 starten.

    Konvertierung einfach machen

    1. Top-Spiele der weltweit führenden Anbieter

    2. Flexibilität, exklusive Boni entsprechend Ihren Anforderungen zu erstellen

    3. Maßgeschneiderte Provisionsstrukturen, die problemlos vergeben werden können

    4. Kein negativer Übertrag

    5. Superschnelle Auszahlungen

    6. Vollständig lizenziert und über 20 Sprachen zur Unterstützung aller Märkte

    7. Professionelles und engagiertes Team, das sich um alle Ihre Bedürfnisse kümmert

    Vielen Dank für die Gelegenheit, der LCB-Familie beizutreten, und ich freue mich darauf, das neue Jahr mit Ihnen allen zu beginnen :)

    Beste grüße

    Liz kissed

    3.3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    welcome to LCB family.. angel

     

    looking forward to get exclusive fantastic offers from both casinosi_love_lcb

    Willkommen in der LCB-Familie. angel

    Wir freuen uns auf exklusive, fantastische Angebote beider Casinos i_love_lcb

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you so much, thrilled to be here kiss

    Vielen Dank, ich freue mich, hier zu sein kiss

  • Original English Übersetzung Deutsch

     Hi Liz,

    Welcome on board. We're happy to have you here with us. smiley

    Hallo Liz,

    Willkommen an Bord. Wir freuen uns, Sie hier bei uns zu haben. smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you so much Melissa i look forward to getting to know you all :)

     

    Vielen Dank, Melissa, ich freue mich darauf, euch alle kennenzulernen :)

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to the best casino forum! Thanks for being here to assist our members:)

    Willkommen im besten Casino-Forum! Vielen Dank, dass Sie hier sind, um unseren Mitgliedern zu helfen:)

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you so much for the warm welcome everyone, i am already enjoying my new experience with LCB thumbs_up

    I am at your disposal, and look very forward to chatting with you all 

    Best 

    Liz

    Vielen Dank an alle für den herzlichen Empfang, ich genieße bereits meine neue Erfahrung mit LCB thumbs_up

    Ich stehe Ihnen gerne zur Verfügung und freue mich sehr auf das Gespräch mit Ihnen allen

    Am besten

    Liz

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Liz and welcome to LCB smiley

    I'm sure our members will be more than happy to have you assisting them and hope you enjoy being here with us.

     

    Hallo Liz und willkommen bei LCB smiley

    Ich bin mir sicher, dass unsere Mitglieder sich über Ihre Unterstützung sehr freuen werden und hoffe, dass es Ihnen Spaß macht, hier bei uns zu sein.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you very much Sylvanas, glad to be of assistance as well, and thrilled to meet you :)

    wink

    Vielen Dank, Sylvanas, ich freue mich auch, Ihnen behilflich zu sein und freue mich, Sie kennenzulernen :)

    wink

  • Original English Übersetzung Deutsch

    It's nice to have you here Liz ,thank you for being available to our members. smiley

    Es ist schön, Sie hier zu haben, Liz, vielen Dank, dass Sie unseren Mitgliedern zur Verfügung stehen. smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome on board Liz! smiley

    Willkommen an Bord, Liz! smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi,

    I recently deposited at Queen Vegas and played for a couple of days before I was frozen out. I have since uploaded all the documents required and received receipts from you but my account is still unable to play real money or withdraw. I got a bonus with my deposit and so far I have missed 7 days of my 30 to wager it.

    All I want is someone to respond to me, I have sent numerous emails this week and only received automated responses saying that someone will be in touch. Your chat function is never available.

    Please could someone at Queenvegas respond as this is such a minor matter and all I want to do is get playing again.

    Thanks in anticipation

    username mattjohn77

    Hallo,

    Ich habe kürzlich bei Queen Vegas eingezahlt und ein paar Tage gespielt, bevor ich aus dem Spiel war. Seitdem habe ich alle erforderlichen Dokumente hochgeladen und Quittungen von Ihnen erhalten, aber mein Konto kann immer noch nicht um echtes Geld spielen oder Geld abheben. Ich habe mit meiner Einzahlung einen Bonus erhalten und bisher habe ich 7 meiner 30 Tage verpasst, um ihn umzusetzen.

    Ich möchte nur, dass mir jemand antwortet. Ich habe diese Woche zahlreiche E-Mails gesendet und nur automatisierte Antworten erhalten, in denen stand, dass sich jemand mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Ihre Chat-Funktion ist nie verfügbar.

    Könnte bitte jemand bei Queenvegas antworten, da dies so eine Nebensache ist und ich nur wieder spielen möchte?

    Danke im Voraus

    Benutzername mattjohn77

  • Original English Übersetzung Deutsch

    We are going to bring this to their attention and check why they're not replying your emails. Hope we'll get the answer. Keep you posted. 

    Wir werden sie darauf aufmerksam machen und prüfen, warum sie nicht auf Ihre E-Mails antworten. Ich hoffe, wir bekommen die Antwort. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    much appreciated melissa

    Sehr geschätzt, Melissa

  • Original English Übersetzung Deutsch

    My Queen vegas username is octolimb.

    I am writing because the verification process is taking too lo^ng.

    Support is not replying to me about  my documents.

    I uploaded them and I know the are recieved. But I do not know if the are approved or rejected.

    Can you check this please

    Mein Queen Vegas-Benutzername ist octolimb.

    Ich schreibe, weil der Verifizierungsprozess zu lange dauert.

    Der Support antwortet mir nicht bezüglich meiner Dokumente.

    Ich habe sie hochgeladen und weiß, dass sie angekommen sind. Aber ich weiß nicht, ob sie genehmigt oder abgelehnt werden.

    Können Sie das bitte überprüfen?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi gtamps_04,

    We're going to double check it with the casino rep. Keep you posted. 

    Hallo gtamps_04,

    Wir werden es noch einmal mit dem Casino-Repräsentanten überprüfen. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Just to update, there is no update. The last email I responded to was a bot email and now has bounced back as undeliverable, like they've blocked my email. Have tried live chat every few hours and it's never on. All this for £50 ? Funny thing is I can't find too many very bad reviews of them but for me they are the worst by far. Who are they affiliated to ? I'll steer clear of them in future.

    Nur um zu aktualisieren, es gibt kein Update. Die letzte E-Mail, auf die ich geantwortet habe, war eine Bot-E-Mail und wurde nun als unzustellbar zurückgeschickt, als ob meine E-Mail blockiert worden wäre. Ich habe alle paar Stunden den Live-Chat ausprobiert, aber er funktioniert nie. Das alles für 50 £? Das Komische ist, dass ich nicht allzu viele sehr schlechte Bewertungen über sie finden kann, aber für mich sind sie bei weitem die schlechtesten. Mit wem sind sie verbunden? Ich werde in Zukunft die Finger davon lassen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I noticed that too, their Live Chat is always offline and they rarely reply to my emails.

    I have been trying since Aprill and its July now.

    Mir ist auch aufgefallen, dass ihr Live-Chat immer offline ist und sie selten auf meine E-Mails antworten.

    Ich versuche es seit April und es ist jetzt Juli.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    gtamps_04 wrote:

    I noticed that too, their Live Chat is always offline and they rarely reply to my emails.

    I have been trying since Aprill and its July now.

    We already sent several emails and still nothing from them. We'll keep on trying. Please do let us know in case you hear back from them. 

    gtamps_04 schrieb:

    Mir ist auch aufgefallen, dass ihr Live-Chat immer offline ist und sie selten auf meine E-Mails antworten.

    Ich versuche es seit April und es ist jetzt Juli.

    Wir haben bereits mehrere E-Mails verschickt und immer noch nichts davon erhalten. Wir werden es weiter versuchen. Bitte lassen Sie es uns wissen, falls Sie etwas von ihnen hören.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Guys, sorry for the late reply, but the person who was responsible for LCB has left our Company. 

    Above mentioned problems 

    @gtamps_04 : I will recheck why it has been taken so long .. and will make sure you will get a reply from them 


    mattjohn: could you send me your username to david@qvaff.com please so we can handle your query

    Thanks and sorry again for this late replies 

    Hallo Leute, entschuldigen Sie die späte Antwort, aber die Person, die für LCB verantwortlich war, hat unser Unternehmen verlassen.

    Oben erwähnte Probleme

    @gtamps_04: Ich werde noch einmal prüfen, warum es so lange gedauert hat ... und werde sicherstellen, dass Sie eine Antwort von ihnen erhalten


    mattjohn: Könnten Sie mir bitte Ihren Benutzernamen an david@qvaff.com senden, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können?

    Nochmals vielen Dank und Entschuldigung für die späten Antworten

  • Original English Übersetzung Deutsch

    @gtamps_04: can you please request a new withdrawl .. it will than processed .. All the best

     

    @mattjohn: we need a valid copy of your passeport again to verficate your account, please upload it asap 

    @gtamps_04: Können Sie bitte eine neue Auszahlung beantragen? Diese wird dann bearbeitet. Alles Gute

    @mattjohn: Wir benötigen erneut eine gültige Kopie Ihres Reisepasses, um Ihr Konto zu verifizieren. Bitte laden Sie sie so schnell wie möglich hoch

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey Awesome People

    My name is David and I will be the new contact person from now on for QueenVegas Online Casino.

    I am super thrilled to be part of this community and I hope that I can be at your service and get the best recognition QueenVegas deserves. 

    So basically we uploaded new offers to LCB and I am sure you will be more than delighted on what we are giving out thumbs_up But hey please feel free to let me know what we can do differently, after all this is what this community is about :)

    As Liz explained in the beginning of the forum about QueenVegas, all is more or less the same. So you might ask what changed? Well, we got a diversity of super awesome popular games, faster cashouts and flexibilities on cool bonuses and giveaways cool

    Let me stop here for now, so I hope I can hear your feedback and once again I'll make sure that you'll have a great gaming experience at QueenVegas! 

    Cheers,

    David

    Hey tolle Leute

    Mein Name ist David und ich werde ab sofort der neue Ansprechpartner für das QueenVegas Online Casino sein.

    Ich freue mich sehr, Teil dieser Community zu sein und hoffe, dass ich Ihnen zur Seite stehen und die beste Anerkennung erhalten kann, die QueenVegas verdient.

    Im Grunde genommen haben wir neue Angebote auf LCB hochgeladen und ich bin mir sicher, dass Sie von dem, was wir anbieten, mehr als begeistert sein werden thumbs_up Aber hey, lassen Sie mich gerne wissen, was wir anders machen können, schließlich geht es in dieser Community darum :)

    Wie Liz zu Beginn des Forums über QueenVegas erklärte, ist alles mehr oder weniger beim Alten. Sie fragen sich vielleicht, was sich geändert hat? Nun, wir haben eine Vielzahl supertoller, beliebter Spiele, schnellere Auszahlungen und Flexibilität bei coolen Boni und Werbegeschenken cool

    Lassen Sie mich hier für jetzt aufhören, ich hoffe, dass ich Ihr Feedback hören kann und wieder einmal dafür sorgen werde, dass Sie ein großartiges Spielerlebnis bei QueenVegas haben!

    Prost,

    David

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi David! Welcome to LCB Forum! wink

    Hallo David! Willkommen im LCB-Forum! wink

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks Mil E Na smiley

    Danke Mil E Na smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Glad you have I made a withdrawal 3 week ago no problem and made a withdrawal 2 days ago it got returned to my account with no explanation in fed up of this rubbish

    Ich bin froh, dass Sie es getan haben. Ich habe vor 3 Wochen problemlos eine Auszahlung vorgenommen und vor 2 Tagen eine Auszahlung vorgenommen, die ohne Erklärung auf mein Konto zurückgebucht wurde, weil ich diesen Blödsinn satt habe

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Toni8110 wrote:

    Glad you have I made a withdrawal 3 week ago no problem and made a withdrawal 2 days ago it got returned to my account with no explanation in fed up of this rubbish

    Hello Toni8110,

    We've sent an email to the Casino Representative regarding your withdrawal issue. Please keep an eye on this thread. We'll keep you posted.

    Toni8110 schrieb:

    Ich bin froh, dass Sie das getan haben. Ich habe vor 3 Wochen problemlos eine Auszahlung vorgenommen und vor 2 Tagen eine Auszahlung vorgenommen, die ohne Erklärung auf mein Konto zurückgebucht wurde, weil ich diesen Blödsinn satt habe

    Hallo Toni8110,

    Wir haben bezüglich Ihres Auszahlungsproblems eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Toni8110, 

    I am checking your query and will get back to you shortly. 


    Thanks and regards,

    David

    Hallo Toni8110,

    Ich prüfe Ihre Anfrage und werde mich in Kürze bei Ihnen melden.


    Danke und Grüße,

    David

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear all, 

    I hope you all doing well. Firstly, I would like to introduce myself, my name is Maz and I will be a new Casino Representative for Queen Vegas. If you need any help related to our casino do not hesitate to contact me and I will be really happy to help you. 

    I wish everyone a successful day! 

    Best regards

    Verehrte Gäste,

    Ich hoffe, es geht euch allen gut. Zunächst möchte ich mich vorstellen, mein Name ist Maz und ich werde ein neuer Casino-Vertreter für Queen Vegas sein. Wenn Sie Hilfe im Zusammenhang mit unserem Casino benötigen, zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren. Ich werde Ihnen gerne weiterhelfen.

    Ich wünsche allen einen erfolgreichen Tag!

    Beste grüße

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to LCB forum Maz! Thank you for being available to assist our members! heart

    Willkommen im LCB-Forum Maz! Vielen Dank, dass Sie unseren Mitgliedern zur Verfügung stehen! heart

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Toni8110,

     

    I hope you're doing well.

     

    The withdrawal was processed this morning by the payments team, you should receive it in a few days. Sorry for any inconvenience caused. 

     

    Best regards, 

     

    Maz

    Hallo Toni8110,

    Ich hoffe, es geht dir gut.

    Die Auszahlung wurde heute Morgen vom Zahlungsteam bearbeitet. Sie sollten sie in ein paar Tagen erhalten. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

    Beste grüße,

    Maz

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Just my luck to find yet another rubbish casino(queen vegas) deposited then couldnt play,chat said i had self excluded which i hadnt(dont think ive ever played there just registered) i have sent verifiction but i am being ignored.

    its my money and they have had it 5 days now

    Es war nur mein Glück, noch ein weiteres Schrott-Casino (Queen Vegas) zu finden, das eingezahlt wurde und dann nicht spielen konnte. Der Chat sagte, ich hätte mich selbst ausgeschlossen, was ich auch nicht getan hatte (glaube nicht, dass ich jemals dort gespielt habe, habe mich gerade registriert). Ich habe eine Bestätigung gesendet, aber ich werde ignoriert.

    Es ist mein Geld und sie haben es jetzt seit 5 Tagen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi gary rowbottom, 

    Please private message me your casino username so that we can check with The Casino Rep what happened. 

    Hallo Gary Rowbottom,

    Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht , damit wir mit The Casino Rep klären können, was passiert ist.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi gary rowbottom,

    Thank you for sending the info. Your account details have been forwarded to the Casino Rep. Keep an eye on this thread for the updates. 

    Hallo Gary Rowbottom,

    Vielen Dank für die Zusendung der Informationen. Ihre Kontodaten wurden an den Casino-Repräsentanten weitergeleitet. Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    gary rowbottom wrote:

    Just my luck to find yet another rubbish casino(queen vegas) deposited then couldnt play,chat said i had self excluded which i hadnt(dont think ive ever played there just registered) i have sent verifiction but i am being ignored.

    its my money and they have had it 5 days now

    Dear Garry, 

    I'm would like to apologize for what had happened. Let me check with your tech team what had happened I will get back to you ASAP. 

    Kind regards, 

    Gary Rowbottom schrieb:

    Es war nur mein Glück, noch ein weiteres Schrott-Casino (Queen Vegas) zu finden, das eingezahlt wurde und dann nicht spielen konnte. Der Chat sagte, ich hätte mich selbst ausgeschlossen, was ich auch nicht getan hatte (glaube nicht, dass ich jemals dort gespielt habe, habe mich gerade registriert). Ich habe eine Bestätigung gesendet, aber ich werde ignoriert.

    Es ist mein Geld und sie haben es jetzt seit 5 Tagen

    Lieber Garry,

    Ich möchte mich für das entschuldigen, was passiert ist. Lassen Sie mich mit Ihrem Technikteam klären, was passiert ist. Ich werde mich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

    Mit freundlichen Grüße,

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Forget it im still getting messd around

    have made a complaint on ask gamlers and UKGC are next for a complaint

    Vergiss es, ich werde immer noch durcheinander gebracht

    haben eine Beschwerde bei ask gamlers eingereicht und UKGC ist der nächste, der eine Beschwerde einreicht

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Gary, I hope you're doing well today. Looks like there was a tech issue regarding your acc and it was shown that you had several acc and you where self-excluded ( which is incorrect as you said) We would like to apologize for any inconvenience caused. The problem is solved and you have been re-credited. Thanks or understanding and have a great day! Best regards, Maz

    Hallo Gary, ich hoffe, es geht dir heute gut. Anscheinend gab es ein technisches Problem mit Ihrem Konto und es wurde gezeigt, dass Sie mehrere Konten hatten und sich selbst ausgeschlossen haben (was, wie Sie sagten, falsch ist). Wir möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Das Problem ist gelöst und Sie haben eine erneute Gutschrift erhalten. Vielen Dank oder Verständnis und einen schönen Tag! Herzliche Grüße, Maz

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