I have been trying to verify my account for a month. Customer support responds to NO submitted tickets yet they say 24/7 support. I have submitted 4 different good recent documents including bank statements, a certified letter, and a bill none were accepted by that automatic reader. Now it tells me I have to contact someone to verify! Yet it tells me no specifics. I have been playing and depositing here for 2 years I have had it!
UNGELÖST: Probleme mit der Wow Vegas-Verifizierung
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erstellt vor vor weniger als einem Jahr durch
njanjam
- Erstellt von
- Ra2377ven
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- Ra2377ven
- um Mar 22, 25, 06:33:21 PM
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich versuche seit einem Monat, mein Konto zu verifizieren. Der Kundendienst antwortet auf keine eingereichten Tickets, obwohl er angeblich rund um die Uhr erreichbar ist. Ich habe vier verschiedene aktuelle Dokumente eingereicht, darunter Kontoauszüge, einen eingeschriebenen Brief und eine Rechnung. Keines davon wurde vom automatischen Lesegerät akzeptiert. Jetzt wird mir angezeigt, dass ich zur Verifizierung jemanden kontaktieren muss! Es werden mir jedoch keine konkreten Informationen genannt. Ich spiele und zahle hier seit zwei Jahren ein, ich habe es!
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Mar 24, 25, 05:35:01 AM
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Moderator
4157
Hi Ra2377ven,
The casino has informed us that, due to security reasons, they are unable to discuss account details with third parties. We have had a similar case before, and the player was advised to contact them directly.
Please send us your casino username via personal message.
We will try to reach out to them regarding your account. Hopefully, they will be willing to cooperate and provide more information about your case.
Hallo Ra2377ven ,
Das Casino hat uns mitgeteilt, dass es aus Sicherheitsgründen keine Kontodaten mit Dritten besprechen kann. Wir hatten bereits einen ähnlichen Fall und dem Spieler wurde geraten, sich direkt an das Casino zu wenden.
Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per persönlicher Nachricht .
Wir werden versuchen, sie bezüglich Ihres Kontos zu erreichen. Hoffentlich sind sie bereit, mit uns zu kooperieren und weitere Informationen zu Ihrem Fall bereitzustellen.
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Mar 28, 25, 08:57:23 AM
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Moderator
4157
Hi Ra2377ven,
Since we never received a username and we haven't heard back from the member, we will mark this case as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Hallo Ra2377ven ,
Da wir nie einen Benutzernamen erhalten haben und auch nichts von dem Mitglied gehört haben, markieren wir diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einsenders als GESCHLOSSEN.
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- Beantwortet von
- Ra2377ven
- um Mar 31, 25, 10:19:55 PM
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Full Member
120
This casino will not allow you to withdraw. I sent in 4 recent documents to verify ID and their automated service couldn't read any of them and now it says it's done trying. I have sent in 3 support tickets. They provide zero customer support. It has been 30 days without a single reply. My email address for that account is jagermiss@outlook.com
Streitsumme: 100$
Casino: Wow Vegas
Fall Nr.: 3086
Eingereicht über das LCB BeschwerdeformularDieses Casino erlaubt keine Auszahlung. Ich habe vier aktuelle Dokumente zur Identitätsüberprüfung eingereicht, doch der automatisierte Service konnte keines davon lesen. Jetzt heißt es, der Versuch sei beendet. Ich habe drei Support-Tickets eingereicht. Sie bieten keinerlei Kundensupport. 30 Tage lang keine einzige Antwort. Meine E-Mail-Adresse für dieses Konto lautet jagermiss@outlook.com.
Streitsumme: 100$
Casino: Wow Vegas
Fall Nr.: 3086
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Apr 01, 25, 04:21:35 AM
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Moderator
4157
Hi Ra2377ven,
Thank you for reaching out to us again.
Please note that we do not have this casino listed, but we have forwarded your complaint with your account details.
We have reviewed your complaint, and it would be helpful if you could provide us with some details:
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When your verification was returned, did they suggest what was incorrect in the verification process?
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Or did you submit your documents multiple times without receiving any feedback from them?
Additionally, you can find a thread on our forum that contains all the instructions regarding the verification process. I hope this will be helpful for you in the future.
As soon as we have any response from the casino, we'll inform you.
Hallo Ra2377ven ,
Vielen Dank, dass Sie sich erneut an uns gewandt haben.
Bitte beachten Sie, dass wir dieses Casino nicht aufgeführt haben, Ihre Beschwerde jedoch mit Ihren Kontodaten weitergeleitet haben.
Wir haben Ihre Beschwerde geprüft und es wäre hilfreich, wenn Sie uns einige Einzelheiten mitteilen könnten:
Wurde Ihnen bei der Rücksendung Ihrer Verifizierung mitgeteilt, was beim Verifizierungsprozess falsch war?
Oder haben Sie Ihre Unterlagen mehrfach eingereicht, ohne eine Rückmeldung zu erhalten?
Zusätzlich finden Sie in unserem Forum einen Thread mit allen Anweisungen zum Verifizierungsprozess. Ich hoffe, dieser wird Ihnen in Zukunft hilfreich sein.
Sobald wir eine Antwort vom Casino erhalten, werden wir Sie informieren.
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Apr 03, 25, 03:16:53 AM
-
Moderator
4157
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Apr 03, 25, 05:47:16 AM
-
Moderator
4157
Danke von:
Hi Ra2377ven,
We received a response from the casino stating that, due to security reasons, they cannot share details with third parties and have notified us that you are in contact with them.
Given this, unfortunately, we are unable to assist you further and will have to close case #3086 and mark it as UNRESOLVED.
Please let us know if your issue gets resolved.
Hallo Ra2377ven ,
Wir haben eine Antwort vom Casino erhalten, in der es heißt, dass es aus Sicherheitsgründen keine Daten an Dritte weitergeben darf und dass Sie mit ihnen in Kontakt stehen.
Aus diesem Grund können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen und müssen den Fall Nr. 3086 schließen und als UNGELÖST markieren.
Bitte lassen Sie uns wissen, ob Ihr Problem gelöst wurde.
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