Hallo Casino-Support- und Beschwerde-Thread

Hallo Spieler!

Wir heißen alle herzlich willkommen, eine schöne Zeit in unserem Casino zu verbringen! Als wir das Casino im Dezember 2014 eröffneten, hatten wir die Idee, eines der benutzerfreundlichsten Casinos zu werden. Uns ist schon seit einiger Zeit aufgefallen, dass die Dinge heutzutage (über)kompliziert werden, Bonusbedingungen fast unverständlich sind und wir wollen die Dinge wieder einfach, zurück zum Wesentlichen machen.
Wir hoffen, dass wir gute Arbeit geleistet haben, sind aber jederzeit offen für Vorschläge und Verbesserungen!

HalloCasino

Willkommen in unserem wunderbaren Forum!

Willkommen im Forum!

Vielen Dank an alle, wir fühlen uns jetzt schon willkommen!

HI – Herzlich willkommen im Forum.
Ich habe beschlossen, meine Frage hier an Sie zu stellen und nicht im Bewertungsbereich des Casinos.
1) Ich bitte um den Namen der weiterleitenden Bank für meine Überweisung, da ich sie noch nicht erhalten habe, obwohl sie am 30. Januar zur Überweisung genehmigt und letzte Woche erneut gesendet wurde.
2) Es gibt eine gewisse Diskrepanz zwischen Ihrer (Casinovertreter hier auf LCB) Version dessen, was auf dem Überweisungsformular benötigt wird, und der Version der Kasse. Ich habe vor ein paar Stunden eine E-Mail gesendet und hoffe auf eine baldige Antwort, damit ich meine Bank anrufen und die Überweisung klären kann. Ich hatte gehofft, Hello Casino zu meinem Casino zu machen und bin bestrebt, die Fehler auszumerzen. Ich muss noch verstehen, was Sie mit „Kontonummer“ meinen, da eine Kontonummer aus drei Teilen besteht, die für die Überweisung auf ein kanadisches Bankkonto erforderlich sind, und mir diese NOCH nicht erklärt wurde, obwohl ich Ich stelle es natürlich gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre frühzeitige Aufmerksamkeit auf meine Fragen.
....Ich hoffe, Sie haben Spaß – es sieht so aus, als wären sich die Leute einig, dass Sie sehr freundlich sind, und ich hoffe, dass das bei Ihnen wirklich funktioniert. LP

Hallo Leanna,

Wir prüfen alles für Sie, unser Support hat Ihnen bereits eine Kopie des Zahlungsauftrags zugesandt. Leider ist die Durchführung von Banküberweisungen in Länder außerhalb der EU per Banküberweisung nicht der reibungsloseste Prozess. Wir überprüfen die Bankdaten des Absenders, damit wir Ihnen diese hoffentlich später zusenden können.
Wir haben kürzlich VISA / Skrill / Moneybookers als Auszahlungsmethoden hinzugefügt, insbesondere für unsere Spieler außerhalb der EU werden diese besser und schneller funktionieren!

Beste grüße,

Ja, danke – ich habe mehrfach angedeutet, dass ich beabsichtige, in Ihrem Casino zu spielen. Ich hatte Skrill, aber leider stellt Yahoo meine alte E-Mail-Adresse nicht wieder her, sodass diese Option nicht mehr verfügbar ist. VISA stellt eine wiederaufladbare VISA-Karte her (ich habe eine Mastercard) – das ist eine im Einzelhandel gekaufte VISA-Karte. Funktioniert das? Meine andere Frage betrifft das Format der Zahlen in der Zeile „Konto“ des Überweisungsformulars. Ich werde auf eine E-Mail mit den Bankdaten des Absenders warten, damit meine Bank die Überweisung lokalisieren kann. Danke, LP

Hallo, tut mir leid, dass ich Sie störe. Sie hatten gesagt, dass Sie die meisten oder alle Kosten für die Überweisung übernehmen würden. Die Überweisung in Höhe von 60 USD ging bei meiner Bank mit 27 CAD, also etwa 21 USD, ein. Das sind 39 USD an Überweisungsgebühren. Gibt es eine Möglichkeit, dies zu korrigieren? Das bedeutet, dass ich, um 20 $ abzuheben, mindestens 60 $ gewinnen müsste, und das ist um einiges mehr. Danke. LP

Oh – und noch etwas: Die Gebühren für die Überweisung waren alle auf der Seite des Absenders. Meine Bank hat mir schließlich keine Gebühr für eingehende Überweisungen berechnet (ich dachte, es wären 17,50 $), da es sich nicht um eine Überweisung über 100,00 $ handelte. Danke.

Moment – IHR VOLLSTÄNDIG FANTASTISCHER Kundenservice hat mir gerade einen riesigen Bonus beschert. Vielen Dank! Ich bin mehr als nur schwer beeindruckt. Prost!!!!

Hallo Leanne,

Ich denke, wir haben einen Fehler gemacht und die Bankkosten wurden nicht vom Initiator (uns) übernommen, wir übernehmen alle Bankkosten für unser Konto. Wir werden die Situation so schnell wie möglich beheben!

Beste grüße,
Daniel

Vielen Dank. Ich dachte, ich würde vorschlagen, dass HelloCasino ein ausgezeichneter Ort wäre, um einen Chip beim LCBStore zu haben ... das würde Spaß machen. LP

Hallo hallo oder sollte man besser Hallo sagen? Ich habe mich vor ein paar Tagen bei euch selbst registriert und auch eine Kreditkarte wie gewünscht registriert. Über den Link hier und die 50 Freispiele bei Twin Spin ohne Einzahlung angemeldet. Ich habe mich gefragt, wann ich das bekommen werde

Hallo, hallo Casino, ich möchte sagen, dass ich diese Woche beigetreten bin und Ihre Live-Hilfe innerhalb einer Sekunde nach meiner ersten Einzahlung bei mir war. Mir wurde gesagt, dass mein Bonus aktiviert sei, und da ich die Wahl zwischen PC- oder Mobil-Spins hatte, war es schön Sehen Sie sich oben an, dass der Support für Neukunden leicht verfügbar war und ihnen die Wahl gelassen wurde. Leider habe ich es nicht geschafft, Ihre Auszahlungszeiten zu testen, aber ich war bisher von der Geschwindigkeit des Supports beeindruckt. Vielleicht können Sie uns eine Vorstellung von den Auszahlungszeiten geben, damit wir eine haben Idee?

Ich habe eine Einzahlung von 50 € getätigt, einen Einzahlungsbonus von 100 € erhalten, 150 € hätte ich wahrscheinlich 25* eingesetzt, konnte nicht gewinnen.
Am nächsten Tag schickte ich eine E-Mail an meine E-Mail-Adresse, einen Brief von hellocasino. Sie gaben mir 15 € Cashback, Einsatz * 25. Das ist schön. Ich habe 550 € gewonnen!
Das Casino ist eine gute Meinung,
Lange Dokumente prüfen, kann ein Vertreter in diesem Forum helfen?

Hallo AbuRustam,

Wir haben dies geprüft und die Unterlagen sind genehmigt. Sie können jetzt Ihre Auszahlung vornehmen.

Grüße,
Willem

Ich bat darum, es mir zu geben
„Time-Out-Zeitraum“, um Geld abzuheben.
Aber Sie haben mir die Kontoabhebung ermöglicht, um die Zahlung zu verzögern. Ich habe alles verloren.
Wie kann ich mein Konto entsperren, um Geld abzuheben? Ich habe ihn gebeten, es nicht freizugeben, um Geld abzuheben.

Hallo AbuRustam,

Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit der Abwicklung unzufrieden sind. Ich werde mich gleich morgen Vormittag mit dem Support befassen, da ich zu dieser Tageszeit nicht mit der Person in Kontakt treten kann, die für diese Art von Streitigkeiten zuständig ist.

Ich werde morgen eine konkrete Antwort/Lösung für Sie haben.

Danke,
Willem

Hallo Hallo Casino
Es gab einen Operator in einem Online-Chat namens Gustavo.
Ich habe darum gebeten, ein Konto zu sperren, bis dahin wird noch kein Geld abgebucht. Es hat blockiert, aber dann hat ein anderer Betreiber die Blockierung aufgehoben, obwohl das Geld noch nicht entfernt wurde.

Ich hatte einen Nervenzusammenbruch wegen der langen Überprüfung der Dokumente und des langen Geldabhebens. Wenn das Konto nicht wie von mir verlangt entsperrt würde, wäre alles gut.

Wenn der Spieler darum bittet, ein Konto zu sperren, um Geld abzuheben, denke ich, dass dies auch notwendig ist.

Ich spreche schlecht Englisch, hast du mein Problem richtig verstanden?

Hallo AbuRustam,

Wir zahlen Ihnen den gesamten Betrag aus, der zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage zur Sperrung Ihres Kontos auf Ihrem Konto war, bis die Auszahlung bearbeitet wird.

Dieses Mal bleibt Ihr Konto bis zur Bearbeitung der Zahlung gesperrt.

Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüße,
Willem

Hellocasino.com

Ich habe heute eine E-Mail, um Ihre Konten zu überprüfen.

Melden Sie sich noch heute an und spielen Sie Ihren kostenlosen 5-Pfund-Bonus.

Wenn Sie dann vor Mitternacht morgen eine Einzahlung tätigen, erhalten Sie von uns einen 100 %igen Bonus bis zu 200 £, um sich auf das Wochenende vorzubereiten.

Viel Glück,
Eure Hallo Casino-Freunde

Jetzt einzahlen
Terms & amp; Bedingungen

1. Das Angebot gilt einmal pro Konto, Person, Haushalt und/oder IP-Adresse, die diese E-Mail bei der ersten Einzahlung während des Aktionszeitraums erhalten hat.
2. Angebot gültig bis 23:59 GMT, 06.10.2017.
3. Um auf den Bonus von 5 € ohne Einzahlung zuzugreifen, melden Sie sich an und öffnen Sie ein beliebiges Spielautomatenspiel.
4. Gewinne aus dem Gratisbonus von 5 € werden in Form eines Casino-Bonus gutgeschrieben und sind auf 50 € begrenzt.
5. Die Mindesteinzahlung zur Aktivierung des Einzahlungsbonusangebots beträgt 10 €.
6. Maximaler Bonus für den Aktionszeitraum 100 € und 5 € Gratisbonus.
7. Sämtliches Bonusgeld muss 25 Mal bei Echtgeld-Slot-Spielen eingesetzt werden, bevor Gewinne übertragen oder ausgezahlt werden können. Klicken Sie hier, um alle Spielebeiträge anzuzeigen.

Leider ist Hello Casino für portugiesische Spieler nicht verfügbar, wenn es möglich ist, Informationen zu aktualisieren :)

Hallo CrisScp1989,

Vielen Dank für den Hinweis. Wir werden dies überprüfen und die Liste der eingeschränkten Länder für dieses Casino entsprechend aktualisieren.

Zunächst möchte ich klarstellen, dass es sich bei meiner Nachricht nicht um eine Beschwerde, sondern um eine Kritik handelt.
Ich habe die WhiteHatGaming-Casinos schon immer gemocht und habe Konten bei den meisten Casinos dieser Gruppe. Ich blieb diesen Casinos treu und tätigte viele Einzahlungen, obwohl die Zahlungsfrist nicht schnell war. In einigen Casinos dieser Gruppe habe ich noch nie gewonnen. Ich mache weiterhin Einzahlungen, um zu gewinnen, und möchte nur meine Einzahlungen zurückerhalten.
Zu Beginn der Woche wollte ich mich mit meinen Konten verbinden, war aber überrascht, dass diese Gruppe von Casinos keine Spieler aus meinem Land mehr akzeptiert, ohne mich per E-Mail zu benachrichtigen. Es ist keine gute Art, sich einem treuen Spieler gegenüber gut zu benehmen.

Offenbar befinden Sie sich in Marokko und aufgrund der Glücksspielbestimmungen akzeptieren wir keine Glücksspiele aus Ihrem Land.

Wenn Sie glauben, dass Sie dies fälschlicherweise erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@hellocasino.com

Hallo maiwen63,

Danke für die Rückmeldung! Wir werden dies mit dem Casino-Vertreter klären und die Liste der eingeschränkten Länder entsprechend aktualisieren.