Finally received my winnings , 10 days after submitting my cashout request. Better late then never thats for sure
GoldWin Casino, BetMaximus Casino, MrWest Casino Support- und Beschwerde-Thread
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor einem Monat durch
JovanaV
- Erstellt von
- GoldWin
-
Casino Rep
13
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
-
- Beantwortet von
- WaroftheGods
- um Jan 25, 23, 09:02:46 AM
-
Full Member
217
Danke von:
-
- Beantwortet von
- GoldWin
- um Jan 25, 23, 10:48:09 AM
-
Casino Rep
13
Hello WaroftheGods,
Glad to hear your received the funds!
With regards,
Eugenié LacroixHallo WaroftheGods,
Ich freue mich zu hören, dass Sie die Mittel erhalten haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Eugenie Lacroix -
- Beantwortet von
- Berks
- um Jan 26, 23, 02:39:19 AM
-
Mighty Member
4535
Danke von:
Hello WaroftheGods,
We are so glad that you received your funds! Enjoy your winnings
Hallo WaroftheGods,
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben! Genießen Sie Ihre Gewinne
-
- Beantwortet von
- Bigjaxon81
- um Mar 03, 23, 04:42:48 AM
-
Newbie
10
Hi I have had a withdrawal at goldwin casino it's seems to be on pending a really long time my username is Bigjaxon81 I'm fully verified and have used the same withdrawal method before please can anyone help
Hallo, ich hatte bei Goldwin Casino eine Auszahlung, die scheinbar sehr lange auf sich warten ließ. Mein Benutzername ist Bigjaxon81. Ich bin vollständig verifiziert und habe zuvor dieselbe Auszahlungsmethode verwendet. Kann mir bitte jemand helfen?
2.4/ 5
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Mar 03, 23, 04:46:32 AM
-
Mighty Member
4535
Danke von:
Hello Bigjaxon81,
Thanks for reaching out to us and sharing your credentials. We will notify Casino Rep in order to help you to speed up this withdrawal process.
Keep an eye on this thread.
Thank you.
Hallo Bigjaxon81 ,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und Ihre Anmeldeinformationen mitgeteilt haben. Wir werden Casino Rep benachrichtigen, um Ihnen zu helfen, diesen Auszahlungsprozess zu beschleunigen.
Behalten Sie diesen Thread im Auge.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- GoldWin
- um Mar 03, 23, 04:47:30 AM
-
Casino Rep
13
Danke von:
Hello Bigjaxon81,
Hope you are doing well!
Withdrawals can take up to 5 business days to be reviewed by our Finance team.
Once there is any update you will be informed by email.
With regards,
Eugénie Lacroix
Hallo Bigjaxon81,
Ich hoffe es geht dir gut!
Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis Auszahlungen von unserem Finanzteam überprüft werden.
Sobald es ein Update gibt, werden Sie per E-Mail informiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Eugénie Lacroix
-
- Beantwortet von
- Bigjaxon81
- um Mar 03, 23, 04:56:55 AM
-
Newbie
10
Hi I have a withdrawal pending for a long time at goldwin casino I'm fully verified and have used the same withdrawal method before my username is Bigjaxon81 support aren't really helping me
Hallo, ich habe eine Auszahlung im Goldwin Casino, die schon lange aussteht. Ich bin vollständig verifiziert und habe die gleiche Auszahlungsmethode verwendet, bevor mein Benutzername lautet. Der Support von Bigjaxon81 hilft mir nicht wirklich
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Mar 03, 23, 05:07:10 AM
-
Mighty Member
4535
Danke von:
Hello Bigjaxon81,
As Casino Rep mentioned above, withdrawal can take up to 5 business days to be reviewed by their Finance team.
When it's happened you will be informed by email from Casino side.
Really hope that you will be paid as soon as possible.
Hallo Bigjaxon81 ,
Wie der Casino-Repräsentant oben erwähnt hat, kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis eine Auszahlung vom Finanzteam überprüft wird.
Wenn dies geschieht, werden Sie vom Casino per E-Mail informiert.
Ich hoffe wirklich, dass Sie so schnell wie möglich bezahlt werden.
-
- Beantwortet von
- Bigjaxon81
- um Mar 03, 23, 06:29:22 AM
-
Newbie
10
Hi my withdrawal at goldwin is just staying pending I'm fully verified and have used the same withdrawal method as I have previously used my username is Bigjaxon81 please could you look into this matter for me many thanks
Hallo, meine Auszahlung bei Goldwin steht noch aus. Ich bin vollständig verifiziert und habe die gleiche Auszahlungsmethode verwendet, die ich zuvor verwendet habe. Mein Benutzername ist Bigjaxon81. Bitte prüfen Sie die Angelegenheit für mich. Vielen Dank
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- Beantwortet von
- Bigjaxon81
- um Mar 03, 23, 06:31:04 AM
-
Newbie
10
Thanks it's already past 5 days pal
Danke, es sind schon 5 Tage vergangen, Kumpel
-
- Beantwortet von
- Bigjaxon81
- um Mar 03, 23, 06:32:43 AM
-
Newbie
10
Hi pal it's already past 5 days support aren't really helping as they say it's the finance team, thanks for your response 👍
Hallo Kumpel, es sind bereits 5 Tage vergangen. Der Support hilft nicht wirklich weiter, da sie sagen, dass es am Finanzteam liegt. Danke für deine Antwort 👍
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- Beantwortet von
- Berks
- um Mar 03, 23, 08:39:10 AM
-
Mighty Member
4535
Hi Bigjaxon81,
Let's see what Casino Rep will clarify about this issue. Hope that this case will be resolved very soon.
Keep an eye on this thread.
Hallo Bigjaxon81 ,
Mal sehen, was Casino Rep zu diesem Problem klären wird. Ich hoffe, dass dieser Fall sehr bald gelöst wird.
Behalten Sie diesen Thread im Auge.
-
- Beantwortet von
- GoldWin
- um Mar 03, 23, 08:49:17 AM
-
Casino Rep
13
Hello Bigjaxon81,
Hope you are doing well!
The standard timeframe for withdrawals is up to 5 business days. This doesn't include weekends and legal holidays as the finance team doesn't work during those.
Currently your request is still within this timeframe and you should expect to hear from them soon regarding your request.
With regards,
Eugénie Lacroix
Hallo Bigjaxon81,
Ich hoffe es geht dir gut!
Der Standardzeitraum für Auszahlungen beträgt bis zu 5 Werktage. Dies gilt nicht für Wochenenden und gesetzliche Feiertage, da das Finanzteam an diesen Tagen nicht arbeitet.
Derzeit liegt Ihre Anfrage noch innerhalb dieses Zeitrahmens und Sie sollten damit rechnen, bald von ihnen bezüglich Ihrer Anfrage zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Eugénie Lacroix
-
- Beantwortet von
- Mummamia78
- um Jan 25, 24, 05:17:21 AM
-
Newbie
3
Hi I've been trying to withdraw my winnings from goldwin casino since the 16th January and are still waiting anyone know how much longer am I supposed to wait
Also is there a problem with the site as keeps coming up site cannot be reached
Hallo, ich versuche seit dem 16. Januar, meine Gewinne vom Goldwin Casino abzuheben, und warte immer noch darauf, dass jemand weiß, wie lange ich noch warten soll
Gibt es auch ein Problem mit der Website, da die Website ständig aufgerufen wird und nicht erreichbar ist?
2.4/ 5
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- Beantwortet von
- Paulinach0702
- um Jan 25, 24, 05:48:59 AM
-
Newbie
1
Hello. Why I can't log in to my account? Is saying wrong password whem I'm sure that is the good one but I pressed "forgot password" and I can't reset the password why is that?? It happened when I won money and I can't access I deposit money I can't login or change passwords and today they completely block my access to them website
Hallo. Warum kann ich mich nicht bei meinem Konto anmelden? Sagt man ein falsches Passwort? Ich bin mir sicher, dass das das richtige ist, aber ich habe auf „Passwort vergessen“ geklickt und kann das Passwort nicht zurücksetzen. Warum ist das so? Es passierte, als ich Geld gewann und nicht darauf zugreifen konnte, Geld einzahlte, mich nicht einloggen oder Passwörter ändern konnte, und heute wird mein Zugriff auf die Website vollständig blockiert
-
- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Jan 25, 24, 06:04:42 AM
-
Super Hero
1655
Hello Mummamia78,
First of all welcome to LCB! Glad to have you here.
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Thanks!
Hallo Mummamia78 ,
Zunächst einmal willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben.
Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden und uns nach Ihrem Fall erkundigen können?
Danke!
-
- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Jan 25, 24, 06:48:37 AM
-
Super Hero
1655
Danke von:
Hello Mummamia78,
Thanks for sharing your casino credentials with us!We will reach out to casino representative to inquire about your case.
Keep you posted.
Hallo Mummamia78 ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Casino-Zugangsdaten mit uns geteilt haben!Wir werden uns an den Vertreter des Casinos wenden, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.
Auf dem Laufenden halten.
-
- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Jan 25, 24, 06:50:53 AM
-
Super Hero
1655
Hello Paulinach0702,
First of all welcome to LCB! Glad to have you here.
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Thanks!
Hallo Paulinach0702 ,
Zunächst einmal willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben.
Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden und uns nach Ihrem Fall erkundigen können?
Danke!
-
- Beantwortet von
- Mummamia78
- um Jan 25, 24, 06:54:47 AM
-
Newbie
3
Danke von:
That would be great thank you for your help
Das wäre toll, vielen Dank für Ihre Hilfe
-
- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Jan 29, 24, 09:41:04 AM
-
Super Hero
1655
Hello Paulinach0702,
We are still waiting for your casino credentials.
Can you please send us your casino username/id via private message?
Hallo Paulinach0702 ,
Wir warten immer noch auf Ihre Casino-Zugangsdaten.
Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden?
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Jan 29, 24, 09:43:53 AM
-
Super Hero
1655
-
- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Jan 30, 24, 04:56:08 AM
-
Super Hero
1655
Hello Paulinach0702,
We will close this complaint due to the inactivity of the submitter.
Hallo Paulinach0702 ,
Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.
-
- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Jan 31, 24, 06:08:25 AM
-
Super Hero
1655
Hello Mummamia78,
The casino responded by stating that you have been paid on 26/01/2024 at 18:35:09 GMT Time.
Can you please confirm this, and we will mark this complaint as Resolved.
Thank you!
Hallo Mummamia78 ,
Das Casino antwortete mit der Aussage, dass Sie am 26.01.2024 um 18:35:09 GMT-Zeit ausgezahlt wurden.
Können Sie dies bitte bestätigen, dann markieren wir diese Beschwerde als gelöst.
Danke schön!
-
- Beantwortet von
- Mummamia78
- um Jan 31, 24, 06:12:26 AM
-
Newbie
3
Danke von:
Hi yes I was finally paid thank you for all ur help
Hallo ja, ich habe endlich mein Geld bekommen. Vielen Dank für all Ihre Hilfe
-
- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Jan 31, 24, 06:29:33 AM
-
Super Hero
1655
Hello Mummamia78,
Thanks for the update.
We are glad to hear this has been Resolved.
Enjoy your winnings!
Hallo Mummamia78 ,
Danke für das Update.
Wir freuen uns zu hören, dass dieses Problem gelöst wurde.
Viel Spaß mit Ihren Gewinnen!
-
- Beantwortet von
- Cgaston73
- um Mar 09, 25, 08:46:32 PM
-
Newbie
11
do not play at Goldwin or elegent casino I won on first deposits and still in verification I bank at a credit union and was told we dont execpt from a non profit organization i have at least 20 accounts with same documents thats at goldwin. elegent casino has just flat out ignored me
Spielen Sie nicht bei Goldwin oder Elegent Casino. Ich habe bei meinen ersten Einzahlungen gewonnen und bin noch in der Überprüfung. Ich bin bei einer Kreditgenossenschaft und mir wurde gesagt, dass wir keine gemeinnützigen Organisationen ausnehmen. Ich habe mindestens 20 Konten mit denselben Dokumenten bei Goldwin. Elegent Casino hat mich einfach ignoriert.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Mar 10, 25, 03:37:51 AM
-
Moderator
5416
Dear Cgaston73,
Thank you for bringing this to our attention. If you need any assistance with a specific issue, please clarify which casino it concerns and what the exact problem is, and we will try to assist you.
Lieber Cgaston73 ,
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wenn Sie bei einem bestimmten Problem Hilfe benötigen, geben Sie bitte an, um welches Casino es sich handelt und was das genaue Problem ist. Wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
-
I’m reaching out in the hope that a BetMaximus representative (or even someone from their sister site Goldwin) might be able to assist with a delayed withdrawal.
I initially had a £100 withdrawal approved, and my KYC was already completed and approved with no issues.
After that, I had a decent win—£3,800—and requested a £1,900 withdrawal on July 17th due to withdrawal limits. However, it’s now August 4th and I’m still waiting, with no clear update. I was also asked to reverify KYC, which I did promptly, but there’s been no further movement since.
Live chat support has been polite and responsive, but they clearly have limited access to what’s going on in the finance department. It’s becoming quite frustrating, especially considering how quickly my smaller withdrawal was handled before.
If a rep from BetMaximus or Goldwin (their known sister site) sees this, I’d really appreciate some help getting this escalated or resolved. I’ve followed every step required of me and just want to receive what I rightfully withdrew.
Thanks in advance,
Username: davidlamont83
Ich wende mich an Sie in der Hoffnung, dass ein Vertreter von BetMaximus (oder sogar jemand von der Schwesterseite Goldwin) bei einer verspäteten Auszahlung behilflich sein kann.
Mir wurde zunächst eine Auszahlung von 100 £ genehmigt und mein KYC war bereits ohne Probleme abgeschlossen und genehmigt.
Danach hatte ich einen ordentlichen Gewinn von 3.800 £ und beantragte am 17. Juli aufgrund der Auszahlungslimits eine Auszahlung von 1.900 £. Heute ist jedoch der 4. August und ich warte immer noch, ohne dass es ein klares Update gibt. Ich wurde außerdem gebeten, KYC erneut zu verifizieren, was ich umgehend tat, aber seitdem hat sich nichts mehr getan.
Der Live-Chat-Support war höflich und reaktionsschnell, aber sie haben offensichtlich nur eingeschränkten Zugriff auf die Vorgänge in der Finanzabteilung. Das ist ziemlich frustrierend, vor allem wenn man bedenkt, wie schnell meine kleinere Auszahlung zuvor bearbeitet wurde.
Wenn ein Mitarbeiter von BetMaximus oder Goldwin (ihrer bekannten Schwesterseite) dies sieht, wäre ich sehr dankbar für Hilfe bei der Eskalation oder Lösung des Problems. Ich habe alle erforderlichen Schritte befolgt und möchte nur das erhalten, was ich rechtmäßig abgehoben habe.
Dank im Voraus,
Benutzername: davidlamont83
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Aug 06, 25, 05:22:09 AM
-
Moderator
5416
Hi David Lamont,
Thank you for sharing the details of your case.
Could you please confirm if this is your first withdrawal with BetMaximus, and whether you used the same payment method as for your previous successful withdrawal?
We’ll reach out to the casino rep to request an update regarding your withdrawal.
Please also keep us informed if you receive any new communication from the casino in the meantime.
Thank you.
Hallo David Lamont ,
Vielen Dank, dass Sie uns die Einzelheiten Ihres Falls mitgeteilt haben.
Können Sie bitte bestätigen, ob dies Ihre erste Auszahlung bei BetMaximus ist und ob Sie dieselbe Zahlungsmethode wie für Ihre vorherige erfolgreiche Auszahlung verwendet haben?
Wir werden uns an den Casino-Vertreter wenden, um ein Update zu Ihrer Auszahlung anzufordern.
Bitte halten Sie uns auch auf dem Laufenden, wenn Sie in der Zwischenzeit neue Mitteilungen vom Casino erhalten.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Aug 08, 25, 05:57:59 AM
-
Moderator
5416
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Aug 12, 25, 07:36:54 AM
-
Moderator
5416
Since we haven't heard back from the member David Lamont, we will consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.
Da wir von dem Mitglied David Lamont keine Antwort erhalten haben, betrachten wir diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN.
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