Freespino-Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 11 monate durch penderhippy
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  • Original English Übersetzung Deutsch

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    Hallo alle miteinander!

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    Habe Fragen? Wir sind hier um zu helfen! Unser Support-Team steht Ihnen in diesem Thread zur Verfügung, um sich um alle Ihre Anliegen, ob groß oder klein, zu kümmern.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to our Forum freespinothumbs_up

    Willkommen in unserem Freespino -Forum! thumbs_up

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to LCB! smiley

    Willkommen bei LCB! smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to our forum freespinothumbs_up

    Willkommen in unserem Freespino- Forum! thumbs_up

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to the best forum. Thanks for signing up. whistle

    Willkommen im besten Forum. Danke für's Registrieren. whistle

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for the warm welcome everyone! Happy to be part of the community.

    Vielen Dank an alle für den herzlichen Empfang! Ich freue mich, Teil der Community zu sein.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to LCBsmiley

    Willkommen bei LCB smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to the show freespino!!!

    Willkommen bei der Freespino-Show!!!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I got an email this with this promo:

    Deposit €5 Play With €20 + 21 Free Spins

    *crypto deposits only

    Bonus Code: FIVESPINO

    And so I made a LTC deposit of 7.57EUR , and off I went. 
    In double roulette I hit the 1200 to 1 double ball jackpot which was 600 euros.

    "Keep in mind that this bonus entails a wagering requirement of 45 times the bonus amount & the winnings from the free spins."

    So I go to roll it over, playing slots, I turn it into 1400 euros, and then when it gets rolled over it says I have 71 euros.
    I'm like what the heck? Contact live chat, they tell me to wait for an email, which said this:

    "I hope this message finds you well. We are reaching out regarding your report in live chat regarding some possible missing funds. 

    After checking your balance and activity, we have come to the conclusion your balance is accurate, and no missing funds have been found. Kindly keep in mind that the max cashout restriction (10x deposited amount) is applied automatically after wagering requirement is complete.

     So, we'd kindly advise you to proceed requesting a withdrawal with your remaining balance. 

    Best regards,

    FreeSpino Support Team."

    I mean that can't be right, you can only withdraw 10x your deposit??  Please tell me this isn't so.

    Ich habe eine E-Mail mit dieser Aktion erhalten:

    Zahlen Sie 5 € ein. Spielen Sie mit 20 € + 21 Freispielen

    *Nur Krypto-Einzahlungen

    Bonuscode: FIVESPINO

    Also tätigte ich eine LTC-Einzahlung von 7,57 EUR und los ging es.
    Beim Doppel-Roulette habe ich den Double-Ball-Jackpot von 1200 zu 1 geknackt, der 600 Euro betrug.

    „Bedenken Sie, dass dieser Bonus eine Wettanforderung in Höhe des 45-fachen Bonusbetrags und der Gewinne aus den Freispielen mit sich bringt.“

    Also drehe ich es um, spiele Spielautomaten, verwandle es in 1400 Euro, und wenn es dann umgedreht wird, steht, dass ich 71 Euro habe.
    Ich frage mich: Was zum Teufel? Kontaktieren Sie den Live-Chat. Sie sagen mir, ich solle auf eine E-Mail warten, in der Folgendes steht:

    „Ich hoffe, dass es Ihnen mit dieser Nachricht gut geht. Wir kontaktieren Sie im Live-Chat bezüglich Ihrer Meldung bezüglich möglicher fehlender Gelder.

    Nach der Überprüfung Ihres Guthabens und Ihrer Aktivitäten sind wir zu dem Schluss gekommen, dass Ihr Guthaben korrekt ist und keine fehlenden Gelder gefunden wurden. Bitte beachten Sie, dass die maximale Auszahlungsbeschränkung (10x eingezahlter Betrag) automatisch angewendet wird, nachdem die Wettanforderungen erfüllt sind.

    Wir empfehlen Ihnen daher, eine Auszahlung Ihres Restguthabens zu beantragen.

    Beste grüße,

    FreeSpino-Support-Team.“

    Ich meine, das kann nicht stimmen, Sie können nur das 10-fache Ihrer Einzahlung abheben?? Bitte sagen Sie mir, dass dem nicht so ist.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Oh wow that sounds so shady. I hate when they pull that stuff and can just get away with it.

    Did you notice the limit on withdrawing when you made the deposit with the bonus?

    Do you think there is anymore you can do or do you have to just deal with it at this stage?

    Oh wow, das klingt so zwielichtig. Ich hasse es, wenn sie das Zeug ziehen und einfach damit durchkommen.

    Haben Sie das Auszahlungslimit bemerkt, als Sie die Einzahlung mit dem Bonus getätigt haben?

    Glauben Sie, dass Sie noch mehr tun können, oder müssen Sie sich in dieser Phase einfach damit befassen?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    No it most certainly wasn't posted anywhere clear or obvious.

    And that is so shady, back door deceiving aarrgrh.

    To say I'm devastated would be an understatement, this was seriously going to save my bacon what with work being done for the season and was going to help me get through this really tough time of the year for me, but it looks like I'm S.O.L.

    :'( :'(

    That is so unethical, immoral, deceitful and just wrong. Arrgh!!! SHADY!

    Nein, es wurde mit Sicherheit nirgendwo deutlich oder offensichtlich gepostet.

    Und das ist so zwielichtig, die Hintertür täuscht, aarrgrh.

    Zu sagen, dass ich am Boden zerstört bin, wäre eine Untertreibung. Das würde mir angesichts der für die Saison erledigten Arbeit wirklich den Bauch retten und mir helfen, diese für mich wirklich schwierige Zeit des Jahres zu überstehen, aber es sieht so aus, als ob ich Bin SOL

    :'( :'(

    Das ist so unethisch, unmoralisch, betrügerisch und einfach falsch. Arrgh!!! SCHATTIG!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello penderhippy,

    Can you provide us with your Casino username/ID via private message so we can assist you further?

    Thanks!

    Hallo Penderhippy ,

    Können Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht mitteilen, damit wir Ihnen weiterhelfen können?

    Danke!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    PM'ed you , thank you.

    Habe dir eine PN geschickt, danke.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello penderhippy,

    Thank you, keep you posted!

    Hallo Penderhippy ,

    Vielen Dank, halte dich auf dem Laufenden!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello penderhippy,

    The Casino Representative got back to us and stated that the maximum cash-out rule is explicitly stated in their Bonus Terms.

    These rules are standard for all promotions unless specified otherwise.

    We sincerely advise you to thoroughly review the Terms and Conditions associated with bonuses when playing on online casinos in the future.

    That being said, we will mark this complaint as Resolved.

    We appreciate your understanding.

    Hallo Penderhippy ,

    Der Casino-Vertreter hat sich bei uns gemeldet und erklärt, dass die maximale Auszahlungsregel ausdrücklich in den Bonusbedingungen festgelegt ist.

    Diese Regeln gelten für alle Werbeaktionen, sofern nicht anders angegeben.

    Wir empfehlen Ihnen dringend, die mit Boni verbundenen Geschäftsbedingungen gründlich zu lesen, wenn Sie in Zukunft in Online-Casinos spielen.

    Vor diesem Hintergrund markieren wir diese Beschwerde als gelöst.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    wow that is disappointing and shady

    Wow, das ist enttäuschend und zwielichtig

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