Casino Rep
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Casino Rep
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Hello Everyone!
My name is Max and I will represent Everum Casino. We are happy to be a part of the LCB forum community and I will do my best to assist you with any questions.
We offer 1400+ games from NetEnt, Microgaming, NYX, PlanGO, Betsoft, Genii, Tain. More providers will be added in nearest future. Fast account verification and withdrawals are guaranteed. Please check our promotions and welcome bonus.
Hallo zusammen!
Mein Name ist Max und ich werde das Everum Casino repräsentieren. Wir freuen uns, Teil der LCB-Forum-Community zu sein und ich werde mein Bestes tun, um Ihnen bei allen Fragen behilflich zu sein.
Wir bieten über 1400 Spiele von NetEnt, Microgaming, NYX, PlanGO, Betsoft, Genii, Tain. Weitere Anbieter werden in naher Zukunft hinzugefügt. Eine schnelle Kontoüberprüfung und Auszahlungen sind garantiert. Bitte überprüfen Sie unsere Sonderangebote und den Willkommensbonus.
4.1/ 5
Almighty Member
15546
Hi Max,
Welcome to our forum. We're happy to have you here with us. 
Hallo Max,
Willkommen in unserem Forum. Wir freuen uns, Sie hier bei uns zu haben.
Admin
8368
Admin
4306
Welcome to the forum Max! Thanks for being available to assist our fantastic LCB members:)
Willkommen im Forum Max! Vielen Dank, dass Sie unseren fantastischen LCB-Mitgliedern zur Verfügung stehen:)
Admin
13534
Hi Max, it's nice to have you here!Thank you for joining and welcome!!
Hallo Max, schön, dass du hier bist! Vielen Dank für deine Teilnahme und willkommen!!
Full Member
111
Hi Max, finally you are hear. Very glad about that.
You are in my TOP5 casinos for sure )
Hallo Max, endlich hast du es gehört. Ich freue mich sehr darüber.
Du bist auf jeden Fall in meinen TOP5-Casinos)
Sr. Newbie
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Hi, Max. I'm glad you're in this beautiful forum of players. I'm from Russia, registered in the casino, which you represent. While not playing at your casino, but I will try soon. Tell me please, what documents are needed for verification when you play for real money? I want to make a deposit through the payment system of the kiwi.
Hallo Max. Ich freue mich, dass Sie in diesem schönen Spielerforum sind. Ich komme aus Russland und bin im Casino registriert, das Sie vertreten. Ich spiele zwar nicht in Ihrem Casino, werde es aber bald versuchen. Sagen Sie mir bitte, welche Dokumente zur Verifizierung benötigt werden, wenn Sie um echtes Geld spielen? Ich möchte eine Einzahlung über das Zahlungssystem der Kiwi tätigen.
Casino Rep
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Hello Spartack
If you will use QIWI, for account verification we will need to upload proof of identity: passport, ID or driving license; a document confirming the place of residence: an utility bill, or or bank statement with the address (or RU passport page with your address).
Hallo Spartack
Wenn Sie QIWI nutzen, müssen wir zur Kontobestätigung einen Identitätsnachweis hochladen: Reisepass, Personalausweis oder Führerschein; ein Dokument, das den Wohnort bestätigt : eine Rechnung eines Versorgungsunternehmens oder ein Kontoauszug mit der Adresse (oder eine Seite des RU-Passes mit Ihrer Adresse).
Hi hello Max,
I just wanna give an advise for freeroll tournaments should not come from netent games only, so restricted members to play these providers can also have a chance to find their luck in these tournament. I hope you don't mind. Cheers.
Regards,
k3ndi3
Hallo hallo Max,
Ich möchte nur einen Rat geben, dass Freeroll-Turniere nicht nur von NetEnt-Spielen angeboten werden sollten, damit auch Mitglieder, denen die Teilnahme an diesen Anbietern vorbehalten ist, eine Chance haben, bei diesen Turnieren ihr Glück zu finden. Ich hoffe, es macht dir nichts aus. Prost.
Grüße,
k3ndi3
Hero Member
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Hi hello Max,
I just wanna give an advise you know that freeroll tournaments should not come from netent games only, so restricted members to play these providers can have a chance to find their luck in these tournament. I hope you don't mind. Cheers.
Regards,
k3ndi3
Hallo hallo Max,
Ich möchte Ihnen nur einen Rat geben: Freeroll-Turniere sollten nicht nur von NetEnt-Spielen angeboten werden, damit Mitglieder, denen das Spielen bei diesen Anbietern vorbehalten ist, eine Chance haben, bei diesen Turnieren ihr Glück zu finden. Ich hoffe, es macht dir nichts aus. Prost.
Grüße,
k3ndi3
Casino Rep
56
Hey guys,
We tried to run tournaments on PlaynGO and it was not good, games are freezing We do not use Microgaming because it is not possible to run free spins for their slots. We do run some Gold coin tournaments on NYX
And I really hope to lunch Yggdrasil soon and make tournaments on their slots
Hallo Leute,
Wir haben versucht, Turniere auf PlaynGO zu veranstalten, aber es war nicht gut, die Spiele frieren ein. Wir nutzen Microgaming nicht, da es nicht möglich ist, Freispiele für deren Spielautomaten durchzuführen. Wir veranstalten einige Goldmünzenturniere auf NYX
Und ich hoffe wirklich, Yggdrasil bald zu Mittag zu essen und Turniere auf ihren Slots zu veranstalten
Jr. Member
56
26.06.18 I applied to the Everum casino chat and found out whether I had any deposit bonus or not, the operator told me that the bonus code for WELCOME, which is a bonus for the first deposit, was put to me 100 percent, which I answered, how can this be the first deposit was made 2 more years ago ??? I was given the answer that, due to the change of Id of my account, it will be possible that it is worth making a deposit with the code welcome and try. Also, the operator will ask for more information from the administration on this issue. A few hours later, a deposit of 20 euro was made, a WELCOME code was entered after the account was 40 euros, which meant the bonus code is relevant. I started the game at the minimum bet, I did not go below my deposit and did not affect the bonus. When the account was 160 euros, I looked at the checkout counter that the bonus was also repulsed by the code. Put on the conclusion of 160 euros. In the morning I found out the payment was rejected, on the account a deposit of 20 euros and a letter with the wording you already used the bonus code earlier on the first deposit.
I do not see my own guilt here, when I agreed with the support, a deposit was made, as the code for the first deposit was passed at the cashier's office, this too is not explained.
This bonus was not affected, moreover, it was played back (810 euros wager at the minimum rates, about 8-9 hours of the game). I ask you to understand this situation and help me to regain the won
26.06.18 Ich habe mich beim Everum Casino Chat beworben und herausgefunden, ob ich einen Einzahlungsbonus hatte oder nicht. Der Betreiber teilte mir mit, dass der Bonuscode für WELCOME, der ein Bonus für die erste Einzahlung ist, zu 100 Prozent an mich weitergeleitet wurde Ich antwortete: „Wie kann das sein, dass die erste Einzahlung schon vor zwei Jahren getätigt wurde?“ Mir wurde geantwortet, dass es aufgrund der Änderung meiner Konto-ID möglich sein wird, eine Einzahlung mit dem Willkommenscode zu tätigen und es auszuprobieren. Außerdem wird der Betreiber die Verwaltung zu diesem Thema um weitere Informationen bitten. Ein paar Stunden später wurde eine Einzahlung von 20 Euro getätigt, ein WILLKOMMEN-Code wurde eingegeben, nachdem das Konto 40 Euro betrug, was bedeutete, dass der Bonuscode relevant ist. Ich habe das Spiel mit dem Mindesteinsatz begonnen, ich habe meine Einzahlung nicht unterschritten und den Bonus nicht beeinflusst. Als das Konto 160 Euro betrug, schaute ich an der Kasse, dass der Bonus auch durch den Code abgewiesen wurde. Setzen Sie den Abschluss auf 160 Euro. Am Morgen erfuhr ich, dass die Zahlung abgelehnt wurde, auf dem Konto eine Einzahlung von 20 Euro und ein Brief mit der Aufschrift, dass Sie den Bonuscode bereits früher bei der ersten Einzahlung verwendet haben.
Ich sehe hier keine eigene Schuld, als ich mit dem Support einverstanden war, wurde eine Einzahlung getätigt, da der Code für die erste Einzahlung an der Kasse weitergegeben wurde, auch dies wird nicht erklärt.
Dieser Bonus war davon nicht betroffen, außerdem wurde er zurückgespielt (810 Euro Einsatz zum Mindesteinsatz, ca. 8-9 Stunden Spielzeit). Ich bitte Sie, diese Situation zu verstehen und mir zu helfen, das Gewonnene wiederzugewinnen
4.1/ 5
Almighty Member
14944
Casino Rep
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this is not true translation of conversation with support. Agent did not find that players used 100% bonus before, but during further conversation she figured out that he actually did use it and told player about it. Also she told him that will send request about individual bonus for this player and will respond by email.
Instead od waiting for an answer player used bonus code for 100% bonus once again and receive bonus, even support told him he already use it. Technically it was possible because of change of bonus ID in the system, but this fact does not mean that player can use bonus again.
Because of bonus terms violation (clearly stated in our Agreement) we remove bonus and winnings associated with it from players account and leave the amount of his deposit.
Dies ist keine echte Übersetzung eines Gesprächs mit Unterstützung. Die Agentin fand zuvor nicht heraus, dass die Spieler den 100-Prozent-Bonus genutzt hatten, aber während eines weiteren Gesprächs fand sie heraus, dass er ihn tatsächlich genutzt hatte, und erzählte dem Spieler davon. Außerdem teilte sie ihm mit, dass sie eine Anfrage bezüglich eines individuellen Bonus für diesen Spieler senden und per E-Mail antworten werde.
Anstatt auf eine Antwort zu warten, benutzte der Spieler noch einmal den Bonuscode für 100 % Bonus und erhielt den Bonus, sogar der Support teilte ihm mit, dass er ihn bereits verwende. Technisch war dies aufgrund der Änderung der Bonus-ID im System möglich, aber diese Tatsache bedeutet nicht, dass der Spieler den Bonus erneut nutzen kann.
Aufgrund eines Verstoßes gegen die Bonusbedingungen (in unserer Vereinbarung klar dargelegt) entfernen wir den Bonus und die damit verbundenen Gewinne vom Spielerkonto und belassen den Betrag seiner Einzahlung.
Casino Rep
56
our descision was also based on the fact that player have several connected accounts, that belongs to relatives, all have simular behavior and receiving bonus offers to each of them. This is bonus terms violation as well.
Unsere Entscheidung basierte auch auf der Tatsache, dass Spieler über mehrere verbundene Konten verfügen, die Verwandten gehören, sich alle ähnlich verhalten und für jeden von ihnen Bonusangebote erhalten. Auch hier handelt es sich um einen Verstoß gegen die Bonusbedingungen.
Jr. Member
56
this is not true translation of conversation with support. Agent did not find that players used 100% bonus before, but during further conversation she figured out that he actually did use it and told player about it. Also she told him that will send request about individual bonus for this player and will respond by email.
Instead od waiting for an answer player used bonus code for 100% bonus once again and receive bonus, even support told him he already use it. Technically it was possible because of change of bonus ID in the system, but this fact does not mean that player can use bonus again.
Because of bonus terms violation (clearly stated in our Agreement) we remove bonus and winnings associated with it from players account and leave the amount of his deposit.
Here is a screen of communication with the support service in Russian, where you can see that I'm asking about the possibility of getting any bonuses and the operator offers me to take the bonus on the first deposit. I immediately recalled that the bonus I had already used this one, to which the operator told me that he did not see this and offered to try again. My fault is no, support me deceived
Dies ist keine echte Übersetzung eines Gesprächs mit Unterstützung. Die Agentin fand zuvor nicht heraus, dass die Spieler den 100-Prozent-Bonus genutzt hatten, aber während eines weiteren Gesprächs fand sie heraus, dass er ihn tatsächlich genutzt hatte, und erzählte dem Spieler davon. Außerdem teilte sie ihm mit, dass sie eine Anfrage bezüglich eines individuellen Bonus für diesen Spieler senden und per E-Mail antworten werde.
Anstatt auf eine Antwort zu warten, benutzte der Spieler noch einmal den Bonuscode für 100 % Bonus und erhielt den Bonus, sogar der Support teilte ihm mit, dass er ihn bereits verwende. Technisch war dies aufgrund der Änderung der Bonus-ID im System möglich, aber diese Tatsache bedeutet nicht, dass der Spieler den Bonus erneut nutzen kann.
Aufgrund eines Verstoßes gegen die Bonusbedingungen (in unserer Vereinbarung klar dargelegt) entfernen wir den Bonus und die damit verbundenen Gewinne vom Spielerkonto und belassen den Betrag seiner Einzahlung.
Hier ist ein Bildschirm der Kommunikation mit dem Support-Service auf Russisch, auf dem Sie sehen können, dass ich nach der Möglichkeit frage, einen Bonus zu erhalten, und der Betreiber mir anbietet, den Bonus bei der ersten Einzahlung zu nehmen. Ich erinnerte mich sofort daran, dass ich diesen Bonus bereits genutzt hatte, woraufhin mir der Betreiber mitteilte, dass er das nicht sah, und anbot, es noch einmal zu versuchen. Meine Schuld ist nein, unterstützen Sie mich getäuscht
Casino Rep
56
this is again wrong translation. Operator offer you a bonus because she did not find it in the big list of bonus transactions, but right after she looked at transactions again, found the bonus and told you that you used a bonus already and she will submit the request to get another one for you.
Das ist wieder eine falsche Übersetzung. Die Betreiberin bietet Ihnen einen Bonus an, weil sie ihn nicht in der großen Liste der Bonustransaktionen gefunden hat, aber gleich nachdem sie sich die Transaktionen noch einmal angesehen hat, hat sie den Bonus gefunden und Ihnen mitgeteilt, dass Sie bereits einen Bonus verwendet haben und sie den Antrag auf Erhalt eines weiteren Bonus stellen wird für dich.
Jr. Member
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I posted a topic in one Russian-language forum where all users supported me admin note <link removed>
Here you can see that the casino also speaks of a multi-acquant, but it allows you to do this, after getting an explanation of the reason for kinship and continues to withdraw money and give out bonuses. Also on this forum you can see that I'm not the first person who suffered the same way. The casino support service also told the player to re-enter the code WELCOME, but the player lost the money and was not given back the deposit. Here the casino believes that it was also correctly received
My fault here is not that I asked the support service to take the bonus, I went to the cashier, made a deposit, entered the code, the code worked. Bonus recaptured.
Ich habe in einem russischsprachigen Forum ein Thema gepostet, in dem alle Benutzer mich unterstützt haben . Administratornotiz
Hier sieht man, dass das Casino zwar auch von einem Multi-Acquant spricht, dies aber nach einer Erklärung des Verwandtschaftsgrundes zulässt und weiterhin Geld abhebt und Boni ausgibt. Auch in diesem Forum sieht man, dass ich nicht der erste bin, dem es genauso ergangen ist. Der Casino-Support forderte den Spieler außerdem auf, den Code WILLKOMMEN erneut einzugeben, aber der Spieler verlor das Geld und erhielt die Einzahlung nicht zurück. Hier geht das Casino davon aus, dass es auch richtig eingegangen ist
Meine Schuld hier ist nicht, dass ich den Support um die Annahme des Bonus gebeten habe, ich bin zur Kasse gegangen, habe eine Einzahlung getätigt, den Code eingegeben, der Code hat funktioniert. Bonus zurückerobert.
Casino Rep
56
noone else "suffered" from this bonus. Your case is clear bonus abuse and posting topic on multiply forums will not change our descision.
Niemand sonst hat unter diesem Bonus „gelitten“. Ihr Fall ist klarer Bonusmissbrauch und das Posten eines Themas in Multiplikationsforen wird unsere Entscheidung nicht ändern.
Jr. Member
56
noone else "suffered" from this bonus. Your case is clear bonus abuse and posting topic on multiply forums will not change our descision.
here are my screenshots for 2 years, as you can see, one bonus was taken for 100 percent and one for 50, the other bonuses were basically 10 spins most of which I won in freeroll
Niemand sonst hat unter diesem Bonus „gelitten“. Ihr Fall ist klarer Bonusmissbrauch und das Posten eines Themas in Multiplikationsforen wird unsere Entscheidung nicht ändern.
Hier sind meine Screenshots für 2 Jahre, wie Sie sehen können, ein Bonus wurde für 100 Prozent und einer für 50 Prozent vergeben, die anderen Boni bestanden im Wesentlichen aus 10 Spins, von denen ich die meisten im Freeroll gewonnen habe
Casino Rep
56
Our descision is final on this case.
All players are welcome to receive all avaliable bonuses, play daily freerolls. The only condition for this is to follow simple bonus rules.
Unsere Entscheidung in diesem Fall ist endgültig.
Alle Spieler sind herzlich eingeladen, alle verfügbaren Boni zu erhalten und tägliche Freerolls zu spielen. Die einzige Voraussetzung hierfür ist die Einhaltung einfacher Bonusregeln.
Jr. Member
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Here are more screenshots with the history of receiving bonuses
Hier sind weitere Screenshots mit der Historie des Erhalts von Boni
Newbie
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Im curious as to why I can play net ent tournaments and freerolls now in Videoslots but Im still not able in Everum..I joined Everum months ago I liked it but the lack of involvement being from Canada allows me there keeps me playing at Videoslots
Huntertom
Ich bin gespannt, warum ich jetzt bei Videoslots Net-Ent-Turniere und Freerolls spielen kann, in Everum aber immer noch nicht. Ich bin vor Monaten zu Everum gekommen. Es hat mir gefallen, aber da ich aus Kanada komme, kann ich dort weiterhin bei Videoslots spielen
Huntertom
Almighty Member
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Im curious as to why I can play net ent tournaments and freerolls now in Videoslots but Im still not able in Everum..I joined Everum months ago I liked it but the lack of involvement being from Canada allows me there keeps me playing at Videoslots
Huntertom
Hello HUNTERTOM,
Could you please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the Casino Representative regarding your inquiry.
Ich bin gespannt, warum ich jetzt bei Videoslots Net-Ent-Turniere und Freerolls spielen kann, in Everum aber immer noch nicht. Ich bin vor Monaten zu Everum gekommen. Es hat mir gefallen, aber die fehlende Beteiligung aus Kanada ermöglicht es mir, dort weiterhin bei Videoslots zu spielen
Huntertom
Hallo HUNTERTOM,
Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PM-Posteingang senden und wir werden den Casino-Vertreter bezüglich Ihrer Anfrage kontaktieren.
Casino Rep
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I cannot unswer for Videoslots. But Netent games are restricted for Canada by Netent and there is no point to play tournaments at the moment, because you will not be able to use free spins.
We should have Playtech and Endorphina freerolls soon as well, hope wil not take much time to finish development.
Ich kann bei Videoslots nicht nachgeben. Aber Netent-Spiele sind für Kanada durch Netent eingeschränkt und es macht derzeit keinen Sinn, an Turnieren teilzunehmen, da Sie keine Freispiele nutzen können.
Wir sollten bald auch Playtech- und Endorphina-Freerolls haben, ich hoffe, dass die Entwicklung nicht lange dauern wird.
Sr. Member
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Hi max,
today i played wild worls 500 freeroll battle, 4 minutes before closing i hit bonus, and when tourney was over i had 2 bonus spins left, shocking thing is it doesnt count my bonus win, so no 20 spins for me, this is deeply frustrating i really hope u can do fix it for everyone and for me, because it's a nice game and 20 wager freespins is a nice win.
Please just please fix it,
Thanks
Niels
Hallo Max,
Heute habe ich Wild Worlds 500 Freeroll Battle gespielt, 4 Minuten vor Ende habe ich den Bonus gedrückt, und als das Turnier vorbei war, hatte ich noch 2 Bonusdrehungen übrig. Das Schockierende ist, dass mein Bonusgewinn nicht gezählt wird, also keine 20 Drehungen für mich, das ist zutiefst frustrierend Ich hoffe wirklich, dass Sie es für alle und für mich reparieren können, denn es ist ein schönes Spiel und 20 Freespins mit Einsatz sind ein schöner Gewinn.
Bitte beheben Sie es einfach,
Danke
Niels
Almighty Member
14944
Casino Rep
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Hello Niels
Each tournament has timeframe, normally 2 hours. If you bonus game was not over until time runs out, we will not add this result to your tournament score. To avoid this, please start playing a little earlier.
Hallo Niels
Jedes Turnier hat einen Zeitrahmen, normalerweise 2 Stunden. Wenn Ihr Bonusspiel erst nach Ablauf der Zeit beendet ist, werden wir dieses Ergebnis nicht zu Ihrem Turnierergebnis hinzufügen. Um dies zu vermeiden, beginnen Sie bitte etwas früher mit dem Spielen.
Sr. Member
408
Hello Rep,
isn't that weird? there's no such information too find on u're website, look at videoslots just as tip, always bonuses hit is counted in score even if u hit it in last second, its really unfair, besides it wasn't even called in tourney rules, i'll really appreciate if u can add me those spins i feel i had the right to win.
thanks
niels
Hallo Rep,
ist das nicht seltsam? Es gibt keine derartigen Informationen, die Sie auch auf Ihrer Website finden können. Sehen Sie sich nur als Tipp Videoslots an. Treffer mit Boni werden immer in der Punktzahl gezählt, auch wenn Sie sie in letzter Sekunde treffen. Das ist wirklich unfair, außerdem wurde es in den Turnierregeln nicht einmal aufgerufen. Ich würde mich wirklich freuen, wenn du mir die Spins hinzufügen könntest, von denen ich glaube, dass ich das Recht hatte zu gewinnen.
Danke
Niels
Casino Rep
56
This is how it works with our tournaments. Changing this will casue delays with tournament results and start of next tournament, so it will remain the same.
Regarding free spins, I will forward your request to promotions manager.
So funktioniert es bei unseren Turnieren. Wenn Sie dies ändern, wird es zu Verzögerungen bei den Turnierergebnissen und dem Beginn des nächsten Turniers kommen. Es bleibt also gleich.
Bezüglich Freispielen werde ich Ihre Anfrage an den Aktionsmanager weiterleiten.
Newbie
12
I have invested 850 TL in total
my first investment lost 750 tl
second investment 100 TL and 1500 TL earned
I didn't enter my account again when I made a withdrawal
no payment including principal
my account was approved
identity and residence certificate
even though they staked me
username : goflex
Ich habe insgesamt 850 TL investiert
Meine erste Investition hat 750 tl verloren
zweite Investition 100 TL und 1500 TL verdient
Ich habe mein Konto bei der Auszahlung nicht erneut eingegeben
Keine Zahlung inklusive Kapital
Mein Konto wurde genehmigt
Identitäts- und Aufenthaltsbescheinigung
obwohl sie mich gepfählt haben
Benutzername: goflex
Almighty Member
14944
Hello mesrine,
We've sent an email to the Casino Representative and asked him to look into your account. Keep you posted.
Hallo Mesrine,
Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet und ihn gebeten, Ihr Konto zu überprüfen. Auf dem Laufenden halten.
Casino Rep
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mesrine, your account was blocked for breaching bonus terms rules.
After checking your withdrawal we noticed that all wins were obtained by finalizing bonus games accumulated during your play with bonus and after bonus was lost and cancelled.
This is restricted behavior by our Terms for this reason your account has been closed and the remaining balance of your account was confiscated.
Mesrine, Ihr Konto wurde wegen Verstoßes gegen die Regeln der Bonusbedingungen gesperrt.
Nachdem wir Ihre Auszahlung überprüft hatten, stellten wir fest, dass alle Gewinne durch den Abschluss von Bonusspielen erzielt wurden, die während Ihres Spiels mit Bonus angesammelt wurden, und nachdem der Bonus verloren und storniert wurde.
Dies ist ein durch unsere Geschäftsbedingungen eingeschränktes Verhalten. Aus diesem Grund wurde Ihr Konto geschlossen und der Restbetrag Ihres Kontos wurde beschlagnahmt.
Newbie
12
Hello Max and welcome,1st off love the casino play there all the time and i gave u my 2nd highest
grade i gave to any 1 casino ive rated.But having said that i'm just wondering why you
guys dont offer visa or mastercard transactions (is it an Alberta Canada) issue
or is it like that for everyone?? ty
Hallo Max und willkommen, zunächst einmal liebe ich das Casino-Spielen dort die ganze Zeit und ich habe dir mein zweitbestes gegeben
Die Note, die ich jedem von mir bewerteten Casino gegeben habe. Aber nachdem ich das gesagt habe, frage ich mich nur, warum Sie
Jungs bieten keine Visa- oder Mastercard-Transaktionen an (ist es ein Alberta-Kanada-Problem).
oder ist das bei jedem so?? ty
Mighty Member
4535
Hello Petercw ,
Can you please send us Casino Username via private message and we will ping Casino Representatives?
Hallo Petercw,
Können Sie uns bitte den Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden und wir werden die Casino-Vertreter anpingen?
Casino Rep
56
Hello Petercw,
Thank you for your kind words.
Regarding deposits with Visa and Mastercard: unfortunately we have to change card payments provider and at the moment it is not working for Canadian cards.. we are working on adding additional service and hope it will be live soon. Please note that you still can use other methods: Interac, Ecopays, Crypto
Hallo Petercw,
Danke für Ihre netten Worte.
Bezüglich Einzahlungen mit Visa und Mastercard: Leider müssen wir den Kartenzahlungsanbieter wechseln und im Moment funktioniert es nicht für kanadische Karten. Wir arbeiten daran, zusätzliche Dienste hinzuzufügen und hoffen, dass sie bald verfügbar sein werden. Bitte beachten Sie, dass Sie weiterhin andere Methoden verwenden können: Interac, Ecopays, Crypto
Newbie
5
I found Everum Casino to be quite reputable so I decided to join and receive their 100% welcome bonus.
Things went pretty well, I won big on CYGNUS 3 slots, and kept playing, then I completed 40x deposit bets, with my current account being over 1000USD, then I opened the bonus slots available and won another 1000USD, I was very happy and withdrew 2002$ (2$ expedited processing fee), then they emailed me that the account was locked for verification.
and finally I received another email that violated their terms with the message: "“Company reserve the right to audit Player activity during wagering the bonus: your play will be reviewed for any irregular playing patterns, for example: playing of equal and zero margin bets, playing on any games other than slots, using the double feature on any slots, playing bonus games / rounds after the bonus has been lost, etc.. Company reserves the right to reclaim the bonus and any winnings and close an account in such situations.”"
I completely disagree with the above decision for many points:
1st: I COMPLETED THEIR 40x BETTING REQUIREMENT and won over $1000. (and it is completely valid and without dispute)
2nd: The remaining games are completely cheat-free and it is played after the BONUS HAS BEEN COMPLETED, NOT LOST
3rd: They do not have a real-time wager checking mode, players have no way to check unless they have to do many manual steps. I am a normal player, not a casino technician.
4th: This is unfair to the players and unfair when they do not provide valid evidence.
I have videos of the gameplay, big wins here that can be provided for help.
I was happy to find a casino with ELK and thought I would play for a long time, but this was a pretty bad start.
I am a girl from Vietnam, and I don't know who to ask for help, hope LCB.org and Casino double check what I said, it's all accurate and there is evidence. Thanks
my acount: myhuyenduhoc@gmail.com
Ich fand, dass das Everum Casino sehr seriös ist, also beschloss ich, Mitglied zu werden und den 100-prozentigen Willkommensbonus zu erhalten.
Es lief ziemlich gut, ich habe an den CYGNUS 3-Slots einen großen Gewinn gemacht und weitergespielt, dann habe ich 40x Einzahlungswetten abgeschlossen, wobei mein aktuelles Konto über 1000 USD betrug, dann habe ich die verfügbaren Bonus-Slots geöffnet und weitere 1000 USD gewonnen, ich war sehr glücklich und habe mich zurückgezogen 2002$ (2$ Gebühr für die beschleunigte Bearbeitung), dann schickten sie mir eine E-Mail, dass das Konto zur Verifizierung gesperrt wurde.
und schließlich erhielt ich eine weitere E-Mail, die gegen ihre Geschäftsbedingungen verstieß und folgende Nachricht enthielt: „Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Spieleraktivitäten während des Bonuseinsatzes zu überprüfen: Ihr Spiel wird auf unregelmäßige Spielmuster überprüft, zum Beispiel: Spielen von Wetten mit gleicher und Nullmarge.“ , an anderen Spielen als Spielautomaten spielen, die Doppelfunktion an beliebigen Spielautomaten nutzen, Bonusspiele/-runden spielen, nachdem der Bonus verloren gegangen ist usw. Das Unternehmen behält sich in solchen Situationen das Recht vor, den Bonus und etwaige Gewinne zurückzufordern und ein Konto zu schließen .““
Ich bin mit der obigen Entscheidung in vielen Punkten überhaupt nicht einverstanden:
1. Ich habe die 40-fache Wettanforderung erfüllt und über 1.000 $ gewonnen. (und es ist völlig gültig und unbestritten)
2.: Die restlichen Spiele sind völlig frei von Cheats und werden gespielt, nachdem der BONUS ABGESCHLOSSEN WURDE, NICHT VERLOREN
Drittens: Es gibt keinen Echtzeit-Wettprüfungsmodus. Spieler haben keine Möglichkeit, die Wetten zu überprüfen, es sei denn, sie müssen viele manuelle Schritte ausführen. Ich bin ein normaler Spieler, kein Casino-Techniker.
4. Das ist unfair gegenüber den Spielern und unfair, wenn sie keine gültigen Beweise vorlegen.
Ich habe Videos vom Gameplay, große Gewinne hier, die als Hilfe bereitgestellt werden können.
Ich war froh, bei ELK ein Casino gefunden zu haben und dachte, ich würde noch lange spielen, aber das war ein ziemlich schlechter Anfang.
Ich bin ein Mädchen aus Vietnam und weiß nicht, wen ich um Hilfe bitten soll. Ich hoffe, dass LCB.org und Casino noch einmal überprüfen, was ich gesagt habe, es ist alles korrekt und es gibt Beweise. Danke
Mein Konto: myhuyenduhoc@gmail.com
4.1/ 5
Casino Rep
56
Hello,
Please find answers to your questions below:
1st: I COMPLETED THEIR 40x BETTING REQUIREMENT and won over $1000. (and it is completely valid and without dispute)
It is not allowed to postpone bonus games while wagering the bonus.
2nd: The remaining games are completely cheat-free and it is played after the BONUS HAS BEEN COMPLETED, NOT LOST
It does not matter in this case if you lost or completed the bonus, the problem is that you did not finish bonus rounds while wagering the bonus and continued to play it after the bonus has been completed to collect the winnings.
3rd: They do not have a real-time wager checking mode, players have no way to check unless they have to do many manual steps. I am a normal player, not a casino technician.
we do have wagering process availability - you can see the status bar in the top menu under your balance and also full info by clicking on it (Profile - Bonus history section).
4th: This is unfair to the players and unfair when they do not provide valid evidence.
Not sure what kind of evidence we need to provide here. We have full game round history and it is clear that you played bonus games after completing the bonus.
Hallo,
Nachfolgend finden Sie Antworten auf Ihre Fragen:
1. Ich habe die 40-fache Wettanforderung erfüllt und über 1.000 $ gewonnen. (und es ist völlig gültig und unbestritten)
Es ist nicht gestattet, Bonusspiele zu verschieben, während der Bonus umgesetzt wird.
2.: Die restlichen Spiele sind völlig frei von Cheats und werden gespielt, nachdem der BONUS ABGESCHLOSSEN WURDE, NICHT VERLOREN
In diesem Fall spielt es keine Rolle, ob Sie den Bonus verloren oder abgeschlossen haben. Das Problem besteht darin, dass Sie die Bonusrunden nicht beendet haben, während Sie den Bonus eingesetzt haben, und ihn nach Abschluss des Bonus weitergespielt haben, um die Gewinne einzusammeln.
Drittens: Es gibt keinen Echtzeit-Wettprüfungsmodus. Spieler haben keine Möglichkeit, die Wetten zu überprüfen, es sei denn, sie müssen viele manuelle Schritte ausführen. Ich bin ein normaler Spieler, kein Casino-Techniker.
Wir haben die Verfügbarkeit des Wettprozesses – Sie können die Statusleiste im oberen Menü unter Ihrem Guthaben sehen und auch vollständige Informationen, indem Sie darauf klicken (Abschnitt „Profil – Bonusverlauf“).
4. Das ist unfair gegenüber den Spielern und unfair, wenn sie keine gültigen Beweise vorlegen.
Ich bin mir nicht sicher, welche Art von Beweisen wir hier vorlegen müssen. Wir haben den vollständigen Verlauf der Spielrunden und es ist klar, dass Sie Bonusspiele gespielt haben, nachdem Sie den Bonus abgeschlossen haben.
Newbie
5
Thank you for quick reply!
1st: There are no rules against delaying the bonus round in your rules.
2nd: You just changed your rules on November 6, 2023, before that I was playing with the old rules.
3rd: Currently I can't access the account to see if it has it or not, but if it does have this function, it's not obvious enough to see, (on your website it says the maximum bet amount very recognizable).
4th: What should I do in this case, it is no different from a trap and will definitely fall for many people.
Players cannot suffer losses because the casino's technology is not up to par and the rules are very general.
When in this situation, if you continue to play or stop, your account will definitely be locked, it is unfair.
In this case, I did not cheat, just continued playing until the betting round was completed and opening delayed bonus rounds/
Anyone can fall into this situation and their account will definitely be locked. Instead of blaming the player, please add warnings and functions.
Danke für Ihre schnelle Antwort!
Erstens: In Ihren Regeln gibt es keine Regeln gegen eine Verzögerung der Bonusrunde.
2.: Sie haben Ihre Regeln gerade am 6. November 2023 geändert, davor habe ich mit den alten Regeln gespielt.
3.: Derzeit kann ich nicht auf das Konto zugreifen, um zu sehen, ob es diese Funktion hat oder nicht, aber wenn es diese Funktion hat, ist es nicht offensichtlich genug, um es zu sehen (auf Ihrer Website steht der maximale Einsatzbetrag sehr gut erkennbar).
4.: Was soll ich in diesem Fall tun, es ist nichts anderes als eine Falle und wird definitiv vielen Menschen in den Sinn kommen.
Spieler können keine Verluste erleiden, da die Technologie des Casinos nicht auf dem neuesten Stand ist und die Regeln sehr allgemein gehalten sind.
Wenn Sie in dieser Situation weiterspielen oder aufhören, wird Ihr Konto definitiv gesperrt, das ist unfair.
In diesem Fall habe ich nicht geschummelt, sondern einfach weitergespielt, bis die Wettrunde abgeschlossen war und verzögerte Bonusrunden eröffnet wurden.
Jeder kann in diese Situation geraten und sein Konto wird definitiv gesperrt. Anstatt dem Spieler die Schuld zu geben, fügen Sie bitte Warnungen und Funktionen hinzu.
Casino Rep
56
We do have point in the rules that it is prohibited to play delayed bonus games / rounds while wagering the bonus (it is on the screenshot above). I does not matter if bonus has been lost or completed at this point, but to make rules more clear we made the changes for the future.
It has nothing to do with functionality of the website, when you are playing the slot you are connected directly to providers (or platform) servers and we have no way (in most cases) to identify that player delaying the bonus game. This is not typical situation unless you have been disconnected for some reason and reentry the game right after.
Wir weisen in den Regeln darauf hin, dass es verboten ist, verzögerte Bonusspiele/-runden zu spielen, während der Bonus umgesetzt wird (siehe Abbildung oben). Es spielt keine Rolle, ob der Bonus zu diesem Zeitpunkt verloren gegangen oder abgeschlossen ist, aber um die Regeln klarer zu machen, haben wir die Änderungen für die Zukunft vorgenommen.
Es hat nichts mit der Funktionalität der Website zu tun. Wenn Sie den Slot spielen, werden Sie direkt mit den Servern des Anbieters (oder der Plattform) verbunden und wir haben (in den meisten Fällen) keine Möglichkeit, den Spieler zu identifizieren, der das Bonusspiel verzögert. Dies ist keine typische Situation, es sei denn, Ihre Verbindung wurde aus irgendeinem Grund getrennt und Sie betreten das Spiel direkt danach erneut.
Newbie
5
You are trying to defend your point of view and so am I, if it's not wrong why did you change the rules, I need a 3rd party's point of view and will file a complaint at curacao-egaming.com.
Anyway thank you for the quick support
Sie versuchen, Ihren Standpunkt zu verteidigen, und ich auch. Wenn es nicht falsch ist, warum Sie die Regeln geändert haben, benötige ich den Standpunkt eines Dritten und werde eine Beschwerde bei curacao-egaming.com einreichen.
Trotzdem vielen Dank für die schnelle Unterstützung
Mighty Member
4535
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